Rodrigo Saa

1. Ruta de la Innovación y
Emprendimiento 2010
rodrigo_saa
(perdiendo la vergüenza)
Puerto Varas, Abril de 2010
1

2. Ruta de la Innovación y
Emprendimiento 2010
Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
2

3. ¿Cuál es la gracia de las apuestas ciegas?
Marcos Bacic: “Le da valor a la emoción,
saber el resultado sólo al final”
Pamela Saá: “Delego la responsabilidad, si
pierdo fue culpa del azar y no mía, jaja”
Jorge Nazarala: “Mantener el riesgo hasta el final, además
el otro se urge igual que tú y no sabe qué hacer”
Consumidores = Personas
3

4. 1º Compromiso genuino con la
persona y no con el cliente, el
negocio, la plata o el jefe

5. Crear y capturar valor por medio de la utilización de
conocimiento existente adaptado y aplicado
para aprovechar una oportunidad, resolver un problema o
satisfacer una necesidad

6. Gestionar la innovación, es establecer un atmósfera en la empresa que sea capaz de
gestionar cambio e incertidumbre, 1º Paso: Para qué? y Foco?
Identificación Conceptualización Factibilidad Implementación
Conceptualización Factibilidad Implementación
Identificación Apropiación
Incertidumbre
Filtro 3
Filtro 2 Innovación
Filtro 1 Innovación Incremental
Innovación Incremental Proyecto no
Incremental Proyecto no viable/reevaluación
Perfiles no viable/reevaluación
considerados
Fuente: Metodología IGT

8. Conectar
escuchar
8

9. • 1. Generación de ideas – Técnica 3x3x3
2. Selección de ideas
3. Formación grupos de ideas de alto impacto
4. Desarrollo de perfiles de proyectos

10. Generar la Ideas Concretas
sobre el Foco Creativo
Colores, Azúcar y Risas
“Comentarios destructivos
… endulce sus aportes”

11. Es fundamental Construir sobre las ideas de los demás asistentes…
recuerda que tu duda puede gatillar muchas respuestas …
Constructores “ Por otro lado… ”
“ Esto no sé bien en qué puede servir … ”
“ con base en ese punto … ”
“ complementando la idea … ”
“ y si además …. ”
Desmotivadores “ …Seamos realistas… ”
“ No lo aceptarán en la casa matriz”
“ No fortalece el negocio principal ”
“ pero ”
“ Es demasiado caro ”
“ Ya lo hemos hecho ”
“ No seas ridículo ”

13. NO al stress por la
idea Campeona !!!

14. Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa 1

15. Chile es un mercado hipercompetitivo. La gemelización se está produciendo en
prácticamente todos los sectores industriales y de servicios.
Retail Farmacias Telefonía móvil Automotriz
?
1
15

16. La creación de modelos de negocio genera un mayor impacto
potencial creando valor nuevo
Valor para Accionistas,
Trabajadores, Clientes y la Red
Mejorar Crear
Expandir
Productividad
Calidad Nuevos Modelos de Negocio
Seguridad (Que- Quien-Como)
Medio ambiente Nuevos Productos (mallas, salmoneras)
mejorar Nuevos Mercados (cerco acuícola) crear
Fuente: IGT Impacto Potencial 1

18. En este proceso, junto a la Universidad Adolfo Ibáñez fundamos el 2004 el
“Club de la Innovación” como una instancia, para compartir mes a mes las
mejores prácticas de innovación en los negocios, disponibles a escala global
Empresas asociadas en 2004: 4 Empresas asociadas en 2009: 34
18

