En toda ciudad turísticas es de vital importancia que se añada una sección para los profesionales del sector, por este motivo, se ha desarrollado este documento en el que se pretende poner de manifiesto las carencias que esta sección tiene actualmente tanto en Canarias como en otras ciudades españolas.

1.
DESARROLLO DE CONTENIDOS PARA EL
SECTOR PROFESIONAL TURÍSTICO

2.
ÍNDICE
1.- Desarrollo de contenidos para la sección: Profesional ................ 3
1.1.- Introducción .................................................................. 3
1.2.- Análisis de la Web LPGC Convention Bureau ....................... 3
1.3.- Análisis de la Web Gran Canaria Convention Bureau ............ 6
1.4.- Análisis de las principales Webs ...................................... 11
1.5.- Comparativa de la página Web de LPGC Convention Bureau
con el resto de ciudades ........................................................ 21
2

3. 1.- Desarrollo de contenidos para la sección:
Profesional
1.1.- Introducción
En esta sección se procederá a realizar un análisis de la página Web del
Ayuntamiento de Las Palmas de G.C. actual, más concretamente de la sección
destinada a Profesionales, destacando en la misma el epígrafe: Convention
Bureau.
Posteriormente, se realizará el mismo análisis pero, esta vez, de las
secciones destinadas a Convention Bureau tanto de Gran Canaria como de
otras ciudades españolas consideradas importantes dentro del sector turístico
del país.
El objetivo, por tanto, de este análisis es detectar las posibles carencias
y déficit que tenga la sección comentada de cara a establecer las mejoras
pertinentes dentro de la misma y, convertir la nueva Web turística en una
página bien construida, diseñada y actualizada en todo momento.
1.2.- Análisis de la Web LPGC Convention Bureau
Las Palmas de Gran Canaria cuenta en la actualidad con una serie de
inestimables recursos que la convierten en un destino excelente, no sólo para
el turismo de ocio sino, también, para el turismo profesional interesado en la
celebración de cualquier tipo de evento y/o congreso. Los principales aspectos
que convierten a la ciudad en un destino excelente es nuestro clima,
prácticamente veraniego durante todo el año, la hospitalidad y amabilidad de
nuestra gente, la oferta hotelera y el esplendor de nuestras playas capitalinas.
Pensando en este hecho, el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran
Canaria, los empresarios y los dos palacios de Congresos, el de la Institución
Ferial de Canarias (Infecar) y el del Auditorio Alfredo Kraus, se han unido para
crear la sociedad Las Palmas Convention Bureau, en adelante LPGCCB,
organismo encargado de promocionar la ciudad como destino profesional.
Los profesionales interesados en este tipo de eventos pueden acceder a
su Web (www.laspalmasgccb.com) a través de la Web Turística de Las Palmas
3

4. de Gran Canaria, en el epígrafe “Turismo” / “Ciudad de Congresos / “Web del
Convention Bureau” (epígrafe situado a la derecha de la pantalla en Datos de
Interés).
En la actualidad, LPGCCB presta servicio como buscador de
información y proporciona enlaces de alojamientos en hoteles, tanto de la
ciudad como del resto del mundo (Atlanta, Cancún o Las Vegas, entre otros).
4

5. Analizando el contenido de la página debemos destacar una serie de
aspectos de especial relevancia. En primer lugar, resulta incoherente que en
una Web relacionada con Las Palmas de Gran Canaria y cuyo objetivo es
promocionar la ciudad como destino profesional, aparezcan enlaces a otros
destinos turísticos del resto del mundo. En segundo lugar, resulta evidente la
escasa variedad de información relevante que los profesionales pueden
encontrar en dicha página. Este colectivo podría requerir información, por
ejemplo, de los lugares disponibles para realizar reuniones, cómo planificar las
mismas así como otra serie de servicios, información práctica sobre la ciudad
y/o la isla de Gran Canaria, etc., aspectos que no están disponibles en estos
momentos.
