El documento define producto como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades de los clientes. Define marca como un nombre, símbolo o diseño que identifica los bienes o servicios de un vendedor. Explica que los productos se pueden clasificar en bienes y servicios de conveniencia, comparación, especialidad o no solicitados dependiendo del comportamiento de compra de los consumidores. También describe el ciclo de vida de los productos que incluye las etapas de introducción, desarrollo, madurez y declinación.