Este documento describe conceptos clave relacionados con productos, incluyendo objetivos de aprendizaje, definiciones de producto, atributos de productos, clasificaciones de productos, marcas, y el ciclo de vida de productos. Explica cómo los productos pueden ser tangibles o intangibles, y cómo se clasifican en bienes de consumo, bienes intermedios y bienes de capital.

3.  Objetivos de aprendizaje:
1.Explicar el significado de la palabra producto en su
sentido más completo.
2.Describir los atributos de un producto.
3.Explicar la forma en que se clasifican los productos.
4.Describir el ciclo de vida de un producto.
Unidad 4:
DECISIONES SOBRE PRODUCTO

4. “IDEA, BIEN ó SERVICIO”
Definición : Producto

5. Definición : Producto

6.  Tangibles: son aquéllos de carácter físico: color, peso,
tamaño, característica objetiva …
 Intangibles: elementos de carácter social: marca,
prestigio, servicio asociado …
 Psicológicos: cumplen la función de satisfacer al cliente,
apelan a los valores que el cliente quiere satisfacer.
Elementos

8.  Son aquellos que usan las unidades familiares con fines no
lucrativos. Están destinados a ser utilizados y adquiridos
por los consumidores, de acuerdo con sus deseos y
necesidades, y se pueden utilizar sin proceso industrial
adicional; es decir, son adquiridos en última instancia por
el consumidor en su forma original para ser consumidos o
utilizados en el hogar.

9.  Son bienes o servicios que se destinan a la reventa y
son utilizados en la producción de otros artículos que
no se venden a los consumidores finales, es decir, los
que compran individuos u organizaciones para
procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio.

10. Bienes de especialidad
Bienes de comparación o elección
Bienes de uso común
o conveniencia
Materias primas
Equipos accesorios
Materiales y partes de fabricación
Instalaciones
Suministros de operación

11. Atributos de un producto

12.  El empaque es el contenedor de un producto, diseñado y producido
para protegerlo y/o preservarlo adecuadamente durante su
transporte, almacenamiento y entrega al consumidor o cliente final;
pero además, también es muy útil para promocionar y diferenciar el
producto o marca, comunicar la información de la etiqueta y
brindarle un plus al cliente.
Atributos del producto

13.  Dentro de los beneficios que ofrece un buen empaque
destacan los siguientes:
 Contener y proteger al producto
 Proporcionar información sobre el producto.
 Sugerir beneficios del producto.
 Sustentar el posicionamiento del producto.
 Segmentar al mercado.
 Publicidad en punto de venta.
 Diferenciación contra otros productos de la categoría.
 Motivar a la compra del producto, “contacto directo con el
consumidor”.
Atributos del producto

14. CARACTERISTICAS DEL EMPAQUE:
• IDENTIFICABLE
• PRACTICO
• USO POSTERIOR
• EXPRESIVO
• VERSATIL
• RESISTENTE
• ALMACENABLE
• ATRACTIVO
• ERGONOMICO
• RECICLAJE
• AMIGABLE MEDIO AMBIENTE
Atributos del producto

15. Es un nombre, termino, signo o
símbolo, diseño o una combinación
de estos con que se pretende los bienes y
servicios de una empresa y
además permite diferenciarlos de los
competidores
Atributos del producto

16. Elementos de la marca
Componente verbal
Componente Icónico
Componente cromático
Componente sicológico
Logotipo: Configuración estética y artística del
nombre de la empresa o producto.
Anagrama: Es la abreviación o deformación de un
nombre o frase que designa una actividad
cualquiera por medio de siglas.
Es cualquier objeto, animal o diseño grafico que
sirve para identificar una empresa o un producto.
Colores que identifican a una empresa o a un
producto.
Las emociones contribuyen sensiblemente a
consolidar las dimensiones de la estatura de la
marca: El conocimiento y la estima. Se valoriza el
producto

17. Es la parte de la marca que puede vocalizarse,
la parte pronunciable como por ejemplo:
Avon – Chevrolet - Dove
Anagrama: Es la abreviación o deformación de
un nombre o frase que designa una actividad
cualquiera por medio de siglas.

18. Es la parte grafica identificable, puede ser un símbolo,
un diseño, una combinación de colores o letras
distintivas.
Ejemplo La “M” de Mc Donald`s, La “H” de Hyundai.
Logotipo: Configuración estética y artística
del nombre de la empresa o producto.

19. Es cualquier objeto, animal o diseño grafico que sirve para
identificar una empresa o un producto.
Componente Icónico

20. ¿QUIEN DEBE PATROCINAR LA
MARCA?
• Marca del fabricante
• Marca de producto
• Marca mixta
DECISION RELATIVA AL PATROCINIO

21. DECISION RELATIVA AL PATROCINIO
 Ejemplo: Unilever, es el nombre de la empresa multinacional dedicada
a la producción de alimentos, productos de cuidado personal y productos
de cuidado el hogar.
 La marca o nombre general de la empresa:

22. DECISION RELATIVA
AL PATROCINIO

23. DECISION RELATIVA
AL PATROCINIO

24. * MARCA POR LINEAS
O FAMILIAS
* MARCAS INDIVIDUALES
DECISION RELATIVA
A LA LINEA

25. MARCA REGISTRADA
Es una marca o parte de esta a la cual se da
protección legal en virtud que se puede poseer
en forma exclusiva

26. LA MARCA DEBE SER:
• Fácil de pronunciar
• Fácil de deletrear
• Fácil de leer
• Fácil de recordar

27. CARACTERISTICAS DE UNA BUENA MARCA
• Diferenciable
• Registrable
• Recordable
• Flexible
• Aplicable

28. LA MARCA DEBE:
• ADAPTARSE AL MERCADO OBJETIVO
• A LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO
• A LA CULTURA DEL CLIENTE
• A LOS REQUISITOS LEGALES

29. Ranking marcas más poderosas
del mundo:
MillwardBrown acaba de publicar el estudio BrandZ 2010, un
estudio que viene valorando las marcas más importantes del mundo
en un ranking en dólares y en el que se ha impuesto Google por
cuarto año consecutivos.
“El impacto de las marcas va mucho más allá de los ingresos y los
márgenes de beneficios que reporten a las empresas. Las marcas
fuertes crean ventajas competitivas y reducen los costes de entrada
en nuevos mercados y categorías. Reducen el riesgo de negocio y
ayudan a atraer y retener talento”

30. Rankingmarcasmás
poderosasdelmundo:
Fuente: MillwardBrown febrero 2010

31. Fuente: Compassbranding
2009
Ranking marcas más
valiosas en Colombia :

32. Ciclo de Vida del Producto
Introducción Crecimiento Madurez Declive

33. Introducción:
- Es necesario realizar una fuerte inversión
- Se consiguen pocos clientes.
- El futuro del producto es incierto
- El precio del producto es alto.
Madurez
Crecimiento
Declive
- Aumentan los clientes
- Aumenta la competencia
- El precio sigue siendo alto
- El productos se va perfeccionando
- Las ventas se estabilizan
- Se reduce el precio porque hay mucha competencia
- El producto es de buena calidad
- Las ventas decaen progresivamente.
- No hay nuevos clientes
- Se deja de producir el producto
Ciclo de Vida del Producto