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Modelo de Negocio Sostenible para emprendedores
- 1. MODELO DE NEGOCIOSOSTENIBLE PARA EMPRENDEDORES TRABAJO FIN DE MÁSTER MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC Mariano Prado Pomar SEPTIEMBRE 2013
- 2. Introducción En laactualidad existen tres tendencias Sector que aboga por la RSE como una de las soluciones a la crisis Un mayor interés por incluir la RSE en la agenda estratégica. La iniciativa emprendedora como nuevo protagonista. TRABAJO FIN DE MÁSTER MÁSTER EN SOSTENIBILIDADY RSC MARIANO PRADO POMAR SEPTIEMBRE 2013 El modelo presentado busca unificar estas tendencias con una finalidad: que todo emprendedor pueda desarrollar su iniciativa empresarial teniendo en cuenta la RSE desde un inicio ¿Es mi idea de negocio sostenible? Objetivos del Trabajo Incorporar la RSE al proceso de elaboración de un modelo de negocio. Crear una herramienta de aplicación general. Apoyar a los emprendedores, estructurando su enfoque hacia la RSE .
- 3. “Un modelode negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, entrega y captura de valor.” (Osterwalder y Pigneur 2010) TRABAJO FIN DE MÁSTER MÁSTER EN SOSTENIBILIDADY RSC MARIANO PRADO POMAR SEPTIEMBRE 2013 1 Segmentos de clientes Define los grupos de personas u organizaciones a los cuales una empresa pretende llegar y servir. 2 Propuestas de valor Describe los productos y servicios que crean valor para el segmento de clientes. Busca solucionar un problema al cliente. 3 Canales Describe como la empresa se comunica y llega a sus segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor 4 Relaciones con los clientes Describe los tipos de relaciones que una empresa establece con un segmento específico de clientes. 5 Fuente de ingresos Representa el dinero que la empresa genera de cada segmento de mercado 9 BLOQUES DEL MODELO DE NEGOCIO 6 Recursos clave Describe los activos más importantes requeridos para hacer funcionar el modelo de negocio 7 Actividades clave Describe las actividades más importantes que una empresa debe hacer para que un modelo de negocios funcione. 8 Socios clave Describe la red de proveedores, alianzas y socios que hacen que un modelo de negocios funcione 9 Estructura de costes Describe todos los costes en los que incurre la empresa para gestionar el modelo de negocios. Osterwalder&Pigneur 2010 Lienzo de Modelo de Negocio Ilustración: 9 Bloques del Modelo de Negocio Fuente: Elaboración propia basada en Osterwalder y Pigneur 2010 Ilustración: Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 4. Se puededefinir un modelo de negocio como sostenible cuando el emprendedor introduce en su modelo de negocio aspectos de RSE y por tanto capta valor económico pero también valor social y medioambiental para todos sus stakeholders. TRABAJO FIN DE MÁSTER MÁSTER EN SOSTENIBILIDADY RSC MARIANO PRADO POMAR SEPTIEMBRE 2013 Adaptaciones (como en el modelo de SBSC): Extensión: se añada a cada bloque aspectos de RSE. Adición: Se va a introducir un 10 bloque orientado a la RSE (pilar non- market) Utilizando: Herramienta de Materialidad Matriz de Factores Clave de Negocio Para el desarrollo del MNS se va a recurrir al lienzo de Osterwalder adaptándolo. Propuesta de Modelo de Negocio Sostenible Ilustración: Adaptación Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder / Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 5. 8 TRABAJO FIN DEMÁSTER MÁSTER EN SOSTENIBILIDADY RSC MARIANO PRADO POMAR SEPTIEMBRE 2013 Esquema del Modelo de Negocio Sostenible • Costesy reducción de costes • Ventasy margen de beneficio • Riesgosy reducción de riesgos • Reputación y valor de marca • Atractivo como empleador • Capacidadesde innovación • Segmentosde clientes • Propuestasde valor • Canales • Relacionescon clientes • Fuente de ingresos • Recursosclave • Actividadesclave • Socios clave • Estructurade costes Impactos Medioambientales Impactos Sociales ImpactosEconómicos Expectativas Stakehoders MATERIALIDAD BLOQUES CANVAS FACTORESCLAVEDE NEGOCIO LIENZOMODELO DE NEGOCIO 1. Matrices de materialidad: Definen los aspectos relevantes de RSE y se aplican a los 9 bloques. Están integrados en la estrategia general de la empresa (no son genéricos) Ponen en relación las iniciativas de RSE con los factores clave. 2. Factores Clave de Negocio: Se busca una relación de causalidad aspectos relevantes (no ocasional) Es necesaria una gestión activa, sistemática, coherente y continua de esta causalidad. 1 2 Ilustración: Elaboración Propia
