El documento presenta los conceptos clave de la gestión estratégica. Explica que una organización es un sistema abierto compuesto de subsistemas en interacción dinámica. También describe los componentes del modelo de negocio como la propuesta de valor, usuarios objetivo, canales y flujos de ingresos. Finalmente, analiza conceptos como misión, visión, análisis FODA y escenarios estratégicos para el desarrollo de estrategias.

1. Gestión Diego Rodríguez Bastías Ingeniero Comercial Académico Universidad del Mar Gerente Consulting Design estratégica Curso

2. AGENDA La observación Los escenarios y el cambio. Organizaciones como sistemas Administración Conceptos de gestión estratégica Visión y Misión: El punto de partida. El modelo de negocio

3. Una organización es un conjunto de personas que mediante el trabajo solidario opera sobre unos recursos para generar valor agregado . Organización Concepto de

4. La observación relacionar y darse cuenta

5. El comportamiento

6. Hábitos

7. Conductas

8. Trato a los usuarios

9. Procesos

10. Procesos

12. El cambio estado permanente de las cosas

13. Es global

14. Es constante

15. Es inevitable

16. Es estresante

17. evitar No podemos el cambio Pero podemos controlar hacia el cambio nuestra actitud

18. Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso

19. Negación

20. Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso

22. Resistencia

23. Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso

25. Exploración

26. Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso

28. Compromiso

29. Negación Resistencia/Reacción Exploración Compromiso

31. El cambio puede ser difícil

32. El cambio en las personas precede el cambio organizacional

33. Negatividad

34. Contagiosa

35. Qué se puede hacer para enfrentar el cambio

36. Aceptar que el cambio es una actitud

37. Cree una visión personal

38. Focalizar en lo que puede hacer ...no en lo que no puede

39. perspectiva de oportunidad Desarrolle una

40. Aprenda a vivir en la ambiguedad

41. Organizaciones como sistemas

42. Sistemas " un conjunto de elementos íntimamente relacionados que actúan e interactúan entre sí hacia la consecución de un fin determinado "

43. Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) 1. Interrelación e interdependencia Schoderbek y otros (1993 de objetos, atributos, acontecimientos y otros aspectos similares. Toda teoría de los sistemas debe tener en cuenta los elementos del sistema, la interrelación existente entre los mismos y la interdependencia de los componentes del sistema. Los elementos no relacionados e independientes no pueden constituir nunca un sistema. 2. Totalidad. El enfoque de los sistemas no es un enfoque analítico, en el cual el todo se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en forma aislada cada uno de los elementos descompuestos: se trata más bien de un tipo gestáltico de enfoque , que trata de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e interdependientes en interacción.

45. Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) Schoderbek y otros (1993 4. Insumos y productos. Todos los sistemas incluyen componentes que interactúan, y la interacción hace que se alcance alguna meta, un estado final o una posición de equilibrio. 3. Búsqueda de objetivos Todos los sistemas dependen de algunos insumos para generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta. odos los sistemas originan algunos productos que otros sistemas necesitan.

46. Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) Schoderbek y otros (1993 5. Transformación. Todos los sistemas son transformadores de entradas en salidas. Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades, una fuente de energía, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el sistema es modificado por éste de tal modo que la forma de la salida difiere de la forma de entrada. La entropía está relacionada con la tendencia natural de los objetos a caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia el desorden; si los deja aislados, perderán con el tiempo todo movimiento y degenerarán, convirtiéndose en una masa inerte. 6. Entropía.

47. Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) Schoderbek y otros (1993 Si los sistemas son conjuntos de componentes interrelacionados e interdependientes en interacción, los componentes interactuantes deben ser regulados (manejados) de alguna manera para que los objetivos (las metas) del sistema finalmente se realicen. 7. Regulación. 8. Jerarquía. Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados por subsistemas más pequeños. El término "jerarquía" implica la introducción de sistemas en otros sistemas.

48. Concepto de Sistema (Teor ía general de sistemas) Schoderbek y otros (1993 Esta característica de los sistemas abiertos afirma que los resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de maneras diferentes. Contrasta con la relación de causa y efecto del sistema cerrado, que indica que sólo existe un camino óptimo para lograr un objetivo dado. Para las organizaciones complejas implica la existencia de una diversidad de entradas que se pueden utilizar y la posibilidad de transformar las mismas de diversas maneras. (pp. 42-43) 9. Diferenciación 10. Equifinalidad. En los sistemas complejos las unidades especializadas desempeñan funciones especializadas . Esta diferenciación de las funciones por componentes es una característica de todos los sistemas y permite al sistema focal adaptarse a su ambiente.

