10 Herramientas Gerenciales a tener en cuenta durante la carrera. (Administracion de Empresas)

1. J U A N C A M I L O B U I T R A G O G O N Z Á L E Z
I D : 0 0 0 3 6 9 2 9 1
N R C : 9 0 3 7
H O R A R I O : V I E R N E S 6 : 3 0 – 8 : 0 0
P R O F E S O R A : L O R E N A C E R O N
U N I V E R S I D A D : U N I C A T O L I C A
F E C H A D E E N T R E G A : 2 8 D E N O V I E M B R E D E L 2 0 1 5

2. 1. SELECCIÓN DE EQUIPO DE TRABAJO
Un equipo de trabajo es un grupo de
personas organizadas, que trabajan juntas
para lograr una meta. Un equipo de trabajo
pretende alcanzar unas metas comunes. El
equipo se forma con la convicción de que las
metas propuestas pueden ser conseguidas
poniendo en juego los conocimientos,
capacidades, habilidades, información y, en
general, las competencias, de las distintas
personas que lo integran.

3. ¿Qué hace a un equipo de trabajo diferente a un
grupo de trabajo? ¿Se tiene un equipo de trabajo
solamente porque un grupo de personas trabajan
juntas para conseguir algo? Hay grupos que no
son en realidad un equipo de trabajo (y tal vez no
necesiten serlo) porque no poseen una meta
común, relaciones duraderas o una necesidad de
trabajar de un modo integrado.
No hay equipo, sin meta compartida.

4. BENEFICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
Una de las características de las organizaciones que alcanzan
un alto nivel de desempeño, es que mantienen participando
en equipos de trabajo a un porcentaje de su personal más
elevado que aquellas otras que obtienen un rendimiento
significativamente más bajo.
Una razón para el mayor éxito de las organizaciones que
desarrollan el trabajo en equipo, frente a las que lo hacen de
forma poco significativa, está relacionada con los entornos
actuales caracterizados por la incertidumbre, la necesidad de
adaptarse rápidamente a cambios de todo tipo (tecnológicos,
culturales, financieros, sociales, políticos…). Esto exige
trabajar con estructuras más ágiles y horizontales donde el
equipo de trabajo adquiere un papel central.

5.  1. Esfuerzo, conductas
flexibles y adaptables:
es necesario que los
componentes se
esfuercen y tengan
conductas,
conocimientos y
actitudes flexibles y
adaptables, con una
predisposición positiva
a la crítica
constructiva.
5 CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO:

6.  2. Comunicación clara,
concisa y en doble
sentido: debe existir una
comunicación en doble
sentido entre los
componentes y entre
estos y los directivos. Esta
comunicación ascendente
y descendente debe ser
clara y concisa para que
sea útil, comprensible y no
sature el tiempo del que
disponen los
componentes.

7.  3. Competencias
complementarias: los
miembros del equipo
deben
complementarse ente
sí, no solamente en
términos de sus
capacidades
profesionales, sino
también de su estilo
de trabajo.

8.  4. Liderazgo y
coordinación de la
actividad colectiva
interdependiente: la
coordinación del equipo
pasa por la construcción
de modelos mentales
compartidos y relaciones
interpersonales. También
es necesario un liderazgo
que facilite la
planificación,
coordinación y dirección
de las actividades de
modo que los
componentes estén
motivados para
esforzarse en las tareas.

9.  5. Apoyo entre los
miembros durante la
tarea y cohesión: si
entre los miembros del
equipo se observa un
esfuerzo, unas
conductas adecuadas,
existe apoyo durante la
ejecución de las tareas
y se fomenta la
cohesión, entonces se
desarrollará un espíritu
de equipo.

10. El trabajo en equipo debe poseer las 5 “C”, estas son:
 Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del
proyecto.
 Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe
actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
 Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre
todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas
actuaciones individuales.
 Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus
compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo
al propio lucimiento personal.
 Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si
mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.

11. 2. DEFINIR EL ENFOQUE DEL NEGOCIO
El enfoque de negocio es un resumen de todo lo que la empresa ofrece
a sus clientes, es decir cómo se ayudara a las personas. Es por eso,
que es importante que el enfoque de negocio mencione lo que se
ofrece. Los niveles de producción dependerán de las habilidades del
gerente, así como su creatividad, innovación, tecnología y eficiencia,
para crear un producto de calidad que sea de interés para los clientes.
El enfoque de negocio central estará encargado de crear un lema o
frase que resuma el valor del producto que se ofrecerá, por ejemplo
esas famosas frases de “Reduzca tallas en minutos”, “Véase 10 años
más joven”, entre otras; todas estas podrían ser o no ser efectivos pero
la publicidad si lo era, ya que hacen que el público adquiera dichos
productos.

