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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
CONFERENCIA
By: Juan Esteban Alvarez Hernández
I N T R O D U C C I Ó N
Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co 
 
Innovación Estratégica
Ejecutivo Consultor y Socio Fundador de
INTELIGROUP SAS
Consultor de Modelos de Negocio e
Innovación Estratégica
Emprendedor e Intraemprendedor.
Consultor Fenalco-Fundación Coomeva
Docente Pregrando y Posgrado Eafit
Docente Posgrado U. CES -UdelRosario.
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Nombre:
Proyecto:
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Quiero Sober de USTEDES
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
o …Algunos	
  temas	
  INTRODUCTORIOS	
  
o Entendiendo	
   Qué	
   es	
   el	
   Modelo	
   de	
   Negocio-­‐MN-­‐	
   y	
   una	
  
forma	
  de	
  esquema7zación	
  del	
  MN	
  “El	
  Lienzo	
  del	
  Modelo	
  de	
  
Negocio”–“The	
  Canvas	
  Business	
  Model”	
  
o Proto7pando	
  Alterna7vas:	
  “Pudiera	
  hacer”	
  
o Opciones	
  de	
  Evaluación:	
  Inter	
  Disciplinario	
  
o ….¿Qué	
  hago	
  después?:	
  Elaborar,	
  Calcular	
  y	
  Testear	
  
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
o …Algunos	
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  INTRODUCTORIOS	
  
o Entendiendo	
   Qué	
   es	
   el	
   Modelo	
   de	
   Negocio-­‐MN-­‐	
   y	
   una	
  
forma	
  de	
  esquema7zación	
  del	
  MN	
  “El	
  Lienzo	
  del	
  Modelo	
  de	
  
Negocio”–“The	
  Canvas	
  Business	
  Model”	
  
o Proto7pando	
  Alterna7vas:	
  “Pudiera	
  hacer”	
  
o Opciones	
  de	
  Evaluación:	
  Inter	
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| Juanes Alvarez – 2013®
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STARTUP ?
Organización creada SOLO para BUSCAR un modelo de negocio
REPETIBLE y ESCALABLE. .
Statu = Experimento
“Una Startup es una institución humana diseñada para entregar un
nuevo producto o servicio bajo condiciones de extrema incertidumbre”
Eric Ries
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
TIPOS DE STARTUP ?
Startup – pequeño negocio
•  Dan servicio a un cliente conocido con un producto conocido.
•  Beneficios < 100 M$$/año .
•  Negocios rentables pero no invertibles.
•  En ocasiones es lo mismo que el autoempleo.
Escalable Startup
•  Su objetivo es resolver un problema “desconocido” a un cliente
desconocido. Mercado potencial > 500.000 M$$/año
•  Beneficio hasta 5000 MSS año
•  Suele necesitar capital riesgo.
•  Lo que se conoce en Silicon Valley como Startup
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STARTUP
VS
EMPRESA
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Una Startup busca su modelo
de negocio
Una Empresa ejecuta su
modelo de negocio
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¿Emprender?
= Agregar VALOR
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
“Las startups que tienen éxito son todas
aquellas que logran iterar suficientes veces
antes de quedarse sin recursos”
Eric Ries
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o Entendiendo	
   Qué	
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   Negocio-­‐MN-­‐	
   y	
   una	
  
forma	
  de	
  esquema7zación	
  del	
  MN	
  “El	
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  del	
  Modelo	
  de	
  
Negocio”–“The	
  Canvas	
  Business	
  Model”	
  
o Proto7pando	
  Alterna7vas:	
  “Pudiera	
  hacer”	
  
o Opciones	
  de	
  Evaluación:	
  Inter	
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  hago	
  después?:	
  Elaborar,	
  Calcular	
  y	
  T-­‐estear	
  
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| Juanes Alvarez – 2013®
I N T R O D U C C I Ó N
Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
¿Qué es un modelo
de negocios?
un modelo de negocio describe el valor que
una organización ofrece a sus diferentes
clientes; describe las capacidades y los socios
necesarios para la creación, comercialización y
distribución de este valor y relaciona el capital
con el objetivo de generar flujos de ingresos
rentables y sostenibles
[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
| Juanes Alvarez – 2013®
I N T R O D U C C I Ó N
Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
¿Qué es un modelo de
negocios sustentable?
+ ... Aspira a hacer ”las cosas correctas",
además de "hacer las cosas correctamente".
(personas, planeta y beneficios equilibrados)
[Jansen, B., van Lieshout, M. (2010)
Producten worden diensten: een duurzame waardepropositie voor Vlaanderen]
+ ...aims to do ‘the right thing’ besides ‘doing things right’. (people,
planet, profit balanced)
| Juanes Alvarez – 2013®
I N T R O D U C C I Ó N
Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
9Bloques de
construcción
[Osterwalder (2009) Business Model Generation ]
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Segmentos de clientes
Business Model Generation Book.
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Canales de distribución y comunicación
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Relación con el cliente
Business Model Generation Book.
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Flujos de ingreso
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Recursos clave
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Actividades clave
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Red de Partners (socios estratégicos)
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Estructura de costos
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Segmentos
de clientes
Flujos de
ingreso
Relación con
el cliente
Canales de
distribución y
comunicaciones
Estructura
de costos
Propuesta
de valor
Actividades
clave
Recursos
clave
Red de
partners
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Segmentos	
  	