En cuanto al diseño de la Web, destacar la pobreza del mismo, la
insuficiencia en la utilización de colores y la ausencia total de imágenes (tanto
estáticas como dinámicas). Estos aspectos son fundamentales hoy en día para
cualquier empresa u organismo público que pretenda alcanzar cierto grado de
protagonismo y relevancia en la sociedad de las Nuevas Tecnologías y de la
Información en la cual nos movemos.
Por otro lado, resulta inadecuado que los enlaces facilitados a los
distintos alojamientos en hoteles aparezcan en inglés, considerando que se
trata de una página Web de una ciudad española. Consideramos que el primer
idioma en el que debería aparecer la información sería el español, sin
olvidarnos, como no, del resto de idiomas de interés turístico (inglés, alemán,
italiano, francés, etc.).
Por último, señalar que la página no se encuentra preparada para el
acceso de personas con algún tipo de deficiencia física, principalmente,
personas ciegas o sordas. Este hecho supone una barrera y puede ser
considerado como una forma de discriminación hacia este colectivo. Resulta
incomprensible que, en la sociedad en la que vivimos, este tipo de cosas
5

6. sucedan todavía, teniendo en cuenta la velocidad vertiginosa con la que se
suceden los avances tecnológicos. Se hace necesario un cambio en la
mentalidad de la sociedad actual con respecto a este colectivo, derribando las
barreras tanto físicas como tecnológicas con las que se encuentran estas
personas.
1.3.- Análisis de la Web Gran Canaria Convention Bureau
En la actualidad, la isla de Gran Canaria cuenta con una página Web
que ofrece información relevante a los profesionales para la organización y
celebración de eventos en toda la isla
(http://www.grancanariacb.com/newweb.php).
Gran Canaria Convention Bureau, en adelante GCCB, es una
fundación constituida por varias entidades y organismos públicos (Patronato de
Turismo de Gran Canaria, el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria,
Fundación Auditorio Las Palmas de Gran Canaria, Instituto Ferial de Canarias,
la Federación de Empresarios de Hostelería y Turismo de Las Palmas y la
Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Las Palmas) con el objetivo
de promocionar la isla como destino profesional.
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7. La página inicial permite un acceso rápido a la información gracias a la
presencia de un menú desplegable situado en la margen superior de la misma:
1) Convention Bureau: En esta sección el usuario podrá encontrar toda la
información necesaria acerca de qué es GCCB; un mensaje de
bienvenida del Presidente del Patronato de Turismo de Gran Canaria
(Roberto Moreno Díaz); un listado de los servicios indispensables para
los organizadores de eventos, jornadas o congresos, accesibles sin
necesidad de estar dado de alta como miembro del GCCB; un listado de
los servicios especiales de los que gozan las personas o empresas que
desean organizar un congreso o convención en Gran Canaria; un
“manual de congresos”, guía práctica con toda la información necesaria
para planificar adecuadamente las reuniones en Gran Canaria;
estadísticas y estudios recientes de los congresos celebrados en la isla
durante las últimas décadas y, por último, un listado de las noticias y
eventos más destacados.
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8. 2) Lugares para reuniones: Esta sección brinda información detallada
sobre los lugares más destacados para la celebración de congresos o
eventos profesionales como, por ejemplo, los tres Palacios de
Congresos que hay actualmente (Palacio de Congresos de Canarias,
Palacio de Congresos de Gran Canaria y Palacio de Congresos de
Maspalomas); un listado de los hoteles más importantes de la isla (tanto
de la zona norte como la zona sur) donde las personas podrán combinar
el descanso con la organización de reuniones de trabajo; un listado de
los rincones más destacados de la isla que, bien por su privilegiada
situación o por sus características especiales, merecen ser tenidos en
cuenta a la hora de organizar cualquier evento de especial relevancia;
un listado de los mejores restaurantes de la isla especializados en el
servicio a grupos y, por último, un buscador cualquier información
relevante relativa a los lugares para reuniones.