12. El enfoque de negocio central se
podrá definir bajo las claras
diferencias de las características,
ventajas y beneficios del producto o
servicio. Las características de un
producto son aquellas que están a la
vista, elementos físicos del producto
o servicio, es decir fáciles de medir.
Las ventajas son los puntos a favor
del producto en relación a otros,
cuando estos son comparados, es
decir son distinguibles. Los beneficios
son estrictamente del uso que le da el
cliente a un determinado producto o
servicio. El saber cómo se beneficiara
al cliente por medio de los productos
o servicios que se va a ofrecer, es
esencial para definir cuál será el
enfoque de negocio central y la
propuesta de valor para los clientes.
VENTAJAS DE TENER UN ENFOQUE DE NEGOCIO
CLARO

13. LOS TRES ENFOQUES DEL PLAN DE NEGOCIOS
1) Redacta tus objetivos empresariales. Estos objetivos deben ser retadores, debe ser
motivantes y que te impulsen a tomar acción. Redacta objetivos a corto, mediano y
largo plazo. Un consejo, escribe un objetivo general y por lo menos cinco (5) objetivos
específicos.
2) Escribe la oportunidad de mercado. Describe que te hace diferente de la
competencia, cual es la propuesta de valor que tienes para ofrecerle a tus clientes,
anota también por qué la gente necesita lo que tú vendes o el servicio que tú
prestas. Un consejo, establece aquí el tamaño de tú mercado, cuál será el
crecimiento del mismo, tendencias existen, y cuál es la información tus clientes,
aspectos demográficos y geográficos.
3) Redacta cuál va a ser tu modelo de negocios. Redacta con total claridad la forma
como tus clientes van a saber que tu existes como empresa. Deja por escrito
inicialmente dónde te van ubicar, qué estrategias vas a seguir para llamar la atención
del cliente, así como también en este punto, es de mucho valor expresar que parte del
mercado piensas atender, si va a ser un mercado local, regional, o nacional.

14. 3. MARKETING
El Márketing es quizás una de las áreas
funcionales de las Empresas más dinámica,
conflictiva, popular -y a la vez desconocida-,
atrayente, generadora de pasiones
encontradas y por si fuera poco, de una
importancia capital para la supervivencia
dinámica de las Empresas. En efecto,
partiendo desde el mismo análisis de su
contenido conceptual, ya encontramos que
hay dos maneras de interpretar -igualmente
válidas- la palabra Marketing: como filosofía
y como función.

15. MARKETING COMO FILOSOFÍA CONCEPTUAL
La primera interpretación -como filosofía conceptual- es un
tanto abstracta y amplia: Márketing es una óptica, un
estilo, un enfoque de la gestión empresarial que se
caracteriza por una proyección de la Empresa hacia la
Demanda. Para decirlo en pocas palabras, los negocios
no comienzan en los tableros de dibujo de los
proyectistas de productos, sino en el análisis de las
necesidades (o deseos) no satisfechas o
deficientemente solucionadas de los Mercados. Esto, en
otros términos, significa que "las Empresas deben tratar
de fabricar lo que se puede vender y no tratar de vender
lo que se puede fabricar".

16. MARKETING COMO FUNCIÓN
Como función, el Márketing ha experimentado una
serie de sucesivas redefiniciones, cada una de
las cuales fue ampliando el ámbito de su
aplicación y enriquecido su contenido
conceptual y operativo. De ahí su característica
de dinámico. No es idea de la Cátedra infundir
un excesivo respeto por las definiciones, pero
es necesario tener una plataforma sobre la cual
empezar a trabajar y, sobre todo, proveer un
marco referencial que aproxime al estudiante a
esta disciplina.