  
de	
  clientes	
  
Uno	
  o	
  varios	
  
segmentos	
  de	
  clientes	
  
Flujos	
  de	
  ingreso	
  
Los	
  ingresos	
  son	
  el	
  resultado	
  de	
  
propuestas	
  de	
  valor	
  ofrecidas	
  
con	
  éxito	
  a	
  los	
  clientes.	
  	
  
Relación	
  con	
  el	
  cliente	
  
se	
  establecen	
  y	
  man7enen	
  con	
  
cada	
  segmento	
  de	
  clientes	
  
Canales	
  de	
  distribución	
  y	
  
comunicaciones	
  
Las	
  propuestas	
  de	
  valor	
  se	
  
entregan	
  a	
  los	
  clientes	
  a	
  través	
  de	
  
la	
  comunicación,	
  la	
  distribución	
  y	
  
los	
  canales	
  de	
  venta	
  
Estructura	
  de	
  	
  costos	
  
Los	
  elementos	
  del	
  modelo	
  de	
  
negocio	
  dan	
  como	
  resultado	
  la	
  
estructura	
  de	
  costos.	
  	
  
Propuesta	
  de	
  valor	
  
Trata	
  de	
  resolver	
  problemas	
  
de	
  los	
  clientes	
  y	
  sa7sfacer	
  las	
  
necesidades	
  del	
  cliente	
  con	
  
propuestas	
  de	
  valorr	
  
Ac7vidades	
  clave	
  
mediante	
  la	
  realización	
  de	
  
una	
  serie	
  de	
  ac7vidades	
  
fundamentales	
  
Recursos	
  clave	
  
son	
  los	
  medios	
  necesarios	
  para	
  
ofrecer	
  y	
  entregar	
  los	
  elementos	
  
descriptos	
  anteriormente	
  
Red	
  de	
  partners	
  
Algunas	
  ac7vidades	
  se	
  
externalizan	
  y	
  algunos	
  
recursos	
  se	
  adquieren	
  
fuera	
  de	
  la	
  empresa	
  
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Flujos de
ingreso
Canales de
distribución y
comunicaciones
Estructura
de costos
Propuesta
de valor
Actividades
clave
Recursos
clave
Red de
partners
Segmentos
de clientes
Relación con
el cliente
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REDES DE
PARTNERS
ACTIVIDADES
CLAVES
OFERTA RELACIONES
CON LOS CLIENTES
SEGMENTOS
DE CLIENTES
RECURSOS CLAVES CANALES DE
DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN
FLUJOS
DE
INGRESOS
ESTRUCTURA
DE COSTOS
Lienzo	
  para	
  diseñar	
  tu	
  Modelo	
  de	
  Negocio	
  
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Cómo	
   Qué	
   Quién	
  
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Lienzo	
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  Modelo	
  de	
  Negocio	
  
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Lienzo	
  para	
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  de	
  Negocio	
  
