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UNIVERSIDAD TECNICA DE
AMBATO
ESTRÉS LABORAL
ELABORADO POR:
CARLOS MEJIA
INTRODUCCIÓN
 La presente investigación tiene como objetivo
conocer las causas y consecuencias del estrés
laboral mediante la ayuda de un colaborador
que le ha venido aquejando el problema
mencionado y que le ha causado una serie de
inconvenientes que le imposibilitan el buen
desempeño en su empresa

Diapositivas consejeria
Diapositivas consejeria
Problema
 El colaborador quien no mencionare el
nombre por un acuerdo es un paciente de 38
años de edad que ha trabajado durante 15
años en su puesto actual, los primeros años
laborales sin ningún inconveniente pero de
algún tiempo acá le ha venido aquejando una
serie de molestias y síntomas que no le
permiten desempeñar con efectivida sus
funciones laborales.
EL ESTRÉS
 “FRANCISCO JAVIER LABRADOR” 2006
EL ESTRÉS
 El estrés supone una reacción compleja a nivel
biológico, psicológico y social, a nivel psicológico
muchos síntomas producidos por el estrés pueden
ser fácilmente identificados por la persona que está
sufriendo dichos cambios. La reacción más frecuente
cuando nos encontramos sometidos a una reacción
de estrés es la ansiedad.
 Pag. 22
EL ESTRÉS LABORAL
BULLMORE JEREMY 2008
 “EL estrés laboral es uno de los problemas de salud
más grave que en la actualidad afecta a la sociedad
en general, debido a que no sólo perjudica a los
trabajadores al provocarles incapacidad física o
mental en el desarrollo de sus actividades laborales,
sino también a los empleadores y a los gobiernos, ya
que muchos investigadores al estudiar esta
problemática han podido comprobar los efectos en
la economía que causa el estrés”.
 PAG 17
CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL
GONZÁLEZ CABANACH (1998 CITADO EN DOVAL ET.
AL, 2004)
 Factores intrínsecos al propio trabajo
 Factores relacionados con las relaciones
interpersonales
 Factores relacionados con el desarrollo de la
carrera profesional
 Factores relacionados con la estructura y
el clima organizacional
EFECTOS DEL ESTRÉS LABORAL EN LA ORGANIZACIÓN
(Villalobos 1999)
 Absentismo.
 Rotación o fluctuación del personal.
 Disminución del rendimiento físico.
PREVENCIÓN Y MANEJO DEL
ESTRÉS LABORAL
(Santos, 2004)
La mejor técnica para evitar caer en
situaciones estresantes es evitar de manera
eficaz todo aquello que nos conlleva a
desequilibrios emocionales o laborales con el
fin de prevenir los efectos agudos ocasionados
por el estrés.
 PAG. 19
MEDIDAS ORGANIZACIONALES
PARA SOLUCIONAR EL ESTRÉS
LABORAL
(Villalobos 1999)
 En el manejo colectivo de los factores causales
del estrés y las acciones específicas se dirigen
específicamente hacia las características de
estructura de la organización y sus estilos
de comunicación.
 PAG. 1
DIAGNOSIS
 ESTRÉS LABORAL
 ALTOS NIVELES DE ANSIEDAD
PROGNOSIS
 “BULLMORE JEREMY” 2008
 Se presume que el paciente al no ser tratado adecuadamente
puede presentar:
 Sudoración, tensión muscular, palpitaciones,
taquicardia, temblor, molestias en el estómago,
otras molestias gástricas, dificultades
respiratorias, sequedad de boca, dificultades para
tragar, dolores de
cabeza, mareo, náuseas, molestias en el estómago, etc.
 Pag. 33- 34
PROGNOSIS
 Finalmente si se ha dejado desarrollar el
grado de estrés laboral el paciente puede
llegar a producir enfermedades físicas y
desordenes mentales en definitiva deteriorar
su salud.
INTERVENCIÓN EN CRISIS
 De la observación realizada y por información
de sus compañeros de trabajo al paciente se
detecta que se siente intranquilo acerca de su
bienestar y salud, su pensamiento diario es
que pronto va a llegar su deceso, tiene
pesimismo en lo que realiza, se encuentra
siempre a la defensiva sin poder aceptar una
inocente broma de parte de un compañero de
trabajo por que reacciona de una manera
negativa.