3) Servicios para reuniones: En esta sección podemos encontrar una
amplia variedad de servicios destinados a hacer más agradable y
completa la organización de congresos o eventos profesionales en la
isla.
 En el apartado “Servicios Complementarios” el usuario puede
encontrar desde empresas de servicios audiovisuales, de soporte
para imagen de empresas, operadores logísticos, de impresión digital
a empresas de regalos.
 En el apartado “Agencias de Viaje con departamento de Congresos”,
dispone de información relativa a las principales agencias de viaje
que cuentan con un servicio especial para los profesionales
interesados en celebrar un evento en la isla.
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9.  En el apartado “Azafatas”, el usuario encontrará un listado de las
principales agencias de azafatas, necesarias en cualquier evento o
congreso de gran magnitud.
 En el apartado “Catering”, dispone de información sobre empresas
que prestan este tipo de servicio.
 En el apartado “Incentivos”, podrá encontrar a una empresa que
presta los siguientes servicios: Consultoría y apoyo logístico a
técnicas y programas de outdoor training; desarrollo de programas
para empresas; programas de implementación de equipos y
conversión gradual de grupos en equipos (Técnicas de team
building); gestión, realización y patrocinio de actividades
competitivas; gestión y realización de actividades de ocio para viajes
de incentivo y, por último, programas de deportes de montaña, apoyo
a expediciones y soporte en viajes para grupos de empresa.
 En el apartado “Organizadores Profesionales de Congresos”, el
usuario puede encontrar información sobre un pequeño listado de
empresas que prestan estos servicios.
 En el apartado “Traductores”, está disponible información sobre
empresas que prestan este tipo de servicios y que, como curiosidad,
destacamos que son las mismas empresas que aparecen en el
apartado “Azafatas”.
 Por último, en el apartado “Transportes” podemos encontrar
información sobre una empresa especialista en este tipo de servicios.
4) Incentivos: Se brinda información sobre una serie de actividades al aire
libre para aquellos profesionales que acudan a la isla con la intención de
9

10. celebrar un viaje de incentivos. Podemos encontrar información sobre
actividades deportivas y al aire libre como el golf, la natación y la vela;
información sobre lugares naturales de especial relevancia; dos posibles
itinerarios turísticos así como un listado de incentivos (lo que se
denomina Outdoor Training).
5) La isla: En esta sección podemos encontrar información relevante para
que un profesional se decante por la elección de Gran Canaria como
lugar para la celebración de cualquier evento o congreso. Entre la
información de la que dispone podemos encontrar sobre la isla, su
cultura, sus municipios, su capital así como información de los distintos
aspectos que hacen especialmente atractiva a la isla para la celebración
de este tipo de eventos bajo el epígrafe de “¿Por qué Gran Canaria?”.
6) InfoCenter: Esta sección tiene el propósito de servir de conexión entre
los usuarios y el GCCB. Pueden consultarse las noticias, imágenes y
documentos para prensa, o enlaces relacionados con su actividad. Si
desea solicitar información sobre sus servicios, ponen a su disposición
un completo formulario para facilitar la petición.
La página principal cuenta con un diseño muy creativo al combinar de
manera magistral fotografías y texto. En el encabezado aparecen imágenes de
la isla de Gran Canaria en forma de flash, por lo que el usuario puede
deleitarse observando preciosos paisajes como, por ejemplo, sus magníficas
playas, lugares emblemáticos como el Dedo de Dios (Agaete), una vista
espectacular de la capital, etc. Además, brinda al usuario la posibilidad de
escuchar un audio con una música de carácter ambiental que le otorga un
toque de diferenciación a la misma.
Cuenta con un buscador de “servicios” y de “espacios para eventos y
reuniones”, lo cual le facilita en gran medida al usuario la búsqueda de la
información que a priori puede resultar de carácter más relevante para el
profesional. No obstante, señalar que dentro de algunas de las secciones
10

11. analizadas anteriormente, el usuario también puede encontrar buscadores que
le facilitan este objetivo.
La página está por defecto en español aunque brinda la posibilidad de
acceder a la información en otros idiomas (inglés, alemán, francés e italiano).