19. Los Focos de innovación determinan la
Conceptual
“Zona de la innovación”, donde se
presentan las mayores oportunidades
Estrategia Corporativa
de impacto y resultados
Zona de la innovación
Necesidades
+1.212
millones de personas
3.403
7000
2.191
6000 1.569 Paridad de Poder de
Compra (PPP)
Millones de Personas
Tendencias
5000 > US$28.000
US$22.000 - 28.000
4000
US$13.000 - 22.000
3000 US$5.000 - 13.000
US$1.500 - 5.000
2000
< US$ 1.500
1000
0
Problemas
1995 2005 2015
-Anomalías de Mercado
Tendencias
- Tendencia •Explícitas
Soluciones Directas /
indirectas •Latentes
Focos de Innovación incremental
innovación Propias
De la red
-Competencia
-Tecnología
-“activos”
Capacidades Oportunidades
19

20. Desafío Turismo - Ruta de la Innovación
Puerto Varas, 30 de abril de 2010
Antofagasta Coquimbo Viña del Mar Santa Cruz Pucón Puerto Varas Mendoza

21. Atractivos Turísticos Región de Los Lagos
Valdivia
Osorno Puyehue
Lago Todos
Los Santos
Volcán Osorno Saltos del Petrohué
Puerto Octay
Frutillar
Peulla Bariloche
Ruta de la Cecina
P.N. Vicente
Ensenada Pérez Rosales
Puerto Varas
Volcán Calbuco
Puerto Montt R.N. Llanquihue
P.N. Alerce Andino
Chiloé
Ruta del Salmón
P.N. Pumalín

22. Análisis de la Oferta Turística
Atractivos Turísticos
Puerto Varas Cercanías
 Lago Llanquihue
 Playas Niklitschek, Hermosa, El Venado.
 Avenida Costanera  Ensenada
 Iglesia del Sagrado Corazón de Jesús  Saltos del Petrohué
 Cerro Phillipi  Lago Todos los Santos
 Parque Nacional Vicente Pérez Rosales
 Circuito Patrimonial
 Petrohué
 Monte Calvario  Peulla
 Feria Artesanal  Volcán Osorno
 Museo Antonio Felmer  Frutillar
 Llanquihue
 Puerto Chico
 Volcán Calbuco
 Reserva Nacional Llanquihue
 Puerto Octay
 Parque Provincial Lahuen Nadi
 Puerto Montt
 Isla de Chiloé
 Parque Nacional Alerce Andino
 Parque Nacional Pumalín
 Parque Ornitológico Río Maullín

23. Desafío
¿Cómo transformar a Puerto Varas y la cuenca del Lago Llanquihue en la mejor
experiencia de Turismo del Cono Sur? De manera de que las experiencias generadas
sean auténticas, distintivas, memorables y que estimulen aumentos en visitas, períodos
de estadía más largos, y mayor gasto.
Antofagasta Coquimbo Viña del Mar Santa Cruz Pucón Puerto Varas Mendoza

24. Tabla de contenidos
El Grito, E. Munch
El resplandor, J. Nicholson
2

25. 25

26. Algunas estadísticas del
mejor basketbolista de todos
los tiempos: Michael “air”
Jordan
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
Prueba y Error + Prueba y Error + … + Prueba y Error,
Serendipity
rápido, barato y con aprendizaje 2

27. La mejor forma de no fallar
es no intentarlo!
ivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009 47

28. Este modelo de gestión de innovación
considera la aplicación de prácticas
multidisciplinarias en el desarrollo de
Prácticas de Pixar
innovaciones
A. “Trust” de cerebros: Cuando un director y un
productor sienten que necesitan ayuda, reúnen a un
grupo compuesto por los 8 directores de Pixar para
Gestión de Ideas
discutir sobre el problema.
B. Las diarias: las personas buena su trabajo un equipo mediocre ellos la van a
Si Ud. le da una muestran idea a
estropear, niveles de launa idea mediocre a un gran equipo, ellos la
diariamente a distintos organización,
si le da a hacer
aunque esté incompleto, alentándolos
C. Existen equipos de incubación de ideasdescartar y crear algo que sí
van a mejorar o la van a en
comentarios.
vez de equipos de creación de ideas: Estos
funcione
equipos ayudan a refinar las ideas hasta un punto que
puedan convencer a los cineastas consagrados de que
sus ideas tienen el potencial para ser grandes películas
D. Seguir de cerca las innovaciones que surgen
en la comunidad académica: Los artistas
técnicos de Pixar publican sus investigaciones y
participan en conferencias del sector para atraer nuevo
talento e ideas desde el mundo académico
Fuente: El Sello Pixar, Análisis IGT