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio?
Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado?
Cuáles son las Actividades Clave con el coste mas elevado?
Flujo de Ingresos
A través de qué canales quieren nuestro segmento de
clientes, ser buscados?
Cómo llegamos a ellos actualmente?
Cómo están integrados nuestros canales?
Cuáles funcionan mejor?
Cuáles con los más eficientes respecto a costes?
Cómo los integramos dentro de las rutinas del cliente?
Que valor, estarían dispuestos nuestros clientes por pagar?
Por qué, pagan actualmente?
Cómo pagan actualmente?
Cómo prefieren pagar?
Cuánto podría contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales?
Canales
Relación con el Cliente Segmentos de Clientes
Fases en los canales:
1. Conocimiento
Cómo podríamos incrementar el conocimiento acerca de nuestros productos y servicios?
2. Evaluación
Cómo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra proposición de valor de nuestra organización?
3. Compra
4. Entrega
Cómo damos una proposición de valor a nuestros clientes?
5. Post-Venta
Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes?
Mercado Masivo
Nicho de Mercado
Segmentado
Multi Plataforma
Ejemplos
Asistencia Personal
Asistencia Personal Dedicada
Auto-Servicio
Servicios Automatizados
Comunidades
Co-creación
Paraquiénescreamosvalor?
Quiénes son nuestros clientes mas importantes?
Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de
Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos?
Cuáles hemos establecido?
Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de
negocio?
Qué costes tienen?
ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios
RecursosClave
Estructura de Costes
Qué valores tenemos que dar al cliente?
Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando
a resolver?
Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada
segmento de nuestros clientes?
Cuáles son las necesidades de nuestros clientes,
que estamos satisfaciendo?
Qué actividades Clave requiere nuestra proposición
de valor?
Nuestros canales de Distribución?
Relación con el cliente?
Flujo de Ingresos?
Quiénes son nuestros socios Clave?
Quiénes son nuestros proveedores Clave?
Cuáles son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios?
Cuáles son las actividades Clave que realizan nuestros socios?
Qué recursos requiere nuestra proposición de valor?
Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente?
Flujo Ingresos?
Características
Novedad
Performance
Customización
“Tener el trabajo hecho”
Diseño
Marca/Estatus
Precio
Reducción de Costes
Reducción de Riesgos
Accesibilidad
Conveniencia/Usabilidad
Categorías
Producción
Resolución de Problemas
Plataforma/Redes
Tipos de Recursos
Físicos
Intelectuales (patentes de marcas, copyrights, data)
Humanos
Financieros
Motivaciones para socios o equipos:
Optimización y Economía
Reducción de riesgo e incertidumbres
Adquisición de recursos y actividades particulares
Es su negocio mas:
Dirigido a Costes (la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia)
DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium)
Características:
Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades)
CostesVariables
Economías de Escala
Economías de ámbito
www.businessmodelgeneration.com
Modelos de Negocio
Fecha:
Iteración:
Diseñado por:Diseñado por:
Dia Mes Año
No.
Tipos:
Venta de Activos
Tasa por uso
Tasas de suscripción
Lending/Renting/Leasing
Licensing
Tasas corredor de Bolsa
Publicidad
Lista de Precios
Dependiente de características
del Producto
Dependiente del segmento de
Clientes
DependientedelVolumen
Precios Dinámicos:
Negociación (gangas)
Gestión del rendimiento
Mercado tiempo real
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To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
Diversificado
Cómo permitimos a los clientes el comprar productos y servicios específicos?
Precios Fijos:
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Lienzo	
  para	
  diseñar	
  tu	
  Modelo	
  de	
  Negocio	
  Sustentables	
  
Costos Sociales Beneficios Sociales
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Lienzo	
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  de	
  Negocio	
  Sustentables	
  
Costos Sociales Beneficios Sociales
#VALOR PARA LA EMPRESA
#VALOR PARA LA GENTE –
PLANETA….
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ÚNICA OFERTA
Business Model Generation Book.
Lienzo	
  para	
  diseñar	
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  Modelo	
  de	
  Negocio	
  Sustentables	
  
Costos Sociales Beneficios Sociales
#VALOR PARA LA EMPRESA
#VALOR PARA LA GENTE –
PLANETA….
PAQUETE DE
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
ÚNICA
COMBINACIÓN DE
ACTIVOS
+ VALOR
+ RENTABILIDAD
+ AHORRO DE
COSTOS
+ HUELLA
SALUDABLE Y
POSITIVA
+ CERRAR CICLOS
+ REDUCCIÓN DE
IMPACTOS
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o …Algunos	
  temas	
  INTRODUCTORIOS	
  
o Entendiendo	
   Qué	
   es	
   el	
   Modelo	
   de	
   Negocio-­‐MN-­‐	
   y	
   una	
  
forma	
  de	
  esquema7zación	
  del	
  MN	
  “El	
  Lienzo	
  del	
  Modelo	
  de	
  
Negocio”–“The	
  Canvas	
  Business	
  Model”	
  
o Proto7pando	
  Alterna7vas:	
  “Pudiera	
  hacer”	
  
o Opciones	
  de	
  Evaluación:	
  Inter	
  Disciplinario	
  
o ….¿Qué	
  hago	
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AGENDA
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WORKSHOP
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…diseñando nuestro
modelo
www.inteli-pyme.com derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010
Usted se convierte en el nuevo
propietario de un club de fútbol ...
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Describa el modelo de
negocios de SU Club
www.inteli-pyme.com derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010
describing how a wealth management bank acquires its clients
¿Cuál es la propuesta de valor que Usted ofrece a cada
uno de los segmentos de mercado clientes?
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Futbol ofensivo
espectacular
hinchas
ClienteOferta
Espacio de
patrocinios y gran
visibilidad
patrocinadores
… …
¿Cuál es la propuesta de valor que Usted ofrece a cada uno de los
segmentos de mercado clientes? (ejemplo)
www.inteli-pyme.com derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010
¿cómo llegar a sus clientes?
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Fútbol Ofensivo
espectacular
estadio & taquillas
ClientesOferta
club es dueño de
canal TV
hinchas
TV movil
Espacios
publicitarios & alta
visibilidad
Fuerza de ventas patrocinadores
¿cómo llegar a sus clientes? (ejemplo)
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¿Cómo construir relaciones?
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Fútbol espectacular
ofensivo
Página web personalizada
(escogencia de locaciones)
CLIENTESOFERTA
Blog del equipo
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Hinchas
…
¿Cómo construir relaciones? (ejemplo)
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¿Cómo genero dinero con este
modelo de negocios?
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Fútbol espectacular
ofensivo
Venta de tiquetes
MODELO DE INGRESOSOFERTA
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suscripción
Hinchas
mobile phone TV
suscripcion
Espacio para patrocinios &
alta visibilidad
Entradas por
patrocinios
patrocinadores
¿Cómo genero dinero con este modelo de negocios? (ejemplo)
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ESQUEMA COMPLETO
(modelo de negocios)
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PROPUESTA DE
VALOR
ESTRUCTURA DE
COSTOS
RELACIÓN CON
CLIIENTES
SEGMENTOS
CLIENTES
CANAL DE
DISTRIBUCIÓN
RECURSOS
PRINCIPALES
PRINCIPALES
ACTIVIDADES
PRINCIPALE
S SOCIOS
MODELO DE
INGRESOS
INTERNOS,
EXTERNMOS,
REDES
RECURSOS
PRINCIPALES
PRINCIPALES
ACTIVIDADES
INFRASTRUCTURA CLIENTE
PRODUCTOS – SERVICIOS
OFERTA
FINANZAS
Descripción de un modelo de negocio de SUS empresas
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¿Cómo se determina si es adecuado el
modelo de negocio?
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o …Algunos	
  temas	
  INTRODUCTORIOS	
  