Con este hecho, logra adaptarse a los nuevos tiempos y a las posibles
necesidades de los turistas y profesionales que accedan a la misma.
Por último, señalar que, al igual que ocurría con la página de LPGCCB,
ésta no se encuentra preparada para el acceso de personas con algún tipo de
deficiencia física, principalmente, personas ciegas o sordas.
1.4.- Análisis de las principales Webs
En este epígrafe analizamos las páginas webs dedicadas a este tipo de
servicios de cinco ciudades españolas (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y
Zaragoza).
 Madrid Convention Bureau
El usuario debe acceder a través de la página Web de Turismo de
Madrid (www.esmadrid.com) al apartado dedicado a “Negocio”. Una vez allí,
11

12. existe un epígrafe dedicado a “Madrid Convention Bureau”. Según allí se
menciona, es la Oficina de Congresos de Madrid, creada por el Ayuntamiento
de la ciudad con la colaboración de un grupo de empresas, la encargada de
promover la capital de España como ciudad de encuentros, tanto nacionales
como internacionales, y facilitar técnica e institucionalmente su celebración.
Desde 2008, la Oficina es un departamento de la Empresa Municipal de
Promoción de Madrid y, en la actualidad, representa a más de 200 asociados.
Dicha oficina se pone a disposición de todas aquellas asociaciones, colectivos
y empresas que deseen celebrar una reunión o viaje de incentivo en Madrid.
Desde la propia página, se brinda al interesado los datos de contacto de
la Oficina de Congresos de Madrid y la posibilidad de descargarse un Manual
de Reuniones con información relevante.
Analizando el diseño de la sección dedicada a “Negocio” responde
perfectamente al perfil profesional que debe tener la sección. A este respecto,
podemos señalar que tiene un estilo muy sobrio y discreto, sin recurrir a la
utilización de muchos colores, simplemente utilizando el color blanco para el
fondo de la página y el celeste para las pestañas de los distintos apartados.
Además, destaca la utilización de fotografías que acompañan al texto y la
presencia de banners animados que proporcionan cierto impacto visual.
La página está por defecto en español aunque brinda la posibilidad de
acceder a la información en otros idiomas como inglés, francés, ruso y dos
lenguas orientales, adaptándose magníficamente a los nuevos tiempos.
Por último, señalar que la Web Turística de Madrid no se encuentra
actualmente preparada para el acceso de personas con algún tipo de
deficiencia física, especialmente, personas ciegas o sordas. Este hecho resulta
especialmente relevante al tratarse de la Web Turística de la capital de España.
 Barcelona Convention Bureau
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13. El usuario debe acceder a través de la página Web de Turismo de
Barcelona (http://www.barcelonaturisme.com/) a la sección “Profesional”. Una
vez allí, existe un epígrafe dedicado a “Barcelona Convention Bureau”. En esta
sección encontramos a la derecha un menú con la siguiente información:
 Sobre nosotros: En donde se brinda información sobre los objetivos y
los principales servicios que BCB pone a disposición de los interesados.
También presentan una selección de datos estadísticos que le permiten
conocer mejor sus capacidades y las dimensiones de la ciudad en lo que
respecta a la organización de eventos profesionales.
 Calendario de Congresos: En este apartado el usuario encontrará el
calendario de congresos. Además, podrá rellenar un formulario para
difundir la actividad que esté organizando, para ser publicada en dicho
calendario.
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14.  La ciudad: Encontrará toda la información relativa a la ciudad de
Barcelona como, por ejemplo, su historia, clima, accesos y fotografías,
todo ello con el objetivo de promocionarla como ciudad para la
celebración de este tipo de eventos.
 Cómo planificar reuniones: Se puede acceder a un manual muy
completo con información de interés para aquellos que quieran celebrar
un congreso o cualquier otro evento en la ciudad de Barcelona. Se
puede encontrar información sobre organizadores locales, salas de
reuniones, hoteles, espacios, restaurantes, servicios para conferencias y
un mapa de la ciudad, un dato de especial importancia.