29. 2

30. Los segmentos emergentes, tienen
escaso capital económico y cultural,
por lo que destinan esfuerzos al
Capital de las personas
desarrollo del capital social
Capital Social Capital Cultural Capital Económico
Evolución esperada
Transmitido vía familiar:
Dinero
• Modos de pensar y
representarse el mundo
• Códigos lingüísticos más o Territorios
menos elaborados
• Motivación para aprender y Activos Fijos
autoestima
• Desarrollo temprano de
habilidades cognitivas y de
comportamiento
• Patrones de interacción y
comunicación
Todo las personas poseen dotaciones iniciales a partir de los cuales compiten,
definiendo su productividad y por ende su poder adquisitivo

32. 3

33. Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa 3

34. NOSOTROS somos consumidores, con
necesidades, deseos, emociones, y
El habitus
restricciones presupuestarias …
interactuando en un contexto
Ritos Sociales:
• Religiosos
• Mágicos
• Estéticos
• Ritos de Pasaje
• Festividades del Calendario
• Ritos de Civismo
• Ritos de Grupos Pequeños
• Ritos Familiares
• Rituales Personales Cotidianos
La Historia es hoy !! M. Hidegger
Soy yo y mis circunstancias !! Ortega y Gasset
3

35. Vivir el presente presente

36. El consumo es una forma de relacionamiento con las personas y el
entorno, que da cuenta de los patrones culturales de los pueblos
En un extremo: Todo es consumo !!
Consumir
1. Destruir, extinguir
2. Utilizar comestibles u otros bienes
para satisfacer necesidades o deseos
www.rae.es
Propuesta de
Valor
Oferente Consumidor
Pago
Trabajo Política
3

37. (in) Concientemente estamos siempre en la búsqueda del Yo ideal,
cada acto de consumo es un vehículo para acercarnos a él
El consumo como forma de relacionamiento
• No existe un Yo ideal único
• Cada persona desde sus dominios de
realidad, define (in) concientemente su Yo
Ideal
El Yo ideal El consumo comienza y termina
entonces, mucho más allá de la
tienda
3

38. La búsqueda del Yo ideal, se explica por el rol simbólico del consumo,
por lo que debemos entender las significancias de una oferta
¿Nos compran lo mismo que vendemos?
Networking Autoevaluación
Ideas nuevas Obligación
Por mis amigos Curiosidad
Actualización Marca y Tradición
Cumpliendo una orden Aprendizaje
Todos estos significados son conducentes a su propios “Yo ideal”
y están fuertemente influenciados (casi determinados) por las emociones
3

39. Algunas estadísticas del
mejor basketbolista de todos
los tiempos: Michael “air”
Jordan
Una pausa…
TAREA: ¿Qué vendo? vs. ¿Qué me compran?
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007

41. En USA si uno hace un hoyo en uno regala un trago, pero en
Japón se regalan caros obsequios a todos los que te acompañan
4

42. Tradicionalmente hemos gestionado
la cadena de valor de nuestras
empresas, con escaso protagonismo
Supply Chain Management
de los consumidores
¿Dónde está el
consumidor?
En teoría es el
receptor
Fuente: Wikipedia, M. Porter – 1985
El consumidor es el último eslabón Agregando o Asignando el valor …
y no sólo el receptor o beneficiario … su rol es activo
4

43. La comprensión profunda de los vínculos con una categoría
permite generar oportunidades de negocio de alto impacto
Industria del Vino - Ilustrativo

