El objetivo principal de la implantación de un sistema CRM, para Corredores, Mediadores de Seguros y Sociedades de Correduría, estará orientado a:
Eliminar las barreras técnicas y funcionales que limitan el crecimiento del negocio y
Reducir las variables que dificultan la excelencia en la prestación del servicio de atención al cliente.
Salesforce españa - ¿Por qué implantar Salesforce CRM en una Correduría?Grupo Lanka
Implantar Salesforce CRM permitirá a las empresas de Correduría en España la profesionalización del servicio que ofrecen a los asegurados y la gestión proactiva de la red comercial. Descubra las razones para implantar Salesforce CRM hoy.
Microsoft Dynamics CRM - Servicio al cliente: Servicios financieros - IMIXSandra Rubio DaCosta
La diversidad y complejidad de los productos y servicios financieros, genera desafíos al área de servicio al cliente, en aras de garantizar una atención ágil y oportuna a través de los múltiples canales.
A través de la implementación de estrategias apalancadas en Microsoft Dynamics CRM, logre la diferenciación de sus competidores y mejore la rentabilización de sus clientes.
Salesforce españa - ¿Por qué implantar Salesforce CRM en una Correduría?Grupo Lanka
Implantar Salesforce CRM permitirá a las empresas de Correduría en España la profesionalización del servicio que ofrecen a los asegurados y la gestión proactiva de la red comercial. Descubra las razones para implantar Salesforce CRM hoy.
Microsoft Dynamics CRM - Servicio al cliente: Servicios financieros - IMIXSandra Rubio DaCosta
La diversidad y complejidad de los productos y servicios financieros, genera desafíos al área de servicio al cliente, en aras de garantizar una atención ágil y oportuna a través de los múltiples canales.
A través de la implementación de estrategias apalancadas en Microsoft Dynamics CRM, logre la diferenciación de sus competidores y mejore la rentabilización de sus clientes.
ERP Selenne para Gestión Comercial.
Mantiene una situación completa y actualizada, a simple vista, de la situación financiera del cliente con la posibilidad de bloquear, generar observaciones y configurar una gran cantidad de cualidades como: Régimen tributario, Rutas, actividades, zonas, representante, datos financieros, delegaciones, consumos, sistemas de facturación, tarifas asociadas, contactos, seguimiento CRM, parque tecnológico, transporte y por supuesto un apartado automático documental donde podrá almacenar sus contratos, comunicaciones y demás archivos de interés en cada cliente.
Generación de negocio con Microsoft Dynamics Marketing. Acciones de marketing efectivas desde la planificación a la ejecución y análisis de resultados. Marketing en Redes Sociales.
Visión general de las novedades en Microsoft dynamics CRM 2015Carolina Martinez
Gestión de oportunidades desde el cliente potencial al cierre con el nuevo Microsoft Dynamics CRM 2015. Visión general de la funcionalidad de la nueva versión para gestión Comercial y Servicio al cliente. Opciones de movilidad.
A continuación se hace la representación gráfica de los conceptos del álgebra lineal, tales como matrices, vectores, sistema de ecuaciones lineales, aplicados a la informática.
ERP Selenne para Gestión Comercial.
Mantiene una situación completa y actualizada, a simple vista, de la situación financiera del cliente con la posibilidad de bloquear, generar observaciones y configurar una gran cantidad de cualidades como: Régimen tributario, Rutas, actividades, zonas, representante, datos financieros, delegaciones, consumos, sistemas de facturación, tarifas asociadas, contactos, seguimiento CRM, parque tecnológico, transporte y por supuesto un apartado automático documental donde podrá almacenar sus contratos, comunicaciones y demás archivos de interés en cada cliente.
Generación de negocio con Microsoft Dynamics Marketing. Acciones de marketing efectivas desde la planificación a la ejecución y análisis de resultados. Marketing en Redes Sociales.
Visión general de las novedades en Microsoft dynamics CRM 2015Carolina Martinez
Gestión de oportunidades desde el cliente potencial al cierre con el nuevo Microsoft Dynamics CRM 2015. Visión general de la funcionalidad de la nueva versión para gestión Comercial y Servicio al cliente. Opciones de movilidad.
A continuación se hace la representación gráfica de los conceptos del álgebra lineal, tales como matrices, vectores, sistema de ecuaciones lineales, aplicados a la informática.
Digital display advertising is going through a seismic change. Reaching consumers with relevant advertising is becoming increasingly difficult. New opportunities are increasingly being built around two of the most disruptive elements in advertising today – content marketing and native advertising – yet the level of insight as to how consumers are responding to them is relatively low.
For this reason Yahoo! and Facit Digital examined the way native ads work with respect to visibility, their ability to convey content, user preferences and the impact on the perception of brands.
The study was awarded the Best Practice Award 2015 of the German Society of Online Research.
A media kit developed by Mountain Stream Group to announce the launch of the Enfield Technologies proportional pneumatic control valves at a trade show.
