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DIEGO ISMAEL ALFARO MEJÍA ROLANDO ANTONIO ARAUJO RIVERA JULIO RAFAEL SOTO ARANGO CARLOS JIMÉNEZ RODRÍGUEZ FRANCISCO JOSÉ PARKER AVERLE
En el presente trabajo se pretende reconocer el papel y el impacto que tienen las relaciones publicas directamente en el marketing y en la publicidad y promoción de productos de las empresas e  identificar las diferentes funciones que tienen o que desempeñan las relaciones públicas dentro una empresa
Identificar el papel que juegan las relaciones públicas en la promoción y publicidad de los productos y diferentes quehaceres de las compañías. Reconocer el impacto que tienen las relaciones publicas, en la efectividad de las empresas a la hora de promocionarse así mismas en los diferentes medios. Conocer las diferentes herramientas que poseen las relaciones públicas, y como estas afectan el desempeño y rendimiento de las R.P, así como también la forma en cómo estas ayudan a la creación de una buena imagen corporativa.
 
Las Relaciones Públicas es una herramienta que permite forjar buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y el manejo o bloqueo de rumores, relatos o sucesos desfavorables.
Los departamentos de relaciones públicas desempeñan todas o cualquiera de las siguientes funciones:  Entablar relaciones con la prensa o fungir como agencia de prensa. Hacer publicidad del producto. Encargarse de asuntos públicos. Hacer Cabildeo. Entablar relaciones con Inversionistas. Encargarse de actividades de desarrollo.
Las Relaciones Públicas pueden tener un fuerte impacto en la conciencia pública a un costo mucho menor que la publicidad.  A pesar de sus fortalezas potenciales, en ocasiones las relaciones públicas se consideran el hijo adoptivo del marketing ya que su uso suele ser escaso y limitado.  La regla general establece que primero son las Relaciones Públicas y segundo lugar la publicidad.
 
DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS DE LA UNIVERSIDAD  “ DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO”. Persona a Entrevistada: Licda. Alicia Hernández. Cargo: Sub-Directora del Departamento de Relaciones Públicas.
¿Cómo define las Relaciones Públicas? Se definen como las estrategias que se llevan a cabo para promover la imagen de una institución, hacia el público interno y externo. En nuestro caso, como institución que estrategias utilizar para  promover la universidad a los alumnos que se encuentran a un paso de salir del colegio y que nuevas ventajas se pueden obtener para los alumnos que se encuentran activos en la universidad.
2.  ¿Qué rol desempeña una persona que trabaja en Relaciones Públicas? En el caso, idear las estrategias de RRPP y la atención al público. Llevar a cabo proyectos para mantener contactos con el público. En este caso charlas y contactos con los alumnos y colegios. 3.  ¿Cuál es el perfil laboral de esa persona, los requisitos para la contratación? El departamento de Relaciones Públicas de la universidad cuenta con cinco puestos, entre ellos: Director, Subdirector, Encargado de Promociones, Secretaria y ordenanza. Para el caso de un Director los requisitos pueden  ser: una licenciatura relacionada con RRPP, experiencia en servicio al cliente y excelentes relaciones interpersonales.
4.  ¿De acuerdo a su experiencia y las actividades que realiza, considera usted que es una pieza del marketing de la universidad? Si, ya que el marketing promueve la venta de la institución y manteniendo buenas Relaciones Públicas se está ligado o se colabora al marketing de la institución. Las Relaciones Públicas manejan la imagen de la universidad. 5.  ¿El departamento de Relaciones Públicas tiene alguna relación con el de imagen institucional de la Universidad? Si, se trabaja de la mano con el departamento de imagen institucional, ya que ellos se encargan de un área específica (como lo es la toma de fotos de todos los eventos adentro y afuera de la universidad) y el departamento de RRPP se encarga como de elaborar los contactos con las personas.
6.  ¿Con quienes establece relaciones la Universidad? La universidad establece relaciones con muchas entidades, entre ellas podemos mencionar: el Ministerio de Salud, la FEDECATUR, Procter and Gamble, el FEDECREDITO, CENTROMIPE, la Corte Centro- Americana de Justicia, Hospital de la Mujer, Hospital San Rafael; Hospital de Diagnostico, Ministerio de Trabajo, Laboratorios Suizos, 3M, con el BID, la Teletón, el CNR, la Embajada de Costa Rica, la Embajada de España, entre otras instituciones.
7.  ¿Cuánto tiempo tiene de existir el departamento de Relaciones Públicas de la Universidad? El departamento de Relaciones Públicas tiene 15 años de existir, ya que fue fundada en 1992. 8.  ¿Cuánto tiempo tienen de establecer relaciones con la cartera de clientes? Desde que se fundó esta unidad se tiene una relación con la cartera de clientes, ya sea con todas las embajadas del país, los colegios (los cuales son la cartera de clientes), cancillería, empresas proveedoras de la universidad, así como las empresas que patrocinan “Casa Abierta Matías”, como lo hizo Grupo Q este año.
9.  ¿Utilizan algún tipo de estrategias para entablar relaciones con el Cliente? Depende, si hay eventos se utilizan estos como pretextos; sino ya existe una comunicación y conocimiento de los colegios y otras Universidades. 10. ¿Cómo definiría Las Relaciones Públicas en tres palabras? Manejo de Imagen.
Las Relaciones Públicas es una herramienta que permite forjar buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la publicidad, la creación de una buena imagen y el manejo de sucesos desfavorables. El departamento de Relaciones Publicas dentro de una compañía se encarga de Generar y publicar información en los medios de noticias para atraer la atención hacia una persona, producto o servicio, establecer y mantener relaciones comunitarias nacionales o locales y con empresas o funcionarios importantes para tener su apoyo y confianza.
Los sitios Web de una empresa también es un buen vehículo de Relaciones Públicas, ya que el público los visita para buscar información y entretenimiento que le ayude al cliente a generalizar su información.  Según la persona entrevistada las Relaciones Publicas se podrían definir como: “Manejo de Imagen”.
Le recomendamos a la Universidad Dr. José Matías Delgado el publicar más anuncios invitando al público a formar parte de la institución y el porqué elegirla como centro de estudios y a la vez invitar al público en general a las actividades que tenga la institución como ferias de los estudiantes para así estos tengan más proyección y el público sienta más interés en las actividades que la Universidad realiza y pueda apreciar cómo se desempeñan.
Además dentro de la misma Universidad incitar más al estudiante a participar en las actividades culturales y de deportes que esta ofrece porque si el estudiante no investiga sobre dichas actividades y los beneficios que le pueden traer, estas pasan desapercibidas por la mayoría de ellos.
 
