El impacto de la Tecnología y la movilidad en la industria del Turismo y la Comunicación Organizacional.
Más info en http://www.jjlarrea.com/article/ciprotur-2016-paraguay/207/
La incidencia de las TIC y las RR PP en las nuevas tendencias de consumoGrupo DIRCOM
La Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Palmira, desarrolló el II Congreso Internacional de Publicidad, Mercadeo y Comunicación Simbiosis el 8 y 9 de septiembre de 2016, en el Hotel Marriot en la ciudad de Cali, Colombia.
Más información en http://goo.gl/znZgVF
Cumbre Mundial de Comunicación Política - CumbreBAGrupo DIRCOM
Podes escuchar la conferencia haciendo clic en el siguiente enlace http://bit.ly/cumbreBA (o copia y pega el enlace en tu navegador).
La Cumbre Mundial de Comunicación Política regresó a Buenos Aires durante 2016 en la Pontificia Universidad Católica de Puerto Madero y me tocó disertar sobre las Tendencias en Comunicación Política con el uso de las TIC durante 2016.
"Tecnología y democratización de organizaciones sindicales"Grupo DIRCOM
Conferencia de Juan José Larrea en en el Congreso de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de FATERyH organizado por su Secretario General, Víctor Santa María (Ciudad Miramar, Bs. As., República Argentina, 2015)
La incidencia de las TIC y las RR PP en las nuevas tendencias de consumoGrupo DIRCOM
La Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Palmira, desarrolló el II Congreso Internacional de Publicidad, Mercadeo y Comunicación Simbiosis el 8 y 9 de septiembre de 2016, en el Hotel Marriot en la ciudad de Cali, Colombia.
Más información en http://goo.gl/znZgVF
Cumbre Mundial de Comunicación Política - CumbreBAGrupo DIRCOM
Podes escuchar la conferencia haciendo clic en el siguiente enlace http://bit.ly/cumbreBA (o copia y pega el enlace en tu navegador).
La Cumbre Mundial de Comunicación Política regresó a Buenos Aires durante 2016 en la Pontificia Universidad Católica de Puerto Madero y me tocó disertar sobre las Tendencias en Comunicación Política con el uso de las TIC durante 2016.
"Tecnología y democratización de organizaciones sindicales"Grupo DIRCOM
Conferencia de Juan José Larrea en en el Congreso de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de FATERyH organizado por su Secretario General, Víctor Santa María (Ciudad Miramar, Bs. As., República Argentina, 2015)
Comunicación interna en redes sociales ¿Cómo alinearla a la cultura organizac...Grupo DIRCOM
Juan José Larrea sobre el uso de las redes sociales en la Comunicación Interna. Conferencia Magistral en el IV Encuentro Anual de Comunicación Interna en Montevideo, Uruguay
Presentación realizada en el evento anual Tendencias Digitales. Incluye algunos de los hallazgos encontrados en el Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica 2010 realizado en 15 países con una muestra cercana a las 30.000 personas. Más información: http://www.tendenciasdigitales.com/
Charla web 2.0 turismo de la Cámara de Turismo de Jujuyguest013c8b7
Charla sobre Internet y Turismo: nuevos escenarios, nuevos desafíos. A cargo de Ignacio Güizzo de Kreática Consultora, organizada por la Cámara de Turismo de Jujuy. Lunes 17 de mayo de 2010 en conmemoración del Día Internacional de Internet.
Caso de éxito: Comunicación Política 2.0 y Geolocalización en campañaGrupo DIRCOM
Conferencia brindada por Juan José Larrea en la V Cumbre Mundial de Comunicación Política durante los días 26, 27 y 28 de Marzo de 2014 a Cartagena- Colombia.
En esta oportunidad la disertación tuvo como eje la candidatura del senador José David Name Cardozo de la Costa Caribe en las campañas legislativas en Colombia (marzo de 2014).
