Conoce a tus clientes

Este documento habla sobre las habilidades comerciales y las relaciones con los clientes. Explica que las habilidades comerciales son importantes para entender a los clientes, sus necesidades y cómo interactuar con diferentes tipos de personalidades de clientes como los dubitativos, polémicos, apresurados, reservados, afables, meticulosos y arrogantes. También enfatiza la importancia de conocer realmente a los clientes para brindar un mejor servicio.