El documento anuncia el Congreso Nacional de Asistentes de Gerencia y Secretarias 2020 que se llevará a cabo del 21 al 23 de abril en el Hotel Estelar de Miraflores, Lima. El congreso contará con conferencias magistrales sobre temas como planificación, organización, herramientas tecnológicas, servicio al cliente, imagen profesional, habilidades gerenciales y más. El objetivo es que los asistentes aprendan nuevas competencias para desempeñarse de manera exitosa en sus roles de apoyo gerencial.

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(511) 913376 365 / 972628566
Calle la Huaca w38 Las viñas La molina / Arenales 2081 4to. piso Lince
https:// www.igc.edu.pe
igcinstituto@gmail.com / cursos@igc.edu.pe / congreso@igc.edu.pe
@IGCinstituto
Instituto de Gerencia Intercontinental
Organiza:
Hotel Estelar
Miraflores
CONGRESO NACIONAL DE
X ASISTENTES DE GERENCIA
Y SECRETARIAS 2020VICONASEC
Congreso Nacional
de Secretarias
Lima, 21, 22 y 23 de abril 2020
Hotel Estelar Miraflores
Hacia la excelencia en la gestión laboral de una Asistente Ejecutiva:
Reconocer dónde estoy y saber a dónde puedo llegar
Una cita imprescindible para profesionales de Asistentes de Gerencia y Secretarias
Administrativas y de alta dirección.

2. El presente congreso va dirigido a: Asistentes de Gerencia,
Secretarias Ejecutivas, Asistentes profesionales,
recepcionistas, asistentes administrativas, asistentes de
dirección y en general a todos los profesionales que
cumplen funciones de apoyo gerencial ejecutivo en
entidades públicas y privadas que deseen incorporar y
conocer las herramientas y tendencias para desempeñar
este importante rol dentro de su organización.
Las instituciones y organizaciones inteligentes requieren
de nuevas competencias personales y profesionales por
ello las exigencias de hoy demandan del perfeccionamiento
profesional y personal para dar respuesta por resultados
con éxito a las oportunidades y retos. .
Las Asistentes de Gerencia y Secretarias tienen el reto
principal de romper los enfoques tradicionales, así como
también incorporar todas las habilidades gerenciales de
hoy que les permitan establecer y mantener un equilibrio
entre lo personal y profesional para incrementar su
eficiencia en el ámbito laboral bajo el enfoque de calidad.
El curso plantea respuestas a preguntas acerca de la
felicidad, la tolerancia a la frustración, el manejo de
emociones en el día a día identificando aquellas que son
positivas y que te permitirán lograr alcanzar tus metas.
DIRIGIDO A:
¿POR QUÉ ASISTIR?
PRESENTACIÓN
Porque es el encuentro más importante de Secretarias
y Asistentes de élite, para:
Aprender como seguir aportando valor diferencial a tu
institución u organización en un entorno de cambios
constantes.
Adaptarse a las nuevas demandas del directivo y de la
organización interesados en fortalecer las habilidades
del talento humano que evoluciona y crece.
Formar una red de contactos profesionales y de amplio
espectro, muy útil para el relaciones inter institucionales
de tu institución, organización o empresa.
Una cita imprescindible para secretarías y Asistentes
de Gerencia Administrativa y de Alta Dirección.
INFORMES E INSCRIPCIONES:
Calle la Huaca 38 Las viñas La Molina / Arenales 2081 4°. piso Lince
(511) 913376 365 / 972628566
TEMÁTICA A DESARROLLAR
LA PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN SECRETARIAL
- Clasificación de prioridades, planificación y asignación del tiempo a actividades
- Gestión óptima del tiempo: Aprende a controlar tu tiempo
- Derivación, delegación de tareas y seguimiento
- Manejo de situaciones críticas y toma de decisiones
- Elaboración de soluciones
- La triple restricción: Costo, tiempo y alcance
- Métodos eficientes para mantener el orden, la organización y el control
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS Y REDES SOCIALES
- El impacto de las redes sociales en la organización: Facebook, Instagram,
Twitter, Youtube, Linkedin
- Uso de whatsapp corporativo (Whatsapp Business)
- Tips para mejorar sus búsquedas de información en Google
- Técnicas de seguridad para garantizar la confidencialidad de los e-mails
- Estructura, claridad, gramática, ortografía, puntuación e impacto visual
GESTIÓN EFECTIVA DEL SERVICIO AL CLIENTE
- Gestión de la calidad en los servicios públicos como actividad estratégica
- Servicio al cliente, una cultura efectiva de calidad de atención al usuario
- Estándares de atención y factores humanos en la atención al cliente
- Manejo de quejas y conflictos. Como comunicar con calidad
- Recepción y atención telefónica. Estilos de preguntas e importancia de la voz
- Actitud de servicio: Conocimiento, Motivación y Acción
- Actos de servicio
IMAGEN PROFESIONAL, ETIQUETA Y PROTOCOLO
- La importancia de la imagen personal y profesional
- Impacto personal en la primera impresión. Lenguaje corporal
- Los componentes de una imagen profesional: Vestuario, accesorio y arreglo personal
- Etiqueta social, cortesía, buenos modales, el saludo y presentaciones
- Nutrición y ejercicios necesarios
- Comportamiento en lugares públicos
- La sonrisa. Modulación de voz. Contacto visual
- Tendencias de gerencia y administración en las organizaciones inteligentes
- Habilidades y herramientas gerenciales para un desempeño altamente eficiente
- De los equipos de trabajo tradicionales a los altos desempeño orientados a resultados.