El reelecto Senador de la República de Colombia, José David Name, se destacó por trabajar su campaña con un fuerte tinte tecnológico y la mayor parte de sus tareas situadas en la Nube, contando con dos equipos de comunicación separados por 6000 kms.
Hemos logrado con el trabajo de nuestros programadores la personalización de la página web a través de geolocalización, la fragmentación de los públicos en envíos masivos de correos electrónicos y SMS desde plataformas propias como la Social Manager (administración de base de datos social online) que permitían al Equipo de Campaña -sin importar donde se encuentren- accionar con un mensaje a todos sus seguidores.
Sigue en: http://goo.gl/Nwiq13
Web: www.jjlarrea.com
Twitter: https://twitter.com/jjlarrea
Tendencias que han impactado la cultura digital:
-Internet
-Moviles
-Cloud Computing
-Realidad Aumentada
-Redes Sociales
-Momento de Verdad ZERO
Autor: Carlos Caceres / Oct-2011
A worldwide study about how the social network is influencting in the whole purchase process though dreamming, planning, booking, enjoying and sharing!! A must if you love travelling and social media
Resumen de la presentación realizada por Daniel San Román, gerente de Marketing de ISIL, en el Internet Marketing Management sobre "Estrategias Específicas en los Nuevos Espacios Digitales" el 22 de febrero del 2012.
Comunicación interna en redes sociales ¿Cómo alinearla a la cultura organizac...Grupo DIRCOM
Juan José Larrea sobre el uso de las redes sociales en la Comunicación Interna. Conferencia Magistral en el IV Encuentro Anual de Comunicación Interna en Montevideo, Uruguay
Presentación realizada en el evento anual Tendencias Digitales. Incluye algunos de los hallazgos encontrados en el Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica 2010 realizado en 15 países con una muestra cercana a las 30.000 personas. Más información: http://www.tendenciasdigitales.com/
Charla web 2.0 turismo de la Cámara de Turismo de Jujuyguest013c8b7
Charla sobre Internet y Turismo: nuevos escenarios, nuevos desafíos. A cargo de Ignacio Güizzo de Kreática Consultora, organizada por la Cámara de Turismo de Jujuy. Lunes 17 de mayo de 2010 en conmemoración del Día Internacional de Internet.
Caso de éxito: Comunicación Política 2.0 y Geolocalización en campañaGrupo DIRCOM
Conferencia brindada por Juan José Larrea en la V Cumbre Mundial de Comunicación Política durante los días 26, 27 y 28 de Marzo de 2014 a Cartagena- Colombia.
En esta oportunidad la disertación tuvo como eje la candidatura del senador José David Name Cardozo de la Costa Caribe en las campañas legislativas en Colombia (marzo de 2014).
El reelecto Senador de la República de Colombia, José David Name, se destacó por trabajar su campaña con un fuerte tinte tecnológico y la mayor parte de sus tareas situadas en la Nube, contando con dos equipos de comunicación separados por 6000 kms.
Hemos logrado con el trabajo de nuestros programadores la personalización de la página web a través de geolocalización, la fragmentación de los públicos en envíos masivos de correos electrónicos y SMS desde plataformas propias como la Social Manager (administración de base de datos social online) que permitían al Equipo de Campaña -sin importar donde se encuentren- accionar con un mensaje a todos sus seguidores.
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Tendencias que han impactado la cultura digital:
-Internet
-Moviles
-Cloud Computing
-Realidad Aumentada
-Redes Sociales
-Momento de Verdad ZERO
Autor: Carlos Caceres / Oct-2011
A worldwide study about how the social network is influencting in the whole purchase process though dreamming, planning, booking, enjoying and sharing!! A must if you love travelling and social media
Resumen de la presentación realizada por Daniel San Román, gerente de Marketing de ISIL, en el Internet Marketing Management sobre "Estrategias Específicas en los Nuevos Espacios Digitales" el 22 de febrero del 2012.