This is presentation how SolveITLabs is using existing project management methodologies to manage offshore teams to delivery software development projects for US clients
The Audience Is in Charge. Why Every Business Model Should Put the Audience F...Jennifer Mirsky
Digital media talk by Jennifer Mirsky at the University of Oregon School of Journalism and Communication, Turnbull Center. Conference: "Dispatches from the frontiers of multimedia journalism."
5 pasos para automatizar la gestión y atención de clientes en corredurías de ...Grupo Lanka
Dirigido a empresas de correduría e intermediación de seguros.
Guía rápida: 5 pasos para automatizar la gestión y atención del cliente.
Los clientes ya no llaman a la oficina para comprar un seguro. Los mediadores deben demostrar sin ambigüedad cual es el valor que aportan.
Los interesados en adquirir un CRM (Customer Relationship Management) disponen de una amplia gama de opciones de implementación que proporcionan flexibilidad, rentabilidad y valor comercial. Pueden optar por realizar una instalación de software en paquete en la empresa, suscribirse a una de las ofertas de software como servicio (SaaS) distribuidas por la internet o implementar una combinación de estos enfoques.
Paper con descripción paso a paso para análisis necesario antes de tomar la decisión de implementar una solución de CRM en diferentes niveles de marketing, comercialización y ventas enfocado a resultados empresariales.
Definitivamente una guía necesaria para responsables de marketing, sistemas y toma de decisiones estratégicas.
Son cada vez más las empresas mexicanas que hacen uso de las soluciones CRM en su estrategia de negocio. Los principales beneficios que una solución de este tipo aporta a las organizaciones empresariales afectan fundamentalmente a las áreas de marketing, comercial y servicios aunque, por supuesto, con repercusiones en el resto de áreas.
Cuando pensamos en CRM, pensamos en la mejora de relaciones con nuestros clientes, pero lo cierto es que los beneficios que puede aportar esta herramienta sólo llegan cuando la organización está preparada para el proceso de cambio que supone la implementación de la misma. Pensamos en el cliente como el centro de nuestro negocio.
Beneficios de la interfaz One Goal Sugar Open Source:
*Sincronización de catálogos de One Goal vs SUGAR
*CRM (Clientes, Contactos, Productos y Cotizaciones).
*Exportación de Datos de One Goal a Sugar CRM.
*Disponibilidad inmediata de la Información en ambas aplicaciones.
*Capacitación del personal involucrado por personas expertas.
www.abprosystems.com
Estrategia de Negocio orientada a la fidelizacion del cliente. Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un data warehouse (almacén de datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.
7 funcionalidades rápidas del software Pivotal CRM para la industria alimentariaGrupo Lanka
Dirigido a empresas del sector alimentario.
Guía rápida:7 funcionalidades básicas del CRM para la industria alimentaria.
Objetivo: implantar un software CRM que aporta valor a las empresas dedicadas a la fabricación y transformación de alimentos.
Vende más y Sé más eficiente con un CRM Cloud - iSiigo CRM - Conferencia KCN ...iSiigo-CRM
El software Cloud es fácil de usar, seguro y económico. iSiigo CRM es una solución Cloud que te permitirá Vender más y Ser más eficiente mediante la adecuada gestión de tus clientes, documentos, equipo humano y tareas personalizables para tu negocio.
Software CRM Pivotal para empresas de Asistencia Grupo Lanka
El Software CRM permite consolidar en una sola plataforma las soluciones del Centro de Contacto, Social CRM y Asistencia Vial para lograr una plataforma flexible que permita a los agentes responder, de forma personalizada, a las diferentes necesidades de cada asegurado.
Aseguradoras centradas en la atención al cliente - SOFTWARE CRM PIVOTALGrupo Lanka
La principal implicación para las aseguradoras al considerar al cliente el centro de la empresa, es que la gestión de la relación de negocio se convierte en una actividad prioritaria y su razón de ser.
El SOFTWARE CRM es una solución por ende indispensable y el medio idóneo para lograrlo.
Software Pivotal CRM: 7 razones para migrar a versión 6.xGrupo Lanka
Pivotal CRM 6 marca un cambio importante con respecto a versiones anteriores. La diferencia se centra en la tecnología subyacente y la arquitectura de la solución.
Descubra las 7 razones más importantes.
Software Pivotal CRM: Innovación en la gestión del aseguradoGrupo Lanka
La implantación de Software CRM es fundamental para las aseguradoras: Ayuda a impulsar las ventas y a optimizar sus procesos de atención a clientes, prospectos y terceros. Contribuye con la reducción de costes y la capitalización del trabajo humano y de la información. Aporta información vital para la innovación y mejoramiento de productos y servicios.
¿Cuánto vale una reclamación? - Grupo LankaGrupo Lanka
No es suficiente procesar una reclamación, las empresas deben aprovechar toda la información y oportunidades para crear valor. Las reclamaciones son la mejor oportunidad para desarrollar relaciones más rentables y sostenibles con los clientes. Empresas donde hay un pobre nivel de servicio y una baja retención de clientes hacen grandes esfuerzos y gastan importantes recursos en la adquisición de nuevos clientes.