49. como organizaciones Las sistemas

50. La organización debe ser considerada como un sistema abierto

51. La organización debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones múltiples

52. La organización debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que están en interacción dinámica unos con otros

53. Los subsistemas son, un cambio en uno de ellos, afectará a los demás mutuamente dependientes Coordinación y trabajo en equipo

54. Conceptos de Administración y Gestión

60. Organigramas

62. Dirección El ejercicio de la autoridad en base a decisiones con el objetivo de lograr lo planeado .

64. gestión estratégica Conceptos de

65. Stakeholders Organización o individuo que en el cumplimiento de sus objetivos, se ve afectado por la acción de una organización.

66. Stakeholders Organización Pública Gobierno Ciudadanos Competidores Partidos Políticos Sindicatos Organismos Internacionales Empleados Proveedores Grupos especiales de interés Externos

67. Stakeholders Organización Pública Sindicato Quienes toman decisiones Estructura técnica Trabajadores Operativos Grupos informales que afectan la actuación de los grupos formales. Equipo de investigación Líderes Grupos que se forman en Divisiones, deptos, unidades, etc. Internos

71. ¿Cómo la dirección estratégica puede ayudar a dinamizar la cultura y las nuevas ideas? Dirección Estratégica

73. Misión Visión y

78. MATRIZ FODA 1. 2. 3. O F D A 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. Escenario de ESTRATEGIAS OFENSIVAS Escenario de ESTRATEGIAS DEFENSIVAS Escenario de ESTRATEGIAS DE REORIENTACIÓN Escenario de ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA

79. Desarrollar FODA Estratégico para la organización Ejercicio

80. Modelo de Forma particular de una organización para hacer las cosas, que la distingue de su competencia y que le permite desarrollar sus actividades. Es la manera en que las distintas partes se articulan u organizan para crear valor. Creación de Valor

81. Modelo de Incluye cuatro principales componentes y tres componentes puente. Los componentes principales son: Estrategia central, recursos estratégicos, interfase con el usuario y red de valor. Los tres componentes puente son: la configuración de actividades, los beneficios para el cliente, y los límites de la organización. Creación de Valor

82. Plantilla de Modelos Creación de Valor Modelo Arvetica Alex Osterwalder Suiza

83. PROPUESTA DE VALOR Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … OFERTA Describiendo la oferta de una organización

84. USUARIO OBJETIVO Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 … CLIENTE Describiendo a quien la organización le crea valor PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …

85. USUARIO OBJETIVO CANALES DE COMUNICACION Y DISTRIBUCIÓN Canal de comunicación 1 Canal de distribución 2 … Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 … CLIENTE Describiendo cómo la organización alcanza al cliente PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …

86. RELACIÓN CON EL CLIENTE Tipo de relación 1 Tipo de relación 2 … CLIENTE Describiendo la relación que la organización construye con el usuario PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … USUARIO OBJETIVO Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 …

87. FLUJO DE INGRESOS Flujo de ingresos 1 Flujo de ingresos 2 … FINANZAS Describiendo como la organización genera ingresos PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … USUARIO OBJETIVO Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 … CLIENTE

88. CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Capacidad esencial 1 Recursos esencial 2 … INFRAESTRUCTURA Describiendo que capacidades y recursos son necesarios PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …

89. Describiendo que actividades se requieren CONFIGURACIÓN DE VALOR (ACTIVIDADES) Actividad 1 Actividad 2 … INFRAESTRUCTURA PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Capacidad esencial 1 Capacidad esencial 2 …

90. Describiendo los aliados que apuntalan a la organización RED DE ALIADOS CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Aliado 1 Aliado 2 … INFRAESTRUCTURA Capacidad esencial 1 Capacidad esencial 2 … PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …

91. ESTRUCTURA DE COSTOS Cuenta de costos 1 Cuenta de costos 2 … FINANZAS INFRAESTRUCTURA Describiendo los costos del modelo de creación de valor PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Capacidad esencial 1 Capacidad esencial 2 …

93. Ejercicio Desarrollar el modelo de creación de Valor de su organización

94. Muchas gracias [email_address]