Este documento describe el proceso de comunicación entre un emisor y receptor, incluyendo las barreras y factores que influyen en la comunicación efectiva. Explica conceptos como la kinesia, proxémica y paralenguaje que forman parte integral de la comunicación no verbal, y proporciona estrategias para mejorar las habilidades comunicativas a través de la asertividad, empatía y escucha activa.

1. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓNMENSAJEEMISORRECEPTOR-Selecciona la Información.-Significado Percibido.-Descodifica el Mensaje.-Recibe Influencias.-Elabora la Información.-Emite Información con Significado.-Codifica el Mensaje.-IntencionalidadContextoBarreras físicas, y semánticas.Ruido. Estatus, poder….Feedback

2. Fases en la Comunicación1.- La Bienvenida2.- Transmitir la Información3.- Control de Comprensión4.- Despedida y Cierre

3. Cuando tenemos o generamosActitudes Negativas hacia el receptorSe tiende a poner en marcha la “escucha selectiva” o “escucha parcial”

4. Surge dificultad para Empatizar con el contrario.

5. Interfiere en la comunicación con la otra parte.

6. Aumenta la agresividad.

7. Perdemos Control.¿Qué debemos hacer?Mostrarnos flexibles y mantener comportamientos verbales coherentes con el comportamiento no verbal.

8. Debemos intentar utilizar un vocabulario acorde con el que utiliza la otra parte. Ser claros en lo que decimos.

9. Ser educado, cortés, tener “buenas maneras”.

10. Estar abiertos a la comunicación; ser receptivos con la parte contraria y mostrar interés en su discurso (mostrarse empático). Actitudes a tener en cuentaRELACIONADAS CON -KINESIA. -PROXÉMICA. -PARALENGUAJE.

11. ¿Qué es la KINESIA? Postura corporal

12. Gestos

13. Emblemas

14. Ilustradores

15. Patógrafos: emociones

16. Reguladores de la interacción