El documento habla sobre la comunicación corporativa. Explica que la comunicación corporativa debe ser dinámica, planificada y concreta. También debe tener en cuenta la percepción de los públicos objetivo, ya que esto afectará la comprensión del mensaje y la respuesta a este. Identifica los públicos internos (empleados, accionistas, etc.) y externos (personas relacionadas con la empresa) de una organización. Finalmente, describe los medios para proyectar la imagen corporativa como la publicidad y el mercadeo, y los medios para la comunicación como la propaganda