Caso de estudio

1. U2-Actividad 1.
El conflicto y los equipos de
trabajo
Autor
Oscar Adrián Martínez Pérez.
Registro: 218256509
Moderador: Maria Magdalena Montoya Heredia.
Asesor Adjunto

2. Cuestionario
¿Qué es el conflicto?
Es una manifestación de intereses opuestos, en forma de
disputa. situaciones en las que dos o más personas tienen
intereses contrapuestos
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
La comunicación se reduce , Se producen juicios erróneos y
se reduce o se elimina, la cooperación.
¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Conflictos Relacionales
Conflictos Estructurales
¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Se clasifican
Se resuelven con objetividad, respeto y se afrontan con una
disposición de ceder por ambas partes.
¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Modelo CCST: términos describen las fases individuales que
se recorren en una reunión.
El método Harvard: Su finalidad es facilitar a las partes en
conflicto la negociación. No es obligatorio que intervenga un
moderador o mediador.

3. Analizando el vídeo podemos decir que el problema principal fue el
adquirir un compromiso de venta sin haber hecho una planeación
y estudio previo para determinar la viabilidad de lograr la meta y
objetivos establecidos.
Ante la meta tan inalcanzable y la imposición de despedir a todo
aquel colaborador que no llegue a la meta lo que pasará es que los
colaboradores se unirán para exigir sus derechos laborales siendo
el supervisor el único afectado.
La solución más viable es plantear una estructura de venta bien
establecida y presentarla ante el consejo para que puedan hablar
con en cliente y de esta manera puedan determinar metas y
objetivos reales.
Podemos ver un tipo de conflicto estructural donde no determinaron un
proyección real de la meta que desean obtener.
¿Qué pasará?

4. Fuentes
https://concepto.de/conflicto/#ixzz67uDRnl6R
https://www.fundaciongizagune.net/efectos-del-conflicto-en-la-organizacion/

5. Gracias
Autor
Oscar Adrián Martínez Pérez.
Registro: 218256509