El documento resume conceptos clave de administración y organizaciones. Define organización, sus elementos y partes. Explica los enfoques de administración como clásico, cuantitativo y conductual. Resalta teorías como la administración científica y roles gerenciales. Finalmente, cubre temas como cultura organizacional, entorno y aprendizaje cultural.

1. RESUITEN PRIMER EXAiilEH
ADITIINISTRACION GENERAL I
Organización: Grupo social formado por personas que tienen actividades
específicas e interactúan entre sí para cumplir con sus objetivos
Elernentos esenciales de toda organización:
- Diúsión del trabaio: Es la especialización y cmperación de las fuerzas
laborales en diferentes tareas y roles con el objetivo de mejorar la
eficiencia.
- Proceso de direeción: Proceso de planear, organizar, liderar, controlar y
coordinar las esfuerzos de los miembros de una olganización para lograr
las metas
- Posibilidad de eliminar o ststituir recursos: Consiste en quitar o
cambiar algún recurso: persona, maquinaria, equipo, etc.
Partes de una organización:
- lletas y Obietivcs deñnidos:
. Gener:ales: Generación de uülidades, producción y
comercialización de bienes o serviclos.
. Específicm: lncremento del capital, retencftln de clientes.
- Grupos de personas: Todas las personas que irltervienen para alinear
los objetivos indMduales con los organizacionales.
- Recursos:
r Tangibfes: Edificios, maquinas, tenenos...
r Intangiblee: Financiamiento, marca-..
r Personas: Gente que mlabora en la empresa.
Administración: Prcceso en el que se diseña y mantiene un ambiente en el que
individuos que trabaian en grupo cumplan metas específicas de rnanera ertcr,z-

2. Aspectos de la Administración según Koontz:
- Se aplica a cualquier tipo de organización
- Los gerentes realizan funciones de planeación y organización
- Las acciones de Gerenciamiento se aplican a todos los niveles de la
empresa
- La meta de toda organización es generar valor agregado
- La administración se refiere a Ia productiúdad, lo que suponé efectividad,
eficiencia y eficacia.
Efec'tividad: Capacidad de lograr un efecto esperado o deseado
Eficiencia: Capacidad de lograr algc con elmenos de insumos posibles
Eficacia: Es alcanzar elefecto que se espera o desea tras la realización de una
acción
Gerente: Persona que se encuentra a cargo de dirigir o coordinar una ernpresa
o un departamento.
Valor agregado: Valor econórnico que adquieren los bienes y servicios durante
el proceso de producción.
Funcionee de la administracién: Funciones mediante las cuales se organiza el
conocim iento administrativo.
- Planear: Elegir objetivos y las acciones parr alcanzarlos
- Organizar: Establecer una estructura intencional de funciones que las
personas desempeñen en ura ernpresa
- Dirigir: lnfluir en las personas para que contribuyan en las metas
organizacionales y de grupo.
- Gontrolar: Medición y conección deldesempeño organizacional
- lntegrar al prsonal: Cubrir y mantener cubiertos los puestos en la
estruc*ura corporativa
Rol Gerencial: Comportiamiento especifico que se espera de un gerente.

3. Q*lrr6.*r.,hlus tJt Fl''n{u b*u3'
- Interpersonales: Involucran personas {ernpleados y personas ajenas a
la ernpresa) y deberes de naturaleza ceremonial y sirnbólica. Ejemplo:
Representante, I íder, enlace.
- lnformativos: lnvolucran reunir, recibir y transmitir información. Ejemplo:
Monitor, difusor, portavoz.
- Decisorios: lnvolueran la toma de decisiones o elecciones. Ejemplo:
Emprendedor, manejador de problqmas, as§nador de recursos,
negociador.
Tipos de Gerente:
- Primera Línea: Se encarga de supeMsar el trabajo de las personas
operarias. También se llaman Supervisores.
- Gerente medio: Adrninistra las actividades que llevan a cabo los
supervisores.
- Directores: Alta Gerencia. Se encargan de establecer las directivas
relacionadas con la interacción de la organización y su entomo.
Habilidades de los gerentes:
- Técnicas: Se refiere al conocimiento del trabajo y las buenas practicas
necesarias para realizar en forma competente las labores diarias.
- Humanas: Capacidad de trabajar eficazmente con otras personas, tanto
en forma individualcorno en grupo.
- Gonceptuales o de diseño: son aquellas que los gerentes utilizan para
pensar y concepfualizar situaciones abstractas y compleias, y tienen
mayor importancia en la alta gerencia.
La meta de todo gerente en una organización lucrativa debe ser: crear
excedentes estableciendo un ambiente donde las personas pueden lograr las
metas del grupo con la menor cantidad de tiemp, dinero, materiales en
insatisfacción personal.
Al gu nos ejemplos de fu nci ones administrativas :
- Las pirámides de Egipto - La Gran Muralla China