INTERVENCION EN CRISIS
 Además trabaja mas de 8 horas que es lo
estipulado por la ley sabiendo que en su
organización no existe pago alguno por horas
extras, se considera que el es un “Iman de
mala suerte” a los 37 años descubrio
mediante una inyeccion de rutina que es
alérgico a la penicilina teniendo que
internarse de urgencia en un hospital.
INTERVENCIÓN EN CRISIS
 Su nivel de ansiedad e intranquilidad es
notorio en su jornada laboral diaria, a tal
punto que pregunta a sus compañeros de
trabajo si no se encuentra pálido aduciendo
que siente alto su pulso cardiaco, si se
encuentra enrojecidos sus ojos entre otras
situaciones lo cual según se le nota no posee
ninguno de aquellos signos.
EVALUACION DE LA PERSONA EN
CRISIS
 Por los síntomas observados se determina que
el paciente se encuentra utilizando los
mecanismos de defensa denominados:
 Desplazamiento e Introyeccion
DESPLAZAMIENTO
 Freud, Anna (1980)
 Es la condición en la cual no solo el
sentimiento conectado a una persona o hecho
en particular es separado, sino que además
ese sentimiento se une a otra persona o
hecho.
RAZÓN
 El paciente se encuentra utilizando el
mecanismo de defensa llamado
Desplazamiento en razón de que según me
maniefiesta ha observado en otras personas
tener problemas cardiacos y dichas reacciones
se asocian con las suyas.
INTROYECCIÓN
 Freud, Anna (1980)
 “Es la incorporación subjetiva por parte de
una persona de rasgos que son característicos
de otra.”
RAZÓN
 El paciente observa a sus compañeros de
trabajo que se sienten agobiados por la
sobrecarga laboral e incorpora en si ese
agobiamiento.
 El paciente observa el temor de sus
compañeros a fracasar en alguna labor, el
incorpora también ese temor.
ESTADO DE DESPLAZAMIENTO
TERAPIA
 Para el estado que se encuentra el paciente se
procede a realizar la terapia llamada la
escucha activa:
 Este estado cuya estrategia es la escucha activa, permitiendo a la persona
enfrente su crisis, mediante un desahogo de las situaciones en su trabajo
y en sus relaciones interpersonales. Trabajaremos inicialmente con un
ejercicio relajando del día de trabajo, que se realiza de la siguiente
manera
 1- Sentado en una silla. Arrime la espalda a la pared, lleve la cabeza para
atrás hasta tocar la pared. Repita el ejercicio; lleve la cabeza para atrás
con la boca cerrada y hacia abajo. Debe tocar el pecho con el mentón.
 2- Tome asiento y extienda los brazos a los costados. Alce ambos
hombros al mismo tiempo una y otra vez.
 3- Mueva la cabeza hasta que su mentón alcance el pecho.
 4- Ahora mueva la cabeza hacia atrás, todo lo que pueda.
 5- El mentón debe tocar el hombro derecho y luego el izquierdo, girando
suavemente.
 6- Mueva la cabeza hacia ambos lados, inclinándola hacia el hombro
como si fuera a tocarlo con la oreja, hacia la izquierda y hacia la derecha.
 7- Ahora mueva la cabeza en círculo completo, de un lado y luego del
otro. No lo haga rápido sino lentamente para que no se maree.
 8- Parado con los brazos cruzados con los codos flexionados y un
antebrazo sobre el otro mantenga la posición por unos segundos y repita.
 9- Junte las palmas de las manos y luego mande sus codos hacia atrás
en dirección a la espalda tratando de tocar los omóplatos.
 10- Parado en una esquina de la habitación apoye las manos y extienda
los brazos, inclínese hacia delante, como si hiciera lagartijas. Intente llevar
lo más cerca posible su cara a la pared.