o Entendiendo	
   Qué	
   es	
   el	
   Modelo	
   de	
   Negocio-­‐MN-­‐	
   y	
   una	
  
forma	
  de	
  esquema7zación	
  del	
  MN	
  “El	
  Lienzo	
  del	
  Modelo	
  de	
  
Negocio”–“The	
  Canvas	
  Business	
  Model”	
  
o Proto7pando	
  Alterna7vas:	
  “Pudiera	
  hacer”	
  
o Opciones	
  de	
  Evaluación:	
  Inter	
  Disciplinario	
  
o ….¿Qué	
  hago	
  después?:	
  Elaborar,	
  Calcular	
  y	
  Testear	
  
AGENDA
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CON TRES OBJETIVOS EN MENTE
#VALOR PARA EL CLIENTE
#VALOR PARA LA EMPRESA
#VALOR PARA LA GENTE – PLANETA….
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UN EJEMPLO
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Un simple ejemplo…
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Imaginémonos este caso…. Los cines… cuál es
su futuro?
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Caso… nuevos cines
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  INTRODUCTORIOS	
  
o Entendiendo	
   Qué	
   es	
   el	
   Modelo	
   de	
   Negocio-­‐MN-­‐	
   y	
   una	
  
forma	
  de	
  esquema7zación	
  del	
  MN	
  “El	
  Lienzo	
  del	
  Modelo	
  de	
  
Negocio”–“The	
  Canvas	
  Business	
  Model”	
  
o Proto7pando	
  Alterna7vas:	
  “Pudiera	
  hacer”	
  
o Opciones	
  de	
  Evaluación:	
  Inter	
  Disciplinario	
  
o ….¿Qué	
  hago	
  después?:	
  	
  Elaborar,	
  Calcular	
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AGENDA
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Cliente + Problema + Solución
#HIPÓTESIS
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
“Get Out of the Building”
Steve Blank
#Validación #Laboratorio
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
“El que mucho abarca, poco aprieta”
Dicho popular Mexicano
#Clientes
#Hipotésis
#early_adopters
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#Problemas
#hipótesis
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#soluciones
#hipótesis
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#Experimentación
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#supuestos #assuntions
Algo que el emprendedor cree es un hecho
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Conclusiones	
  
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
There´s	
  not	
  a	
  
single	
  business	
  
model…	
  there	
  are	
  
really	
  a	
  lot	
  of	
  
opportuni7es	
  and	
  
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  lot	
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  op7ons	
  
and	
  we	
  just	
  have	
  
to	
  discover	
  all	
  of	
  
them.	
  	
  
Tim	
  O´Reilly	
  
FOTO BY SANSUMBRELLA ON FLICKR
Mientras el mundo más se
interconecta, más complejos son
los negocios y emergen nuevas
oportunidades para crear y capturar
valor.
Conclusiones	
  
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Poder narrar, contar una
historia, expresar visualmente
una idea, realizar un prototipo y
hacer tangible algo complejo,
resulta la principal herramienta
para explicar nuevos modelos
de negocios.
Conclusiones	
  
| Juanes Alvarez – 2013®
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Inventar un producto o servicio no
necesariamente es innovar en modelo
de negocios.
Así como Xerox debió desarrollar su
modelo de negocio para introducir su
costosa invención (las máquinas
fotocopiadoras) mediante un modelo de
pago por copia, Google debió hacerlo a
través de la publicidad para sostener
sus servicios de búsqueda gratuitos.
y Twitter quien inventó una nueva forma
de comunicarnos, aún no ha encontrado
su propio modelo de negocio.
Conclusiones	
  
Inventar	
  
no	
  es	
  
innovar	
  
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Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
Un Plan de Negocios es un documento
que describe el propósito general de
una empresa y los estudios de
mercado, técnico, financiero y de
organización, etc.
Pero es un documento estático que no
suele modificarse.
En cambio un modelo de negocios es
dinámico, pudiendo modificarlo,
rediseñarlo, o adaptarlo en base a los
continuos y rápidos cambios.
Entrepreneurs	
  treat	
  a	
  
business	
  plan,	
  once	
  wriZen	
  
as	
  a	
  final	
  collec7on	
  of	
  facts.	
  
