El documento define el comercio electrónico como transacciones comerciales realizadas a través de Internet, abarcando distintos tipos de compras y reservas en línea. Se enfoca en estudiar a compradores en línea en Lima, de 18 años o más, con el objetivo de conocer sus hábitos de compra y las preferencias de tiendas virtuales. El estudio incluye perfiles de compradores, medios de pago, y logísticas, y ofrece un informe integral con análisis segmentado y tablas estadísticas.

1. C OM E R C I O
E L E C T R ÓN I C O
2013

2. Definición de comercio electrónico
“Transacción comercial por la cual el
pedido/reserva/compra de un bien o servicio se efectúa a
través de internet. La entrega y/o pago del mismo puede
ser ejecutada en línea o de manera física”.
Consideramos comercio
electrónico:
No consideramos comercio
electrónico:
• Compra de bienes y servicios a través
de una página especializada, cuponera
o tienda físicas con ventas online, sin
importar el medio/lugar de pago.
•Reserva de hoteles y/o pasajes on
line.
•Compra de aplicaciones a través de
smartphones.
•Compras a través de Facebook u otras
redes sociales.
• Pago de servicios (agua, luz, banco,
colegios, universidades, otros).
• Descarga de aplicaciones a través de
smartphones (sin costo alguno).
• Búsqueda de productos por internet.

3. ¿A quiénes estudiaremos?
COMPRADORES ON LINE
Hombres y mujeres
De Lima
De 18 a más
Que hayan realizado una compra por internet en
los últimos 12 meses en páginas locales.

4. Objetivo del Estudio
C OM E R C I O
E L E C T R ÓN I C O
Conocer las tiendas virtuales recordadas, usadas y
preferidas, así como los hábitos de compra en ellas y las
barreras para su uso.

5. Contenido del estudio
1
Perfil del comprador on line
2 Conocimiento y uso de páginas
locales de venta por internet
3
Hábitos de compra y barreras
4
Medios de pago
5
Logística y Post-venta

6. ¿Cómo se presenta la información?
Informe integral
El estudio viene
segmentado por:
En formato PDF con análisis de los resultados.
• Rangos de edad
• Sexo
Tablas Estadísticas
• En formato Excel.
• “QUÉ?”: Programa que permite cruzar los
datos.

7. Metodología y muestra
Público
Objetivo
Ámbito
geográfico
Muestra
Recolección
de datos
Fecha de
campo
• Compradores on line: Hombres y mujeres, 18 a 50 años de edad, que hayan realizado una
compra por internet en los últimos 12 meses.
1. Lima
• 150 casos.
• Encuestas por interceptación.
• Octubre 2013

8. Calendario
PRE VENTA (Descuento y charla)
Hasta el 29 de Noviembre
VENTA
A partir del 2 de Diciembre

9. C OM E R C I O
E L E C T R ÓN I C O
2013