Este documento resume una presentación sobre las normas ISO 20000 e ISO 27001. La presentación fue organizada por Applus, DOITsmart e IRON MOUNTAIN en Barcelona, España. Cubre temas como el marco normativo de gestión de calidad, el Anexo SL, la gestión de riesgos corporativos, y las similitudes y diferencias entre ISO 20000 y ISO 27001.
a 43 slides presentation about the 6 years of experience of Telefonica implementing ITIL, ISO20000. In Spanish.
This presentation was exposed in itSMF USA Fusion10 congress, 2010 September, 21.
Victor Fernández Gómez, Responsable de Servicios Gestionados de Grupo SIA / OpenSolaris, da a conocer un caso real de éxito en cuanto a la orientación y mejora de procesos con el objetivo de obtener la Certificación de la ISO 2000 de un importante organismo de la administración pública local en base a una solución de integración con diferentes herramientas Open Source.
18_03_2010
Grupo Acconte (Acotelsa) Consultoría IT.
compañía fundada en 1999
Aportamos soluciones en Consultoría IT a Corporaciones, Banca y Adminstración Pública.
Poseemos un alto grado de especialización, que nos permite aportar soluciones a medida en cada proyecto.
Portafolio de Servicios en Seguridad de Información y Gestión de Servicios d...Enrique Vicente
Golden TI ofrece soluciones de integrales para implementar modelos de gestión en: Seguridad de la Información y Servicios de Tecnologías de Información. A través de procesos de consultoría, desarrollo de competencias y talento, implementaciones en sitio.
Presentación "Formación Universitaria en Seguridad en TIC", de Victor A. Villagrá (DIT-UPM), en la 1ª Jornada Cátedras Telefónica en la UPM "Movilidad y Seguridad en la Sociedad-Red" (10 de Noviembre de 2009)
a 43 slides presentation about the 6 years of experience of Telefonica implementing ITIL, ISO20000. In Spanish.
This presentation was exposed in itSMF USA Fusion10 congress, 2010 September, 21.
Victor Fernández Gómez, Responsable de Servicios Gestionados de Grupo SIA / OpenSolaris, da a conocer un caso real de éxito en cuanto a la orientación y mejora de procesos con el objetivo de obtener la Certificación de la ISO 2000 de un importante organismo de la administración pública local en base a una solución de integración con diferentes herramientas Open Source.
18_03_2010
Grupo Acconte (Acotelsa) Consultoría IT.
compañía fundada en 1999
Aportamos soluciones en Consultoría IT a Corporaciones, Banca y Adminstración Pública.
Poseemos un alto grado de especialización, que nos permite aportar soluciones a medida en cada proyecto.
Portafolio de Servicios en Seguridad de Información y Gestión de Servicios d...Enrique Vicente
Golden TI ofrece soluciones de integrales para implementar modelos de gestión en: Seguridad de la Información y Servicios de Tecnologías de Información. A través de procesos de consultoría, desarrollo de competencias y talento, implementaciones en sitio.
Presentación "Formación Universitaria en Seguridad en TIC", de Victor A. Villagrá (DIT-UPM), en la 1ª Jornada Cátedras Telefónica en la UPM "Movilidad y Seguridad en la Sociedad-Red" (10 de Noviembre de 2009)
Auditoría y certificación de conformidad con el ENSMiguel A. Amutio
Seguridad IT (10): Informe del estado de la seguridad,
Auditoría y certificación de conformidad con el ENS.
Auditoría y certificación de conformidad con el ENS
Contexto del ENS
Conformidad con el ENS
¿Por qué?
¿A quién le interesa participar?
¿Cuáles son las pautas?
¿Cuáles son los requisitos?
Conclusiones
Impacto de las leyes 39/2015 y 40/2015 en las tecnologías de la información. ...Miguel A. Amutio
Impacto de las leyes 39/2015 y 40/2015 en las tecnologías de la información. Aspectos relativos al documento electrónico, interoperabilidad y seguridad.
Presentación de negocio oficial AirBit Club ® en Español
El AirBit Club se destaca en el mercado por ser la primera empresa en cercana colaboración con el minero más grande del mundo de Bitcoins. La empresa utiliza la mayor parte de los fondos recaudados en más de 180 países para ampliar el número de máquinas con capacidad de alta minería y así a convertirse en el mayor Club de Bitcoins.
Los paquetes de remuneración basan en la cantidad de Bitcoins extraídos diariamente, lo que significa que obtendrá BTC cada día, los pagos se hizo con Bitcoins real y pagados directamente a la billetera Bitcoin de su elección. A diferencia de otros, AirBit paga y no Bitcoin puntos en BackOffice.
