Componentes básicos de la Comunicación corporativa

1. COMPONENTES BÁSICOS DE LA
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Participante: Morella Nieto
Universidad Fermín Toro
Maestría: Comunicaciones Corporativas
Asignatura: Métodos y técnicas en la investigación
Profesora: Alisbeth Araujo

2. LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

3. Las funciones estratégicas
A nivel empresarial
•Desarrolla iniciativas para
minimizar las discrepancias no
funcionales entre la identidad
comunicada y la imagen
deseada.
•Desarrolla el perfil de la empresa
tras la marca.
•Interviene en el modo en que se
han de delegar funciones para la
formulación y proyección de
procedimientos efectivos para
facilitar la toma de decisiones
acerca de lo relacionado con la
comunicación

4. Función global
La comunicación integral
•Tiene que ver con las relaciones
públicas, publicidad y propaganga, diseño
gráfico y marketing.
•La comunicación afecta a todos los procesos
internos y externos de una organización.
•Es un elemento impostergable en las operaciones
empresariales.
•Tiene relación con
lo que se desea
comunicar de
manera ascendente
o descendente, al
público interno o
externo de cada
área de la empresa.

5. COMPONENTES

6. Mensaje
¿Qué diremos?
Forma que se le da a una
idea o pensamiento que el
comunicador desea
transmitir al receptor.
La idea estructurada sobre lo
que el emisor quiere que el
receptor reciba.

7. Mensaje
A nivel corporativo se
deben considerar:
 Comunicaciones internas
 Comunicaciones externas
 Institucional
 Comercial
 Gubernamental
 Responsabilidad Social

8. Medio
¿Por cual
medio?
Vehículo por
el cual viaja
el mensaje
del emisor al
receptor.
Prensa, radio, TV, Exterior, Internos
P.O.P., Anuncios, Internet, Intranet
Legales, Institucionales
Interpersonales

9. Emisor o Fuente
¿Quién comunica?
Una o varias personas
con ideas, información y
un propósito para
comunicar. Es
decir, quien o quienes
buscan comunicarse
con otro u otros, y desde
quienes inicia la
transmisión de mensajes.

10. Encodificación
Lingüística
Traducir la idea a
comunicar en un
código, ya sean palabras
orales o escritas u otros
símbolos que tengan un
significado común y fácil
de comprender para el
otro.
Es decir, poner la idea en
un “lenguaje” adecuado
tanto para el que lo envía
como para quien lo recibe.
¿Cómo lo diremos?
 Lenguaje
 Jerga
 Símbolos
 Signos

11. Decodificación
Es cuando se traduce el
código a la idea propia
que el emisor quiso
transmitir.
Es aquí, cuando se observa
si el código y el medio
fueron los adecuados para
que el receptor interpretara
el mensaje de la manera
en la que el emisor
deseaba. Y es en este
elemento donde la
retroalimentación es eficaz
o errónea

12. Receptor
Es quien o quienes reciben
el mensaje enviado por el
emisor.
Y quienes responderán a
éste de acuerdo a lo
adecuado que hayan sido
la encodificación, el medio
y la decodificación.

13. Retroalimentación
Es precisamente la
respuesta que el receptor
dará al emisor acerca de si
recibió el mensaje y si lo
interpretó de manera
adecuada

14. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

15. Comunicación Organizacional. Capítulo II.
Disponible:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/docu
mentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.pdf
Fernández, J. (2011). Componentes de la
Comunicación Corporativa. U.S.M.
Miguez, N. Un Marco conceptual para la
comuicación corporativa. Disponible:
http://www.ehu.es/zer/hemeroteca/pdfs/ze
r07-10-minguez.pdf