El documento define los términos confiabilidad, error sistemático y error al azar. Explica que existen tres tipos de confiabilidad: estabilidad, homogeneidad y equivalencia. Luego describe varios métodos para probar la confiabilidad como pruebas pre y post, pruebas alternas, correlación de premisas con el valor total, comparación entre mitades y el coeficiente alfa de Cronbach. Finalmente, identifica fuentes potenciales de error como factores ambientales, respuestas fijas y variaciones en la administración de instrumentos.