Nunkyworld - Turismo en la Tercera Revolución Industrial (#3RI)Nunkyworld
Turismo en la Era Digital. Presentación formativa realizada en Madrid, España, para la Misión Comercial de Procolombia en FITUR 2015. Empresas del sector turístico y del viaje de Colombia. La exposición corrió a cargo de Abel Linares, Mentor de The Heroes Club y CEO de Nunkyworld. Bogotá, Medellín, Elcocuy, Santander, Antioquía y otros destinos de Colombia se ven condicionados por los cambios que la Tercera Revolución Industrial (#3RI) introduce. Una nueva era donde el poder lo tiene el cliente y la recomendación cobra una nueva fuerza. Wearables, Big Data, IoT, VoC,... conceptos que debemos comenzar a aplicar al Turismo.
ESTRATEGIAS PARA UN MUNDO APP: Colombia 3.0Cesar Trujillo
Conferencia en el marco de Colombia 3.0. Estrategias para entender como marcas y agencias pueden utilizar los medios móviles para generar valor y engagement en las audiencias.
Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes SocialesAntonio Cózar
Jornada “Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales” organizada por la Camara de Comercio del Campo de Gibraltar e Innovatlas y celebrada el jueves 18 de abril en el Casino de Tarifa (Cádiz) e impartida por Jorge Gutiérrez (MediaNova) y Antonio Cózar (iZarco).
Más info: http://www.innovatlas.org
Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes SocialesJorge Gutierrez
Jornada “Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales” organizada por la Camara de Comercio del Campo de Gibraltar e Innovatlas y celebrada el jueves 18 de abril en el Casino de Tarifa (Cádiz) e impartida por Jorge Gutiérrez (MediaNova) y Antonio Cózar (iZarco).
Más info: http://www.innovatlas.org
Conferencia de apertura de las jornadas de innovación aplicadas al turismo rural y ocio activo que precedían a los talleres de alojamiento y comenrcialización de turismo en medio rural celebrados en diciembre 2009. Instituto Tecnológico de Canaria, Cabildo y Ader
Conferencia impartida en la Factoría de la Innovación de Canarias (Costa Adeje) y en la Universidad de la Laguna, en mayo de 2014, sobre el triunfo del concepto y de las aplicaciones SOLOMO.Se trata de aplicaciones que relacionan las redes sociales (SOCIAL), en un ámbito geográfico concreto (LOCAL) disponibles para smartphones o tablets (MOVIL). El SOLOMO es imprescindible en las estrategias de marketing mobile de las empresas, que han de diseñar y proveer a sus clientes de los servicios que demandan, de manera cómoda e inmediata.
Exposición teórica y práctica sobre cómo pueden sacar las agencias de viaje el máximo provecho de las redes sociales. Expuesta durante la Convención de Agencias de Viajes, organizada por AVASA el 24 de febrero en Sitges
Diplomado en marketing y comunicacion digital 2015 | Monica Herrera - Taller 1 Rodolfo Salazar
Diplomado de estrategias de marketing y comunicación digital orientado a que participantes desarrolle, identifiquen y evalúen las herramientas de marketing digital a través del análisis contextual de la marca
Disertantes: Andrés Snitcosfsky, Juan Francisco Di Nucci, Gonzalo Carrasco, Santiago Greco
Un nuevo canal de llegada se suma a la estrategia y planificación: cómo idear una campaña para llegar al cliente mobile. Casos 360.
Similar a Comunicación, Turismo y TIC El impacto de los Smartphones y la movilidad (20)
¿Te gustaría descubrir cómo crear un plan de señalización efectivo que guíe a las personas de manera clara y eficiente en cualquier hospital? En este emocionante video, te mostraremos las claves para desarrollar un plan de señalización que no solo orientará a los pacientes y visitantes, sino que también cumplirá con las necesidades de aquellos con discapacidades visuales o auditivas. Acompáñanos en este viaje de conocimiento y aprende cómo mejorar la experiencia en los hospitales con una señalización innovadora y accesible. ¡No te lo pierdas!
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Metaverso y Relaciones Públicas es el título de la clase que se explica en detalle todo sobre el Metaverso, y cómo hacer Relaciones Públicas en un mundo 3D.