 11-Vuelva a la posición inicial
ESTADO DE INTROYECCION
TERAPIA
 Para sobrellevar este estado, es
necesario, una modificación en sus
actividades del fin de semana, en las cuales
incluyan una hora de ejercicio
físico, enfatizando la respiración y ejecutando
los 5 siguientes pasos
 1. Tome conciencia de que le molesta. Es muy importante que
 identifique el motivo, una vez hecho esto, aléjate de la
situación para poder pensar con claridad. Respira en forma
profunda para lograr la calma.
 2. Ten una señal de parada. Si conoces que te ha hecho
enojar, puedes tomar este hecho como una señal de alerta
para próximas veces. Intenta cambiar tus pensamientos
negativos en positivos, para evitar que la ira y con ello la
agresión se lleve a cabo.
 3. Piensa en positivo. Es importante que contrapongas a tus
pensamientos negativos para transformarlos en positivos. Si
bien no es una tarea fácil y rápida, es posible lograrlo. En este
paso es muy importante reconstruir el pensamiento y desafiar
las creencias que tienes contigo desde tu niñez.
 4. Pon claridad a tus pensamientos. Es importante
que comiences a pensar en la situación que te
perturba. En esta etapa es importante que seas
objetivo y trates de ver las cosas como realmente
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 5. Plantéate soluciones posibles. Una vez que has
visto y nuevamente vivido la situación que te irritó
de una forma objetiva, será posible que pienses
soluciones alternativas. Es importante que estas
soluciones sean posibles y concretas. Estableciendo
objetivos y metas posibles
CRONOGRAMA
BIBLIOGRAFIA
 FRANCISCO JAVIER LABRADOR 2006, pag. 22
 BULLMORE JEREMY 2008, pag.17
 GONZÁLEZ CABANACH (1998 CITADO EN
DOVAL ET. AL, 2004)
 (Villalobos 1999)
 (Santos, 2004), pag.19
 Freud, Anna (1980)
 http://www.psicologiacientifica.com/publicaciones/bibliotec
a/articulos/ar-gonro01_1.htm
 Escala, S. E. (2004). Cómo enfrentarse al Estrés
Laboral. marzo, 2006.
de http://www.ondasalud.com/edicion/noticia/0,2458,23585
0,00.html
 Pose, G. (2005). Estrés En
La Evaluación Institucional. 2003, de http://evaluacioninstituci
onal.idoneos.com/index.php/345577
 Sindicato de Enfermeras de España (SATSE). Prevención del
Estrés Laboral.
http://geosalud.com/Salud%20Ocupacional/estres_laboral.ht
m
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  • 1. UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO ESTRÉS LABORAL ELABORADO POR: CARLOS MEJIA
  • 2. INTRODUCCIÓN  La presente investigación tiene como objetivo conocer las causas y consecuencias del estrés laboral mediante la ayuda de un colaborador que le ha venido aquejando el problema mencionado y que le ha causado una serie de inconvenientes que le imposibilitan el buen desempeño en su empresa 
  • 5. Problema  El colaborador quien no mencionare el nombre por un acuerdo es un paciente de 38 años de edad que ha trabajado durante 15 años en su puesto actual, los primeros años laborales sin ningún inconveniente pero de algún tiempo acá le ha venido aquejando una serie de molestias y síntomas que no le permiten desempeñar con efectivida sus funciones laborales.
  • 6. EL ESTRÉS  “FRANCISCO JAVIER LABRADOR” 2006 EL ESTRÉS  El estrés supone una reacción compleja a nivel biológico, psicológico y social, a nivel psicológico muchos síntomas producidos por el estrés pueden ser fácilmente identificados por la persona que está sufriendo dichos cambios. La reacción más frecuente cuando nos encontramos sometidos a una reacción de estrés es la ansiedad.  Pag. 22
  • 7. EL ESTRÉS LABORAL BULLMORE JEREMY 2008  “EL estrés laboral es uno de los problemas de salud más grave que en la actualidad afecta a la sociedad en general, debido a que no sólo perjudica a los trabajadores al provocarles incapacidad física o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino también a los empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemática han podido comprobar los efectos en la economía que causa el estrés”.  PAG 17
  • 8. CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL GONZÁLEZ CABANACH (1998 CITADO EN DOVAL ET. AL, 2004)  Factores intrínsecos al propio trabajo  Factores relacionados con las relaciones interpersonales  Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional  Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional
  • 9. EFECTOS DEL ESTRÉS LABORAL EN LA ORGANIZACIÓN (Villalobos 1999)  Absentismo.  Rotación o fluctuación del personal.  Disminución del rendimiento físico.
