Este documento describe los principales factores que influyen en las decisiones de compra de los consumidores: factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Explica que la cultura, los grupos sociales de referencia, la personalidad, la edad y la opinión de otros afectan la percepción y comportamiento de los consumidores. También señala que es importante para las empresas comprender cómo estos factores influyen en el comportamiento cambiante de los consumidores para satisfacer mejor sus necesidades.