- Fases del proceso administrativo como elemento de éxito:
- La planeación, organización, dirección y control
- La calidad en el trabajo (hacer bien las cosas)
HABILIDADES GERENCIALES PARA LA ASISTENTE EJECUTIVA
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Hacia una mejor versión de ti misma......
CONASEC
Congreso Nacional
de Secretarias
CONGRESO NACIONAL DE
X ASISTENTES DE GERENCIA
Y SECRETARIAS 2020VI
Organiza:

3. Modelos
Referenciales
Modelo
TIZZA
Modelo
RAZZO
Organiza:
Centro de convenciones
Lima, 21, 22 y 23 de abril 2020
Hotel Estelar Miraflores
Técnicas de RedacciónPerfil Secretarial Liderazgo y Motivación
COMUNICACIÓN ESCRITA ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN MODERNA
- Últimas normas de ortografía según la RAE
- La redacción eficaz y errores frecuentes. Tips para evitarlos
- Ortografía estructural. Puntuación. Revisión gramatical
- El estilo técnico administrativo y la comunicación asertiva
- El informe oral. El informe técnico y los documentos administrativos
- Metodología del informe / Estructura del informe / El resumen ejecutivo
TÉCNICAS EFECTIVAS DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS ELECTRÓNICOS
- Organización de la gestión documentaria y archivos y su relación sistémica
- Análisis y procedimientos administrativos y su relación con la producción documental
- Conceptos, características, planificación, clasificación, organización de archivos y documentos
- El orden y el proceso de la información
- El sistema de archivo electrónicos y digitales
REDACCIÓN MODERNA, GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVOS ELECTRÓNICOS
TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN Y COMUNICACIÓN EFECTIVA
- Contexto donde se desenvuelve la comunicación corporativa
- Comunicación y relaciones interpersonales
- Condicionantes de los procesos de comunicación: Percepciones, intuición y razones
- La comunicación interna y externa en la organización
- Comunicación en situaciones de conflictos. Comunicación y motivación
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y PRODUCTIVIDAD PERSONAL
- Introducción, objetivos, clasificación y priorización de tareas. La planificación
- El trabajo en equipo y el manejo del tiempo
INTELIGENCIA EMOCIONAL
- Aprende a manejar sus actitudes y se vincula adecuadamente con sus emociones
- La importancia de cultivar la inteligencia emocional y de desarrollar habilidades
que le permitan utilizarla de manera efectiva
NEGOCIACIONES Y MANEJO DE CONFLICTOS
- Manejo de las herramientas adecuadas para solucionar situaciones conflictivas a través de
acuerdos consensuados, que concilien resultados con sostenibilidad en el tiempo
HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN
- El Liderazgo Gerencial: Brindar la posibilidad de fortalecer tus habilidades de liderazgo
- Liderazgo Estratégico. Tips de éxito para liderar a tu jefe.
- Manejo del estrés y trabajo bajo presión
GESTIÓN DE LA FELICIDAD
- Hoy las personas enfrentan una brecha entre el bienestar logrado y el que esperaban alcanzar.
- Ese sentimiento de insatisfacción que influye en la productividad y perjudica el logro de las
metas trazadas.
- El Management ha evolucionado para entender de mejor forma las motivaciones de las
personas, a través de la psicología, para generar un buen clima organizacional.
- La Gestión de la Felicidad brinda herramientas de aplicación directa para lograr
anteponerse a situaciones complejas y lograr aumentar la productividad propia y la de
los equipos de trabajo.
EMPODERAMIENTO PROFESIONAL:
COMO LOGRAR METAS PROFESIONALES Y PERSONALES
f @IGCinstituto
Instituto de Gerencia Intercontinentalcongreso@igc.edu.pe // cursos@igc.edu.pe // igcinstituto@gmail.com
TEMÁTICA A DESARROLLAR
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CONGRESO NACIONAL DE
X ASISTENTES DE GERENCIA
Y SECRETARIAS 2020VICONASEC
Congreso Nacional
de Secretarias

4. FLORENCE ARCE ROS
JUAN CARLOS CONTRERAS SALAZAR
JAVIER DASSO DEZA
INFORMACIÓN GENERAL
HORA: 03:00pm a 08:00pmFECHAS: LUGAR:
Av. Benavides 415 Miraflores
HOTEL ESTELAR MIRAFLORES
INVERSIÓN GENERAL S/. 450.00 incluye IGV ** S/.600.00 incluye IGV (cartera TIZZA)
INVERSIÓN EXCLUSIVA
** S/.530 incluye IGV (cartera MM / RAZZO)
De 01 a 05 participantes S/. 450 Incluye IGV
De 06 a 10 participantes S/. 400 Incluye IGV
De 11 a más participantes S/. 350 Incluye IGV
INVERSIÓN CORPORATIVA
ENTREGABLES
- Participación en el Congreso, un pioner
- CD, Block de apuntes, Bolígrafo,
- Certificado y coffe break.
