El documento habla sobre los tipos y características de los conflictos. Menciona que los conflictos pueden ser positivos o negativos, y que existen conflictos individuales, grupales y de metas. También describe diferentes formas de resolución de conflictos como la dominación, capitulación, negociación o retirada. Además, explica brevemente el ámbito jurídico de los conflictos y la pirámide del conflicto que representa la jerarquía legal.