17. Se dice que el marketing puede tener diversas
orientaciones: al producto (cuando la empresa
dispone del monopolio del mercado pero, de
todas maneras, pretende mejorar el proceso de
producción), a las ventas (destinada a aumentar
la participación de la empresa en el segmento) o
al mercado (se busca la adaptación del producto
a los gustos del consumidor).
Hoy en día existen muchos tipos de marketing,
aquí presentamos algunas definiciones:

18.  Marketing directo: consiste en un sistema interactivo que consigue
seguidores y resultados en sus transacciones dándose a conocer a
través de los medios publicitarios de un lugar.
 Marketing relacional: Se incluye dentro del marketing directo y se
basa en un principio fundamental que dice que no hay que vender,
sino hacer amigos y ellos serán quienes compren. Conseguir
beneficio a cambio de la satisfacción del cliente.
 Marketing virtual: recibe también el nombre de cibermarketing y es
el que se aplica a Internet, y que se encuentra dirigido a toda
persona en el mundo que tenga un ordenador y conexión a la red.
En este marketing existen herramientas SEO que son las que
permiten que las empresas alcancen una buena visibilidad y
puedan vender mejor sus productos o servicios.

19. 4. INNOVACIÓN
Innovación es un cambio que introduce novedades.
Además, en el uso coloquial y general, el concepto
se utiliza de manera específica en el sentido de
nuevas propuestas, inventos y su implementación
económica. En el sentido estricto, en cambio, se
dice que de las ideas solo pueden resultar
innovaciones luego de que ellas se implementan
como nuevos productos, servicios o
procedimientos, que realmente encuentran una
aplicación exitosa, imponiéndose en el mercado a
través de la difusión.

20. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA INNOVACIÓN EN LA
ADMINISTRACIÓN?
Todos coincidiremos en que, en la actual economía en red,
la innovación se justifica por ser el elemento más
influyente a largo plazo en el incremento de la
productividad y, de rebote, de la competitividad. Por lo
tanto, la innovación es un imperativo para las empresas
que nadie discute y que la administración debe fomentar.
Ahora bien, la administración ha empezado a contemplar
la innovación no sólo como un bien a promover en la
sociedad, sino también como un principio director para su
propia actividad. La administración quiere ser una
administración que innova.

21. INCIDENCIA DE LA INNOVACIÓN EN LA
ADMINISTRACIÓN
 El reto no es sólo ser más eficientes en la producción de servicios, sino proporcionar
nuevos servicios que mejoren el bienestar de la ciudadanía.
 El reto no es sólo la simplificación, sino la eliminación de trámites y la absoluta
personalización.
 Porque la tecnología permite prestar servicio de manera más eficiente, más cómoda,
más cercana, más adaptada, más personalizada… y esa es una vieja aspiración
tanto de la administración como de la ciudadanía.
 Porque cualquier día los ciudadanos se van a hartar, van a prender fuego al palacio
de la administración y se van a repartir nuestros despojos, a menos que seamos
capaces de asombrarles con nuestra capacidad de aportarles valor.
 Porque existen miles de funcionarios que desean poder expresar su creatividad en
su medio de trabajo. Es más motivador construir que reparar.
 Porque existen miles de ciudadanos que desean participar en la construcción de la
nueva administración pública. Es más enriquecedor participar que criticar.

22. 5. OUTSORCING
Outsourcing es un término del inglés que podemos
traducir al español como ‘subcontratación’,
‘externalización’ o ‘tercerización’. En el mundo
empresarial, designa el proceso en el cual una
organización contrata a otras empresas externas
para que se hagan cargo de parte de su actividad o
producción. Consiste en movilizar recurso hacia
una empresa externa a través de un contrato. De
esta forma, la compañía subcontratada
desarrollará actividades en nombre de la primera.
Por ejemplo: una empresa que ofrece servicios de
acceso a Internet puede subcontratar a otra
firma para que realice las instalaciones.

23. ETAPAS DEL OUTSORCING

24. VENTAJAS DEL OUTSORCING
 Reducción de costos: El proveedor de outsourcing normalmente disfruta de ventajas de costos.
Economías de escala: al prestar el mismo servicio a una mayor base de usuarios, las empresas
proveedoras de servicios de outsourcing se benefician de economías de escala que le conducen
a minimizar sus costos y poder ofrecer sus servicios a un precio más competitivo que el
desarrollo interno de los mismos por el cliente.
 Transformación de la estructura de costos: Mientras que por el servicio contratado al
proveedor normalmente se pagaran unos costos variables en función del uso que se haga del
mismo, si la empresa quisiera prestar dichos servicios internamente, debería contar con unas
determinadas estructuras fijas que le supondrían un costo fijo con independencia del uso que se
hiciera del servicio.
 Flexibilidad: En muchas ocasiones la razón que lleva a las empresas a externalizar es la
flexibilidad que consiguen de este modo. Así pueden aumentar o reducir capacidad productiva de
forma sencilla sin tener que atravesar largos procesos de selección y regulación de empleo lo que
mejora la adaptabilidad ante los cambios del entorno.
 Rapidez: La posibilidad de adquirir sistemas ya desarrollados por el proveedor del servicio y que
solo hay que adaptar, personalizar al ciento final, así como el hecho de que el proveedor es un
especialista en su materia, aporta una gran rapidez frente al tiempo que tardaría el cliente en
desarrollarlo internamente desde el principio.
 Especialización: los proveedores de servicios de outsourcing normalmente están especializados
en número de actividades muy reducido que saben hacer muy bien. Ello les permite disfrutar de
economías de especialización y ahorrar costos con lo cual pueden ofrecer sus servicios a un
costo menor del que le supondría a la empresa desarrollar esa capacidad internamente.