----------------------------------------------------------
ÚNETE AL CLUB DE AIRBIT DE LA PRIMERA Y MÁS GRANDE GRUPO DE BRASIL:
----------------------------------------------------------
Disfrute de la página de Brasil Club de AirBit en Facebook: http://on.fb.me/1KEcLY2
Suscríbete a nuestro canal de Youtube AitBit Club: http://bit.ly/1RafkDE
Suscríbete a nuestro canal de Vimeo de Club AitBit: http://bit.ly/1FwzXc3
Ser un amigo del grupo AirBit Club Brasil en Facebook: http://bit.ly/1FBZ0tK
Seguir Brasil AirBit en Twitter: http://bit.ly/1iDpjVY
Únete a nuestro grupo de Facebook: http://on.fb.me/1P0lCGE
Lea nuestras publicaciones en Slideshare: http://bit.ly/1KKuqKz
----------------------------------------------------------
AirBit club, Club al aire, AirBitBrasil pedacito de AirBit Club Brasil, aire, Club, Bitcoin, bitcoin, MMN, multinivel marketing, pago, BTC, Brasil, la presentación, catastro, BTC, cartera, cifrado, minería, p2p, hash, lanzamiento, mundial, negocios, primera, gana, diarios, legal, moneda, pagos, intercambio, virtual
En Compliance IT ofrecemos asesoría y consultoría especializada en TICs de forma que las Organizaciones garanticen la seguridad, privacidad y las buenas prácticas
http://www.anyhelp.com
Adoptando ITIL desde cero (Las tribulaciones de un CIO) - Ponencia VISION14Javier García Bolao
Diapositivas utilizadas en la presentación de la ponencia que presenté junto a Maxi González en el Congreso Nacional de itSMF VISION14 el 13 de noviembre de 2014.
En la ponencia presentamos un modelo para implantar procesos de gestión ITSM basados en ITIL v2011 de manera que se mantenga un control completo sobre el ciclo de vida de los servicios sin necesidad de incurrir en las dificultades que supondría implantar la totalidad de los procesos de manera concurrente.
Norma ISO 28000:2007 - Enfoque de gestion de riesgos para la cadena de sumini...PECB
The webinar covers:
• Comprender el concepto de cadena de suministro de acuerdo con la norma ISO 28000: 2007
• Comprender la importancia de la gestión del riesgo en la seguridad de la cadena de suministro
• Entender la alineación de la norma ISO 31000: 2009 de gestión de riesgos norma ISO28000: 2007 para la seguridad de la cadena de suministro
• La comprensión de la correlación de la norma ISO 28000: 2007 con otras iniciativas de la seguridad global de la cadena de suministro (necesidad de la OEA, C TPAT, tapa, BASC, STP)
• Beneficios de la gestión de riesgos en la cadena de suministro
Presenter:
Este seminario será presentado por Sr. Miller Alexis Romero Cárdenas. Sr. Cárdenas es ingeniero industrial, tiene una maestría en Sistemas Integrados de Gestión y especialista en RSE en la administración y gestión de sistemas de calidad. También es un entrenador certificado PECB Trainer.
Link of the recorded session published on YouTube: https://youtu.be/pGh2qCkz7gw
Webinar ISO 20000 Gestion de Servicios de TIitService ®
ISO 20000 es una Norma Internacional cuyo objetivo es garantizar la prestación de los servicios gestionados de TI con una calidad aceptable para los clientes de un proveedor de servicios de TI.
El modelo de estándares abiertos e internacionales en TICsLibreCon
AENOR presenta en LibreCon todo el nuevo modelo de estándares abiertos e internacionales en materia de Tecnologías de la Información y la Comunicación haciendo especial mención a las nuevas normas de Ciudades Inteligentes. Información de gran utilidad para toda empresa que desarrolla software y espera que el resultado de sus proyectos puedan estar dentro de esta estrategia de normalización. Autor: Carlos Manuel Fernández Sánchez (AENOR). Librecon.io
Los principales estándares relacionados al gobierno en el tratamiento y seguridad de la información, fueron promulgados desde el propio negocio como una necesidad de disponer de una gestión que asegure sus procesos y el tratamiento de los datos propios o de terceros, bajo condiciones de calidad y respondiendo a los requerimientos de sus clientes.
Un manual creado en los ’80 por la Royal Dutch/Shell Group, el Manual de Políticas de Seguridad de la Información, dio paso a lo que hoy conocemos como el estándar normativo ISO-IEC 27001 y a toda la familia de normas ISO 27000, a través de las cuales se establece la prioridad de identificar y definir formalmente los objetivos compatibles con la dirección estratégica de la organización en relación a la seguridad de la información.
