Este documento contrasta las actitudes de personas proactivas versus reactivas, y describe que las personas proactivas toman acción por sí mismas, buscan mejorar continuamente, asumen responsabilidad por sus acciones y no culpan a otros, mientras que las personas reactivas permiten que otros dirijan sobre ellas y culpan a otros por lo que sucede. También discute la diferencia entre un líder y un jefe, señalando que un líder guía y acompaña a su equipo, mientras que un jefe simplemente da órdenes sin preocuparse por el