4. - Las Ruinas de Chichén lEá - Los Canales de Venecia
Enfoques principales de la administración:
- Antecedentes histéricos:
* Adam §mith
. Revoluciónlndustrial
- Enfoque clásico:
" Teoría de la Administración científica.
. Teeiría Generalde la administración
- Enfoquecuantitativo:
e lnvestigación de operaciones
. Administración de la calidad total
- Enfoque conductual:
. Estudios de Hawthame
r Comportamiento organizacional
- Enfoquecontemporáneo
. Teoría de los Sisternas
" Enfoque de ContinEencias
Teoría de la Adminístración Gientffica: Formufado por Frederick Taylor,
pretendían determinar en forma científica los mejores métodos para realizar
cualquier tarea, así como seleccionar, capacitar y moüvar a lm trabaiadores
Frederick Taylor: Considerado el Padre de Ia Administración Científica.
Frank Gilbreth: Considerado el Padre delestudio de tiempos y movimientos.
Principios de la Adrninistración Cientíñca:
- La regla de Oro
- Desarrollar la ciencia deltrabajador
- Cooperacitin
- Disúibución equitativadeltrabajo.

5. {4 Principios de Ia Administración de Fayol:
1. Divisién delTrabajo
2. Autoridad
3. Disciplina
4, Unidad de rnando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación de los
intereses individuales a los
gerenciales
7. Remuneración
- WaLMart
- Smtiabank
- BAC Credomatic
- Gerenciamiento
- Entrenamiento
- Enfocarse en elcliente
- Toma de decisiones
8. Centralización
9. Orden
't0.Equidad
'l 1 . Estabilidad del trabaio
l2.lniciativa
l3.Espíritu de grupo
.14.Escalafón: Línea de autoridad
desde la alta gerencia hasta
los operarios.
Mejora continua
Cultura organizacional
Empleados involucrados
Burocracia: Forma organizacional caractenzada por la división del trabajo,
jerarquía claramente definida, normas y procedimientos detallados,
profesionalización de los trabajadores, fornralidad en comunicaciones y
relaciones irnpersonales
Organizaciones en Costa Rica que requieren el modelo de Burocracia de Weber:
- Siemens
* Kimbertry-Clark
- SykesCR
Enfoque Cuanütativo: Consiste en aplicación de ciencias matemáticas para
solucionar problemas administrativos y mejorar la toma de decisisnes
Administracién de !a Calidad Toúal: filosofía de la Administración
comprometida con Ia mejora mnünua que se define @mo pegueños ajustes
incrementales en Ias técníes de trabajo o en los pro€sos productivos que
pennitan mejorar un indicador de rendimiento.
Principios de la Administración de la Calidad Tatal:

6. Enfoque Conductual o Comportamiento Organizacional: se enfoca en que
las persona que fonnan la organizacién realicen su trabajo en forma conecta, ya
que considera que las personas son el activo más significativo de una
organización.
Aportadores- del Enfoque Conductual:
- Robert 0wen .- Mary Parker Follett
- Hugo Munsterberg - Chester Bamard
Estudios de Hawthome: lnvestigacién liderada por Elton Mayo, consistÍa en
analizar el connportamientc de los trabajadores mienfas se manipulaba la luz en
elárea de producción.
Plan de Compensación: Elemento estratégico que representa lc que es
importante para la organización,,señala la línea de direeción de los esfuerzos de
los empleados.
Teoría de los Sistsmas: Conjunto de partes independientes relacionadas entre
sí y ordenadas de modo que produen un todo unificado
Tipos básicos de sisternas:
- Abiertos: Reconoce la interaceión dinámica entre elsisterna y el entomo
- Cerados: No están suietos a Ia influencia de su entomo ni interactúan
con é1.
Sinergia: Fesultado de los esfuezos grupales siempre será maycr que los
individuales.
Enfoque de Contingencias: Sugiere que un comportamiento apropiado en una
situación determinada depende de una amplia variedad de elementos.
Visión Omnipoúente: Visión de que los gerentes son los responsables directos
del éxito o elfraeso de la organización.

