Este documento describe las principales consideraciones éticas en la investigación de mercados y las actividades no éticas de los tres grupos involucrados: clientes, proveedores de información e investigadores, y entrevistados. Señala que los clientes pueden faltar a la ética al prometer relaciones a largo plazo para obtener precios más bajos o solicitar propuestas de varias empresas para saber cómo hacer la investigación por su cuenta. Los proveedores pueden inflar presupuestos o vender datos sin consentimiento. Los entrevistados pueden dar respuestas desh

1. Ética en la Investigación de Mercados L.E.M Dania A. Santa cruz H.

2. Cliente Gerente que decide Cliente que paga Equipo administrativo Proveedor de Información Investigador Empresa investigadora Supervisor del proyecto, o empleados del investigador Entrevistados Seleccionados Sujetos, objetos de la investigación Las principales disyuntivas éticas en la investigación de mercados se plantean en la interacción de 3 grupos fundamentales: Investigación de Mercados 2 L.E.M Dania A. Santa cruz H.

3. Actividades NO ETICAS del cliente o usuario de la investigación Investigación de Mercados 3 L.E.M Dania A. Santa cruz H.

4. El cliente manifiesta falta de ética cuando: Investigación de Mercados L.E.M Dania A. Santa cruz H. 4 Promete al proveedor de servicios de investigación una relación a largo plazo o proyectos adicionales para obtener un precio bajo en el proyecto inicial y una vez terminado el proyecto olvida o incumplen con la promesa realizada El cliente solicita propuestas de investigación detalladas a varias empresas de investigación competidoras: Para saber como realizarla por su cuenta Para negociar un precio mas bajo entre las compañías interesadas

5. Actividades NO ETICAS del proveedor de la información Investigación de Mercados L.E.M Dania A. Santa cruz H. 5

6. El proveedor del servicio manifiesta falta de ética cuando: Investigación de Mercados L.E.M Dania A. Santa cruz H. 6 Utiliza una mala política de precios, por ejemplo cuando después de haber cotizado el costo total del proyecto, infla el presupuesto con costos blandos (viáticos, incentivos monetarios por costos aplicación de cuestionario, tiempo extra en la captura de la información) No entrega a los entrevistados el incentivo que les prometieron No se cumple con el tiempo pactado de las entrevistas Vende nombre y datos demográficos de los entrevistados a otras compañías sin su consentimiento Venden servicios innecesarios o injustificados a sus clientes En la ejecución del diseño de la investigación: Falsificación de datos Duplicación de respuestas Manipular conscientemente la estructura de datos de análisis con el fin de entregar un informe tendencioso

7. Investigación de Mercados L.E.M Dania A. Santa cruz H. 7 Para reducir al mínimo la probabilidad de falsificar datos, las compañías investigadoras verifican al azar de 10 a 15% de las encuestas.

8. Actividades NO ETICAS de los entrevistados seleccionados Investigación de Mercados L.E.M Dania A. Santa cruz H. 8

9. El entrevistado manifiesta falta de ética cuando: Investigación de Mercados L.E.M Dania A. Santa cruz H. 9 Da respuestas deshonestas Falsea su comportamiento

10. Bibliografía Investigación de Mercados En un ambiente de información digital4ed- Mc Graw Hill Cap. 1 pg. 19-21 Investigación de Mercados L.E.M Dania A. Santa cruz H. 10