Unidad de conocimiento 5 - Investigación de mercados

1. UNIDAD DE CONOCIMIENTO 5 (INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS)
IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
La importancia de la investigación de mercados en las
empresas radica primordialmente en que en la
actualidad vivimos en un mundo tan globalizado que
las empresas necesitan adaptarse rápidamente a
todos los cambios que se presentan de manera
descontrolada pero sobre todo a la velocidad tan
rápida en que los encontramos, lo cual muchas veces
ocasiona que las empresas ante esto no puedan
responder de una manera rápida o adecuada.

2. UNIDAD DE CONOCIMIENTO 5 (INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS)
IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Los problemas éticos surgen si el proceso
de definir el problema y el desarrollar un
enfoque está comprometido por motivos
personales del cliente o el investigador.
Los intereses del investigador y de la
persona que decide no deben ser ocultos.

3. UNIDAD DE CONOCIMIENTO 5 (INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS)
IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
¿Con quién se compite?
¿Cuáles son las características del producto del competidor?
¿Cómo se encuentra posicionado dentro del mercado?

4. UNIDAD DE CONOCIMIENTO 5 (INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS)
COMUNICACIÓN DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
El informe final es el último paso en el proceso de
investigación.
Es un documento escrito que tiene el propósito de dar
a conocer algo: presentando hechos y datos obtenidos
y elaborados, su análisis e interpretación, indicando los
procedimientos utilizados.
Su objetivo es el de comunicar los resultados de una
investigación.

5. UNIDAD DE CONOCIMIENTO 5 (INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS)
LA IMPORTANCIA DEL CLIENTE
La satisfacción del cliente es uno de los
resultados más importantes de
prestar servicios e investigaciones de
buena calidad. Dado que la satisfacción del
cliente influye de tal manera en
su comportamiento, es una meta muy
valiosa para todo programa.