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¿Qué es la Comunicación Digital? El Dr. Juan José Larrea, repasa conceptos, desarrollo, si es interna o externa, ventajas y desventajas. Ver temario 👉🏻 con línea de tiempo debajo.
Cómo debe ser un plan de comunicación digital? ¿Cómo medir resultados?
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Conferencia realizada en el marco del “VIII Congreso de Tecnologías de la Información y Comunicaciones” organizado por la Federación Argentina de Trabajadores de Edificios de Renta y Horizontal (#Fateryh) los días 8 y 9 de abril en la Provincia de San Luis, República Argentina.
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Big data: gestión estratégica de los datos masivos en entornos corporativos. Conferencia de Juan José Larrea en la 4° Conferencia Internacional de Relaciones Públicas. Para escuchar los audios y ver el video de esta presentación: http://bit.ly/1CFrlgX
Juan José Larrea (@jjlarrea) explica el fenómeno Big Data en la Comunicación Política (Internet y Redes Sociales). La presentación se utilizó en la disertación que se brindó en la Cumbre Mundial de Comunicación Política (Cumbre 2013) en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. http://www.juanjoselarrea.com
Comunicación Política y TIC's - Cumbre 2012Grupo DIRCOM
Conferencia realizada en Guadalajara (México) el 17 de mayo de 2012 en la Cumbre Mundial de Comunicación Política.
Más info en www.juanjoselarrea.com o en www.cumbre2012.com
Docencia y Comunicación en LatinoaméricaGrupo DIRCOM
Otra producción de Grupo DIRCOM escrita por profesionales de la Comunicación. Descarga gratuita.
“Docencia y Comunicación en Latinoamérica” es una nueva publicación de Grupo DIRCOM (su tercer libro) que reúne la palabra de diferentes expertos en materia de formación en comunicación. provenientes de facultades de comunicación.
Seguir leyendo en http://www.grupodircom.com/libros/editorial-dircom/901-libro-docencia-y-comunicacion-en-latinoamerica.html
Sugerencias para el cuidado de niños y padres en InternetGrupo DIRCOM
Charlas para Alumnos, padres y docentes sobre Cuidados y Protección para niños y niñas en Internet.
Presentación para compartir y cooperar para el cuidado con nuestros niños.
¿Qué es un Community Manager? Acercamiento sobre la definición, funciones y competencia de la figura del Community Manager.
Conferencia realizada por Juan José Larrea en la UAI de Rosario el 07 de Julio de 2011.
Diplomado en Gestión de las TIC's para la Comunicación Estrategica - Módulo i...Grupo DIRCOM
Módulo introductorio - Diplomado en Gestión de las TIC's para la comunicación Estratégica.
Mayo de 2011
Diplomado en la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Sabana.
Profesor, Juan José Larrea
www.juanjoselarrea.com
info@grupodircom.com
@jjlarrea
Gestion de la comunicación corporativaGrupo DIRCOM
Sandra Orjuela Cordoba, invitada por el Grupo DIRCOM, brindó una conferencia en la Universidad del Salvador sobre Gestión de la Comunicación Corporativa.
http://www.grupodircom.com/
Sala Social de Prensa Online (Editorial)
Por Juan José Larrea
Las nuevas herramientas tecnológicas imponen una actualización permanente no sólo en nuestro propio gobierno personal del conocimiento, también lo exigen en las prácticas, servicios y relaciones que llevamos adelante, diariamente, con los diversos públicos relacionados con la empresa (pública o privada).
Investigación de mercados en entornos de comunicación: el maridaje entre la razón y el método.
Por Canek Riestra (Mx)
Descripción de la relación innegable entre la ciencia y la voz; las aplicaciones directas que tiene la investigación cuantitativa y cualitativa de mercados y opinión pública en las entidades gubernamentales, agencias de comunicación, partidos políticos, casas de relaciones públicas y publicidad.
