El documento habla sobre la consultoría como un servicio prestado por personas independientes para investigar problemas relacionados con política, organización, procedimientos y métodos de una empresa. Explica las dimensiones técnicas y humanas de la consultoría, así como el proceso de consultoría que incluye iniciación, diagnóstico, planificación, aplicación y terminación. También describe los objetivos y servicios de la consultoría en el cambio organizacional.