Este documento describe diferentes técnicas de investigación cualitativa como la entrevista en profundidad, las entrevistas en grupos o dinámicas de grupos, y la observación participante. Explica las características de cada técnica, cómo se aplican, los pasos para su implementación correcta y los beneficios que ofrecen para la recopilación de datos cualitativos.

1. Investigación Cualitativa Dr. José Luis García Cué Dr. José Antonio Santizo Rincón Colegio de Postgraduados, México JLGCUE y JAS (2008)

2. CONTENIDO Definición, características y tipos de investigación cualitativa Entrevistas en profundidad 3. Entrevistas en reuniones o dinámica de grupos 4. Técnicas proyectivas 5. La Observación Participante y otros tipos de observación

3. 1. DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA La Investigación cualitativa es una pesquisa interpretativa, referida a la persona que supone la recogida, el análisis y la interpretación de datos que no son objetivamente mensurables. Esto no implica la falta de objetividad.

4. Características de la Investigación Cualitativa 1.- El investigador modifica con sus valores toda la información que recoge, si bien trata de controlar esa influencia mediante la autoconciencia, el examen riguroso de la información, la triangulación de datos; en general, con una actitud crítica. Pero, en última instancia, la investigación cualitativa no puede eliminar toda la subjetividad del investigador y éste debe contar y darse cuenta de esta.

5. Características de la Investigación Cualitativa 2.- La investigación cualitativa estudia grupos pequeños en los cuales sea posible la observación directa por parte del investigador que los estudia. A veces sólo considera unos pocos casos de una categoría social - por ejemplo, algunos profesores de una institución educativa, algunos egresados de un colegio - a los cuales explora en profundidad.

6. Características de la Investigación Cualitativa 3.- La investigación cualitativa no parte de una Hipótesis, por lo tanto, no pretende demostrar teorías existentes. La Investigación cualitativa más bien pretende generar teorías a partir de los resultados obtenidos. Hipótesis

7. Características de la Investigación Cualitativa 4. Una diferencia con la investigación cuantitativa, es que en la investigación cualitativa no se requiere especificar detalladamente el diseño de investigación, esto es, utiliza un diseño emergente, sencillo, que se va modificando o ampliando según las necesidades de la marcha del estudio.

8. Características de la Investigación Cualitativa 5.- La investigación cualitativa es holística. Esto quiere decir que el objeto de estudio es considerado como totalidad y en su totalidad. El tipo frecuente de investigación cualitativa es el “estudio de casos”. Otra diferencia con respecto a la investigación cuantitativa, es que no utiliza variables ni cuantificaciones.

9. Características de la Investigación Cualitativa 6.- La investigación cualitativa no emplea técnicas estadísticas complejas para el análisis de los datos, muchas veces utiliza solo las distribuciones de frecuencias agrupando la información en categorías. Para ello constantemente el investigador se pregunta, con relación a un dato particular, ¿A qué categoría pertenece?

11. La observación participante

12. Documentos

13. Planos

14. Grabaciones de video

15. Documentos Históricos

16. Entrevistas

18. Entrevistas no estructuradas

19. Estudios Históricos

20. Simulación y Juegos

22. Entrevista estructurada

23. Encuestas y pruebas

24. Uso de escalas (Likert, Guttman, Thurston)

25. Análisis de contenido

26. Estudios sociométricos

27. Empleo de estadísticaReferencia: Cláres, J. (2007)

28. PATRON LINEAL DE LA INVESTIGACION CUANTITATIVA Paso 1 Definir el problema de investigación Paso 2 Formular hipótesis e interrogantes Paso 3 Formular definiciones operacionales Paso 4 Diseñar Instrumentos Paso 6 Analizar la Información Paso 8 Conclusiones Paso 7 Presentar Resultados Paso 5 Recopilación de Información Referencia: Lidia Gutiérrez http://www.revistaparadigma.org.ve/doc/paradigma96/doc1.htm

29. Paso 2: Formulación de Interrogantes Paso 3 Recopilación de Información PATRON CÍCLICO DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA Paso 1 Selección del proyecto Paso 4 Elaboración de un registro Paso 5 Análisis de la Información Paso 6 Redacción del informe Referencia: Lidia Gutiérrez http://www.revistaparadigma.org.ve/doc/paradigma96/doc1.htm

30. Tipos de investigación cualitativa Investigación-acción: es un tipo de investigación aplicada, destinada a encontrar soluciones a problemas que tenga un grupo, una comunidad, una organización. Los propios afectados participan en la misma. Fuente: http://www.profesiones.cl/papers/lee.php?id=9

32. Etnometodología

33. Interaccionismo simbólico

35. En la Investigación Etnográfica el investigador trata de recoger toda la información con la perspectiva de los actores, desde dentro del grupo. Por ello busca interpretar y comprender los significados que las personas le dan a las cosas, a las relaciones con otras personas y a las situaciones en las cuales viven, como también los sentidos tácitos (ocultos) que emplean en el diario vivir.