25. DESVENTAJAS DEL OUTSORCING
 Riesgo programático: El riesgo programático se refiere al riesgo relacionado con la
actividad subcontratada propiamente, con el contexto de negocio que rodea a la
actividad, con su complejidad… Este riesgo puede venir determinado por el gran
tamaño del contrato de outsourcing. Su gran escala suele determinar una mayor
complejidad, incertidumbre y riesgo así como una mayor dificultad de medir los
resultados.
 Riesgo contractual: Se trata de riesgos relativos al precontrato y contrato que ligan
a proveedor de servicios y cliente. En este sentido se pueden dar riesgos de
renegociación oportunista, falta de representación de las capacidades reales del
proveedor, etc.
 Otros riesgos: El outsourcing puede tener otra serie de consecuencias
potencialmente adversas para la empresa. Puede suponer una pérdida de
conocimientos y capacidades internas y una dilución de la ventaja competitiva de la
empresa a largo plazo. Al mismo tiempo puede llevar a un coste total mayor y a una
reducción de la calidad. En relación con los recursos humanos de la empresa puede
determinar una desmoralización de los mismos, si la política de externalización no se
lleva a cabo de forma inteligente, informando a los empleados sobre dicha política,
etc.

26. Las alianzas estratégicas son coaliciones
formales entre dos o más
organizaciones a fin de llevar a cabo
empresas en el corto plazo, originadas
en relaciones oportunistas o
permanentes que se desarrollan como
una forma de sociedad entre los
participantes. Un termino mas técnico
es el que da Sastre F. (2006) y que
dice que las Alianzas estratégicas son
acuerdos organizativos y políticas
operativas en el seno de los cuales
organizaciones independientes
comparten la autoridad administrativa,
establecen vínculos sociales y
aceptan la propiedad conjunta.
6. ALIANZAS ESTRATÉGICAS

27. ¿CUÁLES SON LOS RIESGOS QUE PUEDE
PRESENTAR UNA ALIANZA?
Específicamente, las alianzas generan para
alguna de las dos aliadas la pérdida de
control de algunas funciones, además se
presenta desconfianza por el flujo de
información hacia “el extraño” e
incomodidad porque “otro” va a conocer sus
intimidades laborales. Si no se combaten la
desconfianza y el egocentrismo, cualquier
intento será un fracaso.

28. 5 ELEMENTOS CLAVES QUE LAS FIRMAS DEBEN
APLICAR PARA LOGRAR ALIANZAS EXITOSAS:
1. Antes de sellar la alianza, las partes deben pensar en sus objetivos y en los objetivos del
“hijo”; Con frecuencia, cuando una alianza da buenos resultados, se hace evidente que
las metas y los objetivos de los socios son compatibles.
2. Debe lograrse un acuerdo previo acerca de cómo se administra la alianza, es necesario
pensar cuidadosamente acerca de la administración de la alianza, sin considerar la
forma específica que tome, debe ser administrada por separado, y las personas que
estén a cargo deben tener los incentivos para que logre éxito.
3. Es necesario pensar cuidadosamente quien administrará la alianza; La alianza
cualquiera sea su forma legal, debe ser administrada por uno de los socios. Es imposible
hacerlo a través de un comité. Y debe quedar claro desde el principio que la gente que
maneja la empresa conjunta sólo se mide por su rendimiento.
4. Cada socio debe tomar medidas dentro de su propia estructura para asegurar buenas
relaciones con la empresa conjunta y los demás socios: El personal de gerencia debe
tener acceso a alguno de la organización matriz que pueda decir “si” o “no” sin que sea
necesario pasar por diversos canales.
5. Debe existir un acuerdo para resolver desacuerdos. La mejor manera es nombrar un
árbitro que todos acepten: Las órdenes de arriba no funcionan en una alianza. La mejor
forma es adelantarse a cualquier disputa y nombrar un árbitro que todas las partes
conozcan y respeten, y cuyo veredicto sea aceptado como concluyente por todos ellos.