 
 
 
 
 
 

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Relaciones Públicas

  • 1. DIEGO ISMAEL ALFARO MEJÍA ROLANDO ANTONIO ARAUJO RIVERA JULIO RAFAEL SOTO ARANGO CARLOS JIMÉNEZ RODRÍGUEZ FRANCISCO JOSÉ PARKER AVERLE
  • 2. En el presente trabajo se pretende reconocer el papel y el impacto que tienen las relaciones publicas directamente en el marketing y en la publicidad y promoción de productos de las empresas e identificar las diferentes funciones que tienen o que desempeñan las relaciones públicas dentro una empresa
  • 3. Identificar el papel que juegan las relaciones públicas en la promoción y publicidad de los productos y diferentes quehaceres de las compañías. Reconocer el impacto que tienen las relaciones publicas, en la efectividad de las empresas a la hora de promocionarse así mismas en los diferentes medios. Conocer las diferentes herramientas que poseen las relaciones públicas, y como estas afectan el desempeño y rendimiento de las R.P, así como también la forma en cómo estas ayudan a la creación de una buena imagen corporativa.
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  • 5. Las Relaciones Públicas es una herramienta que permite forjar buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y el manejo o bloqueo de rumores, relatos o sucesos desfavorables.
  • 6. Los departamentos de relaciones públicas desempeñan todas o cualquiera de las siguientes funciones: Entablar relaciones con la prensa o fungir como agencia de prensa. Hacer publicidad del producto. Encargarse de asuntos públicos. Hacer Cabildeo. Entablar relaciones con Inversionistas. Encargarse de actividades de desarrollo.
  • 7. Las Relaciones Públicas pueden tener un fuerte impacto en la conciencia pública a un costo mucho menor que la publicidad. A pesar de sus fortalezas potenciales, en ocasiones las relaciones públicas se consideran el hijo adoptivo del marketing ya que su uso suele ser escaso y limitado. La regla general establece que primero son las Relaciones Públicas y segundo lugar la publicidad.
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  • 9. DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS DE LA UNIVERSIDAD “ DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO”. Persona a Entrevistada: Licda. Alicia Hernández. Cargo: Sub-Directora del Departamento de Relaciones Públicas.
  • 10. ¿Cómo define las Relaciones Públicas? Se definen como las estrategias que se llevan a cabo para promover la imagen de una institución, hacia el público interno y externo. En nuestro caso, como institución que estrategias utilizar para promover la universidad a los alumnos que se encuentran a un paso de salir del colegio y que nuevas ventajas se pueden obtener para los alumnos que se encuentran activos en la universidad.
  • 11. 2. ¿Qué rol desempeña una persona que trabaja en Relaciones Públicas? En el caso, idear las estrategias de RRPP y la atención al público. Llevar a cabo proyectos para mantener contactos con el público. En este caso charlas y contactos con los alumnos y colegios. 3. ¿Cuál es el perfil laboral de esa persona, los requisitos para la contratación? El departamento de Relaciones Públicas de la universidad cuenta con cinco puestos, entre ellos: Director, Subdirector, Encargado de Promociones, Secretaria y ordenanza. Para el caso de un Director los requisitos pueden ser: una licenciatura relacionada con RRPP, experiencia en servicio al cliente y excelentes relaciones interpersonales.
