1. Empowerment significa potenciación o
empoderamiento que es el hecho de
delegar poder y autoridad a los
subordinados y de conferirles el
sentimiento de que son dueños de su
propio trabajo.

2.  Responsabilidad por áreas o rendimientos
designados.
 Control sobre los recursos, sistemas,
métodos, equipos.
 Control sobre las condiciones del trabajo.
 Autoridad para actuar en nombre de la
empresa

3.  Solo reciben ordenes
 Su puesto no importa realmente
 No siempre sabe si esta trabajando bien,
generalmente los indicadores no son
claros.
 Usted siempre tiene que quedarse callado.
 Su puesto es diferente a lo que usted es.
 Tiene poco o ningún control sobre su
trabajo.

4.  Trabajo repetitivo y sin importancia
 Confusión en la gente
 Falta de confianza
 Falta de contribución en las decisiones
 No se sabe si se trabaja bien
 Nadie sabe lo que esta sucediendo
 Poco tiempo para resolver los problemas
 No se da crédito a la gente por sus ideas
o esfuerzos

5.  Su trabajo es significativo.
 Ellos pueden desarrollar una diversidad
de asignaciones
 Su rendimiento puede medirse
 Su trabajo significa un reto y no una
carga
 Tienen autoridad de actuar en nombre
de la empresa.
 Participación en la toma de decisiones.

6.  Existe una premisa que dice “La gente
hace lo que usted espera que hagan”.
Lo cual es una arma de doble filo. Si
usted no espera nada de ellos.
Evidentemente, la gente no hará nada,
pero si usted espera todo, entonces
hará muchas cosas para que la gente
de los resultados esperados.

7.  Elementos que integran a la gente son:
1. Las Relaciones. Las cuales deben ser
efectiva y sólidas.
2. La Disciplina. Debe existir un orden y
se deben definir los roles.
3. El Compromiso. Congruente y
decidido en todos los niveles, pero
promovido por los líderes y agentes de
cambio.

8.  Puestos ideados para que el empleado tenga
sentido de posesión y de responsabilidad. Los
atributos que deben de tener son los
siguientes:
- Responsabilidad y autoridad.
- Diversidad
-Rendimientos significativo.
- Poder para la toma de decisiones.
- Cambios en las asignaciones de trabajo.
- Atención a un proyecto hasta que se
concluya

10. La gente en todos los niveles
de la organización no puede
abrazar el Empowerment de la
noche a la mañana. Lograrlo,
requiere tener objetivos
consistentes, un enfoque
adecuado, entrenamiento,
reconocimiento y
retroalimentación

11.  Controlar conflictos
 Resolver problemas
 Evaluar diferencias
 Apoyar a sus compañeros
 Ayuda en toma de decisiones
 Participar en reuniones
 Comunicar ideas
 Organizarse

12. Los lideres a todos los niveles
tienen la responsabilidad de dar
seguimiento a lo aprendido, de
permitir que se aplique, y se
desarrolle día a día su gente.
Mediante la gente se desarrolle
cada vez necesita mas
entrenamiento.

13.  Mantenga e incremente el
autoestima.
 Escuche y responda con empatía
 Pida ayuda y aliente la
participación.

14.  Desarrollar visión compartida y
promover valores claros y entendibles.
 Diseñar adecuadamente puestos.
 Crear sistemas que apoyen
 Establecer esquemas de comunicación
adecuadas
 Selección cuidadosa del personal
 Dar entrenamiento

15.  La tienes cuatro preocupaciones:
1. La gente quiere mas información
2. Se pregunta como el cambio los afectar
personalmente
3. Se preguntan que necesitara para
implantar el cambio
4. Se pregunta carca del impacto o
beneficios del cambio

16. 16
EMPOWERMENT,
EMPODERAMIENTO,
FACULTACIÓN...
Se trata de
aprovechar el
fabuloso “banco
de neuronas” de
nuestro equipo
humano.
 Cómo otorgar
“propiedad
psicológica”.
 El “síndrome
de cerebro
externo”.
 McDonald´s:
80% de
innovación
proviene del
personal.
 A mayor
empowermen
t, mayor éxito
comercial.