"Continuidad de Negocio, valor para sus clientes"Mxtel
Presentación de José Ramón Concha, Responsable de Consultoría en Mxtel y Director del Comité Regional Euskadi en itSMF España, durante el Seminario "Gestión de la Seguridad en TIC" de Mxtel en Meet In Polanco el jueves, 21 de noviembre de 2013
Presentacion sobre como el Departamento TIC puede aportar ideas sobre come afrontar epocas de crisis: ayudar a reducir CAPEX, OPEX, fidelizar clientes, mejorar la calidad de su experiencia y las relaciones, SLAs e Inteligencia en tiempo real
1. WWW.DESIGNDISCTRICTJA.COM 2121 ORANGE LANE, MIAMI 1234, FLORIDA
Novedades de las normas ISO 20000 e ISO
27001.
Evento organizado por Applus, DOITsmart
e IRON MOUNTAIN
Novedades de las normas ISO 20000 e ISO
27001.
Evento organizado por Applus, DOITsmart
e IRON MOUNTAIN BARCELONA, 12 DE
JUNIO DE 2013
2. Convergencia de la calidad tic
DOITSMART.es
Mario Arauzo Sánchez
Socio, Auditor, Formador en DOITsmart
Junio 2013
WWW.DESIGNDISCTRICTJA.COM 2121 ORANGE LANE, MIAMI 1234, FLORIDA
4. Marco normativo
WWW.DESIGNDISCTRICTJA.COM 2121 ORANGE LANE, MIAMI 1234, FLORIDA
Gestión y satisfacción del cliente,
calidad en procesos, ISO 9001
Protección activos, Seguridad de la
información ISO 27001
Prestación servicios, basados en IT,
ISO 20000
Desarrollo de software: SCRUM,
SPICE ISO 15504, CMMI
I+D+I ISO 166001
Excelencia de calidad, enfoque a
resultados, EFQM
11. WWW.DESIGNDISCTRICTJA.COM 2121 ORANGE LANE, MIAMI 1234, FLORIDA
GESTIÓN DE RIESGOS
Gestión del Riesgo Corporativo
Guia ISO 73
Un efecto puede ser positivo,
negativo o una desviación
sobre lo esperado
El riesgo es frecuentemente
descrito como un evento, un
cambio, una circunstancia o
una consecuencia
Definición del Riesgo
ISO 31000El efecto de la incertidumbre en
los objetivos
13. WWW.DESIGNDISCTRICTJA.COM 2121 ORANGE LANE, MIAMI 1234, FLORIDA
ISO 20000 & ISO
27001La nueva estructura de ISO 27001:2013 DIS, contempla los siguientes controles en su anexo A
• 113 Controles
• 14 Dominios de Control
14. WWW.DESIGNDISCTRICTJA.COM 2121 ORANGE LANE, MIAMI 1234, FLORIDA
ISO 20000 & ISO
27001Mapa Servicios ISO 20000:2011
Diseño y transición de servicios nuevos o modificados
Procesos de provisión del servicioProcesos de provisión del servicio
Procesos de resolución
Gestión de Incidencias y peticiones de
servicio
Gestión de problemas
Procesos de resolución
Gestión de Incidencias y peticiones de
servicio
Gestión de problemas
Procesos de relación
Gestión de relaciones con el negocio
Gestión de suministradores
Procesos de relación
Gestión de relaciones con el negocio
Gestión de suministradores
Gestión de la Capacidad Gestión del nivel de
servicio
Gestión de seguridad de la
información
Gestión de la continuidad y
disponibilidad
Gestión de
informes
Elaboración del presupuesto y
contabilidad de los servicios
Responsabilidad de la Dirección Gobierno de los procesos operados por
terceros
Establecer SGS Gestión de la documentación
Gestión de Recursos
Procesos de Control
Gestión de la configuración Gestión de Cambios
Gestión de la Entrega y Despliegues
Sistema de Gestión del Servicio SGS
23. innovación
herramientas
Aplicaciones a medida en soluciones
OpenSource propias, ISOCRUNCH o
de terceros, OTRS, TRACK, Mantis,
Integración de
sistemasConvertimos las ISO 27001 e
ISO 20000 en mecanismos
naturales encaminados a
generar innovación de procesos
24. RASMS
RISK ANALYSIS
SMSMetodología de análisis de riesgos
para ISO 27001, ISO 22301 e ISO
2000 basado en ITIL, válido para
integrar sistemas
Niveles madurez
Evaluación de procesos, sistemas
de gestión, por NIVELES DE
MADUREZ, válido para auditoría
SGSI-ITSM
25. WWW.DESIGNDISCTRICTJA.COM 2121 ORANGE LANE, MIAMI 1234, FLORIDA
GRACIAS
POR TU TIEMPO
Mario Arauzo Sánchez
mario.arauzo@doitsmart.es
www.doitsmart.es
Telf: +34 666 627 942