Este documento presenta la información básica sobre la empresa ConstruHogar C.A., la cual se dedica a proveer herramientas, accesorios y pinturas para la construcción y remodelación de hogares. Describe su misión, visión, objetivos a corto, mediano y largo plazo, su estructura organizacional, cargos, planta física, equipos y personal requeridos, así como su análisis FODA.

1. Autor: Aileen Márquez
Asesores: Morelia Moreno
Maturín, julio de 2014
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
EXTENSIÓN MATURÍN

2. ConstruHogar C.a.
ConstruHogar C.A. se dedica a prestar el
servicio de herramientas, accesorios, pinturas, entre
otros, para ayudar y facilitar el trabajo de construir,
remodelar o decorar su hogar.
Av. Alirio Ugarte Pelayo. Centro Comercial
Virgen del Vale. Plata Baja. Local # 5. Maturín - Edo.
Monagas. Numero de Contacto: 0291-3398788 /
0424-1598741.

3. MISIÓN.MISIÓN.
En ConstruHogar C.A. nos enfocamos en brindarle la
oportunidad a cada cliente de vivir una experiencia única
ajustada a sus necesidades individuales, a través de
nuestra variedad de productos, en un ambiente
especialmente creado y pensado para que obtengan la
mayor comodidad y desenvolvimiento que les permitirá
sentirse como en su hogar, superando las expectativas de
cada uno de nuestros clientes.

4. VISIÓN.VISIÓN.
Ser reconocidos como la empresa venezolana líder en la solución
total en construcción, remodelación y decoración sobre la base de la
innovación y mejora continua. Queriendo mantenernos así durante los
años que estemos en el mercado con constante mejoras.

5. Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional.

6. Objetivos.Objetivos.
Objetivos a Corto Plazo.
 Ser reconocidos en la Ciudad de Maturín Estado Monagas, como una
Tienda de Herramientas, accesorios, pinturas entre otra gran variedad de
productos moderna y de calidad.
Brindar a nuestros clientes todos los servicios ofrecidos.
Contar con personal profesional capacitado para llevar a cabo los
servicios ofrecidos.
Ofrecer servicios garantizados con todas las pautas de saneamiento y
seguridad.

7. Objetivos.Objetivos.
Objetivos a Mediano Plazo.
Establecerse como la mejor tienda de Herramientas, accesorios,
pinturas entre otra gran variedad de productos moderna y de calidad por el
nivel de atención y satisfacción de nuestros clientes.
Ofrecer nuevos e innovadores productos.
Aumentar la clientela a través de campañas de marketing eficientes y
ofertando variedades de productos.

8. Objetivos.Objetivos.
Objetivos a Largo Plazo.
Ser reconocidos a Nivel Nacional.
Abrir nuevas sucursales a Nivel Regional y
Nacional.
Mantener la fidelidad y confianza de
nuestros clientes a través de los años,
ofreciéndoles los más novedosos productos y
servicios en manos de nuestro personal
profesional con la mejor atención y excelentes
productos.

9. Cargos.Cargos.
 Gerente General.
 Sub – Gerente.
 Administración.
 Recursos Humanos.
 Supervisores de Área.
Supervisor de Inventario.
 Operarios.
 Limpieza y Mantenimiento.
Seguridad y Control

10. Planta Física.Planta Física.

11. Equipos Requeridos.Equipos Requeridos.
 Equipos de computación.
 Sistemas operativos.
 Carretillas.
 Transpaletas y Montacargas.
 Mesas auxiliares.
Mostrador.
 Operarios.
 Casilleros.

12. Recursos Humanos Requeridos.Recursos Humanos Requeridos.
Para garantizar la calidad del servicio que ofreceremos a nuestros
futuros clientes debemos fundamentarnos en la adecuada selección del
personal que enviamos a los diferentes estaciones de trabajo, es por
eso que se cuenta con un personal de recursos humanos calificado para
la captura de un personal de servicio que llene todos los requisitos.
Las instrucciones que se imparte al personal recién vinculado con la
organización son claves para garantizar la adecuada adaptación del
personal en los diferentes frentes de trabajo

13. Procedimiento de Inducción.Procedimiento de Inducción.
 Inducción General: Información sobre la compañía, filosofía,
valores y políticas generales de la organización.
Inducción Específica: Orientación al trabajador sobre aspectos
específicos y relevantes del oficio a desempeñar y el frente de trabajo
donde fue asignado.
Evaluación: Evaluación del proceso de inducción y toma de
acciones correspondientes.

14. Sistemas de InformaciónSistemas de Información
 El gerente general coordinara las reuniones periódicas que serán
aproximadamente 1 por mes para poder orientar a sus empleados.
 El gerente también realizara reuniones 1 vez por semana con su
sub-gerente para obtener una mayor comunicación e interpretación
clara de la información.
 Cada 2 o 3 meses se realizaran actividades extracurriculares
como talleres o premiaciones.

15. Sistemas de InformaciónSistemas de Información
 El sub-gerente hará 1 reunión semanal con sus supervisores para
hablarle de lo logrado en la semana y lo que se debe hacer para la
siguiente.
 Los supervisores deberán infórmale al sub-gerente de los
materiales que hagan falta así como también de los posibles
problemas que tengas las maquinarias y equipos para poder
reponerlos con la mayor brevedad posible.
 Contaremos con un buzón de sugerencias y comentarios para
nuestros clientes y empleados.

16. F.O.D.A.F.O.D.A.
 Fortalezas: Personal profesional y capacitado. Ubicación
céntrica. Instalaciones modernas. Estrategias y objetivos definidos.
Oportunidades: Obtener nuevos clientes por la ubicación del
local. Precios accesibles. Oferta de productos.

17. F.O.D.A.F.O.D.A.
Debilidades: No poseer local propio (Alquilado). Ser una empresa
nueva en la zona.
Amenazas: Situación económica actual. Alto costo de reparación
y mantenimiento de equipos y maquinaria. Inseguridad.
Competencia en la zona. Problema eléctrico a nivel nacional.