7. Visión Simbólica: Visión de que el éxito o fracaso de una organización se debe
a fuerzas externas que están fuera del ámbito de control del gerente.
Cultura Organizacional: Constituida por los valores, principios, tradiciones y
forma de hacer las cosas. lmplica 3 aspectos:
- Percepción: lntangible, no está a la vista.
- Descriptiva: ¿cómo los empleados sÍenten la cultura? no si les agrada.
- Compartida: lnteractúan con todas las personas de los diferentes niveles
jerárquicos.
Dimensiones.de la Cultura Organizacional:
- Dimensión - Agresividad
- Atención al Detalle - Estabilidad
- Orientación a Resultadosr - lnnovación
Personas y Equipos - Toma de Riesgos.
Gultura Fuerte: Los valores se encuentran ampliamente compartidos, la
comunicación es coherente e informa sobre lo que es realmente importante y los
empleados se identifican plenamente con la cultura.
Cultura de lnnovación: El éxito de la empresa se basa en la participación,
comunicación, creatividad y diversidad.
Características de una Cultura Sensible al Gliente:
- Los empleados tienen personalidades y actitudes congruentes con el
seruicio alcliente
- El puesto de trabajo se diseña de manera que tenga las mejores
posibilidades de ofrecer una experiencia de satisfacción al cliente
- Se confía en el criterio de los empleados de las áreas de servicios
- §e capacita a los empleados sobre el conocimiento de la organización
Entorno General: Se refiere a las fuerzas extemas que afectan directamente a
la organización y en las cuales esta no puede ejercer influencia para modificar
resultados.

8. Existen dos entomos:
- Entorno Dinámico: Los componentes cambian de forma rápida
- Entorno Estable: Elcambio es mínimo
Conrpleiidad Arnbiental: Numero de competidores en el entomo y el grado de
conocimiento que la organización tiene sobre ellos.
¿Cómo aprenden los empleados la cultura prganizacional?
Por medio de:
- Historias: Narraciones sobre eventos o personas importantes colrlo
fundadores, errores y éxitos anteriores
- Rituales: Experiencias que se repiten cada cierto tiempo dentro de una
organización
- Símbolos: Uniformes y protocolos
- Lenguaie: Terminología dentro de una empresa.
Provincialis,mo: Visién delmundo que considera únicarnente las perspectivas y
convicciones propias y no remfroce que existan otras maneras diferentes de vivir
y trabajar.
Posturas de la Administración:
- Postura Etnocéntrica: Lo mejor se encuentra en el país de origen
- Postura Policéntrica: Lo mejor se encuentra en los otros países
- Postura Geccéntrica: Lo mejor es mezclar diferentes técnicas del pais
de origen con los del exterior para mejores resultados.
Alianzas Comerciales:
- Unión Europea: Asmiación políticoeconómica que agrupa 27 países
europeos creados como una unidad de negoeios. Se hizo para hacerle
frenteaUSAyJapon.
- TLC: Acuerdo comercial entre los gobiernos de USA, Canadá, México,
Centroamérica y República dominicana.
- ASEAN: Alianza comercial entre diez países del sur de Asia.
- BRICS: Brasil, Rusia, lndia, China y Singapur.

9. Organización Mundial del ComerEio: Entidad que ayuda a regutrar todas las
actividades comerciales, abarca más de 160 países.
Tipos de Empresa:
- Empresa Multinacional: Empresa que tiene operaciones en distintos
países.
- Empresa Multidornestica: Descentraliza la administración y decisiones
en elpaís local. Ejemplo: McPinto
- Empresa Global: Centraliza su administración en el país de origen.
- Ernpresa Transnacional: Eliminan las barreras geográficas, también se
llama: Empresa sin Fronteras.
Sourcing Global: lmplica adquirir materiales y mano de obra alrededor del
mundo basado en el menor costo posible.
Maneras de Internacionalización de una Ernpresa:
- Exportación e Importación de bienes
- Licencias o Franquicias: Proporcionar derecho a otra empresa parc¡ que
use su nombre o marca en elextranjero
Alianzas Estratégicas: Asoclación de empresas en Ia cualmnrparten recursos
y conocimientos sobre eldesarrollo de nuevos productos o la elaboración de los
actuales.
Joint Venture: A partir de 2 empreffis se crea una nueva e independiente de los
dos originales.
Subsidiaria Extranjera: Oficina directa e independiente de una empresa en un
país extranjero
Economía Libre de Mercado: Los recr¡rsos pertenecen y ssn controlados
principalmente por el sector privado.