  • 10. PREVENCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL (Santos, 2004) La mejor técnica para evitar caer en situaciones estresantes es evitar de manera eficaz todo aquello que nos conlleva a desequilibrios emocionales o laborales con el fin de prevenir los efectos agudos ocasionados por el estrés.  PAG. 19
  • 11. MEDIDAS ORGANIZACIONALES PARA SOLUCIONAR EL ESTRÉS LABORAL (Villalobos 1999)  En el manejo colectivo de los factores causales del estrés y las acciones específicas se dirigen específicamente hacia las características de estructura de la organización y sus estilos de comunicación.  PAG. 1
  • 12. DIAGNOSIS  ESTRÉS LABORAL  ALTOS NIVELES DE ANSIEDAD
  • 13. PROGNOSIS  “BULLMORE JEREMY” 2008  Se presume que el paciente al no ser tratado adecuadamente puede presentar:  Sudoración, tensión muscular, palpitaciones, taquicardia, temblor, molestias en el estómago, otras molestias gástricas, dificultades respiratorias, sequedad de boca, dificultades para tragar, dolores de cabeza, mareo, náuseas, molestias en el estómago, etc.  Pag. 33- 34
  • 14. PROGNOSIS  Finalmente si se ha dejado desarrollar el grado de estrés laboral el paciente puede llegar a producir enfermedades físicas y desordenes mentales en definitiva deteriorar su salud.
  • 15. INTERVENCIÓN EN CRISIS  De la observación realizada y por información de sus compañeros de trabajo al paciente se detecta que se siente intranquilo acerca de su bienestar y salud, su pensamiento diario es que pronto va a llegar su deceso, tiene pesimismo en lo que realiza, se encuentra siempre a la defensiva sin poder aceptar una inocente broma de parte de un compañero de trabajo por que reacciona de una manera negativa.
  • 16. INTERVENCION EN CRISIS  Además trabaja mas de 8 horas que es lo estipulado por la ley sabiendo que en su organización no existe pago alguno por horas extras, se considera que el es un “Iman de mala suerte” a los 37 años descubrio mediante una inyeccion de rutina que es alérgico a la penicilina teniendo que internarse de urgencia en un hospital.
  • 17. INTERVENCIÓN EN CRISIS  Su nivel de ansiedad e intranquilidad es notorio en su jornada laboral diaria, a tal punto que pregunta a sus compañeros de trabajo si no se encuentra pálido aduciendo que siente alto su pulso cardiaco, si se encuentra enrojecidos sus ojos entre otras situaciones lo cual según se le nota no posee ninguno de aquellos signos.
  • 18. EVALUACION DE LA PERSONA EN CRISIS  Por los síntomas observados se determina que el paciente se encuentra utilizando los mecanismos de defensa denominados:  Desplazamiento e Introyeccion
  • 19. DESPLAZAMIENTO  Freud, Anna (1980)  Es la condición en la cual no solo el sentimiento conectado a una persona o hecho en particular es separado, sino que además ese sentimiento se une a otra persona o hecho.
  • 20. RAZÓN  El paciente se encuentra utilizando el mecanismo de defensa llamado Desplazamiento en razón de que según me maniefiesta ha observado en otras personas tener problemas cardiacos y dichas reacciones se asocian con las suyas.
  • 21. INTROYECCIÓN  Freud, Anna (1980)  “Es la incorporación subjetiva por parte de una persona de rasgos que son característicos de otra.”
  • 22. RAZÓN  El paciente observa a sus compañeros de trabajo que se sienten agobiados por la sobrecarga laboral e incorpora en si ese agobiamiento.  El paciente observa el temor de sus compañeros a fracasar en alguna labor, el incorpora también ese temor.