 Tours: Se invita a conocer la ciudad a través de una selección de tours
que recorren los espacios más emblemáticos de la capital catalana. Para
la organización de excursiones, ofrece un enlace de contacto con
agencias especializadas en este tipo de eventos.
 Material de promoción y publicaciones: En esta sección se puede
consultar el material informativo y las publicaciones que se ponen a
disposición del usuario para que pueda preparar su congreso,
convención o viaje de incentivo en Barcelona.
 Formulario de petición de servicios: Cualquier persona que esté
interesada en celebrar cualquier tipo de evento de carácter profesional
en la ciudad tiene a su disposición un formulario para hacer llegar sus
necesidades y detalles. BCB analizará y buscará los espacios o
servicios más convenientes y acordes a los mismos.
 Incentivos: En esta sección se brindan algunas ideas para conocer la
ciudad y sus alrededores por medio de actividades que no podrían
realizar individualmente y por su cuenta. Para la organización de viajes
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15. de incentivos, ofrece un enlace de contacto con agencias especializadas
en este tipo de cuestiones.
 Noticias: Se pone a disposición de los usuarios boletines mensuales
con información de actualidad para los miembros del BCB, así como dos
boletines anuales con las noticias más frescas de la ciudad, los
congresos, nuevas ideas para visitar la ciudad, etc.
Analizando el diseño de la sección dedicada a Barcelona Convention
Bureau, se observa que se ajusta al carácter profesional que debe tener la
sección. A este respecto, podemos señalar que tiene un estilo muy sobrio y
discreto, sin utilizar muchos colores, simplemente utilizando el color blanco
para el fondo de la página y unas leves pinceladas de color en el logo de
“Barcelona Turisme Convention Bureau”. Además, en el encabezado de la
página se puede observar una fotografía estática acorde con el contenido de la
misma.
La página está por defecto en español aunque brinda la posibilidad de
acceder a la información en inglés, francés y catalán. No obstante, al tratarse
de una ciudad tan cosmopolita como es Barcelona, considerada hoy en día
como una de las ciudades más importantes de España y una de las que, sin
duda alguna, recibe mayor número de turistas al año, debería brindar al usuario
la posibilidad de acceder a esta información en otros idiomas de relevancia
como pueden ser el alemán o italiano, entre otros.
Por último señalar que, al igual que ocurriera con la Web Turística de
Madrid, la de Barcelona tampoco se encuentra preparada para el acceso de
personas con algún tipo de deficiencia física, especialmente, personas ciegas o
sordas.
 Valencia Convention Bureau
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16. El usuario debe acceder a través de la página Web de Turismo de
Valencia (http://www.turisvalencia.es) a la sección “VLC Meetings & Events”.
Allí encontrará toda la información necesaria sobre “Turismo Valencia
Convention Bureau (TVCB)”. En esta sección encontramos un menú a la
izquierda de la pantalla con los siguientes subepígrafes:
1) Turismo Valencia Convention Bureau: En este epígrafe
encontraremos toda la información relevante sobre esta Fundación sin
ánimo de lucro, presidida y participada por el Ayuntamiento de Valencia,
la Cámara de Comercio, Feria Valencia, la Confederación Empresarial
Valenciana, en colaboración con empresas del sector turístico. El
objetivo de la Oficina de Congresos de Valencia ha sido desde sus
inicios promover la ciudad como sede de encuentros, tanto nacionales
como internacionales, así como facilitar su celebración.
2) VLC Productos: En esta sección encontraremos toda la información
necesaria para la organización de congresos, convenciones, eventos de
carácter internacionales y viajes de incentivos.
3) Empresas: En esta sección encontramos los siguientes apartados:
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17. - En “Servicios para Congresos” disponemos de información sobre
las principales agencias de viaje con departamento de congresos.
- En “Servicio de Hostelería” encontramos toda la información
relevante sobre dónde alojarse en la ciudad y en sus alrededores;
información sobre restaurantes y servicios de catering, etc.
