Las redes sociales en Internet permiten a las empresas establecer comunicación y relaciones públicas con sus clientes, realizar publicidad y promoción de sus productos, y obtener información de mercado a través de encuestas y comentarios. Un ejemplo es la empresa Chocolates Sublime en Perú, la cual usa Facebook para comunicarse con sus contactos y Twitter para realizar sorteos y conocer las tendencias de consumo de sus seguidores, además de publicitar el lanzamiento de nuevos productos.

1. 1 Las Redes Sociales en la Internet y el caso Chocolates Sublime http://www.facebook.com/ChocolateSublime http://twitter.com/SublimePeru

2. 2 Primero… ¿ Que son las Redes Sociales en Internet?

3. 3 Redes Sociales en Internet Una red social en Internet consiste en una estructura social compuesta de personas, organizaciones u entidades que están conectadas por uno o varios tipos de relaciones (amistad, parentesco, intereses comunes, intercambios económicos, creencias, pasatiempos comunes, conocimientos o estatus) que usan como medio de interacción diversas páginas de Internet que ofrecen ese servicio.

4. 4 Redes Sociales en los negocios actuales Muchas empresas de hoy en día apuestan porque sus marcas tengan un lugar en las Redes Sociales en Internet, lo que nos deja las siguientes preguntas... ¿ Por qué lo hacen? ¿Cuales son los beneficios de hacerlo?

5. 5 Las empresas utilizan las Redes Sociales en Internet como… Medio de Comunicación y RRPP: Permiten establecer, mantener y renovar una relación de confianza del producto o empresa con su público objetivo, creando en este una imagen determinada. Esto se logra en las Redes Sociales cuando la empresa comparte su información con sus contactos e interactúa con ellos.

6. 6 Las empresas utilizan las Redes Sociales en Internet como… Medio de Publicidad y Promoción: Al ser el Internet el medio de comunicación masivo al que pueden acceder millones de personas nos permite realizar la publicidad de un producto o empresa, a través de la difusión de mensajes claves en las Redes Sociales los cuales están dirigidos a persuadir del consumo o uso del producto o servicio.

7. 7 Las empresas utilizan las Redes Sociales en Internet como… Medio de Marketing: Permite realizar una adecuada investigación de mercado al poder conocer los gustos y tendencias de los consumidores a través de concursos, encuestas y comentarios en las Redes Sociales. Esta información nos permitirá satisfacer de una manera mejor las necesidades de nuestros clientes o consumidores y por lo tanto obtener mejores ingresos para nuestra empresa.

8. 8 Estadísticas que toda empresa debe conocer de Facebook * Estimado en base a la cantidad de peruanos que usan Facebook: 2’ 300 000

9. 9 Estadísticas que toda empresa debe conocer de Twitter * Estimado en base a la cantidad de peruanos que usan Twitter (Censo 2009) : 3 432

10. 10 Un ejemplo aplicado en un producto…

11. 11 Caso Sublime: Facebook como Medio de Comunicación y RRPP Estable, mantiene y renueva la relación de Sublime con sus contactos a través del facebook. Sublime interactúa con sus contactos para establecer y mantener una relación de fidelidad con ellos.

12. 12 Caso Sublime: Twitter como Medio de Marketing Chocolates Sublime realiza sorteos a sus seguidores pidiéndoles que estos contesten una pregunta clave la cual le permitirá saber sus tendencias de consumo (FOCUS GROUP) Sublime interactúa con sus seguidores para obtener información estratégica de ellos.

13. 13 Caso Sublime: Facebook y Twitter como Medio de Publicidad Realiza la publicidad de su nueva línea de Sublime con Galleta en sus publicaciones en Facebook y Twitter. Sublime publica en Facebook el video del nuevo Comercial de Sublime con Galleta. Sublime anuncia en Twitter el lanzamiento del nuevo Sublime con Galleta.

14. 14 Sublime en Facebook y Twitter Facebook Cantidad de Peruanos que usan Facebook: 2’ 300 000 Contactos que le gusta la marca: 5 845 Publicaciones en el Muro por día: 4 (No incluyen reply a comentarios) Twitter Cantidad de Peruanos que usan Twitter: 3 432 (Según Censo del 2009) Followers: 749 Tweets por día: 10 (Incluidos reply a tweet de otros)

15. 15 Recursos Usando Twitter para los Negocios John Jantsch Duct Tape Marketing ¿Cuántos usuarios de Twitter somos en el Perú? http://censo.perutwitter.com/ Datos estadísticos de Facebook para Perú http://www.checkfacebook.com/ Como Facebook Perú tiene más de dos millones de usuarios http://comofacebook.com/como-facebook-peru-tiene-mas-de-dos-millones-de-usuarios/