44. Ventanas “Rotas” – Edificios Full Electric, Santiago

45. “Mi última morada” – Cementerio nuestra familia, Santiago

46. La comprensión profunda no se compra
en un estudio, sino que es el resultado de
¡Cuidado con proceso sistemático y genuino de
un las Obviedades!
1 “Rito” tradicional,
aproximación
esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo
2 Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando
3 Influencias: sean estas Normativo – Instrumentales, expresivas o informativas
Influencia Influencia
Expresiva Informativa
Vestimenta de
escolar china
4 Símbolos: elementos de la vestimenta, u que otros artículos usa, particularmente una nuevas tendencia
5 Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto
6 Hard Data: toda la información cuantitativa que registran sus movimientos

47. ¿De qué problema estás enamorado
o te enamorarás?
Percepción selectiva
4

48. Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa 4

49. Experiencia: Calidad de
Servicio
Expectativas del
PhD. Christopher Meyer
consumidor
Fuente: Procorp – IGT

50. Diseñar experiencias no quiere decir emocionar, sorprender
o ser memorable siempre, sino …
Carmen y Eduardo, mis papás
Ser consistentes en cada punto de contacto

51. El desafío es diseñar y construir modelos de negocio que
permitan crear y capturar valor nuevo, relevante y único
Componentes del Modelo de Negocios
¿Cómo? – Empresa ¿Qué? - Oferta ¿Quién? – Ej. B2B2C; C3D
Red de Valor Canales
Capacidades Propuesta de Valor Clientes y Consumidores
Modelo Operación Experiencia
¿Cuánto? – EBITDA: Modelo de captura de valor
Estructura de costos Ingresos
La visión por modelo de negocio, permite maximizar las sinergias y minimizar las
“confusiones” entre los distintos modelos que coexisten en una empresa
Fuente: PhD. Alexander Osterwalder 5

52. Conocer profundamente a los
Modelo de Negocio
consumidores y sus necesidades,
anticipándose a los que ellos sean
Clientes
capaces de explicitar
Herramientas de análisis del
comportamiento de alto impacto:
• Interacción del Front Office
• Entrevistas en profundidad
• Etnografía
• Data mining
• Historias de vida
Sra. Margarita,
74 años – Recoleta • Encuestas
Es posible e imperativo integrar la información de los consumidores para
mejorar y generar modelos de negocio
5

54. (re) Aprender a Observar
Involucrarse, Comprender y Comprometerse con los clientes
Usa de todos los sentidos,
lee, viaja y conversa !!!
para …
Sorprender y Co Crear valor para los clientes

55. 5

56. Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa 5

57. Y ahora… Comencemos a innovar!!
Proponemos un desafío a Puerto Varas:
¿Cómo a través de las tecnologías del mundo digital
promovemos el emprendimiento global, desde una región
como Puerto Varas?
A tener en cuenta:
-Turismo como palanca de desarrollo
-Diversidad geográfica
-Comunidades
-Tecnologías en constante evolución
-Escalabilidad nacional y global

58. El estilo socrático de pensamiento, ha
uniformado y limitado la capacidad
•creativa del pensamiento occidental
¿Por qué se hace tan complejo?
Proceso Inductivo… en el que no era necesario concluir sino pensar:
Socrates:
Sócrates Dame una definición de justicia
Discípulo:
Discípulo Justicia es devolver a una persona lo que le pertenece a esa persona
Sócrates
Socrates: Un momento. Supón que pides prestado un chuchillo a un amigo y, más
tarde, ese amigo se vuelve loco y violento ¿Deberías entonces devolver el
cuchillo a ese amigo?
El Pensador
René Rodin
Las ideas se desarrollan a partir de:
• La reformulación de los problemas insitentemente
• La historia de la personas (“La historia es hoy”, Heidegger)
• El intercambio de estas historias… Diversidad
• Pensamiento constructivo
5

59. La creatividad es un proceso, una
característica de la personalidad y un
producto generado para resolver
La creatividad
•
problemas.
El Mito del Genio Creador: aquel genio al que se le ocurren milagrosamente las ideas o que
necesita de una vida abstraída, enferma, ensimismado y extravagante …
eso es un MITO.
• “ La creatividad es el ejercicio de la plenitud y se da en la plenitud.”
Arquetipo de Creativo::
Un artista
5

