El documento resume los conceptos clave de la comunicación y la persuasión en el marketing. Explica que la comunicación es la herramienta principal que usan los mercadólogos para persuadir a los consumidores. Describe los componentes clave de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje y retroalimentación. También explica conceptos como las audiencias objetivo, los medios de comunicación, y procesos como la codificación y descodificación de mensajes.