- En “Transportes” disponemos de información sobre las principales
empresas de alquiler de vehículos y de autobuses.
- En “Servicios Turísticos” encontraremos toda la información sobre
las principales agencias que ofrecen servicios de guías turísticos
así como empresas especialistas en servicios de animación.
4) Info Ciudad: En este epígrafe encontraremos información sobre los
principales medios de transporte para llegar a la ciudad (aeropuerto,
puerto, ferrocarril, autobús, metro y taxi). Además, disponemos de
información sobre las distintas opciones con las que cuenta el turista en
relación al ocio de la ciudad.
5) VLC C&C Conference Club: Esta sección brinda información sobre qué
es el Conference Club, los beneficios que tiene el pertenecer a este club
y cómo unirse a él.
Analizando el diseño de la sección dedicada a Turismo Valencia
Convention Bureau se observa que se ajusta al carácter profesional que debe
tener la sección. A este respecto, podemos señalar que tiene un estilo muy
sobrio y discreto, sin utilizar muchos colores, simplemente utilizando el color
blanco para el fondo de la página y un tono gris para los encabezados de las
distintas secciones. Además, en el encabezado de la página se pueden
observar fotografías en flash relacionadas con la ciudad y la celebración de
eventos profesionales en la misma.
La información está por defecto en español, aunque existe la posibilidad
de acceder a la misma en inglés. No obstante, al tratarse de una ciudad tan
cosmopolita como Valencia, nos sorprende el hecho de que sólo podamos
encontrar la información en estos dos idiomas, olvidando otros de especial
importancia como son el alemán, el italiano y el francés, entre otros.
17

18. Por último señalar que, al igual que ocurriera con las anteriores Webs
Turísticas, la de Valencia tampoco se encuentra preparada para el acceso de
personas con deficiencias físicas.
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19.  Sevilla Convention Bureau
El usuario debe acceder a través de la página Web de Turismo de
Sevilla (http://www.turismosevilla.org/index.php) a la sección “Convention
Bureau”. Allí encontrará toda la información necesaria sobre Sevilla Convention
Bureau, departamento de Consorcio Turismo de Sevilla y organismo sin ánimo
de lucro, cuyo principal objetivo es promocionar la ciudad como sede de
congresos, convenciones y viajes de incentivos. Sevilla Convention Bureau
proporciona al usuario un teléfono, fax y email para contactar con ellos en caso
de estar interesados en organizar algún tipo de evento profesional en la ciudad.
A diferencia de lo que ocurriera con las anteriores ciudades, la página de
Sevilla Convention Bureau proporciona menos información en relación a la
organización y celebración de eventos profesionales en la ciudad.
Analizando el diseño de la página, se observa que se ajusta al carácter
profesional que debe tener la sección. A este respecto, podemos señalar que
tiene un estilo muy sobrio y discreto, sin utilizar muchos colores, simplemente
utilizando el color blanco para el fondo de la página. Además, en el
encabezado de la página se pueden observar fotografías en flash relacionadas
con los lugares más destacados de la ciudad.
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20. La información está por defecto en español, aunque existe la posibilidad
de acceder a la misma en una amplia variedad de idiomas como inglés,
francés, portugués, alemán e italiano.
Por último señalar que la página de Sevilla Convention Bureau tampoco
se encuentra preparada para el acceso de personas con deficiencias físicas.
 Zaragoza Convention Bureau
El usuario puede acceder a esta información en la siguiente dirección de
correo electrónico: http://www.zaragoza.es/ciudad/turismo/es/listado_Zcb. En
esta página se puede encontrar información sobre los miembros de Zaragoza
Convention Bureau entre los que destacan Entidades Públicas como la Oficina
de Turismo de Aragón y el Patronato Provincial de Turismo de Zaragoza, la
Cámara Oficial de Comercio e Industria de Zaragoza, la Feria de Zaragoza y
Centros de Congresos como el Auditorio-Palacio de Congresos de Zaragoza,
CAI- Centro Joaquín Roncal, Cajalón, IberCaja Patio de la Infanta, Palacio de
Congresos Expo Aragón y World Trade Center Zaragoza.