29. Emprender una alianza es algo muy serio, puede
llevar a la empresa a mejorar su desempeño y a
crear valor o la puede hundir en problemas más
graves de los que quería solucionar a través de
ella. Hay que tener claro que una alianza es
exitosa en la medida que los aliados agreguen
valor, para los clientes y para los respectivos
accionistas; además, aliarse con una gran marca
no garantiza el éxito, los productos o servicios que
se ofrecen deben ser atractivos y si no lo son una
marca no lo compensa.

30. 7. AMBIENTE LABORAL
El ambiente laboral es un factor determinante en la productividad del
trabajador. El ambiente laboral de la empresa es un factor que tiene una
gran incidencia en el desempeño, en la productividad del trabajador. Un
ambiente laboral inapropiado, como se ha podido ver, puede desde llevar a
un empleado a suicidarse, hasta un bajo rendimiento de los empleados, lo
cual resulta económicamente costoso para la empresa. Las empresas
descuidan el ambiente laboral porque consideran que se requiere mucha
inversión para algo que no es primordial, pero se equivocan rotundamente,
puesto que los costos de un ambiente laboral pésimo harán que el
desempeño y productividad de los empleados disminuya
considerablemente, lo que resultará más costoso que si se hubiera
invertido en el mejoramiento del ambiente laboral.

31. El ambiente laboral u
organizacional es un fenómeno
complejo, dinámico y
multidimensional que presenta las
siguientes variables:
Diseño y estructura
organizacional: el tamaño de la
organización conjuntamente
con su organigrama y la
cantidad de niveles jerárquicos;
los puestos de trabajo, su
división, cooperación y
especialización de las
funciones y tareas; la
delegación, descentralización y
centralización de la autoridad y
la toma de decisiones.
COMPONENTES FUNDAMENTALES DEL
AMBIENTE LABORAL

32. • El medio ambiente y el entorno en general cuyas incidencias son percibidas por el
trabajador ya sea de forma directa o indirecta, posee también repercusión en el
comportamiento laboral siendo una característica importante, por su variedad con
relación a las distintas organizaciones.
• Los recursos humanos y su gestión están estrechamente relacionados con los
distintos procesos de las organizaciones, que son percibidos y caracterizan el clima,
entre ellos tenemos; la comunicación, su dirección y sentido, y si la misma es
simétrica o complementaria; los conflictos aparecidos, su gestión y solución; la
posición relativa de los puestos de trabajo y su consecuente (o no) aplicación del
sistema salarial y de incentivos.
• La situación sicológica de cada trabajador, grupo u organización en general y otros
aspectos como los valores, normas y las actitudes, vistos a través de las
percepciones caracterizan el clima organizacional.
• Los microclimas , o sea, como fenómeno para toda la organización, en ocasiones
puede presentarse con un carácter particular de una unidad, adscrita a la
organización, o también un departamento o división, esto se conoce como
microclima, o sea, que lo percibido por trabajadores de una unidad puede ser distinto
a lo que perciben otras personas de áreas distintas de una misma organización. Por
lo que el clima puede manifestarse o identificarse en los niveles: grupal,
departamental o divisional, en unidades, en toda la organización.

33. 8. CAPACITACIÓN
Para poder tener un concepto claro sobre la capacitación,
es necesario diferenciarlo del entrenamiento y el
adiestramiento. El entrenamiento es la preparación que
se sigue para desempeñar una función. Mientras que el
adiestramiento es el proceso mediante el cual se
estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos,
destreza y habilidad. En cambio, capacitación es la
adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y
prácticos que van a contribuir al desarrollo del individuos
en el desempeño de una actividad Se puedo señalar,
entonces, que el concepto capacitación es mucho más
abarcador.

34. BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN
Entre los beneficios que tiene la empresa con la capacitación se pueden enumerar
los siguientes:
 Crear mejor imagen de la empresa.
 Mejora la relación jefe subordinado.
 Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
 Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.
 Elimina los temores de incompetencia.
 Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
 Desarrolla un sentido de progreso.