10. Economía Planeada: Los recursos son adnninistrados en forma central por el
Estado
Cultt¡ra Nacional: Conjunto de valores y creencias que smparten las personas
de un país especifim.
Las 6 dirnensiones para evaluar las culturas de acuerdo a Hofstede:
- índiee de distancia al poder: Medida en que los rniembros rnenos
poderosos de una empresa aceptan y espemn que elpoder se distribuya
desigual
- lndividualismo-coleeüvismo: Grado en que las personas se integran a
los grupos
- Evaluación y tolerancia a Ia incertidumbre: Manera en que una
sociedad aborda las situaciones desconocidas y las procesos de cambio.
- Masculinidad-Femineidad: Mide el nivel de importancia que una cultura
da a los valores estereotipados masculinos como Ia ambición, poder,
materialismo y los ferneninos corno las relaciones humanas.
- Orientación a largo plazo: Describe el horizonte temporal de una
sociedad
- lndulgencia: Mide la capacidad de una cultura para satisfacer las
necesidades inmediatas y los deseos personales de sus miembros.
Esquema GLOBE para la evalt¡ación de culturas: Dirigido por Robert House
y pemitió estudiar la relación entre la cultura social, la cultura organizacional y
el liderazgo alrededor del rnundo.
Lo que más preocupa a los gerentes hoy en día son:
- Tenorismo
- Diferencias culturales y Xenofobia
- Estabilidad económica de los países asociados.
Obligación Social: Compromiso que tiene una ernpresa mn acciones sociales,
resultado de su obligacién de satisfacer ciertas responsabilidades económicas y
legales.

11. Visión Clásica: Establece que la única responsabilidad social de la
admínistración es maximizar las ganancias.
Sensibilidad Social: Habilidades que permiten entender correctarnente los
sentimientos y pensamientos de otra persona y familiarizarse con el
conocimiento generalde las normas sociales.
Visión Socioeconómica: Establece que los. gerentes van más allá de solo
conseguir ganancias, incluye la protección y el mejoramiento del blenestar de la
sociedad.
Responsabilidad Social: Intención de una empresa, mas allá de sus
obligaciones legales y económicas para hacer las cosas correctas y beneficiar a
la sociedad.
Posturas de la Responsabilidad Social:
- Postura Obstruccionista; Menor grado de responsabilidad social.
- Postura Defensiva: Hace todo lo que dice la ley, pero nada más.
- Postura Adaptable: Cumple con lo básico y solo ayudan a la sociedad
en casos muy selectos.
- Postura Proactiva: Es el grado más alto de responsabilidad social,
ayudan de manera proactiva a la sociedad
Administración Verde: Forma de administración en la que los gerentes
consideran elefecto de la organízacíón sobre el medio ambiente
Enfoques verdes que describen la transformación en empresas:
- Enfoque Legal: Hace solo lo que la ley dice
- Enfoque de Mercado: Responde a las preferencias ambientales de sus
clientes
- Enfoque de las partes interesadas: Trata de cumplir las demandas
ambientales de las partes interesadas.
- Enfoque Activista: Busca formas de proteger los recursos naturales, es
elgrado más a[to de sensibilidad social.

12. ISO f40fi): §isterna de gesüén para cumplir con los desafíos arnbientales, la
organización lleva a cab'o acciones parc reducir su efecto sobre el medio
ambiente alrnismo h'empo que lo mejora
Etapa del Desarrollo Moral:
- Ple-convencional: La eleccién de lo mrrecto e inccnecto se basa en
consecuencias perconales provenientes del exterior
- Convencional: Las decisiones buspan satisfacer los estándares
esperados y cumplir con las expectativas.
- Prineipios: Las personas estabtrecen valores morales que son iguales a
los de los grupos de autoridad de la sociedad.
Diseño Estruc,{ural: Normas y reglamentos que tienen por propósitos minimizar
Ias situaciones ambiguas y que pudieran representar un dilema ético.
Administración basada en Valores: Los valores que representan a la
organizacién guían a trre empleados en su cornportamiento. Eiemplo: BAC San
José.
Robo Hormiga: Hurto y dewiación de clientes y espionaie industrial, puede
ocasionar perdidas de un 30 y 35% de las ganancias (e la empresa
Características de la lntensidad del Problema:
- Consenso de lo malo - Magnitud del daño
- Probabilidad de daño - Donnlr en el trabajo
- lnmediatez de las - Tomar crédito de un trabajo
consecuencias de otro compañero
- Proximidad con las victimas - DÍfundir rumores entre
- Concentración delefecto conrpañeros
Liderazgo Et¡co: Lo que hacen los gerentes tiene una fuerte influencia en el
resto de los empleados.