También se puede encontrar información sobre salas para organizar
reuniones, agencias de viaje con departamentos de congresos, agencias de
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21. viaje y de eventos, información sobre alojamiento (hoteles, hostales,
camping…), restaurantes, empresas de catering, transportes, agencias de
azafatas y guías, tiendas de regalos y todo lo necesario para organizar un viaje
de incentivos, entre otro tipo de información.
Analizando el diseño de la página, podemos señalar que tiene un estilo
desenfadado y juvenil, a la vista del encabezado que aparece en la misma.
Utiliza una escasa gama de colores; blanco para el fondo de la página, amarillo
para el encabezado y unas pinceladas de colores en las etiquetas situadas en
la esquina superior derecha. A diferencia de las páginas mencionadas
anteriormente, para poder ver fotos de la ciudad el usuario debe acceder al
epígrafe denominado “Imágenes de la ciudad” situado en el menú de la
izquierda de la pantalla.
En cuanto a los idiomas, la información está por defecto en español,
aunque existe la posibilidad de acceder a la misma en inglés, francés, alemán,
italiano y portugués.
Por último señalar que, al igual que ocurriera con las anteriores Webs
Turísticas, la de Zaragoza tampoco se encuentra preparada para el acceso de
personas con algún tipo de discapacidad.
1.5.- Comparativa de la página Web de LPGC Convention
Bureau con el resto de ciudades
Tras el análisis detallado de las distintas ciudades y realizando un
análisis comparativo con la página actual de LPGCCB, resulta evidente la gran
distancia que existe entre éstas en cuanto a contenido y diseño se refiere.
De la evaluación realizada en el desarrollo de esta investigación y
tomando en consideración para ello las webs mencionadas anteriormente,
hemos de destacar la escasez de contenido que ofrece la página de Las
Palmas de Gran Canaria con respecto a las demás.
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22. Si bien es cierto, el usuario puede acceder a información de interés
sobre la ciudad a través de la página Web de GCCB. Sin embargo, dicha
información se encuentra entrelazada con datos relativos a toda la isla. Por
ello, la Web de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria requiere una
modificación total en cuanto a contenidos, profundización en aquellos epígrafes
de interés para el usuario como los que actualmente cuenta la Web de GCCB.
De este modo, la nueva página podría contener los mismos epígrafes que los
mencionados en dicha página, pero adaptados a la información concerniente a
la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria:
1.- Convention Bureau: En esta sección el usuario deberá encontrar toda la
información necesaria acerca de qué es LPGC Convention Bureau; un listado
de los servicios indispensables para los organizadores de eventos, jornadas o
congresos; un listado de los servicios especiales de los que gozan las personas
o empresas que desean organizar un congreso o convención en la ciudad; un
“manual de congresos”, guía práctica con toda la información necesaria para
planificar adecuadamente las reuniones en la ciudad; estadísticas y estudios
recientes de los congresos celebrados en la misma durante las últimas
décadas y, por último, un listado de las noticias y eventos más destacados.
2.- Lugares para reuniones: Esta sección deberá brindar información
detallada sobre los lugares más destacados de la ciudad para la celebración de
congresos o eventos profesionales; un listado de los hoteles más importantes
de la misma donde las personas podrán combinar el descanso con la
organización de reuniones de trabajo; un listado de los rincones más
destacados que, bien por su privilegiada situación o por sus características
especiales, merecen ser tenidos en cuenta a la hora de organizar cualquier
evento de especial relevancia; un listado de los mejores restaurantes
especializados en el servicio a grupos y, por último, un buscador para la
búsqueda de cualquier información relevante.
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23. 3.- Servicios para reuniones: En esta sección se deberá encontrar una amplia
variedad de servicios destinados a hacer más agradable y completa la
organización de congresos o eventos profesionales en la ciudad tales como:
 En el apartado “Servicios Complementarios” el usuario podrá
encontrar desde empresas de servicios audiovisuales, de soporte
para imagen de empresas, operadores logísticos, de impresión digital
a empresas de regalos.