17. 17
 Especifique claramente
a los miembros de su
equipo cuáles son sus
tareas y
responsabilidades y qué
espera usted de ellos.
 Que todos se aprendan
su Descripción de
Funciones... y que luego
la rompan.
 Claridad de línea y
áreas de autoridad es
crucial.
5 RAZONES POR QUE LA GENTE NO HACE LO
QUE LE PEDIMOS:
1: Comunicación. 2: Capacitación. 3:
Selección. 4: Insubordinación. 5:
Motivación.

18. 18
7 pasos clave para la delegación
efectiva:
1. Aclare con su personal cuáles son
las reglas del juego.
2. Identifique el potencial de su
gente.
3. Aclare sus objetivos más allá de
cualquier duda.
4. Asigne el proyecto junto con los
recursos para desarrollarlo.
5. Acuerde un cronograma de
seguimiento.
6. Retroalimente al colaborador sobre
su avance.
7. Reconozca públicamente el éxito
del proyecto.
Deles autoridad en igual proporción
que las responsabilidades que usted
les asigne.

19. 19
 Ponga estándares
de excelencia.
 “Lo que se mide se
logra”.
 Somos una
sociedad
orientada “al
marcador”.
 La no medición
genera frustración.
La excelencia debe
medirse tanto
cualitativamente como
en forma cuantitativa.

20. 20
 El Principio de Peter: “En
su carrera ascendente,
todo empleado llega a
alcanzar su nivel de
ineficiencia e
inoperancia”.
 El Principio de
Anticipación Estratégica:
“Todo incremento en
autoridad o en
responsabilidad debe
ser precedido por algún
tipo de capacitación
para la tarea o el
puesto”.
Dé a su equipo suficiente capacitación,
tanto académica, teórica como
vivencial, de modo que les permita
alcanzar los estándares de excelencia.

21. 21
 Si hay una herramienta que
puede transformar a un equipo y
a una organización, es una sana
cultura de comunicación.
 Mayoría de organizaciones
funcionan con base en una
cultura de comunicación
informal.
 La cultura de la reunión formal
periódica es un factor crucial.
 La buena comunicación
incrementa el rendimiento
personal de la gente, incluso ante
altos niveles de insatisfacción por
el puesto.
 La buena comunicación motiva y
genera sentido de pertenencia.
Intensifique los niveles de comunicación
con su gente. Abra todos los canales de
comunicación que pueda.

22. 22
 La crítica se enfoca a la
persona.
 La retroalimentación tiene
como objetivo mejorar el
desempeño.
 Un equipo “empoderado”
generará retroalimentación
en todas direcciones,
horizontal y verticalmente,
ascendente y lateral.
 El Empowerment llama a una
filosofía de retroalimentación
constante: diálogo más que
información. Quite de su vocabulario las palabras
“crítica constructiva”. Reemplácelas
por “Retroalimentación”.

23. 23
 Reconózcales sus logros,
avances e intentos.
 Identifique cuáles
comportamientos deben
reconocérseles.
 No vaya a reconocer y
premiar
comportamientos
erróneos. (Como
empresa que premiaba
por velocidad y no por
calidad.)
 Creatividad, innovación,
generación de ideas, son
ejemplos de lo que debe
reconocerse y premiarse.
“Que me lo reconozcan cuando hago
algo bien, y no sólo que me critiquen
cuando algo me sale mal”: Clamor del
personal.

24. 24
 Confíe en ellos, y
demuéstreselo.
 Para confiar en
su gente,
primero debe
conocerla.
 Identifique el
potencial de su
gente y
ayúdelos a
maximizar ese
potencial.
Todo el concepto del “empowerment” se
basa en un juego de CONFIANZA. A
mayor confianza, mayor empowerment.

25. 25
 Deles permiso para
fallar.
 El caso de 3-M y sus
notitas Post-It.
 John Scully Jr. IBM:
“Acabo de invertir
$10 millones en su
educación”.
 Flexibilidad con un
límite.
 Thomas Alba Edisson
falló más de 9.500
veces.
Las organizaciones que no dan margen para
el error, se vuelven anquilosadas. A la larga su
competencia termina rebasándolas.