Once	
  completed	
  you	
  don’t	
  
o]en	
  hear	
  about	
  people	
  
rewri7ng	
  their	
  plan.	
  Instead	
  it	
  
is	
  treated	
  as	
  the	
  culmina7on	
  
of	
  everything	
  they	
  know	
  and	
  
believe.	
  	
  It’s	
  sta1c.	
  
	
  
In	
  contrast,	
  a	
  business	
  model	
  
is	
  designed	
  to	
  be	
  rapidly	
  
changed	
  to	
  reflect	
  what	
  you	
  
find	
  outside	
  the	
  building	
  in	
  
talking	
  to	
  customers.	
  	
  It’s	
  
dynamic.	
  (Steve	
  Blank)	
  
Conclusiones	
  
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Lo que sigue…
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Retroalimentación de esta experiencia!!
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Bibliografía: Archivos Propios y de Alex Osterwalter
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Fotos
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CONFERENCIA
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  • 2. 2013® Juanes Álvarez Hernández. juan.alvarez@inteligroup.com.co Innovación Estratégica Ejecutivo Consultor y Socio Fundador de INTELIGROUP SAS Consultor de Modelos de Negocio e Innovación Estratégica Emprendedor e Intraemprendedor. Consultor Fenalco-Fundación Coomeva Docente Pregrando y Posgrado Eafit Docente Posgrado U. CES -UdelRosario.
  • 3. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Nombre: Proyecto: ¿Qué esperas obtener de esta sesión? Quiero Sober de USTEDES
  • 4. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables o …Algunos  temas  INTRODUCTORIOS   o Entendiendo   Qué   es   el   Modelo   de   Negocio-­‐MN-­‐   y   una   forma  de  esquema7zación  del  MN  “El  Lienzo  del  Modelo  de   Negocio”–“The  Canvas  Business  Model”   o Proto7pando  Alterna7vas:  “Pudiera  hacer”   o Opciones  de  Evaluación:  Inter  Disciplinario   o ….¿Qué  hago  después?:  Elaborar,  Calcular  y  Testear   AGENDA
  • 5. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables o …Algunos  temas  INTRODUCTORIOS   o Entendiendo   Qué   es   el   Modelo   de   Negocio-­‐MN-­‐   y   una   forma  de  esquema7zación  del  MN  “El  Lienzo  del  Modelo  de   Negocio”–“The  Canvas  Business  Model”   o Proto7pando  Alterna7vas:  “Pudiera  hacer”   o Opciones  de  Evaluación:  Inter  Disciplinario   o ….¿Qué  hago  después?:  Elaborar,  Calcular  y  Testear   AGENDA
  • 6. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables STARTUP ? Organización creada SOLO para BUSCAR un modelo de negocio REPETIBLE y ESCALABLE. . Statu = Experimento “Una Startup es una institución humana diseñada para entregar un nuevo producto o servicio bajo condiciones de extrema incertidumbre” Eric Ries
  • 7. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables TIPOS DE STARTUP ? Startup – pequeño negocio •  Dan servicio a un cliente conocido con un producto conocido. •  Beneficios < 100 M$$/año . •  Negocios rentables pero no invertibles. •  En ocasiones es lo mismo que el autoempleo. Escalable Startup •  Su objetivo es resolver un problema “desconocido” a un cliente desconocido. Mercado potencial > 500.000 M$$/año •  Beneficio hasta 5000 MSS año •  Suele necesitar capital riesgo. •  Lo que se conoce en Silicon Valley como Startup
  • 8. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables STARTUP VS EMPRESA
  • 9. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Una Startup busca su modelo de negocio Una Empresa ejecuta su modelo de negocio
  • 10. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables ¿Emprender? = Agregar VALOR
  • 11. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
  • 12. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables “Las startups que tienen éxito son todas aquellas que logran iterar suficientes veces antes de quedarse sin recursos” Eric Ries
  • 13. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables o …Algunos  temas  INTRODUCTORIOS   o Entendiendo   Qué   es   el   Modelo   de   Negocio-­‐MN-­‐   y   una   forma  de  esquema7zación  del  MN  “El  Lienzo  del  Modelo  de   Negocio”–“The  Canvas  Business  Model”   o Proto7pando  Alterna7vas:  “Pudiera  hacer”   o Opciones  de  Evaluación:  Inter  Disciplinario   o ….¿Qué  hago  después?:  Elaborar,  Calcular  y  T-­‐estear   AGENDA
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  • 15. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables ¿Qué es un modelo de negocios sustentable? + ... Aspira a hacer ”las cosas correctas", además de "hacer las cosas correctamente". (personas, planeta y beneficios equilibrados) [Jansen, B., van Lieshout, M. (2010) Producten worden diensten: een duurzame waardepropositie voor Vlaanderen] + ...aims to do ‘the right thing’ besides ‘doing things right’. (people, planet, profit balanced)
  • 16. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables 9Bloques de construcción [Osterwalder (2009) Business Model Generation ]
  • 17. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Segmentos de clientes Business Model Generation Book.
  • 18. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta) Business Model Generation Book.
  • 19. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Canales de distribución y comunicación Business Model Generation Book.
  • 20. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Relación con el cliente Business Model Generation Book.
