Este documento describe los perfiles de usuarios de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para diferentes grupos como niños, jóvenes y estudiantes universitarios. También describe los dispositivos y métodos de acceso a la información y las habilidades básicas y avanzadas necesarias para el manejo de la información y las TIC. Finalmente, propone un modelo de formación en competencias informacionales e informáticas para estudiantes de grado, posgrado y doctorado.