  • 12. 4. ¿De acuerdo a su experiencia y las actividades que realiza, considera usted que es una pieza del marketing de la universidad? Si, ya que el marketing promueve la venta de la institución y manteniendo buenas Relaciones Públicas se está ligado o se colabora al marketing de la institución. Las Relaciones Públicas manejan la imagen de la universidad. 5. ¿El departamento de Relaciones Públicas tiene alguna relación con el de imagen institucional de la Universidad? Si, se trabaja de la mano con el departamento de imagen institucional, ya que ellos se encargan de un área específica (como lo es la toma de fotos de todos los eventos adentro y afuera de la universidad) y el departamento de RRPP se encarga como de elaborar los contactos con las personas.
  • 13. 6. ¿Con quienes establece relaciones la Universidad? La universidad establece relaciones con muchas entidades, entre ellas podemos mencionar: el Ministerio de Salud, la FEDECATUR, Procter and Gamble, el FEDECREDITO, CENTROMIPE, la Corte Centro- Americana de Justicia, Hospital de la Mujer, Hospital San Rafael; Hospital de Diagnostico, Ministerio de Trabajo, Laboratorios Suizos, 3M, con el BID, la Teletón, el CNR, la Embajada de Costa Rica, la Embajada de España, entre otras instituciones.
  • 14. 7. ¿Cuánto tiempo tiene de existir el departamento de Relaciones Públicas de la Universidad? El departamento de Relaciones Públicas tiene 15 años de existir, ya que fue fundada en 1992. 8. ¿Cuánto tiempo tienen de establecer relaciones con la cartera de clientes? Desde que se fundó esta unidad se tiene una relación con la cartera de clientes, ya sea con todas las embajadas del país, los colegios (los cuales son la cartera de clientes), cancillería, empresas proveedoras de la universidad, así como las empresas que patrocinan “Casa Abierta Matías”, como lo hizo Grupo Q este año.
  • 15. 9. ¿Utilizan algún tipo de estrategias para entablar relaciones con el Cliente? Depende, si hay eventos se utilizan estos como pretextos; sino ya existe una comunicación y conocimiento de los colegios y otras Universidades. 10. ¿Cómo definiría Las Relaciones Públicas en tres palabras? Manejo de Imagen.
  • 16. Las Relaciones Públicas es una herramienta que permite forjar buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la publicidad, la creación de una buena imagen y el manejo de sucesos desfavorables. El departamento de Relaciones Publicas dentro de una compañía se encarga de Generar y publicar información en los medios de noticias para atraer la atención hacia una persona, producto o servicio, establecer y mantener relaciones comunitarias nacionales o locales y con empresas o funcionarios importantes para tener su apoyo y confianza.
  • 17. Los sitios Web de una empresa también es un buen vehículo de Relaciones Públicas, ya que el público los visita para buscar información y entretenimiento que le ayude al cliente a generalizar su información. Según la persona entrevistada las Relaciones Publicas se podrían definir como: “Manejo de Imagen”.
  • 18. Le recomendamos a la Universidad Dr. José Matías Delgado el publicar más anuncios invitando al público a formar parte de la institución y el porqué elegirla como centro de estudios y a la vez invitar al público en general a las actividades que tenga la institución como ferias de los estudiantes para así estos tengan más proyección y el público sienta más interés en las actividades que la Universidad realiza y pueda apreciar cómo se desempeñan.
  • 19. Además dentro de la misma Universidad incitar más al estudiante a participar en las actividades culturales y de deportes que esta ofrece porque si el estudiante no investiga sobre dichas actividades y los beneficios que le pueden traer, estas pasan desapercibidas por la mayoría de ellos.
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