60. La creatividad facilita la INVENCIÓN.
Inventar es cuando a partir de ideas
emanadas de la creatividad somos
La invención
capaces de desarrollar algo nuevo
Lentes de autoenfoque
• Relacionamos la capacidad de
inventar, con la evolución
tecnológica y el desarrollo de “cosas”
que pueden o no ser útiles.
Arquetipo de Inventor: Un científico “loco” 6

61. Creación de una propuesta de valor
nueva, diferente y superior respecto de la
competencia y preferida por los
consumidores y/o clientes ($)
• Plataformas de innovación
• Nuevas personas
• Nuevas preguntas
• Nuevas conversaciones
Problema: Tiempos de reparto muy largos y poco flexibles,
Baja eficiencia
Solución: Utilizaron las mejores prácticas de los centros de
llamados de 911 y Domino’s pizza
Arquetipo de Innovador:
Bajaron los tiempos de reacción y aumentaron Lorenzo Zambarano
la eficiencia en los repartos 6

62. Lo MEJOR de lo MEJOR, servicios y
Tendencias
productos de lujo, de mejor calidad …
las marcas se reinventan o se asocian a
Marriot & Nickelodeon
otra marca
Samsung
Porsche - Armani
Samsung
Prada – Porsche - Armani
Philips and Swarovski 6

63. La estrategia de P&G de Conectar & Desarrollar le permitió acceder a
redes de conocimiento que aceleraron su capacidad de innovar
Red Conectar & Desarrollar P&G
Laboratorios
gubernamentales
Instituciónes
Red de Proveedores Academicas
Centros de
Redes de Investigación
minoristas
Redes Redes
P&G Abiertas
Propietarias
Socios de
desarrollo Emprendedores
individuales
Emprendedores en Empresas de capital
Tecnología Laboratorios de riesgo
privados
A partir de 2005 más del 35% de sus nuevos productos provienen de
fuentes externas (en 2000 era sólo el 15%)
Fuente: HBR, Análisis IGT 6

64. ¿Por qué NO sucede esto en
Chile?

65. Reyes del Chaqueteo y la
nivelación para abajo!!!
¿Por qué NO sucede esto en
Chile?

66. Algunas estadísticas del
mejor basketbolista de todos
los tiempos: Michael “air”
Jordan
Otra pausa…
TAREA: Mínimo delegar 3 tareas
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007

67. (re) Aprender a Observar
Involucrarse, Comprender y Comprometerse con los clientes
Multiplicar los paradigmas
y las historias
para …
Sorprender y Co Crear valor para los clientes
6

68. Komatsu alineó su negocio con MLP,
anexando sus contratos MARC desde
US$ por hora operativa a US$ por
Innovación Conjunta MLP - Komatsu
Toneladas transportadas
Mientras más toneladas
transportan los camiones, más
gana Komatsu, alineado a los
objetivos de MLP
Este tipo de contrato permite contar
una empresa especialista de clase
mundial a cargo del transporte de
MLP

69. Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa 6

71. Contexto
• Terremoto
• Gente afectada
• Cambio de público

72. Nosotros
• Necesidades detectadas

74. El Desafío
Cómo un emprendedor de campamento puede
transformar $1.500 en $4.500 durante 1 hora.
Cómo podría esta innovación, repetirla todo el
día, todos los días, todos los años.
http://www.creaporchile.cl

75. Innovar en la operación cotidiana, en nuevos
negocios o nuevas empresas siempre implica
emprender, lo que requiere ser un pitbull … que
se enamora de los problemas de sus
consumidores
7

76. Como en la hípica, para ganar la carrera del crecimiento de
doble dígito, no basta con caballos ganadores;
también los jinetes deben ser campeones;
…y la pista debe ser adecuada.
7
76

