El documento presenta información sobre el proceso de evaluación de desempeño 360, el cual involucra la autoevaluación, evaluación del superior y de otros compañeros. También describe las etapas del proceso como la fijación de metas, reuniones de seguimiento y cierre anual. Finalmente, incluye una historia sobre la evaluación en el cielo donde se da más importancia a los resultados que a las acciones.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL POLITÉCNICA DE VALENCIA UNIDAD DE POST-GRADO: GERENCIA EN SISTEMAS DE CALIDAD Evaluación de Desempeño: Valores Integrantes: Adolfo Pereira. Ederson Pirela. Yenhnaib Ramírez. Gerencia de Recursos Humanos 26 de Junio de 2010

2. Proceso de Evaluación de Desempeño 360 Es un sistema utilizado para evaluar desempeño y resultados, en el que participan otras personas que conocen al evaluado, además del jefe .

3. Proceso de Evaluación de Desempeño 360

4. Proceso Overview .- Autoevaluación. .- Evaluación del superior. .- Primera entrevista de evaluación de desempeño. .- Reuniones de seguimiento y consistencias. .- Fase de cierre anual de gestión del desempeño.

5. Establecimiento de Metas y Revisión El establecimiento requiere claridad en la definición de cómo medir el desempeño individual y de su impacto en el negocio.

6. Recomendaciones para el Establecimiento de Objetivos S Specific: Ligados directa y explícitamente a los objetivos del negocio. M Measurable: Especificar numérica y claramente los criterios de medición. A Aspirational: Estimular altos niveles de desempeño a través de objetivos desafiantes. R Realistic: Que sean proactivos pero alcanzables. T Timebound: Definidos en el tiempo, durante el año.

7. Plan de Acción de Desarrollo .- Oportunidad Identificada : Especifique QUE requiere mejorar. .- Acción de Desarrollo Sugerida: COMO hará para desarrollar dicha habilidad o competencia. Y de existir QUIEN le ayudará. .- KPI/Resultado Esperado : Como MEDIRA los avances. .- FECHA: CUANDO las acciones deberán ocurrir

8. PERFIL DE LIDERAZGO 1.Consistentemente entrega RESULTADOS excepcionales. 2. Compromiso en desarrollar y liderar PERSONAS. 3. Capacidad de TRANSFORMAR el negocio. 4. Capacidad de manejar la AMBIGÜEDAD

9. Competencias Comportamentales

10. Competencias Comportamentales Son las capacidades de poner en operación los diferentes Conocimientos, Habilidades y Valores de manera integral en las diferentes interacciones que tienen los seres humanos para la vida y el ámbito laboral.

11. PROACTIVIDAD Estar atento y detectar las oportunidades de negocios de la empresa .

12. Orientación para Clientes Anticipar, entender y responder a las necesidades de los consumidores, clientes internos y externos .

13. AUTODESARROLLO Identificar y estimular el desarrollo personal y profesional de otros, elaborando y apoyando planes de desarrollo.

14. Analizar, adaptar, cuestionar o crear visiones y prácticas innovadoras para el negocio. Creatividad e Innovación / Manejo del Cambio

15. Colocar foco en sus metas, persistiendo delante de obstáculos, sin perder energía en asuntos no alineados. Orientación para Resultados

16. Demostrar cooperación y compromiso con los resultados del equipo. Trabajo en Equipo y Cooperación

17. Comportamientos consistentes y coherentes a los valores. Identificación con los Valores

18. Los Valores

19. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Había una vez, en un pueblo dos hombres que se llamaban José González. Uno era sacerdote y el otro era taxista. Quiere el destino que los dos mueran el mismo día.

20. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Entonces llegan al cielo, donde los espera San Pedro. *¿Tú nombre? - Pregunta San Pedro al primero. * José González. * ¿El sacerdote? * No, no, el taxista. San Pedro consulta su planilla y dice: * Bueno, te has ganado el paraíso. Te corresponden estas túnicas con hilos de oro y esta vara de platino con incrustaciones de rubíes. Puedes ingresar... * Gracias, Gracias...- Dice el taxista.

21. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Pasan dos o tres personas más, hasta que le toca el turno al otro. * ¿Tú nombre? * José González. * El sacerdote? * Sí. * Muy bien, hijo mío. Te has ganado el paraíso. Te corresponde esta bata de lino y esta vara de roble con incrustaciones de granito. El sacerdote dice: * Perdón, no es por desmerecer, pero... debe haber un error. ¡Yo soy José González, el sacerdote!

22. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO * Sí, hijo mío, te has ganado el paraíso, te corresponde la bata de lino... * ¡No, no puede ser! Yo conozco al otro señor, era un taxista, vivía en mi pueblo, ¡era un desastre como taxista! Se subía a las veredas, chocaba todos los días, una vez se estrelló contra una casa, manejaba muy mal, tiraba los postes de alumbrado, se llevaba todo por delante... * Y yo me pasé setenta y cinco años de mi vida predicando todos los domingos en la parroquia, ¿cómo puede ser que a él le den la túnica con hilos de oro y la vara de platino y a mí esto? ¡Debe haber un error!

23. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO * No, no es ningún error- dice San Pedro-. Lo que pasa es que aquí, en el cielo, nosotros nos hemos acostumbrado a hacer evaluaciones como las que hacen ustedes en la vida terrenal. * ¿Cómo? No entiendo * Claro... Ahora nos manejamos por resultados... Mira, te voy a explicar en tu caso y lo entenderás enseguida: Durante los últimos veinticinco años, cada vez que tu predicabas, la gente dormía; pero cada vez que él manejaba, la gente rezaba.... ¡¡ Resultados!! ¡¡ Resultados!!... ¿Entiendes ahora? Qué.?

24. MORALEJA Si su estrategia no da resultados, revísela …

25. Gracias por su Atención