  • 21. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Flujos de ingreso Business Model Generation Book.
  • 22. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Recursos clave Business Model Generation Book.
  • 23. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Actividades clave Business Model Generation Book.
  • 24. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Red de Partners (socios estratégicos) Business Model Generation Book.
  • 25. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Estructura de costos Business Model Generation Book.
  • 26. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Segmentos de clientes Flujos de ingreso Relación con el cliente Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Business Model Generation Book.
  • 27. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Segmentos     de  clientes   Uno  o  varios   segmentos  de  clientes   Flujos  de  ingreso   Los  ingresos  son  el  resultado  de   propuestas  de  valor  ofrecidas   con  éxito  a  los  clientes.     Relación  con  el  cliente   se  establecen  y  man7enen  con   cada  segmento  de  clientes   Canales  de  distribución  y   comunicaciones   Las  propuestas  de  valor  se   entregan  a  los  clientes  a  través  de   la  comunicación,  la  distribución  y   los  canales  de  venta   Estructura  de    costos   Los  elementos  del  modelo  de   negocio  dan  como  resultado  la   estructura  de  costos.     Propuesta  de  valor   Trata  de  resolver  problemas   de  los  clientes  y  sa7sfacer  las   necesidades  del  cliente  con   propuestas  de  valorr   Ac7vidades  clave   mediante  la  realización  de   una  serie  de  ac7vidades   fundamentales   Recursos  clave   son  los  medios  necesarios  para   ofrecer  y  entregar  los  elementos   descriptos  anteriormente   Red  de  partners   Algunas  ac7vidades  se   externalizan  y  algunos   recursos  se  adquieren   fuera  de  la  empresa   1 2 3 4 5 6 7 8 9 Business Model Generation Book.
  • 28. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Flujos de ingreso Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Segmentos de clientes Relación con el cliente Business Model Generation Book.
  • 29. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES CON LOS CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTES RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN FLUJOS DE INGRESOS ESTRUCTURA DE COSTOS Lienzo  para  diseñar  tu  Modelo  de  Negocio   Business Model Generation Book.
  • 30. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Cómo   Qué   Quién   $   4 ÁREAS
  • 31. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Business Model Generation Book. Lienzo  para  diseñar  tu  Modelo  de  Negocio  
  • 32. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Business Model Generation Book. Lienzo  para  diseñar  tu  Modelo  de  Negocio  
  • 33. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio? Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado? Cuáles son las Actividades Clave con el coste mas elevado? Flujo de Ingresos A través de qué canales quieren nuestro segmento de clientes, ser buscados? Cómo llegamos a ellos actualmente? Cómo están integrados nuestros canales? Cuáles funcionan mejor? Cuáles con los más eficientes respecto a costes? Cómo los integramos dentro de las rutinas del cliente? Que valor, estarían dispuestos nuestros clientes por pagar? Por qué, pagan actualmente? Cómo pagan actualmente? Cómo prefieren pagar? Cuánto podría contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales? Canales Relación con el Cliente Segmentos de Clientes Fases en los canales: 1. Conocimiento Cómo podríamos incrementar el conocimiento acerca de nuestros productos y servicios? 2. Evaluación Cómo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra proposición de valor de nuestra organización? 3. Compra 4. Entrega Cómo damos una proposición de valor a nuestros clientes? 5. Post-Venta Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes? Mercado Masivo Nicho de Mercado Segmentado Multi Plataforma Ejemplos Asistencia Personal Asistencia Personal Dedicada Auto-Servicio Servicios Automatizados Comunidades Co-creación Paraquiénescreamosvalor? Quiénes son nuestros clientes mas importantes? Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos? Cuáles hemos establecido? Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de negocio? Qué costes tienen? ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios RecursosClave Estructura de Costes Qué valores tenemos que dar al cliente? Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver? Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada segmento de nuestros clientes? Cuáles son las necesidades de nuestros clientes, que estamos satisfaciendo? Qué actividades Clave requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo de Ingresos? Quiénes son nuestros socios Clave? Quiénes son nuestros proveedores Clave? Cuáles son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios? Cuáles son las actividades Clave que realizan nuestros socios? Qué recursos requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo Ingresos? Características Novedad Performance Customización “Tener el trabajo hecho” Diseño Marca/Estatus Precio Reducción de Costes Reducción de Riesgos Accesibilidad Conveniencia/Usabilidad Categorías Producción Resolución de Problemas Plataforma/Redes Tipos de Recursos Físicos Intelectuales (patentes de marcas, copyrights, data) Humanos Financieros Motivaciones para socios o equipos: Optimización y Economía Reducción de riesgo e incertidumbres Adquisición de recursos y actividades particulares Es su negocio mas: Dirigido a Costes (la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia) DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium) Características: Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades) CostesVariables Economías de Escala Economías de ámbito www.businessmodelgeneration.com Modelos de Negocio Fecha: Iteración: Diseñado por:Diseñado por: Dia Mes Año No. Tipos: Venta de Activos Tasa por uso Tasas de suscripción Lending/Renting/Leasing Licensing Tasas corredor de Bolsa Publicidad Lista de Precios Dependiente de características del Producto Dependiente del segmento de Clientes DependientedelVolumen Precios Dinámicos: Negociación (gangas) Gestión del rendimiento Mercado tiempo real This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diversificado Cómo permitimos a los clientes el comprar productos y servicios específicos? Precios Fijos:
  • 34. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Business Model Generation Book. Lienzo  para  diseñar  tu  Modelo  de  Negocio  Sustentables   Costos Sociales Beneficios Sociales
  • 35. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Business Model Generation Book. Lienzo  para  diseñar  tu  Modelo  de  Negocio  Sustentables   Costos Sociales Beneficios Sociales #VALOR PARA LA EMPRESA #VALOR PARA LA GENTE – PLANETA….
  • 36. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables ÚNICA OFERTA Business Model Generation Book. Lienzo  para  diseñar  tu  Modelo  de  Negocio  Sustentables   Costos Sociales Beneficios Sociales #VALOR PARA LA EMPRESA #VALOR PARA LA GENTE – PLANETA…. PAQUETE DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ÚNICA COMBINACIÓN DE ACTIVOS + VALOR + RENTABILIDAD + AHORRO DE COSTOS + HUELLA SALUDABLE Y POSITIVA + CERRAR CICLOS + REDUCCIÓN DE IMPACTOS
  • 37. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables o …Algunos  temas  INTRODUCTORIOS   o Entendiendo   Qué   es   el   Modelo   de   Negocio-­‐MN-­‐   y   una   forma  de  esquema7zación  del  MN  “El  Lienzo  del  Modelo  de   Negocio”–“The  Canvas  Business  Model”   o Proto7pando  Alterna7vas:  “Pudiera  hacer”   o Opciones  de  Evaluación:  Inter  Disciplinario   o ….¿Qué  hago  después?:  Elaborar,  Calcular  y  T-­‐estear   AGENDA
  • 38. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables WORKSHOP
  • 39. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables …diseñando nuestro modelo
  • 40. www.inteli-pyme.com derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Usted se convierte en el nuevo propietario de un club de fútbol ...
  • 41. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Describa el modelo de negocios de SU Club
  • 42. www.inteli-pyme.com derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 describing how a wealth management bank acquires its clients ¿Cuál es la propuesta de valor que Usted ofrece a cada uno de los segmentos de mercado clientes?
  • 43. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Futbol ofensivo espectacular hinchas ClienteOferta Espacio de patrocinios y gran visibilidad patrocinadores … … ¿Cuál es la propuesta de valor que Usted ofrece a cada uno de los segmentos de mercado clientes? (ejemplo)
  • 44. www.inteli-pyme.com derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 ¿cómo llegar a sus clientes?
  • 45. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Fútbol Ofensivo espectacular estadio & taquillas ClientesOferta club es dueño de canal TV hinchas TV movil Espacios publicitarios & alta visibilidad Fuerza de ventas patrocinadores ¿cómo llegar a sus clientes? (ejemplo)
  • 46. www.inteli-pyme.com derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 ¿Cómo construir relaciones?
  • 47. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Fútbol espectacular ofensivo Página web personalizada (escogencia de locaciones) CLIENTESOFERTA Blog del equipo (RSS) Hinchas … ¿Cómo construir relaciones? (ejemplo)
  • 48. www.inteli-pyme.com derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 ¿Cómo genero dinero con este modelo de negocios?
  • 49. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Fútbol espectacular ofensivo Venta de tiquetes MODELO DE INGRESOSOFERTA TV channel suscripción Hinchas mobile phone TV suscripcion Espacio para patrocinios & alta visibilidad Entradas por patrocinios patrocinadores ¿Cómo genero dinero con este modelo de negocios? (ejemplo)
  • 50. www.inteli-pyme.com derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 ESQUEMA COMPLETO (modelo de negocios)
  • 51. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIÓN CON CLIIENTES SEGMENTOS CLIENTES CANAL DE DISTRIBUCIÓN RECURSOS PRINCIPALES PRINCIPALES ACTIVIDADES PRINCIPALE S SOCIOS MODELO DE INGRESOS INTERNOS, EXTERNMOS, REDES RECURSOS PRINCIPALES PRINCIPALES ACTIVIDADES INFRASTRUCTURA CLIENTE PRODUCTOS – SERVICIOS OFERTA FINANZAS Descripción de un modelo de negocio de SUS empresas
