El documento describe diferentes tipos de empresas según su forma jurídica, tamaño, actividad y procedencia de capital. Explica que una empresa es un sistema dentro del cual personas desarrollan actividades de producción y distribución de bienes y servicios para satisfacer necesidades, y requiere de administración para establecer objetivos, estrategias y mecanismos de control. También define calidad como las propiedades que satisfacen necesidades de los consumidores, e indica que la calidad total requiere participación en la empresa para optimizar la competitividad y satisfacción de