El documento describe los conceptos de capacitación, adiestramiento y desarrollo, y explica que la capacitación busca mejorar las habilidades y conocimientos del personal para mejorar el desempeño de la organización. Explica las etapas del proceso de capacitación, que incluyen la detección de necesidades, diseño del programa, aplicación y evaluación de resultados. Finalmente, destaca que la capacitación es una inversión importante para las empresas que mejora la productividad y rentabilidad.