Slides de la ponencia presentada en el Conversion Thursday Barcelona en Febrero 2013. Podéis encontrar el video de la ponencia en la web www.conversionthursday.com

1. Social Media Analytics
#ctbcn febrero 2013
Pere Rovira (@pere_rovira)

2. Pere Rovira
@pere_rovira
Social Media Analytics

3. Variables para el análisis del impacto económico
Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción
Social Media Analytics

4. Variables para el análisis del impacto económico
Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción
+ ingresos - costes + satisfacción
Social Media Analytics

5. Influencia del social media en el impacto económico
Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción
+ ingresos - costes + satisfacción
adquisición viralidad atención cliente
publicidad int. competitiva fidelización
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6. Cuadro mando de adquisición social en Google Analytics
https://www.google.com/analytics/web/template?uid=FbVC_501T1eKTPikEcHNAg
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7. Análisis multicanal de la adquisición: Xavi y Messi
http://www.mindyouranalytics.com/la-mejor-distribucion-de-fuentes-de-trafico-prefiero-tener-el-mejor-equipo-
que-a-los-mejores-11-jugadores/
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8. Dark social: el tráfico social que no vemos por defecto
lo podemos medir con segmentos avanzados
¡ojo! en el segmento avanzado del video hay un fallo, donde dice “page” debe decir “landing page”
Social Media Analytics

9. Viralidad, atención al cliente, fidelidad,... análisis EN la red
analizamos datos de la propia red social: conversación, amplificación, afinidad
Social Media Analytics

10. Visualizar para comparar mejor
Social Media Analytics

11. Normalizar para comparar mejor
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12. Timing: clave para la viralidad
¡acción!
socialbro.com
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13. Inteligencia competitiva
alcance vs. competencia
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14. Inteligencia competitiva
seguidores únicos (nuestros y vs. competencia)
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15. Inteligencia competitiva
menciones vs. seguidores menciones vs. sentimiento
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16. Aprovecha los datos socio-demográficos de las redes
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