1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Instituto Universitario Politécnico Santiago Nariño
Extensión – Maturín
Profesora:
Ing. Rixio Moreno.
Bachiller:
Cardys Rondón
Maturín, 15 de enero 2015

2. La empresa es una unidad económica, en la cual se establece un
intercambio de bienes y servicios para satisfacer las necesidades
colectivas y un fin lucrativo para las partes que la conforman, las
Empresas, hoy en día, constituyen el pilar fundamental y esencial
en el desarrollo económico de nuestro País sin la existencia de
ellas, sería imposible el avance y el progreso de la humanidad.
Los entornos dinámicos, tanto económicos, sociales, políticos y
tecnológicos en los que vivimos actualmente, hace necesario que
toda Empresa lleve a cabo funciones de planeación, organización,
ejecución y control para así cumplir exitosamente con los objetivos
que la Empresa tiene trazados.

3. Tipos de empresas
Según su forma jurídica:
 1) Unipersonal: son aquellas empresas que pertenecen a un solo individuo.
Es este quien debe responder ilimitadamente con su patrimonio frente a
aquellos individuos perjudicados por las acciones de la empresa.
 2) Sociedad Colectiva: son las empresas cuya propiedad es de más de una
persona. En estas, sus socios responden de forma ilimitada con sus bienes.
 3) Cooperativas: son empresas que buscan obtener beneficios para sus
integrantes y no tienen fines de lucro. Estas pueden estar conformadas por
productores, trabajadores o consumidores.
 4) Comanditarias: en estas empresas existen dos tipos de socios: por un
lado, están los socios colectivos que participan de la gestión de la empresa y
poseen responsabilidad ilimitada. Por otro, los socios comanditarios, que
no participan de la gestión y su responsabilidad es limitada al capital
aportado.

4. Según su tamaño.
1) Microempresa: son aquellas que poseen hasta 10 trabajadores y generalmente son de
propiedad individual, su dueño suele trabajar en esta y su facturación es más bien reducida.
No tienen gran incidencia en el mercado, tienen pocos equipos y la fabricación es casi
artesanal.
2) Pequeñas empresas: poseen entre 11 y 49 trabajadores, tienen como objetivo ser rentables
e independientes, no poseen una elevada especialización en el trabajo, su actividad no es
intensiva en capital y sus recursos financieros son limitados.
3) Medianas Empresas: son aquellas que poseen entre 50 y 250 trabajadores, suelen tener
áreas cuyas funciones y responsabilidades están delimitadas, comúnmente, tienen
sindicato.
4) Grandes empresas: son aquellas que tienen más de 250 trabajadores, generalmente
tienen instalaciones propias, sus ventas son muy elevadas y sus trabajadores están
sindicalizados. Además, estas empresas tienen posibilidades de acceder a préstamos y
créditos importantes.

5. Según su procedencia de capital.
1) Empresas públicas: son aquellas en las que el capital
proviene del Estado, ya sea municipal, provincial o nacional.
2) Empresas privadas: su capital proviene de particulares.
3) Empresas mixtas: en este caso, el capital proviene tanto de
particulares como del Estado.

6. En realidad es simple la administración fija sus funciones en
"planeación, organización, control y evaluación", por tanto una
empresa debe tener un horizonte en el cual guiarse, es decir
establecerse metas y objetivos, pero para poder cumplir con estos es
necesario que la empresa se trace lineamientos a seguir, establezca
estrategias y planes de contingencia, evalué proyectos y mecanismos
de control tanto del uso de recursos económicos así como también
de personal, equipos, materiales, etc. Toda empresa necesita
administración y el gerente es la persona encargada de guiar a la
misma. Toda empresa sin una administración eficaz y eficiente
puede caer en bancarrota al desperdiciar sus recursos. Además de
ello la administración de cualquier empresa siempre debe pensar de
manera progresista, buscando nuevas oportunidades para que la
empresa crezca, pero igual como antes mencione e, cuidando el
correcto uso de sus recursos.

7. ¿Qué es calidad?
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de
cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier
otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples
significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades
inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un
producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es
una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho
producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus
necesidades.

8. Que es calidad total y su importancia en la
empresa.
Es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización.
Teniendo como idea final la satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende
obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. La calidad total en la
organización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de
verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son
complementarias entre sí: los trabajadores, los proveedores; y los clientes, como
se ha mencionado anteriormente, la calidad es satisfacer las necesidades de los
clientes, esto trae como consecuencia que surja en las organizaciones la
importancia de tener calidad en todas.

9. La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de
una buena política de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado por
los empleados; así como también de los productos o servicios que sean brindados
a los clientes. Dicha política de calidad debe ser redactada con la finalidad de que
pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podrá
aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compañía.
También es necesario establecer claramente los estándares de calidad, y así poder
cubrir todos los aspectos relacionados al sistema de calidad.
Para dar efecto a la implantación de esta política, es necesario que los empleados
tengan los conocimientos requeridos para conocer las exigencias de los clientes, y
de esta manera poder lograr ofrecerles excelentes productos o servicios que
puedan satisfacer o exceder las expectativas.
Nuestros objetivos específicos son los siguientes:
*Desarrollar y comprender el término de calidad total como clave del éxito en las
empresas.
*Analizar como lograr la excelencia empresarial.
*Especificar cuales son los beneficios de aplicar programas de calidad total.
*Describir como afecta a las empresas nacionales e internacionales.
*Determinar mecanismos de evaluación de calidad en las empresas, y aprender a
aplicarlos.

10. GRACIAS