 En el apartado “Agencias de Viaje con departamento de Congresos”,
dispone de información relativa a las principales agencias de viaje
que cuentan con un servicio especial para los profesionales
interesados en celebrar un evento en la ciudad.
 En el apartado “Azafatas”, el usuario encontrará un listado de las
principales agencias de azafatas, necesarias en cualquier evento o
congreso de gran magnitud.
 En el apartado “Catering”, dispone de información sobre empresas
que prestan este tipo de servicio.
 En el apartado “Incentivos”, podrá encontrar un listado de empresas
que presten una amplia variedad de servicios para las empresas que
deseen realizar un viaje de incentivos disfrutando de las maravillas
que ofrece la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria.
 En el apartado “Organizadores Profesionales de Congresos”, el
usuario podrá encontrar información sobre empresas que presten
estos servicios.
 En el apartado “Traductores”, estará disponible información sobre
empresas que presten este tipo de servicios.
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24.  Por último, en el apartado “Transportes” podrá encontrar información
sobre empresas especialistas en este tipo de servicios.
4.- Incentivos: Se brindará información sobre actividades al aire libre para
aquellos profesionales que acudan a la ciudad con la intención de celebrar un
viaje de incentivos.
5.- La ciudad: En esta sección podremos encontrar información relevante para
que un profesional se decante por la elección de Las Palmas de Gran Canaria
como lugar para la celebración de cualquier evento o congreso. Podremos
disponer de información sobre la ciudad, su cultura así como de los distintos
aspectos que hacen especialmente atractiva a la ciudad para la celebración de
este tipo de eventos bajo el epígrafe de “¿Por qué Las Palmas de Gran
Canaria?”.
6.- InfoCenter: Esta sección tendrá como propósito servir de conexión entre
los usuarios y LPGC Convention Bureau. Podrán consultarse noticias,
imágenes y documentos para prensa, o enlaces relacionados con su actividad.
Por último, si analizamos detenidamente el diseño de las Webs de las
distintas ciudades y realizamos un análisis comparativo con la de Las Palmas
de Gran Canaria, se observa que actualmente existe una diferencia abismal
entre las mismas.
Si tomamos como ejemplo las páginas analizadas en el epígrafe
anterior, debemos destacar una serie de elementos que caracterizan a este tipo
de páginas y que, sin lugar a dudas, contribuyen a generar un mayor impacto
en aquellos que visitan la Web.
Como principales aspectos a destacar encontramos, en primer lugar, la
posibilidad de dar mayor dinamismo a la página permitiendo al usuario ver
fotografías de la ciudad, tanto de lugares emblemáticos como relacionadas con
la organización y/o celebración de eventos de carácter profesional en la ciudad.
En segundo y último lugar, otra característica fundamental a tener en cuenta es
24

25. que la página no ofrece ningún impacto visual al usuario debido a la escasa
utilización de colores, hecho que puede redundar perjudicialmente a la hora de
que el mismo usuario visite la Web por segunda vez.
A modo de conclusión, podríamos destacar algunas consideraciones
finales como, por ejemplo, el hecho de que es fundamental que los gestores de
la Web de Las Palmas de Gran Canaria Convention Bureau (LPGCCB)
comprendan la importancia que tiene en la actualidad para cualquier organismo
público o privado el hecho de poseer una Web con contenidos interesantes y
continuamente actualizados, una página dinámica y moderna, utilizando para
ello las herramientas gráficas más modernas y novedosas que se encuentren
en el mercado en la actualidad. Si se siguen estos pequeños consejos, con
toda probabilidad la Web de LPGCCB ofrecerá un mayor impacto visual al
usuario y conseguirá dejarle con ganas de visitar la página en más ocasiones,
es decir, se logrará fidelizar de manera inteligente a los usuarios de la misma.
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26. 26