FORMA DE PAGO
RUC 20507198555
Cta. Cte. N° 00068-352789 y
CCI. 01806800006835278979 Banco de la Nación
Al contado o depósito
en nuestras cuentas
Instituto de Gerencia Intercontinental SAC
Estudios de Doctorado en Filosofía de la Acción Directiva, IESE
U. de Navarra, España. Master en Filosofía de la Acción Directiva,
IESE, Universidad de Navarra, Pamplona, España. Licenciada en
Filosofía y Letras. Universidad de Navarra. Pamplona, España.
Diploma de Especialización en Gestión de RR.HH. en las
Organizaciones por la Pontificia Universidad Católica del Perú,
Facilitadora en Logoterapia. Consultora y capacitadora empresarial,
amplia experiencia en: Desarrollo de competencias, liderazgo,
comunicación, motivacion, manejo del cambio, administración del
tiempo, negociación, ética empresarial, trabajo en equipo y otros.
ANA ISABEL RAPUN RUIZ
Estudios de Psicología en la Universidad de Sao Paulo, Brasil. Especialización
Andragogía (educación para adultos) y Marketing en la U. Pacífico, Preparación para
Coach, Trainer y Desarrollo del talento personal de equipos de alto rendimiento en FG
Consulting y Quantum -Argentina. Expositor ontológico. Ejerció el cargo de jefe de
selección de capacitación en AFP Integra participando en planificación, organización
y ejecución de las agencias y sus fuerzas de ventas a nivel nacional, habiendo
recibido la preparación para el cargo en Santiago de Chile.
Ingeniero, Postgrado en Administración y Finanzas, Maestría en Dirección
Estratégica y Gestión del Talento Humano. Experiencia en cargos
Gerenciales de Organizaciones. Destreza dictando Programas Integrales
de Capacitación y Desarrollo de Habilidades Blandas en directivos,
gerentes, ejecutivos y personal operativo. Expositor internacional, Profesor
universitario con 20 años de experiencia, Orador, comunicador y motivador.
Ha logrado el título de "Orador Distinguido que corresponde al grado más
alto acreditado por Toastmasters International, Los Ángeles USA. Ha
publicado dos libros de texto "La Oratoria es Mágica" y otro de auto-
motivación titulado "He decidido ser Feliz".
Expositor con 20 años de trayectoria en el área de Marketing y Ventas.
Ha dictado numerosas conferencias sobre su especialidad en diferentes
empresas públicas y privadas como HIRAOKA, Tiendas EL y ADAMS,
SAGA FALABELLA, RIPLEY. ACE HOME CENTER, etc. Ha desarrollado
numerosos estudios de mercado y campañas de promoción para el
sector de restaurantes y hoteles. Con amplia experiencia como
capacitador en I.P.A.E y en los Centros Académicos de ADEX y
el instituto San Ignacio de Loyola.
Lima, 21, 22 y 23 de abril
Hotel Estelar - Miraflores
Modelos Referenciales
CONFERENCISTAS MAGISTRALES
Organiza:
JOSE LUIS GARCÍA SAAVEDRA
Doctor en Administración con mención Dirección Estratégica por la
Universidad San Ignacio de Loyola, Magíster en Administración de
Negocios por ESAN. Ha sido Gerente de Recursos Humanos de
Tecnofarma S.A., compañía multinacional farmacéutica. Actualmente
es consultor empresarial y docente en programas y diplomados de
gestión pública Universidad del Pacifico. UTEC, UPN y USIL.
Licenciado en educación con especialización en lengua y literatura.
Reconocida trayectoria y experiencia en el ámbito nacional. Ha
desarrollado más de 230 programas de capacitación en redacción y
ortografía a nivel ejecutivo en organizaciones como: Southern Perú,
Corpac, Telefónica, Petrotech, Petroperú, Tecsup, Sunat, Aceros
Arequipa, Osiptel, Electro Perú, Ministerio de Transportes, Edelnor,
Edegel, Ministerio de la Presidencia, universidades: PUCP, UPCH,
USMP y UNMSM. Autor de libros: Manual Gerencial y Comunicación
Virtual.Herramientas Normativas. Redacción Internacional. El habla de
mi tierra. Actualmente es profesor de Educación Superior, expositor en
lengua y literatura, consultor en comunicación escrita.
JUAN NAVARRO DIAZ
C. la Huaca w38 Las viñas La Molina / Arenales 2081 4to. p. Lince
(511) 913376 365 / 972628566
congreso@igc.edu.pe - cursos@igc.edu.pe
https:// www.igc.edu.pe
INFORMES E INSCRIPCIONES
igcinstituto@gmail.com
Modelos
RAZZO
Modelo
TIZZA
CONGRESO NACIONAL DE
X ASISTENTES DE GERENCIA
Y SECRETARIAS 2020VICONASEC
Congreso Nacional
de Secretarias
Lima, 21, 22 y 23 de abril 2020