CDC Respond: Maximiza el valor estratégico de las reclamaciones.
Solución centralizada para gestión de quejas, reclamaciones y comentarios. Permiet el registro rápido de cualquier interacción y facilita (de cara al cliente y al colaborador que le atiende), la asignación de un responsable, la selección del proceso más adecuado y la respuesta óptima para una solución del caso en el mínimo de contactos y costes.
BanControl - Solucion prevencion blanqueo de capitales - Grupo LankaGrupo Lanka
Solucion de software para la gestion integral (procesos, personas, datos, informacion) de las obligaciones relacionadas con la prevencion del blanqueo (lavado) de capitales.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Salesforce CRM para corredores, mediadores y comparadores de seguros
1. Corredores, Mediadores de Seguros y
Sociedades de Correduría
Salesforce Service Cloud
Solución CRM
Madrid, 2013
2. El objetivo principal de la implementación de un
sistema CRM, para Corredores, Mediadores de
Seguros y Sociedades de Correduría, estará
orientado a:
• Eliminar las barreras técnicas y funcionales
que limitan el crecimiento del negocio.
• Reducir las variables que dificultan la
excelencia en la prestación del servicio de
atención al cliente.
¿Por qué implantar un CRM?
3. Salesforce Service Cloud es la solución CRM
idónea para sociedades de correduría,
corredores, mediadores y comparadores de
seguros (presencial / on-line).
Resultados medibles y tangibles en 20
días hábiles.
¿Por qué implantar Salesforce
Service Cloud?
4. Salesforce facilita:
• Asesoramiento sobre coberturas y precios de
seguros.
• Máximo aprovechamiento del canal Web y las redes
sociales para el crecimiento del negocio.
• Contratación en línea.
• Acceso rápido a información oportuna (posición
consolidada del cliente, ofertas puntuales de las
aseguradoras...).
¿Por qué implantar Salesforce
Service Cloud? (sigue)
5. Generación de reportes de control y cuadros de mando
(dashboards).
Posibilidad de segmentación de contactos y clientes para
operaciones de marketing (cross-selling /upselling).
Principales aportaciones de salesforce
service cloud a los Mediadores
6. Integración de la WEB con el proceso de gestión de
interesados y clientes.
Posibilidad de asignación de tareas/llamadas/carga de trabajo.
Principales aportaciones de salesforce
service cloud a los Mediadores
7. Aprovechamiento de las redes sociales.
Soporte funcional al canal WEB mediante “livechat” y al
softphone.
Principales aportaciones de salesforce
service cloud a los Mediadores
8. • Ausencia de automatización de procesos
CRM
– Falta de integración de la WEB con el proceso de
gestión de interesados y clientes
• Opciones “Contacta”, “llámame” sin automatismos y
con excesivos tiempos de devolución de llamadas.
• Tarificaciones fuera de los procesos automatizados
de llamadas salientes.
– Imposibilidad de asignación de
tareas/llamadas/carga de trabajo: por ramo, por
tipo…
Mediadores: situación típica
9. • Ausencia de reportes de control y cuadros de
mando (dashboards) para la toma de
decisiones:
• Casos: abiertos/cerrados, tasas de conversión por
operador, por ramo, por ámbito territorial, por
demografía…
• Llamadas: efectuadas por día/operador, por resultado
• Clientes: tipos, productos, demografía…
• Contactos: origen, tipo…
Mediadores: situación típica
(sigue)
10. • Imposibilidad de segmentación de contactos y
clientes para operaciones de marketing (cross-
selling /upselling)
• Ausencia de soportes a canales WEB
– Live Chat
– Face-time
– SMS
• Ausencia de integración con redes sociales:
– Facebook, Twitter, LinkedIn
Mediadores: situación típica
(sigue)
11. • Integración de la WEB con CRM
– Landing pages
• Opción “contacta” (web to lead)
• Opción “llámame”
– Visualización de posición global de cliente/contacto
– Gestión de contactos
– Manejo de casos de venta
• Asignación, reasignación, escalado
– Reportes, cuadros de mando
Solución de necesidades
12. – Reportes: llamadas, casos, contactos…
– Cuadros de mando de coordinador
– Gestión de llamadas salientes
– Chat (interno)
– “Chatter”
– Gestión de emisión de SMS
Solución de necesidades
15. Esta presentación y su contenido es propiedad de Lanka. La
copia y distribución de la misma más allá del uso meramente
interno de las personas que la reciban debe contar con
autorización expresa y previa de Lanka. Su contenido es
meramente informativo y no contractual por lo que no
generará ni podrá utilizarse para crear obligación o
responsabilidad de ninguna naturaleza entre las partes. El
presente documento no puede considerarse como oferta
comercial o documento de alcance vinculante para ninguna de
las partes.
Cláusula de Salvaguarda