INVESTIGACION DE MERCADOS

2. TEMA 4: METODOS DE OBSERVACIÓN
Y DISEÑOS EXPERIMENTALES
Ë ¿Qué es una observación?
Ë Clasificación de los Métodos de Observación
Ë Componentes básicos del Diseño Experimental
Ë Clasificación de los Diseños Experimentales

3. Observación
Comprende el registro de los patrones conductuales de
personas, objetos y sujetos en forma sistemática para obtener
información sobre el fenómeno de interés.
El observador no pregunta ni se comunica con las personas
que observa.
Los métodos de observación pueden ser:
9Estructurados o no estructurados
9Directos o indirectos
9En ambiente natural o artificial

4. ... Continúa
Observación
Observación estructurada: El investigador define con
claridad los comportamientos que van a observarse y los
métodos con los que se medirán.
Observación no estructurada: Participa un investigador
que supervisa todos los fenómenos relevantes, sin
especificar los detalles con anterioridad.

5. Observación directa (abierta): Los participantes están
conscientes de que se encuentran en observación. Pueden
darse cuenta de la presencia del observador.
Observación indirecta (oculta): Los entrevistados no se dan
cuenta de que son observados. Esto permite que los
participantes se comporten de manera natural ya que las
personas tienden a comportarse diferente cuando saben que
están siendo observadas. Se logra con el uso de una ventana
oculta tras un espejo (cámara de Gessell), cámaras escondidas
o dispositivos mecánicos ocultos. Los observadores pueden
hacerse pasar como compradores (Mistery shopping),
dependientes u otros papeles apropiados.
... Continúa
Observación

6. Observación natural: Observar un comportamiento mientras
tiene lugar en el ambiente. Las personas prosiguen con su
actividad normal. En la observación natural el fenómeno que
se observa refleja de manera más precisa el fenómeno real,
pero es más alto el costo de esperar a que el fenómeno
ocurra y es más difícil de medir en un escenario natural.
Observación artificial: Observar un comportamiento en un
ambiente artificial, en un ambiente controlado (ej. laboratorio,
cocina de prueba, etc.)
... Continúa
Observación

7. TIPOS DE OBSERVACION
Mecánica
Personal
Auditoría
Análisis de Contenido
Análisis de Vestigios

8. Observación personal : Los observadores humanos registran
el fenómeno mientras ocurre
Observación mecánica: Dispositivos mecánicos registran el
fenómeno en lugar de observadores humanos (ej. audímetro,
puertas giratorias, contadores de tránsito, cámaras de video,
código universal de producto, etc.)
Auditoría: El investigador recopila los datos al analizar los
registros físicos o al realizar un análisis de inventario.
... Continúa la lista en la siguiente página
Tipos de Observación

9. ... Continúa la lista de la página anterior
Análisis de contenido: Descripción objetiva, sistemática y
cuantitativa del contenido manifiesto de una comunicación.
Análisis de vestigios: La recopilación de datos se basa en
los vestigios o evidencias físicas del comportamiento
anterior.
Tipos de Observación

10. COMPONENTES BASICOS DEL
DISEÑO EXPERIMENTAL
Ë Manipulación de la variable independiente
Ë Selección y medición de la variable
dependiente
Ë Selección y asignación de los sujetos
Ë Control sobre las variables extrínsecas

11. CLASIFICACION DE DISEÑOS
EXPERIMENTALES
DISEÑO EXPERIMENTAL
PRE-
EXPERIMENTAL
REALMENTE
EXPERIMENTAL
CUASI
EXPERIMENTAL
ESTADISTICO
Caso de estudio
de un solo
grupo
De un grupo
previo y posterior
a la prueba
Grupo estático
De un grupo de
control previo y
posterior
a la prueba
De un grupo de
control solo
posterior a la
prueba
De 4 grupos de
Solomon
De series
temporales
De series
temporales
múltiples
Aleatorio de
bloques
Cuadro latino
Diseño factorial

12. CLASIFICACION DE DISEÑOS
EXPERIMENTALES
PRE-
EXPERIMENTAL
Caso de estudio
de un solo
grupo
De un grupo
previo y posterior
a la prueba
Grupo estático
Carece del control de las variables extrínsecas
Diseño sin grupo de control y en el cual solo se efectúa
una medición posterior
Diseño con medición previa y posterior pero sin grupo de
control
Diseño con un grupo experimental y otro de control.
No se toman mediciones previas.

13. CLASIFICACION DE DISEÑOS
EXPERIMENTALES
REALMENTE
EXPERIMENTAL
De un grupo de
control previo y
posterior
a la prueba
De un grupo de
control solo
posterior a la
prueba
De 4 grupos de
Solomon
Asigna unidades de prueba en forma aleatoria. Utiliza
grupos experimentales y de control.
Medición previa de grupos experimentales y de control
asignados aleatoriamente.
No se realiza medición previa. Se evalúan los grupos
experimental y de control al mismo tiempo
Combina la medición preliminar y subsecuente con un grupo
de control así como, una sola medición posterior con grupo
de control.

14. CLASIFICACION DE DISEÑOS
EXPERIMENTALES
CUASI
EXPERIMENTAL
De series
temporales
De series
temporales
múltiples
Aproximación de un diseño experimental.
Diseño experimental utilizado cuando los experimentos se
conducen durante periodos prologados.
Diseño de serie interrumpido con un grupo de control.

15. EXPERIMENTOS DE LABORATORIO
COMPARADOS CON EXPERIMENTOS
DE CAMPO
FACTOR LABORATORIO CAMPO
• AMBIENTE
• CONTROL
• ERROR DE REACCION
• ARTEFACTOS DE DEMANDA
• VALIDACION INTERNA
• VALIDACION EXTERNA
• TIEMPO
• NUMERO DE UNIDADES
• FACILIDAD DE EJECUCION
• COSTO
ARTIFICIAL
ALTO
ALTO
ALTO
ALTA
BAJA
BREVE
BAJO
ALTA
BAJO
REALISTA
BAJO
BAJO
BAJO
BAJO
ALTA
PROLONGADO
ALTO
BAJA
ALTO