Karina es una recepcionista recién graduada que está teniendo dificultades para adaptarse a su nuevo trabajo debido a su timidez y falta de experiencia. Esto ha causado problemas como atrasos en su trabajo y dar información incorrecta. Si no se toman medidas como capacitar a Karina en atención al cliente y manejo del estrés, podrían perderse clientes y generarse roces con los médicos. Sin embargo, con entrenamiento adecuado Karina podría mejorar considerablemente su desempeño, lo que sería beneficioso para la empresa al asegurar