  • 52. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables ¿Cómo se determina si es adecuado el modelo de negocio?
  • 53. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables o …Algunos  temas  INTRODUCTORIOS   o Entendiendo   Qué   es   el   Modelo   de   Negocio-­‐MN-­‐   y   una   forma  de  esquema7zación  del  MN  “El  Lienzo  del  Modelo  de   Negocio”–“The  Canvas  Business  Model”   o Proto7pando  Alterna7vas:  “Pudiera  hacer”   o Opciones  de  Evaluación:  Inter  Disciplinario   o ….¿Qué  hago  después?:  Elaborar,  Calcular  y  Testear   AGENDA
  • 54. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables CON TRES OBJETIVOS EN MENTE #VALOR PARA EL CLIENTE #VALOR PARA LA EMPRESA #VALOR PARA LA GENTE – PLANETA….
  • 55. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables UN EJEMPLO
  • 56. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Un simple ejemplo…
  • 57. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Imaginémonos este caso…. Los cines… cuál es su futuro?
  • 58. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Caso… nuevos cines
  • 59. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables o …Algunos  temas  INTRODUCTORIOS   o Entendiendo   Qué   es   el   Modelo   de   Negocio-­‐MN-­‐   y   una   forma  de  esquema7zación  del  MN  “El  Lienzo  del  Modelo  de   Negocio”–“The  Canvas  Business  Model”   o Proto7pando  Alterna7vas:  “Pudiera  hacer”   o Opciones  de  Evaluación:  Inter  Disciplinario   o ….¿Qué  hago  después?:    Elaborar,  Calcular  y  Testear   AGENDA
  • 60. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Cliente + Problema + Solución #HIPÓTESIS
  • 61. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables “Get Out of the Building” Steve Blank #Validación #Laboratorio
  • 62. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables “El que mucho abarca, poco aprieta” Dicho popular Mexicano #Clientes #Hipotésis #early_adopters
  • 63. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
  • 64. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables #Problemas #hipótesis
  • 65. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables #soluciones #hipótesis
  • 66. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables #Experimentación
  • 67. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables
  • 68. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables #supuestos #assuntions Algo que el emprendedor cree es un hecho
  • 69. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Conclusiones  
  • 70. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables There´s  not  a   single  business   model…  there  are   really  a  lot  of   opportuni7es  and   a  lot  of  op7ons   and  we  just  have   to  discover  all  of   them.     Tim  O´Reilly   FOTO BY SANSUMBRELLA ON FLICKR Mientras el mundo más se interconecta, más complejos son los negocios y emergen nuevas oportunidades para crear y capturar valor. Conclusiones  
  • 71. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Poder narrar, contar una historia, expresar visualmente una idea, realizar un prototipo y hacer tangible algo complejo, resulta la principal herramienta para explicar nuevos modelos de negocios. Conclusiones  
  • 72. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Inventar un producto o servicio no necesariamente es innovar en modelo de negocios. Así como Xerox debió desarrollar su modelo de negocio para introducir su costosa invención (las máquinas fotocopiadoras) mediante un modelo de pago por copia, Google debió hacerlo a través de la publicidad para sostener sus servicios de búsqueda gratuitos. y Twitter quien inventó una nueva forma de comunicarnos, aún no ha encontrado su propio modelo de negocio. Conclusiones   Inventar   no  es   innovar  
  • 73. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Un Plan de Negocios es un documento que describe el propósito general de una empresa y los estudios de mercado, técnico, financiero y de organización, etc. Pero es un documento estático que no suele modificarse. En cambio un modelo de negocios es dinámico, pudiendo modificarlo, rediseñarlo, o adaptarlo en base a los continuos y rápidos cambios. Entrepreneurs  treat  a   business  plan,  once  wriZen   as  a  final  collec7on  of  facts.   Once  completed  you  don’t   o]en  hear  about  people   rewri7ng  their  plan.  Instead  it   is  treated  as  the  culmina7on   of  everything  they  know  and   believe.    It’s  sta1c.     In  contrast,  a  business  model   is  designed  to  be  rapidly   changed  to  reflect  what  you   find  outside  the  building  in   talking  to  customers.    It’s   dynamic.  (Steve  Blank)   Conclusiones  
  • 74. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Lo que sigue…
  • 75. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Retroalimentación de esta experiencia!!
  • 76. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Bibliografía: Archivos Propios y de Alex Osterwalter
  • 77. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables Fotos
  • 78. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables CONFERENCIA
  • 79. | Juanes Alvarez – 2013® I N T R O D U C C I Ó N Diseño de Modelos de Negocio Sustentables “Get Out of the Building” #Tarea