35. LA CAPACITACIÓN COMO INVERSIÓN
La organización invierte recursos con cada colaborador al
seleccionarlo, incorporarlo, y capacitarlo. Para proteger esta
inversión, la organización debería conocer el potencial de sus
hombres. Esto permite saber si cada persona ha llegado a su techo
laboral, o puede alcanzar posiciones más elevadas. También
permite ver si hay otras tareas de nivel similar que puede realizar,
desarrollando sus aptitudes y mejorando el desempeño de la
empresa.
Otra forma importante en que la organización protege su inversión en
recursos humanos es por medio del planeamiento de carrera.
Estimula las posibilidades de crecimiento personal de cada
colaborador, y permite contar con cuadros de reemplazo.

36. 9. COMUNICACIÓN
Comunicar es percibir, una persona hablando no puede asegurar por si
sola que esta comunicando, ya que el proceso de la comunicación se
verifica en el receptor. Los cuatro elementos de la comunicación son:
 El emisor, que en el caso de este estudio es el administrador, debe
disponer siempre de un mensaje claro y definido. Debe usar siempre
el lenguaje de su interlocutor, despertar su atención e interés para
que le escuche. Tiene que dar a un intercambio de ideas mientras
comunica.
 El mensaje debe estar exento de ambigüedades y equivocaciones.
 El receptor debe estar preparado para recibir la comunicación.
 La respuesta y reacción del receptor indica si realmente la
comunicación fue eficaz o no.

37. Una orden mal dada es una tarea mal
realizada. El que no sabe mandar
no sabe hacer, porque es incapaz
de explicar y razonar lo que hace.
La mayoría de los fracasos
ocurridos en la fábrica, la escuela,
la iglesia o la familia obedecen a
defectos en los canales
comunicativos, ya sea de tipo
técnico, mal lenguaje, mala
escritura, mal entrenamiento o de
carácter personal, como prejuicios
de raza, religión o intereses
privados. Un buen administrador
hará bien en revisar sus sistemas y
métodos comunicativos y
mejorarlos a través de un estudio
de la materia.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN EN
UNA EMPRESA?

38. COMO SER UN BUEN COMUNICADOR
Tanto los humanos como los animales poseen de infinidad
de medios de comunicación, desde el hombre primitivo
hasta el hombre actual han innovado sus medios de
comunicación. Los humanos nacemos ya equipados de
medios comunicativos, es de entender que la vida
demanda de buena comunicación.
En la vida común o en funciones ejecutivas, nuestra
comunicación es distorsionada que lejos de orientar e
informar, confundimos a los demás. Un buen
comunicador debe esforzarse por organizar sus ideas y
razonar sus palabras, “pensar para hablar y no hablar
para pensar”.

39. WEBGRAFÍAS
Selección de Equipo de trabajo:
Aiteco.com, (2015). Qué es un Equipo de Trabajo Aiteco Consultores. [online] Available at: http://www.aiteco.com/que-es-un-equipo-de-trabajo/ [Accessed 26 Nov. 2015].
Enfoque de negocio:
Palacio, E. and →, V. (2010). Los tres enfoques del plan de negocios. [online] Crear una Empresa | Plan de Negocios. Available at: https://crearunaempresaya.wordpress.com/2010/11/14/los-
tres-enfoques-del-plan-de-negocios/ [Accessed 26 Nov. 2015].
Marketing
Marketing, c. (2015). Administracion de Empresas: Marketing, conceptos y fundamentos. [online] Admindeempresas.blogspot.com.co. Available at:
http://admindeempresas.blogspot.com.co/2008/06/marketing-conceptos-y-fundamentos.html [Accessed 26 Nov. 2015].
Innovacion
Administraciones en red, (2008). ¿Por qué es tan importante la innovación para la administración pública?. [online] Available at: http://eadminblog.net/2008/01/17/por-que-es-tan-importante-la-
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Outsorcing
CARO, R. (2011). ADMINISTRACIÓN MODERNA: Outsourcing. [online] Administracionmoderna.com. Available at: http://www.administracionmoderna.com/2011/12/outsourcing.html [Accessed 26
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Romero, A. (2002). Outsourcing. Qué es y cómo se aplica • GestioPolis. [online] GestioPolis - Conocimiento en Negocios. Available at: http://www.gestiopolis.com/outsourcing-que-es-y-como-se-
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Alianzas Estratégicas
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Ambiente Laboral
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Capacitacion
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