13. Filantropía Corporativa: Forma de hacer que una empresa aborde un problema
social
Planeación: Definir objetivos de la organización, establecer estrategias para
lograrlos y desarrollar planes para que se cumplan los objetivos.
¿Por qué planean los Gerentes?
Los gerentes planean por cuatro razones:
- Proporciona dirección: Cuando los gerentes y los empleados saben lo
que la empresa requiere, conocen entonces que hacer para contribuir con
lo requerido.
- Reduce la incertidurnbre: Al anticiparse a cambios, visualizar el futuro
de Ia organización y a elaborar respuestas adecuadas a este futuro. La
planeación no reduce la incertidumbre, pero prepara a la empresa ante
cambios.
- Reduce el desperdicio y la redundancia: A[ coordinar de forma
adecuada las actividades, se eliminan considerablemente las tareas
obsoletas e ineficientes y esto se traduce en mejores costos y menos
desperdicio de recursos.
- Establece estándares para llevar un control adecuado: Al fijar
objetivos por cumplir los gerentes tienen una idea de lo que quieren lograr
y se pueden disponer acciones correctivas.
Objetivo: Resultados o propósitos que una organización aspira a lograr
Planes: Definición que establece como lograr los objetivos
Tipos de Objetivos:
- Objetivos Estratégicos: Se relaciona con toda la empresa
- Objetivos Financieros: Se relacionan con las finanzas de la empresa
- Objetivos Ambiguos: No se aclara que se desea lograr.

14. Tipos de Planes:
- Alcances:
o Estratégícos: Planes aplicables a toda la empresa, establecen los
objetivos generales de la empresa.
. Tácticos: lnterpr-etan la planeación eskatégica para acercarla más
a la realidad a través de planes específicos pam cada
deparüamento
e Operacionales: Mgilan la rutina para asegurarse que todos
ejeorten las tareas detentinadas.
- Tiempo:
o Corto Plazo: Menos de 1 año
o Mediano Plazo: 2-3 años
o Largo Plazo: Más de 3 años
- Especificidades:
r Coneretas: Tienen objetivos definidos y no dan lugar a otro
significadc. No existe ambigüedad.
¡ Direccionales: Proporcionan un enfoque, peto no limitan a los
gerentes a obietivos especÍficos de acción
- Usos:
. tlnicos: Se usa una soÍa vez
. Perrnanentes: Se usan periédicamenie
Adminis*acién tradicional por resultados: La alta gerencia establece rnetas
que se transrniten a los niveles inferiores transformándose en subobjetivos para
cada área de la organización.
Adrninistración por Objetivos: Proceso mediante el cr.ral se establecen
objetivos acordados en forma mutua y se utilizan para evaluar el desernpeño de
los empleados.
Administración Estratágica: Es lo que hacen los gerentes pam desarollar
estrategias de la organizaeión.

15. Proceso de Administración estratégica:
- ldentiflcar [a misión acfual de la organizaclón, objetivos y estrategias
- Realizar un análisis intemo y extemo
- lrnplementación de estrategias
- Evaluación de Resultados
FODA: Es una combinación delanálisis interno y externo de una organización.
Estrategia Gorporativa: Es aquella que especifica en cuales negocios
participara la empresa o bien en cuales desea ingresar y Io que debe hacer.
Tipos de Estrategias Corporativas:
- Be Crecimiento
- De Estabilidad
- De Renovación
Makiz BCG: ldentifica cuales son los negocios que tienen un alto potencial y
cuales los que menguan los recursos de la organizacién
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Estrategia Competitiva: Constituyen de qué rnanera una empresa va a
competiren sus negocios. Describe la manera cómova a competiren el mercado
principal
Unidades Estratégicas de Negocios: Es cuando una empresa tiene varias
líneas de negocios y estas son independientes con su propia estrategia de
competitividad.
Ventaja Competitiva: §ello distintivo de una organización
Modelo de las 5 fueras: Diseñado por Michael Porter" Ayuda a las empresas
a crear una ventaja competitiva sostenible