77. En la oficina
En la oficina un error es una
negligencia…
Prototipeando
En el prototipeo, un error es parte del
juego:
¡disfrútalo!
7

78. pero entre nosotros … ¿quién es?
Un escultor de ideas
Una raza escasa: Innovador obsesivo…
pero por opción personal
Ambidiestro, cumpliendo con el día
a día, pero innovando también
Líder de proyectos de innovación
de la empresa
Indispensable para la creación de valor
O sea … el que decida serlo

79. •Mentalidad de
•Mentalidad fija
•La inteligencia es estática
crecimiento
•La inteligencia se desarrolla
•evitarlos
desafíos •aceptarlos y atreverse
•obstáculos •rendirse •persistir
•infructuosos/
•esfuerzos
innecesarios •camino al éxito
•ignorarlas
•críticas •aprender
•amenaza
•éxitos de otros •inspiración

80. Innovaremos …
Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio de la
empresa en la que estemos, con nuestro
Modelo de Negocio = Proyecto de Vida
(Grandes Sueños)

81. Ruta de la Innovación y
Emprendimiento 2010
rodrigo_saa
(perdiendo la vergüenza)
Puerto Varas, Abril de 2010
8

83. En la oficina
En la oficina un error es una
negligencia…
Prototipeando
En el prototipeo, un error es parte del
juego:
¡disfrútalo!
8

84. NO al stress por la
idea Campeona !!!

85. A partir de los focos iniciaremos una
búsqueda (in) consciente de
oportunidades de innovación
individual y colectivo
•Macroactividades de la Innovación focaliza
Foco 1
Portafolio balanceado de
proyectos
Definición de 11 Foco 2
focos de alto
potencial (Buenas 1. Esfuerzo 2. Riesgo
Foco 3
Preguntas) 3. Plazos 4. Impacto
Foco 4
Proceso Creativo Divergente Proceso de Innovación Convergente
Selección de
emprendedores
Desarrollo de modelos de
negocio
Prueba, error y aprendizaje
Negocios Ideas Insights Oportunidades
85

88. ¿Cómo podemos generar nuevos
deportistas de exportación?
(y por ende alegrías para el país)

89. Es fundamental Construir sobre las
ideas de los demás asistentes…
recuerda que tu duda puede gatillar
muchas respuestas …
Constructores “ Por otro lado… ”
“ Esto no sé bien en qué puede servir … ”
“ con base en ese punto … ”
“ complementando la idea … ”
“ y si además …. ”
Desmotivadores “ …Seamos realistas… ”
“ No lo aceptarán en la casa matriz”
“ No fortalece el negocio principal ”
“ pero ”
“ Es demasiado caro ”
“ Ya lo hemos hecho ”
“ No seas ridículo ”

92. No buscamos la súper idea a la 1°
necesariamente
tampoco a la segunda
necesariamente
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error

93. 1. ¿Cómo transformar a Puerto Varas y la cuenca
del Lago Llanquihue en la mejor experiencia de
Turismo del Cono Sur?
2. ¿Cómo un emprendedor de campamento puede
transformar $1.500 en $4.500 durante 1 hora?
¿Cómo podría esta innovación, repetirla todo el
día, todos los días, todos los años?
1. ¿Cómo a través de las tecnologías del mundo
digital promovemos el emprendimiento global,
desde una región como Puerto Varas?
9

94. Algunas estadísticas del
mejor basketbolista de todos
los tiempos: Michael “air”
Jordan
Otra pausa…
TAREA: Mínimo delegar 3 tareas
rsaa@igt.cl
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007

95. ¿De qué problema estás enamorado
o te enamorarás?
Percepción selectiva
9

96. Innovaremos …
Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio de la
empresa en la que estemos, con nuestro
Modelo de Negocio = Proyecto de Vida
(Grandes Sueños)

97. Ruta de la Innovación y
Emprendimiento 2010
rodrigo_saa
(perdiendo la vergüenza)
Puerto Varas, Abril de 2010
9