El documento habla sobre la importancia de realizar un diagnóstico de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una organización para comprender su situación comunicacional. También destaca que las estrategias de comunicación deben estar alineadas con la misión y visión de la empresa y permitir un equilibrio entre sus ambientes internos. La comunicación interna es fundamental para lograr la integración del personal, mientras que la comunicación externa genera una imagen positiva ante los públicos externos. Finalmente, la comunicación corporativa convierte la identidad de una organiz

2. Primeramente se debe hacer un diagnóstico de la
organización a través de la identificación y reconocimiento
de sus Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
para así obtener una idea sobre el estado situacional en el
ámbito comunicacional la cual se encuentra la empresa y la
percepción que sus diferentes públicos (internos y externos)
tienen representa un aspecto fundamental para
comprender y elaborar mensajes que generen una
retroalimentación.

3. Diseñar las estrategias en materia comunicacional marca las
directrices hacia donde va la empresa, las mismas deben estar
en correspondencia con la misión y visión. Cabe destacar que
con la comunicación se puede lograr un equilibrio de los
diversos ambientes internos de la empresa.
En este sentido López Viera se refiere a las estrategias de
comunicación como el proceso que permite conducir en un
sentido y con un rumbo, la voluntad planificada del
hombre hacia el logro de objetivos...
Toda acción comunicativa requiere de una planificación previa
que conduzca hacia el fortalecimiento de las relaciones entre los
públicos con los cuales la organización guarda relación a fin de
generar una identidad e imagen corporativa acordes con su
razón de ser.

4. La comunicación interna es aquella que se da entre
los miembros de una organización y resulta ser
imprescindible para lograr la integración de todos
y crear el sentido de pertenencia hacia la misma.
Una buena comunicación a lo interno de la
empresa generará el arraigo y la identificación del
personal con los valores, misión, visión y objetivos
corporativos
La comunicación externa es la que se da con los
diferentes públicos que se encuentran en el entorno
de la empresa (fuera) entre ellos los clientes,
consumidores, instituciones, comunidad que rodea
a la entidad, entre otros. El mantener una
comunicación efectiva permitirá generar una
imagen positiva de la organización.

5. Dentro de una organización es la percepción que
tiene sobre ella misma; parecido al sentido que
una persona tiene de su propia identidad, esto
incluye el historial de la organización, creencias,
filosofía, misión, visión, tecnología que usa,
propietarios, sus trabajadores, personalidad de los
líderes, valores éticos, culturales y sus estrategias.
La identidad constituye el verdadero eje en torno
al cual gira la existencia de la propia organización

6. Es lo que se produce, es decir lo que determinado
público percibe sobre una organización como
resultado de la acumulación de los mensajes que
haya recibido.
La imagen la crea el receptor, de allí la importancia
de planificar programas comunicacionales de tal
manera que sus diferentes públicos vean , sientan y
perciban a la empresa de manera positiva.

7. La COMUNICACIÓN
CORPORATIVA es el
proceso que
convierte la:
en

8. Capriotti, Paul. Comunicación Corporativa «Una estrategia de éxito a corto plazo».
Artículo publicado en Reporte C&D – Capacitación y Desarrollo (Argentina), N. 13,
Agosto 1999, pp. 30-33.
Costa, Joan. Imagen Corporativa del siglo XIX
Sánchez, Margarita. Interrogantes de las Relaciones Públicas. Ediciones Astro
Data S.A, Maracaibo Venezuela. 1996
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capi
tulo3/Pages/3.10/3106Comunicacion_corporativa.htm