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Comunicación, Turismo y TIC El impacto de los Smartphones y la movilidad
1. Comunicación, Turismo y TIC
El impacto de los
Smartphones y la movilidad
Lic. Juan José Larrea
20 al 22 de Octubre de
2016 en Ciudad del Este,
Paraguay
2. “Actualmente en todas las
tácticas de comunicación lo
móvil debe ser principal”
juanjoselarrea @jjlarreawww.consultoradircom.com
4. Móviles: Experiencia personalizada
Aplicaciones y servicios móviles:
■1° etapa: juegos.
■2° etapa: servicios de comercio electrónico y
contenidos.
■3° etapa: capacidades de los dispositivos
móviles; geolocalización, cámara, pagos desde
el celular, comportamiento del usuario.
5. Tendencias clave de la transformación
digital
■ Entorno móvil, favorecido por la demanda activa y
constante de los consumidores.
■ Nuevos modelos de intermediación.
■ Plataformas tecnológicas basadas en cloud computing.
■ Internet de las Cosas.
■ Las redes sociales.
■ La geolocalización, la realidad virtual o la realidad
aumentada.
■ Auge de agencias de viajes online (intermediación,
búsqueda y comparación).
■ Resistencia al cambio.
■ Falta de talento y conocimiento en habilidades digitales.
6. Miramos el celular cada 44 segundos en
momentos de espera
■ Estudio dirigido por Kaspersky Lab y por las
Universidades de Würzburg y Nottingham-Trent
■ Los hombres aguantaron 21”, mientras que las
mujeres 57” segundos.
■ Se debería a la nomofobia y al miedo a perderse
cosas del entorno online.
Fuente: http://goo.gl/MRXli6
7. El celular y el Turista
■ Comparación de diferentes
destinos.
■ Organización del viaje.
■ Información y recomendaciones.
■ Reserva de alojamiento y vuelos.
■ Consulta meteorológica.
■ GPS - Localización en el mapa.
■ Búsqueda de distracciones.
■ Compras.
■ Prosumidor.
■ Cámara de Fotos y video.
8. “El turista demanda atención durante todo el
proceso – antes, durante y después de su
estadía - Exigiendo respuestas en el momento y
lugar donde se encuentre.”
@jjlarrea #CIPROTUR2016
9. Realidad Aumentada
La realidad aumentada (RA)
es el término que se usa para
definir una visión a través de
un dispositivo tecnológico,
directa o indirecta, de un
entorno físico del mundo real,
cuyos elementos se combinan
con elementos virtuales para
la creación de una realidad
mixta en tiempo real.
Fuente: Wikipedia #CIPROTUR2016
10. Realidad Aumentada
Año 1977: Guerra de las Galaxias:
Imagen de la princesa Leia que ve Luke
a través de una proyección holográfica
lanzada por R2-D2.
#CIPROTUR2016
11. Realidad Aumentada
Año 2002: Minority Report:
Jonh Anderton (Tom Cruise) utilizaba una
pared virtual para mover tarjetas con las
manos.
#CIPROTUR2016
13. Realidad Virtual
La realidad virtual (RV) es un
entorno de escenas u objetos
de apariencia real. La
acepción más común refiere a
un entorno generado
mediante tecnología
informática, que crea en el
usuario la sensación de estar
inmerso en él. (Fuente: Wikipedia)
Sugerencia para agencias de viajes:
http://sociedad.turvirtualtur.com/ #CIPROTUR2016
16. Comercio Electrónico
●Presupuestos en línea.
●Consultas de los usuarios.
●Catálogos electrónicos.
●Acceso a puntos de venta.
●Gestión en tiempo real de la
disponibilidad de los
productos.
●Pagos en línea.
●Los servicios posventa.
17. Geolocalización
■ Ubicación geográfica de modo automático.
■ Localización de un objeto en un sistema de
coordenadas determinado.
■ Conjunto de hardware y software, más datos
geográficos, diseñado para capturar, almacenar
y analizar la información geográfica,
con la misión de gestión y planificación.