26. 26
 Trátelos con dignidad y
respeto.
 El cliente NO ES lo primero.
 “Si usted trata bien al
personal, el personal
tratará bien al cliente, y el
cliente le traerá el
negocio”.
 Dignificar al personal,
enfocarnos en su
AUTOESTIMA, fortalecer su
yo interior... resulta en un
negocio fabuloso y
altamente rentable.
“A la larga, el único recurso realmente
sostenible en el tiempo con el que
podemos contar en las empresas, es
nuestra gente”. Peter Drucker.

28.  Aunque la publicidad es usadas
por las grandes compañías
comerciales, también la utilizan
una amplia gama de
organizaciones sin fines de lucro,
profesionales.
 Es mas entre los que mas gastan
publicidad en nuestro país es:

30.  La publicidad es una buena forma
de informar y persuadir, sea el
propósito vender en todo el mundo.
 O tratar que un país apliquen el
control de prevención del sida.

31.  La dirección de marketing debe tomar
cuatro decisiones importantes al
desarrollar un programa de publicidad.
 1. Establecer los objetivos.
 2. Establecer el presupuesto
publicitario.
 3. Desarrollar la estrategia
publicitaria
 4. Evaluar las campañas
publicitarias.

32.  Una estratega publicitaria consta de dos
elementos:
1. Crear mensajes publicitarios.
2. Seleccionar medios publicitarios
El departamento creativo
primero elabora
buenos anuncios, y
luego el departamento de
medios selecciona los mejores medios
para llevar esos anuncios a los públicos.

34.  La publicidad solo puede tener éxito si los
comerciales captan la atención y
comunican bien.
 Los buenos mensajes publicitarios tienen
especial importancia en el costoso y
saturado entorno publicitario.

35.  Ahora el anunciante tiene que convertir la
gran idea en una ejecución real del anuncio
que capte la atención y el interés del
mercado meta.
 El equipo creativo debe encontrar el tono,
las palabras, y el formato que resulten
mejores para ejecutar el mensaje, entre los
diferentes estilos están:
Trozo de vida. Este estilo muestra a una o
más personas “típicas” que usan el producto
en una situación normal.

36. Estilo de vida. Este estilo muestra
como un producto encaja en un
estilo de vida determinado.
Fantasía. Este estilo crea una fantasía
alrededor del producto o de su uso.

37.  Estado de animo o imagen. Este estilo
crea un estado de animo alrededor de
un producto.
 Musical. Este estilo muestra a personas
o personajes animados cantando una
canción acerca del producto

38. Humor en la publicidad

43. 1. Decidir el alcance, la frecuencia y el
impacto deseados.
2. Elegir entre los principales tipos de
medios
3. Seleccionar vehículos de comunicación
específicos.
4. Decidir en que tiempos se efectuará la
comunicación.

44.  El anunciante debe decidir que
alcance para lograr los objetivos de
publicidad.
 El alcance es a cuantas personas
del mercado meta queremos llegar.
 La frecuencia significa cuantas
veces esa persona del mercado
meta esta expuesto al mensaje

45. MEDIO VENTAJAS LIMITACIONES
PERIODICOS Flexibilidad, actualidad, buena
cobertura de mercados locales,
amplia aceptabilidad, alta
credibilidad
Vida corta, baja calidad de
reproducción, pocos lectores del
mismo ejemplar físico.
Televisión Buena cobertura de mercados
masivos, costo bajo por
exposición , combina imagen,
sonido y movimiento; atractivo
Costos absolutos elevados,
saturación alta, exposición
efímera, menos selectividad de
público.
Radio Buena aceptación local,
elevada selectividad geográfica
y demográfica, bajo costo
Solo audio, baja atención.
Revistas Alta selectividad
geográfica y
demográfica,
credibilidad y prestigio
Larga anticipación para
comprar un anuncio,
costo elevado, no hay
garantía de posición.
Exteriores Flexibilidad; alta
exposición repetida; bajo
costo, baja competencia
de mensajes.
Baja selectividad de
audiencia, limitaciones
creativas

64.  En Dove queremos probar nuestros productos
en las mujeres reales, de todo el mundo de
todas las edades, colores, tallas formas y
bellezas.
 Esos son los rostros de millones de mujeres que
en todo el mundo se ven favorecidas por los
excelentes resultados de nuestros productos.
Fíjate como Dove esta ayudando en distintos
países con la autoestima de las mujeres ¿que
piensas de las propagandas de DOVE las
modelos son un poco rellenitas?????????