36. b) La Etnometodología La Etnometodología se basa en el supuesto de que todos los seres humanos tienen un sentido práctico con el cual adecuan las normas de acuerdo con una racionalidad práctica que utilizan en la vida cotidiana. En términos más sencillos, se trata de una perspectiva sociológica que toma en cuenta los métodos que los seres humanos utilizan en su vida diaria para levantarse, ir al trabajo, tomar decisiones, entablar una conversación con los otros, etc.

37. Los estudios Etnometodológicos se aplican fundamentalmente de manera interpretativa y regularmente apelan al uso de métodos como la entrevista, las conversaciones, la grabación, el registro etnográficos y algunas innovaciones que implican la interacción del investigador con grupos sociales específicos

38. La Investigación Etnometodológica presta especial importancia a las explicaciones que dan las personas, en particular a la forma en la cual se dan, se aceptan o rechazan esas explicaciones por parte de los otros (o “prácticas explicativas”, como se dice en esta teoría). Por esta razón, la Etnometodología se interesa por el análisis de las conversaciones.

39. c) El Interaccionismo Simbólico Herbert Blumeracuñó el término Interaccionismo Simbólico en 1938, sus principales premisas son: Las personas actúan sobre los objetos de su mundo e interactúan con otras personas a partir de los significados que los objetos y las personas tienen para ella, es decir, a partir de los símbolos. El símbolo permite, además, trascender el ámbito del estímulo sensorial y de lo inmediato, ampliar la percepción del entorno, incrementar la capacidad de resolución de problemas y facilitar la imaginación y la fantasía.

40. Los significados son producto de la interacción social, principalmente la comunicación, que se convierte en esencial, tanto en la constitución del individuo como en (y debido a) la producción social de sentido. El signo es el objeto material que desencadena el significado, y el significado, el indicador social que interviene en la construcción de la conducta. Las personas seleccionan, organizan, reproducen y transforman los significados en los procesos interpretativos en función de sus expectativas y propósitos.

41. Otras premisas importantes son: que la distinción entre conducta interna y externa presupone que el individuo se constituye en la interacción social (formación del yo social autoconsciente), y que no es posible entender el yo sin el otro ni a la inversa, y que los grupos y la sociedad se constituyen sobre la base de las interacciones simbólicas de los individuos al tiempo que las hacen posibles.

42. d) El estudio de casos Un estudio de caso es un método empleado para estudiar una persona o una institución en un entorno o situación único y de una forma lo más intensa y detalladamente posible. Esta investigación se define como descriptiva, es decir, muestra la situación prevaleciente en el momento de realizarse el estudio. La palabra único es crítica aquí porque el investigador está tan interesado en las decisiones existentes que rodean a la persona como en la persona misma. La calidad de unicidad es lo que separa a esa persona (y al caso) de otras.

43. INSTRUMENTOS CUALITATIVOS DE TOMA DE DATOS

44. 2. ENTREVISTA EN Profundidad La entrevista en profundidad es aquella entrevista personal no estructurada en la que se persigue, de forma individual, que cada entrevistado exprese libremente sus opiniones y creencias sobre algún tema objeto de análisis. La experiencia del entrevistador es fundamental.

47. Vivir una experiencia nueva.

48. Necesidad de desahogar las tensiones emocionales.

49. Adecuada presentación de la finalidad y objetivos de la entrevista.

52. Comportamientos verbales y no verbales del entrevistador, lo que ayudarán a ir avanzando en la entrevista. Se recomienda la Táctica del silencio y de la recapitulación.

54. Lugar de realización de la entrevista debe ser uno que no permita distracciones, bien iluminado y con un mobiliario adecuado.

55. Entrevistador debe escuchar para crear un ambiente más relajado.

57. Confidencialidad de los datos.

58. Se llevará a cabo tantasentrevistas cómo seannecesarias para obtener la información buscada. Ventaja: profundizar mucho más en las respuestas del entrevistado.

60. Las personas interactúan dando sus opiniones sobre el tema a analizar.

61. Los comentarios de los diferentes participantes serán los que den pie a nuevoscomentarios e ideas.Una buena planificaciónes necesaria en términos de información, composición del grupo, y selección de los individuos y del moderador.

63. Debe ver un acuerdo entre el investigador y el cliente respecto a los objetivos perseguidos y los datos que se desean recoger.