18. Foursquare, Facebook Places, Gowalla, Google
Places, entre otros, permiten promocionar
servicios basándose en la localización del
cliente.
Ventajas:
■ Nuevos clientes y fidelizar a los actuales.
■ Segmentación: enviar ofertas a clientes cercanos al
negocio;
■ Fidelización: ofrecer contenido exclusivo a personas
que se encuentren dentro de las instalaciones;
■ Precisión, facilitar datos de la sucursal más
cercana.
¿Qué se puede ofrecer a los clientes
conociendo su ubicación exacta?
Geolocalización y Turismo
19. Beacon Marketing
■ Pequeños dispositivos
que emiten una señal vía
bluetooth.
■ Envía mensajes a una
persona que pase por
una zona determinada.
■ Requiere que el visitante
tenga activado su
bluetooth.
20. “Hay que dejar de basar los mensajes en la
generalidad, y segmentarlos en base a la
ubicación de los públicos objetivos -
microgeotargeting. ”
@jjlarrea
21. Nuevos modelos de intermediación
Google Trips
Facebook
Places Editors
22. Snapchat
1.Conquista a famosos, influencers y
marcas.
2.Comunicación, efímera, privada, los
contenidos enviados se autodestruyen.
3.Formato simple. Permite dibujar sobre
sus fotos y videos, agregar filtros,
escribir textos sobre la imagen, enviar
videos de 10” máximo.
4.Transforman la comunicación en un
juego de creatividad y humor, donde la
conversación pasaría a un segundo
plano.
23. Snapchat en tu estrategia de Turismo
“Asunción Live”
Wow Air
“Snaptraveler”
24. Usuario con más poder
Crecen las posibilidades para decidir y elegir
dónde, cuándo y en qué formato consumirá
contenidos, productos y realizará compras.
26. Turismo y las TIC
■Las Agencias de turismo no tienen gran interés
en saber qué plataformas se van a usar, solo
desean que el mensaje llegue a sus públicos,
provocando mayor exigencia para los
profesionales.
27. Instagram: para empresas
■ Usa siempre el mismo nombre.
■ Hashtags.
■ Compartir momentos especiales.
■ Publicar vídeos cortos.
■ Exclusividad e intimidad.
■ Concursos.
■ Recompensar a seguidores.
■ Analizar la presencia.
#CIPROTUR2016
28. 1. Agendar (como móvil) el número:
+54 11 4371 1414
2. Enviar un chat con la palabra
DIRCOM + Nombre y apellido
3. Recibirás las instrucciones para
descargar gratis la última edición
de Revista DIRCOM
Solicita la
presentación y la
enviamos a tu
dispositivo o PC
29. La mitad de los usuarios de Internet se
informa a través de redes sociales
■ Informe basado en 26 países.
■ 51% del total de la muestra señaló que se valía de las
redes sociales.
■ Facebook 44%, YouTube 19%, Twitter 10% , WhatsApp 8%.
■ Instagram y Snapchat muestran creciente importancia.
■ Usuarios experimentan frustración con avisos de
publicidad.
■ ¿Posible crisis en medios tradicionales?
Fuentes: Junio 2016 - Instituto Reuters de Investigación
Telam: http://goo.gl/TuKZvC
30. Más pantallas conectadas
Pasaremos de un promedio de 3 pantallas
conectadas por persona al doble siendo la
mayoría wereables (vestibles).
El móvil será el control de todas hasta alcanzar la
Internet sobre cada uno de nosotros.
31. ¿Cómo era sin buscadores?
¿Qué cambia esta modalidad?
32. Los pequeños Focker y Google
● Little Fockers
● Robert De Niro
Ben Stiller
● Director: Paul Weitz
● Año: 2010
● País: Estados Unidos
● Género: Comedia
33. Buscadores en Celulares y Tabletas
Cuota de mercado
Google 94.98%
Yahoo 2.86%
Bing 1.11%
Baidu 0.22%
Ask - Global 0.04%
AOL - Global 0.01%
Fuente: Netmarketshare
Agosto 2016
34.
