Antonio M. Seoane, Universidad de Salamanca El e-Learning desempeñará un papel fundamental para la integración del proceso formativo en el EEES. La labor tutorial es la clave para lograr iniciativas de e-Learning de calidad.

1. VirtualCampus 2006: “V encuentro de universidades & e-learning
Barcelona, 24 de marzo de 2006
Criterios de calidad en formación continua
basada en eLearning.
Una propuesta metodológica de tutoría on-line
Prof. Antonio Seoane Pardo
(aseoane@usal.es)
Universidad de Salamanca
GRupo de investigación en InterAcción y eLearning
http://www.tutoron-line.info

2. 2Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
Índice
1- Introducción: definición de calidad en eLearning
2- El factor humano como garantía de calidad: el tutor on-
line
3- Modalidades de intervención tutorial
4- Competencias y destrezas del tutor on-line. Metodología
de la labor tutorial
5- Especificidades de la función tutorial en contextos de
formación continua
6- Conclusiones: de la formación continua a la formación
continuamente excelente

3. 3Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
1- Introducción: definición de calidad en eLearning (I)
1ª generación: Desarrollo de tecnología, herramientas y
digitalización de contenidos
2ª generación: Desarrollo de un modelo de eLearning y
búsqueda de criterios de calidad
2ª generación avanzada: desarrollo de un modelo de calidad
basado en la importancia del factor humano
3ª generación: ¿Incorporación de sistemas adaptativos e
inteligentes en auxilio de la función tutorial?
Los resultados en eLearning no están siendo los esperados
El concepto de “generación” en eLearning:

4. 4Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
1- Introducción: definición de calidad en eLearning (II)
La norma ISO 8402 define calidad como
“la totalidad de las características de una entidad
que le confieren la aptitud para satisfacer las
necesidades establecidas e implícitas”.
De la segunda generación y la segunda generación avanzada:
Definiciones de calidad

5. 5Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
1- Introducción: definición de calidad en eLearning (III)
La pirámide de la calidad en eLearning, según García Peñalvo
Servicios
Tutoría
Evaluación/Acreditación
ContenidosTecnología

6. 6Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
1- Introducción: definición de calidad en eLearning (IV)
Definimos calidad en eLearning como “la efectiva adquisición de
una serie de competencias, habilidades, conocimientos y
destrezas por parte de un conjunto de alumnos, mediante el
desarrollo de contenidos de aprendizaje adecuados, impartidos
a través de unas herramientas web eficientes y con el apoyo de
una red de servicios añadidos, cuyo proceso -desde el
desarrollo de los contenidos hasta la adquisición de las
competencias y el análisis de la intervención formativa en su
conjunto- está garantizado por un exhaustivo y personalizado
proceso de evaluación y certificación, y monitorizado por un
equipo humano que ejerce una labor tutorial integral durante
todo el proceso de enseñanza-aprendizaje.

7. 7Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
2- El factor humano como garantía de calidad:
el tutor on-line
El tutor on-line es la figura docente y profesional que
acompaña a un grupo de alumnos en una parte de su itinerario
formativo, garantizando la eficacia del proceso de
enseñanza-aprendizaje en todas sus facetas, fomentando la
consecución de los objetivos, adquisición de contenidos,
competencias y destrezas previstas para la interven,ción
formativa de la que es responsable, en un contexto de
aprendizaje colaborativo y activo, y evaluando el grado de
cumplimiento de esos objetivos, tanto por parte de los alumnos
como de la propia iniciativa formativa (gestión de la calidad)
Definición:

8. 8Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
3- Modalidades de intervención tutorial (I)
Tutoría académica Tutor
Tutoría Psicopedagógica Orientador
Tutoría Personal Mentor

9. 9Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
3- Modalidades de intervención tutorial (II)
Tutoría académica Tutor
Resuelve dudas y propone problemas
Enseña a hacer
Busca competencias y destrezas en el alumno
Marca el ritmo personal de aprendizaje
Fomenta un aprendizaje autónomo, activo, cercano,
individualizado, personal

10. 10Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
3- Modalidades de intervención tutorial (III)
Tutoría psicopedagógica Orientador
Adapta las actividades a los estilos de aprendizaje del
alumno y resuelve las dificultades puntuales, proponiendo
las oportunas diversificaciones
A requerimiento de un alumno
A requerimiento de un tutor académico
A requerimiento del tutor personal
Proporciona orientación ante dificultades de aprendizaje

11. 11Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
3- Modalidades de intervención tutorial (IV)
Tutoría Personal Mentor
Aconseja, apoya, guía al alumno
Conoce al alumno y le sigue en todo su itinerario
Anima al alumno a tomar decisiones
Modelo proveniente del sistema anglosajón
(Mentoring, counselling, tutoring…)

12. 12Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
4- Metodología de la labor tutorial:
cómo se forma un Tutor on-line
Científico-disciplinares
Tecnológicas
Psicopedagógicas
Comunicativas
Habilidades de gestión
Control de calidad
Evaluación (integral, de todo el proceso)
[…]
Científico-disciplinares
Tecnológicas
Psicopedagógicas
Comunicativas
Habilidades de gestión
Control de calidad
Evaluación (integral, de todo el proceso)
[…]
Competencias y destrezas

13. 13Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
5- Especificiades de la función tutorial en contextos de
formación continua (I)
La formación continua es el contexto de aplicabilidad
más genuino para el eLearning
- Perfil de usuario adulto
- Consciencia de la necesidad de formación
- Búsqueda de “Retorno de la formación”
- Búsqueda de flexibilidad en la formación

14. 14Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
5- Especificiades de la función tutorial en contextos de
formación continua (II)
La motivación como presupuesto no es real (circunstancias
vitales, laborales…)
La necesidad de flexibilidad hace más importante la presencia
del tutor
La desmotivación se produce más por relajación que por
intensidad
La adquisición de contenidos es secundaria frente a las
competencias y destrezas
Es importante potenciar el valor de la heterogeneidad del
alumnado
Condiciones específicas del alumno de formación
continua, que requieren especial intervención del tutor

15. 15Virtual Campus 06: “V encuentro de universidades & e-learning”
Criterios de calidad en formación continua basada en eLearning
6- Conclusiones: de la formación continua a la formación
continuamente excelente
El eLearning desempeñará un papel fundamental para
la integración del proceso formativo en el EEES
La “Nueva generación de programas” de la UE
destinará 13.720M€ entre 2007-2013 a la formación
continua
La formación continua contribuye a estimular la mejora
de la calidad en el eLearning
La labor tutorial es la clave para lograr
iniciativas de eLearning de calidad

16. VirtualCampus 2006: “V encuentro de universidades & e-learning
Barcelona, 24 de marzo de 2006
Criterios de calidad en formación continua basada en
eLearning.
Una propuesta metodológica de tutoría on-line
Prof. Antonio Seoane Pardo
(aseoane@usal.es)
Universidad de Salamanca
GRupo de investigación en InterAcción y eLearning
http://www.tutoron-line.info