El documento define los conceptos clave de sistema, información, datos y programa. Un sistema se compone de componentes interrelacionados que trabajan juntos para un objetivo común. La información es una colección de datos significativos y pertinentes que describen sucesos o entidades. Los datos son características atómicas o elementos básicos de un objeto bajo estudio, y constituyen la unidad básica de información. Finalmente, un programa puede ser una planificación, cronograma, temario o unidad temática.