65. Grupo de discusión homogéneo (educación, clase social, ocupación, edad o cultura).

66. Cierta heterogeneidad para que las opiniones sean variadas.

67. Experiencia suficiente con el asunto de estudio.

68. Para participarotravez es necesario que hayan pasado seismeses o un año.

69. Desacuerdo sobre si los individuos que se conocen deben participar en el mismo grupo de discusión.

70. Grupo formado entre siete y doce personas.

71. Número más bajo  reduce la variedad de ideas.

73. Método más común: llamadas telefónicas.

74. Primer contacto telefónico implica hacer las preguntas para conocer si se cumple con las características requeridas.

75. Si cumple con las condiciones requeridas, se le plantea el hecho de participar en la dinámica, el día que ésta se va a realizar, la hora y el lugar.

77. Depende de la naturaleza del tema a tratar, el número de segmentos de mercado implicados, del tiempo y presupuesto disponible.

78. Realizar dinámicas hasta que estas aporten muy poca información (al menos cuatro).

80. Lugar que sea fácil de localizar y accesible.

81. Salacon un ambiente agradable, con una mesa rectangular u ovalada.

83. Se suelen grabar en video o audio.

84. Grabaciones confidenciales.

86. Juega un papel primordial ya que debe de crear un ambienteagradable y una buena relación entre los participantes para obtener la máxima información.

87. Garantizar la participación de todos los integrantes de la reunión.

88. Tratar de neutralizar el excesivo protagonismo de algunos individuos.

89. Intervenciones enforma de pregunta abierta.

90. Flexible y firme (profundizar en los temas que más interesan al estudio).

92. Un buen informe debe tratar de recoger todos los puntosclave o ideas básicas generadas e interpretarlas como posibles hipótesis.

93. Costos (Costes) de la dinámica

95. Efecto bola de nieve: los comentarios de un individuo generarán en otros nuevas ideas, y así sucesivamente.

96. Estimulación: los individuos quieren expresar sus propias ideas con el tiempo.

97. Seguridad: libertad de expresión ante grupo homogéneo.

99. Información simultánea de varios individuos

100. Como la dinámica se graba, entonces se puede hacer un examen más elaborado de la información por investigadores revisando la cinta o DVD en otro tiempo.

101. Estructura flexible

103. Los resultados deben tratarse con cuidado.

104. No pueden ser generalizados en términos estadísticos (falta de representatividad de la muestra, presencia de individuos profesionales,…)

107. Técnicas de recogida de información indirecta, noestructurada que se suele utilizar junto con entrevistas individuales en profundidad.

110. Superando la barrera de:

111. La conciencia (si el sujeto no es consciente de sus actitudes)

112. La irracionalidad (ir más allá de los pensamientos racionales)

113. Inadmisibilidad (cuando el individuo no está dispuesto a admitir algo en la entrevista personal)

116. El tiempo que tarda en responder. Esto supone cierta implicación emocional.

117. Nº de personas que en un periodo de tiempo razonable no pueden dar respuesta a alguna palabra. Esto supone un nivel elevado de compromiso o implicación emocional.

118. Significado de las palabras dadas.

122. 5. Observación Participante La observación participante consiste en la observación del contexto desde la participación del propio investigador no encubierta y no estructurada; suele alargarse en el tiempo y no se hace desde la realización de matrices o códigos estructurados previamente, sino más bien desde la inmersión en el contexto. Este tipo de observación proporciona descripciones de los acontecimientos, las personas y las interacciones que se observan, pero también, la vivencia, la experiencia y la sensación de la propia persona que observa.

124. El establecimiento de relaciones en el contexto que se observa.

125. La identificación de informantes claves

126. Las estrategias de obtención de información y ampliación de conocimiento.

129. Una descripción minuciosa de las personas y de los contextos físicos

130. Las acciones propias del observador

131. Las impresiones y vivencias del observador

133. Observación Estructurada y No Estructurada

134. Observación Directa e Indirecta

135. Observación Natural y No Natural

136. Observación Humana y Mecánica

137. Observación Conocida y No Conocida

138. Para mas información: Álvarez-Gayou, J.L. (2003): Cómo hacer investigacióncualitativa. Fundamentos y metodología, Barcelona: Paidos Clares, J. (2007). Informática Aplicada a la Investigación Educativa. Sevilla: Universidad de Sevilla Miguel S. Valles (2004) . Técnicas cualitativas de investigación social: reflexión metodológica y práctica profesional. Madrid: Síntesis. Métodos de Investigación http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/metodologia/titulo.html Lidia Gutiérrez (2006) http://www.revistaparadigma.org.ve/doc/paradigma96/doc1.htm