Conferencia en las Jornadas enREDando. II JORNADAS DE REDES PROFESIONALES PROVINCIALES DE BB.EE. “En-RED-ando”La presencia como profesionales en los medios sociales está llena de ventajas (y riesgos), siendo cada vez más mayoritaria, sin embargo no siempre se sabe cómo estar para alcanzar los objetivos que nos proponemos. Como para casi todo necesitamos un plan, un plan de acción de marketing que proporcione a las bibliotecas escolares las herramientas y el contenido necesarios para llegar a la meta, el aumento de la lectura y la implicación “engagement” de alumnos, profesores y familias.

1. Sabemos que
tenemos que
estar..., pero
nadie nos
dice cómo.
@nievesglez
Sevilla, 23 de mayo de 2018
Nieves González Fernández-Villavicencio

10. Sin
embargo….,
no es oro
todo lo que
reluce.

13. ¿Y nuestro negocio?

14. http://www.euskadi.eus/gobierno-vasco/servicio-bibliotecas/

15. WebJunction y TechSoup for Libraries D. 24

17. En 2018….

20. ¿Qué está pasando?

22. by Zach Billings on October 11, 2013

23. ● Voz, estilo, tono
propio
● Responsabilidades
● Calendario
editorial

24. @nievesglez

25. 1) Aumentar la confianza en la marca, la imagen de la marca y mejorar la
reputación; 2) Conseguir una mayor satisfacción y compromiso del
cliente (engagement), para lograr una auténtica experiencia de marca; 3)
Aumentar las ventas (ROI) y la colaboración con el cliente; 4) Reducir los
costes.

28. Mal definidos como objetivos de marketing

29. Impacto a nivel organizacional
- Préstamos de las lecturas en la propia
Biblioteca
- Préstamo interbibliotecario de lotes de
libros a otros Clubes de Lectura
- Visibilidad de animación lectora
- Respuesta positiva por parte de las
editoriales

32. Segmentar la audiencia

34. Seleccionar el medio en función del
segmento de usuarios

35. https://www.statista.com/chart/4823/teenagers-favorite-social-networks/

36. Recursos humanos asignados y...

37. Plan de acción

38. Calendario editorial

41. Contenidos

42. Nivel 1 Libros, informes, libros-e, estudios, etc.
Nivel 2 Post extensos, presentaciones, webinars
Nivel 3 Infografías, listados, Presentaciones en slideshare
Nivel 4 Post cortos, contenidos variados
Nivel 5 Curación de contenidos, post en medios sociales
http://www.2020impact.com.au/Curata-Content-Marketing-Pyramid-Framework.pdf

43. Arroyo-Vázquez, Natalia (2018). “Interacción en las páginas en Facebook de las bibliotecas universitarias españolas”. El profesional de la
información, v. 27, n. 1,

47. Análisis de la competencia

49. Evaluación: métricas

53. Arroyo-Vázquez, Natalia (2018). “Interacción en las páginas en Facebook de las bibliotecas universitarias españolas”. El profesional de la
información, v. 27, n. 1,

55. La mayoría de las herramientas sociales ofrecen un apartado de datos
analíticos:
● Facebook: Estadísticas en la parte superior de la página (no perfil)
● Twitter: https://analytics.twitter.com/about
● YouTube: https://www.youtube.com/analytics?o=U
● Pinterest para el perfil de empresa, no personal. Las estadísticas
disponibles se encuentran en este enlace de Facebook
https://www.facebook.com/business/help/788388387972460?helpref
=faq_content
● Instagram. Ofrece toda clase de estadísticas para la versión de
empresas, en la cuenta personal tan sólo encontramos algunos
indicadores.

56. Política en medios sociales

57. Ejemplos

60. Objetivo Indicador
Visibilidad de la marca 1.- Alcance (Seguidores)
2.- Frecuencia de la
actividad
Influencia 3. Menciones
4. Índice Klout
Relevancia 5.- Engagement
6.- Tasa de Engagement
Propuesta de medición para REBIUN
Objetivo 4.3: Indicadores de redes sociales, recopilación y actualización periódica.
# Recogida mensual de datos
# Facebook y Twitter como redes fijas, más otras dos a elección de cada biblioteca

61. https://www.ebscohost.com/assets-infographics/Ten-Social-Media-Tips-for-Public-Libraries-Infographic.pdf

62. https://www.ebscohost.com/assets-infographics/Ten-Social-Media-Tips-for-Public-Libraries-Infographic.pdf

63. https://www.ebscohost.com/assets-infographics/Ten-Social-Media-Tips-for-Public-Libraries-Infographic.pdf

64. #EstoyenlaBiblio
#EstoyenlaBiblio
Nieves González Fernández-Villavicencio
@nievesglez
Muchas
gracias