Las relaciones públicas son una herramienta que permite forjar buenas relaciones con los públicos de una empresa mediante publicidad favorable, creación de imagen y manejo de sucesos desfavorables. El departamento de relaciones públicas de una universidad se encarga de generar y publicar información, establecer relaciones comunitarias y con empresas para tener su apoyo. La persona entrevistada define las relaciones públicas como el "manejo de imagen".