Contenido correspondiente a la unidad curricular Calidad Total de 7mo semestre de la carrera Ingeniería Civil de la Carrera Ingeniería Civil de la Universidad Nacional Experimental de las Fuerzas Armadas (UNEFA)

1. Materia : Control de calidad
UNIDAD 1: CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL Y SU
EVOLUCIÓN
Profesora: MSc Betzaida Sosa
.

2. CONCEPTODE
CALIDADTOTALY
SUEVOLUCIÓN
1= William Edward Deming desarrollo
el control Estadístico de la Calidad .
2= Josep h M Juran:
señaló que el control estadístico tiene
un limite .
3 = Armand Feigenbaum
Fue el fundador del concepto de
Control Total de la Calidad.
4 = Kaoru Ishikawa
Retomo el termino de Feigenbum de
Control Total de la Calidad al estilo
japonés.
5 Philip B Crosby
Desarrolla toda una teoría
los resultados
demuestran que el
Control de Calidad
no le garantiza al
consumidor el
cumplimiento de
sus demandas
cambiantes y
tampoco los
resultados
económicos de la
gestión empresarial
por lo tanto,
muchas empresas
se innovan en el
campo de la calidad
es el método por el cual
cada integrante de la cadena
de elaboración del producto
o prestación del servicio, es
responsable de la calidad de
su trabajo
El Aseguramiento de
la calidad
La filosofía y la
práctica de la
calidad cambian
notablemente y, es
la primera vez, que
el enfoque no es
sólo hacia la
inspección y control
de calidad, sino que
ahora se concentra
en que los mismos
productos cumplan
con sus
especificaciones, a
través de un
sistema de calidad
definido, y una
planificación
orientada a la
calidad y utilización
de los costos de
calidad
Esta relacionada
con las
percepciones de
cada individuo
para comparar una
cosa con cualquier
otra de su misma
especie y diversos
factores como la
cultura El
Control
de
la
calidad
La calidad del productos y servicios
La calidad del Procesos
La Calidad de Recursos
La Calidad de Gestión
no solo se refiere al producto o
servicio en sí, sino que es la mejoría
permanente del aspecto
organizacional; donde cada
trabajador, desde el gerente, hasta el
empleado del más bajo nivel
jerárquico está comprometido con
los objetivos empresariales.
La Calidad de Suministros
La
Gestión
de
la
calidad
1.1 y 1.2

3. Calidad total y la
reingeniería de procesos
•Implican cambios, en
mayor o menor medida.
•Necesitan de unos
mínimos de formación e
información.
• Requieren de
mediciones objetivas.
• Buscan la
sostenibilidad del
negocio, en lo referente
a su proyección futura.
• Tratan de avanzar
hacia la excelencia.
no existe un modelo único, ya que, en principio,
cada organización tiene que diseñar una
metodología de acuerdo a su propia realidad
•el desarrollo de las actividades de liderazgo
•el compromiso de los mas altos directivos de la
organización
•el desarrollo de todo el personal
•el enfoque hacia los clientes
•el desarrollo de los proveedores
•la planificación de la calidad
•el mejoramiento del trabajo diario
•el aseguramiento de la calidad
•el programa de reducción de costos, etc.
Implantación del
sistema de calidad
son procedimientos o
técnicas escritas y
formalizadas que ayudan a
las empresas (líderes o no)
a medir la calidad de sus
servicios y a planificar
mejor sus procesos para
llevar a cabo una mejora
de sus productividad y
servicio al Cliente.
Técnicas para evaluar
la Calidad
Normas técnicas
es el documento que
establece los requisitos que
se evalúan para garantizar
la calidad en el proceso
estadístico, para las
entidades del Sistema
estadístico nacional que
producen y difunden
estadísticas.
Normas Nacionales COVENIN
corresponde al acrónimo
de la Comisión Venezolana
de Normas Industriales, co
mo se conoció desde 1958
hasta 2004 al ente
encargado de velar por la
estandarización y
normalización bajo
lineamientos de calidad en
Venezuela
ISO (Organización Internacional de
Normalización) e IEC (Comisión
Electrotécnica Internacional)
forman el sistema especializado
para la normalización mundial. ...
Las Normas Internacionales se
redactan de acuerdo con las reglas
establecidas en la Parte 2 de las
Directivas ISO/IEC
Normas Internacionales ISO, IEC
1.3 , 1.4 y 1.5

4. Sistemas de
Certificación de la
Calidad
generales de identificación de
procesos, su interacción, criterios y
métodos de operación y control,
disponibilidad de recursos e
información , seguimiento,
medición y análisis y acciones para
alcanzar resultados y la mejora
continua. También incluye los
requisitos que ha de cumplir la
documentación
P
roductos
terminados
y
sistemas
de
gestión
de
la
calidad
la calidad, se debe estudiar
el producto una vez terminado.
Por tanto, podemos considerar
el control de calidad como la
última fase del
proceso de garantía
Nacionales: Marca NORVEN y CERTIVEN.
CERTIVEN Certifica la conformidad con una norma
o un reglamento técnico en vigor y es otorgado por el
Estado y FONDONORMA.
NORVEN El sello oficial de calidad del Estado
venezolano que FONDONORMA otorga a los
productos que cumplen con las especificaciones
técnicas establecidas en una norma Venezolana
COVENIN y han sido fabricados bajo estrictos
sistemas de aseguramientos de la calidad
Internacionales: ISO 9000.
ISO 9000 es un conjunto
de Control de calidad y
gestión de calidad,
establecidas por la
Organización
Internacional de
Normalización. Se pueden
aplicar en cualquier tipo
de organización o
actividad orientada a la
producción de bienes o
servicios
1.6