  • 23. ESTADO DE DESPLAZAMIENTO TERAPIA  Para el estado que se encuentra el paciente se procede a realizar la terapia llamada la escucha activa:  Este estado cuya estrategia es la escucha activa, permitiendo a la persona enfrente su crisis, mediante un desahogo de las situaciones en su trabajo y en sus relaciones interpersonales. Trabajaremos inicialmente con un ejercicio relajando del día de trabajo, que se realiza de la siguiente manera  1- Sentado en una silla. Arrime la espalda a la pared, lleve la cabeza para atrás hasta tocar la pared. Repita el ejercicio; lleve la cabeza para atrás con la boca cerrada y hacia abajo. Debe tocar el pecho con el mentón.  2- Tome asiento y extienda los brazos a los costados. Alce ambos hombros al mismo tiempo una y otra vez.
  • 24.  3- Mueva la cabeza hasta que su mentón alcance el pecho.  4- Ahora mueva la cabeza hacia atrás, todo lo que pueda.  5- El mentón debe tocar el hombro derecho y luego el izquierdo, girando suavemente.  6- Mueva la cabeza hacia ambos lados, inclinándola hacia el hombro como si fuera a tocarlo con la oreja, hacia la izquierda y hacia la derecha.  7- Ahora mueva la cabeza en círculo completo, de un lado y luego del otro. No lo haga rápido sino lentamente para que no se maree.  8- Parado con los brazos cruzados con los codos flexionados y un antebrazo sobre el otro mantenga la posición por unos segundos y repita.  9- Junte las palmas de las manos y luego mande sus codos hacia atrás en dirección a la espalda tratando de tocar los omóplatos.  10- Parado en una esquina de la habitación apoye las manos y extienda los brazos, inclínese hacia delante, como si hiciera lagartijas. Intente llevar lo más cerca posible su cara a la pared.  11-Vuelva a la posición inicial
  • 25. ESTADO DE INTROYECCION TERAPIA  Para sobrellevar este estado, es necesario, una modificación en sus actividades del fin de semana, en las cuales incluyan una hora de ejercicio físico, enfatizando la respiración y ejecutando los 5 siguientes pasos
  • 26.  1. Tome conciencia de que le molesta. Es muy importante que  identifique el motivo, una vez hecho esto, aléjate de la situación para poder pensar con claridad. Respira en forma profunda para lograr la calma.  2. Ten una señal de parada. Si conoces que te ha hecho enojar, puedes tomar este hecho como una señal de alerta para próximas veces. Intenta cambiar tus pensamientos negativos en positivos, para evitar que la ira y con ello la agresión se lleve a cabo.  3. Piensa en positivo. Es importante que contrapongas a tus pensamientos negativos para transformarlos en positivos. Si bien no es una tarea fácil y rápida, es posible lograrlo. En este paso es muy importante reconstruir el pensamiento y desafiar las creencias que tienes contigo desde tu niñez.
  • 27.  4. Pon claridad a tus pensamientos. Es importante que comiences a pensar en la situación que te perturba. En esta etapa es importante que seas objetivo y trates de ver las cosas como realmente son y no como te parecen a ti.  5. Plantéate soluciones posibles. Una vez que has visto y nuevamente vivido la situación que te irritó de una forma objetiva, será posible que pienses soluciones alternativas. Es importante que estas soluciones sean posibles y concretas. Estableciendo objetivos y metas posibles
  • 29. BIBLIOGRAFIA  FRANCISCO JAVIER LABRADOR 2006, pag. 22  BULLMORE JEREMY 2008, pag.17  GONZÁLEZ CABANACH (1998 CITADO EN DOVAL ET. AL, 2004)  (Villalobos 1999)  (Santos, 2004), pag.19  Freud, Anna (1980)
  • 30.  http://www.psicologiacientifica.com/publicaciones/bibliotec a/articulos/ar-gonro01_1.htm  Escala, S. E. (2004). Cómo enfrentarse al Estrés Laboral. marzo, 2006. de http://www.ondasalud.com/edicion/noticia/0,2458,23585 0,00.html  Pose, G. (2005). Estrés En La Evaluación Institucional. 2003, de http://evaluacioninstituci onal.idoneos.com/index.php/345577  Sindicato de Enfermeras de España (SATSE). Prevención del Estrés Laboral. http://geosalud.com/Salud%20Ocupacional/estres_laboral.ht m