16. ¿Guáles son las cinco fuerzas de este Modelo?
- Arnenaza de nuevos competidcres
- Amenaza de productos sustitutos
- Poder de negociación de los compradores
- Poder de negociación de los prcveedores
- Rivalidad
Flexibilidad Estratégica: Capacidad de respgnder en el menor tiempo posible
a los carnbios extemos irnportantes
Deeisión: Elección de un curso de acción a partir de dos o más altemativas.
Racionalidad Limitada: Explica que los gerentes toman decisiones racionales
pero limitadas por su capacidad de procesar información.
lntensificación del Compromiso: Consiste en un aumento del cornpromiso con
una decisión anterior
Certidumbre: Condición ideal para tomar decisiones pues es posible conocer el
resuttado de cada altemativa antes de llevarla a la acción.
Riesgc: El gerente tiene cierta información y puede estimar probabilidades de
los posibles resultados de cada alternativa.
lncertidumbre: Cuando en una situación no se pueden predecir sus resultados
o no pueden estimar probabilidades de éxito o fracaso.
?.*yi eiot 1 Ét oots ,-^ 1o*o ün- Jceisio^€á
- Efeeto Ancla: Obsesionarse por una idea inicial y es la única solucién que le ve
a una situación determinada.
Percepción Selectiva: Basar sus decisiones en percepciones selectivas e
interpretar la información a conveniencia.

17. q P§uicio de Gonfirmación: Buscar información adicional para confirmar sus
primeras ideas
n P§uicio de Disponibilidad: Se tienden a recordar más los hechos recientes
que los anteriores
+ Error de Casualidad: Tratar de darle sentido a eventos casuales
- Error de Costos lrrecuperables: Tratar Oe conegir errores pasados
* Error de Predisposición a la Retrospectiva: Tendencia a creer falsarnente,
luego de enterarse del resultado de un evento que la persona pudo haberlo
predicho er¡ forma acertada.
¿Qué pueden hacer los gerentes para tornar decisiones eficaces en el mundo
actual?
- Entender las diferencias cultt¡rales
- Saber cuándo es tiempo de rendirse
- Ernplear un proceso efectivo para tornar decisiones
- Construir una organizacion que pueda reconscer los eventos lnesperados
y adaptarse rápidamente al cambio
lnteligencia Cornpetitiva o lnteligencia de Negocios: Consiste en procesar la
información del mercado y de los competidores para hacerles perfiles y
segmentos de rnercado más adecuados; na implica realiar espionaie.
.Pronostico: Permite prédecir eventos futuros en forma efectiva y oportuna.
Existen 2 tipos:
- Cualitativos: Se basa en una opinión o juicio de uno o un panel de
expertos
- Cuantitativoe: Se basa en Ia aplicación de reglas matemáticas a una
serie de datos historicos para predecir resultados.

18. Benchmarking: Es la búsqueda de las rneiores pÉcticas enfe los cornpetidores
y Ios no competidores que le pemriten rnejorar significativamente.
Etapas del Benctmarking:
- Formar un equip de planeación de benchmarking
- Reunir información interna y extema
- Analizar la infonnación para identi*car oportunidades de mejora
- Preparar e implementar un plan de accion
Graiicas de Gantt: Un gráfico de dos ejes en el horizontal el tiempo y en el
vertical las actividades por realizar¡.
Red de PERT: Diagrama de flujo que representa la secuencia de las actividades
para cornpletar un proyecto e identifica el tiempo, recursos humanos y costos
requeridos para cada actividad.
Análisis de Rentabilidad: Técnie gue permite a los gerentes determinar el
punto de equilibrio
Proyeete: Coniunto de actividades gue se llevan a'csbo una sola vez y que
previamente se le ha definido un tiempo de inicia y finalización, así mmo coste
y alcanc,e
Administración de Proyectos: Se enearga de adrninistrar las actividades en el
tiempo, culdando el presupuesto asignado y asegurándose que las
especifieaeiones {propósitos} del proyecto se cumplan a cabalidad para
satisfacción del solicitante.
Escenario: Visién de lo que podría ser elfuturo.