35. Efecto
■"Memoria externa" de nuestro cerebro.
■Memoria transactiva: hace referencia a la
capacidad de dividir la labor de recordar
cierto tipo de información compartida.
■Memoria colectiva.
■Se comienza a utilizar Internet como "banco
personal de datos", conocido como el "efecto
Google".
Estudio realizado en la Universidad de Columbia (Nueva York),
Fuente: EFE y AP http://goo.gl/3WrTM
36. Usuario actual
●Exigente, informado, inconformista, solidario.
●Quiere que le hablen a él y no a un todo.
●Desea dialogar (no sólo una respuesta simple).
●Piensa, opina, comparte... ¡Elige, Compra!
●Hay que gestionar su elección..
37. WhatsApp
■ Entre las 4 aplicaciones más utilizadas.
■ “Todos somos usuarios”: amas de casa, jóvenes,
adolescentes, ejecutivos, otros.
■ No importa nivel económico, estudios,
■ No habría estereotipo definido.
■ Estaría por encima de las llamadas y los SMS
tradicionales.
■ ¿Aparición positiva o negativa?
MARKETING RESEARCH
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN
38. WhatsApp - Argentina
Puan tiene la primera oficina
de Whatsapp del país para
asistir a los turistas. (Telam
24/02/2016)
Espacio virtual que permite a
los turistas enviar consultas
sobre alojamientos, servicios,
actividades y eventos, como
así también imágenes, videos
y experiencias.
39. Formentera vía WhatsApp - España
¿Quieres conocer qué
exposición hay actualmente
en la Sala de exposiciones?
¿Si hay algún concierto esta
noche? ¿El horario de visitas
de la torre de Es Pi des
Català?
Desde el Área de Turismo de
Formentera contestamos a
tus preguntas concretas vía
WhatsApp.
Añádenos a tus contactos y te
informaremos:
Nuestro número: +34 607 11 17 16
Nuestro horario: de lunes a viernes
de 8.00 a 15.00 hs.
41. WhatsApp: Lista de Difusión
- Informar novedades de
productos o servicios,
envíos, pedidos, cambios de
horarios, recordatorios.
- Atención individual e
inmediata.
- Compartir textos, fotos,
videos y audios.
- Organizar concursos,
promociones.
#CIPROTUR2016
42. Privacidad de Datos
¿Qué sienten los consumidores?
■ 84% de los consumidores reconoce ser
monitoreado.
■ 65% acepta a cambio de un beneficio.
■ 72% abierta al diálogo con las marcas.
■ Preocupación por privacidad de datos.
Fuente: “La verdad sobre la privacidad”, realizada a más de 6.500 personas x McCann Erickson.
43. Chats y diálogos: Atención al cliente
■Diálogo permanente.
■Escucha activa.
■Optimizar tiempos.
■Plataformas integradas.
http://meetfranz.com
https://allinone.im/
44. Avalancha de Datos
El big data será cada vez más big y ante tanta
cantidad de datos, la investigación y el análisis se
hacen necesarios.
Crece la figura del Analista o científico de Datos.
46. Base de Datos
●Trabajar con públicos.
●Administración simple de contactos.
●Envíos – masivos - personalizados con
Información, actividades, alertas, ¡otros!
●Militancia.
●No todos siguen las noticias.
●Ventajas.
47. Algunas Apps y webs para calcular el
cambio de divisas y unidades
XE Currency http://www.xe.com/es/
OANDA https://www.oanda.com/lang/es...
Global Exchange http://www.global-exchange.com/
Conversor de monedas http://www.conversormonedas.com/
ConvertMe http://www.convert-me.com/es/
Conversor de Unidades https://play.google.com/store...
Conversor de Divisas Fácil https://play.google.com/store/apps/..
Unit Converter Ultimate https://play.google.com/store/apps/..
49. 1. Agendar (como móvil) el número:
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