- 6. TRABAJO FIN DEMÁSTER MÁSTER EN SOSTENIBILIDADY RSC MARIANO PRADO POMAR SEPTIEMBRE 2013 Matrices de Materialidad Matriz de Materialidad TRIBU ASPECTOS MATERIALES NO Medio Relevante Leyenda Medioambiental Poca importancia no es pertinente NO ES RELEVANTE Materias Primas Pertinente pero no importante MEDIANAMENTE Energía Petinente y muy importante RELEVANTE Agua Leyenda NoRelevante Medio Relevante Medioambiental Biodiversidad Emisiones Vertidos y Residuos ASPECTOS MATERIALES Productos y Servicios Desempeño Económico Conformidad Presencia en mercado (cuota) Transporte Impactos Económicos Indirectos Evaluación Ambiental del Proveedor Prácticas de contratación y compras Procedimiento de Quejas NoRelevante Medio Relevante Medioambiental Económico ASPECTOS MATERIALES Noesrelevante Medianamente Relevante ASPECTOS MATERIALES Noesrelevante Medianamente Relevante Social PrácticasLaborales DerechosHumanos Empleo Inversión Relaciones empresa/trabajadores No discriminación Salud y Seguridad en el Trabajo Libertad Asociación /Negociación Colectiva Formación Trabajo Infantil Diversidad e Igualdad Trabajo forzoso Igual de Remuneración Prácticas de Seguridad Evaluación Social del Proveedor Derechos de los Indigenas Procemiento de quejas Evaluación de DDHH en el proveedor Procedimiento de quejas DDHH Comunidades Locales Anti-corrupción Politicas Públicas Salud y seguridad del Cliente Competencia desleal Etiquetado de productos y servicios Conformidad Marketing Responsable Evaluación Proveedores de impacto Privacidad del Cliente Procedimiento de quejas Conformidad Fuente: Global Reporting Initiative. G4Sustainability Reporting Guidelines Sociedad Responsab.Prod. Social PrácticasLaborales DerechosHumanos Relevante MATRIZ MATERIALIDAD STAKEHOLDERS TRIBU GRUPOS DE INTERES Aspectos Relevantes INTERNOS Empleados Seguridad en el Trabajo X Condiciones de Trabajo X Información Veraz X Formación X CADENA DE VALOR Proveedores Relaciones comerciales Largo Plazo X Condiciones de Trabajo X Información Veraz X Clientes Calidad del Producto X Precio del Producto X Conveniencia compra (Localización) X Caracteristicas Sostenibles X Status X Información sobre producto e impactos X COMUNIDAD / SOCIEDAD Comunidad Ciudadano Corporativo X Información Veraz X ONG Condiciones de Trabajo X Relevante 2 3 1 2 1 3 Matriz de Materialidad ExpectativasGrupos DeInterés Ilustración: Elaboración Propia
- 7. TRABAJO FIN DEMÁSTER MÁSTER EN SOSTENIBILIDADY RSC MARIANO PRADO POMAR SEPTIEMBRE 2013 Matriz Materialidad (Bloques MNS) Una vez que tenemos definidos los aspectos relevantes se distribuyen entre los 9 bloques del MNS según su vinculación. Estas matrices nos van servir a la hora e aplicar la Extensión a cada bloque. MATRIZ DE MATERIALIDAD Relación con los Clientes Expectativasdestakehoders IMPACTO/ RELEVANCIA DEL ASPECTO AltoImpacto/ Relevancia AltasExpectativas AltoImpacto/ Relevancia Bajas Expectativas Bajo Impacto/ Relevancia Bajas Expectativas Bajo Impacto/ Relevancia o Marketing Responsable o Comunicación/ Formación / Concienciación o Etiquetadoy Producto o Salud, seguridady privacidad del cliente Relación con los clientes. Fundamental el diálogo basado en información clara y veraz. La concienciación (Consumidor responsable) La participación de los grupos de interés: Co-diseño Redes Sociales Ilustración: Elaboración Propia
- 8. TRABAJO FIN DEMÁSTER MÁSTER EN SOSTENIBILIDADY RSC MARIANO PRADO POMAR SEPTIEMBRE 2013 Matriz RSE- Factores Clave de Negocio Un MNS es exitoso cuando el desempeño económico mejora a la vez que se resuelven los impactos sociales y medioambientales. Las iniciativas de RSE deben tener dos objetivos: Reducir los impactos negativos o potenciar los positivos Reforzar los factores de negocio críticos para la iniciativa empresarial. Relación Fuerte: refuerza las estrategias de RSE y del Negocio (Prioritarias). Relación Débil : Innovación / Reflexión / Priorización Inexistente: Innovación Reflexión sobre el carácter estratégico de la iniciativa. (PERSPECTIVA NON MARKET) Actractivocomoempleador Capacidaddeinnovación •Propuesta de Valor Relación de Causalidad SI NO X X Producto "nicho"permite aumentar precio/margen F •Relación con Clientes. Relación de Causalidad SI NO X X Mejora la reputación: creible, consistente y comprometido D X X Reduce riesgos al formar a los stakeholders (ej, evita boycots) D X Producto certificado aumenta el valor de marca y producto D X X Analisis de productos evitan riesgos y multas D … SE RELACIONAN TODOS LOS ASPECTOS MATERIALES (RELEVANTES) CLASIFICADOS SEGÚN EL BLOQUE AL QUE PERTENECEN EN EL MNS Salud, seguridad y privacidad del Cliente Producto Sostenible (Bajo impacto ) Marketing Responsable Comunicación / Formación /Concienciación Etiquetado / Producto MODELO DE NEGOCIO MATERIALIDAD INICIATIVAS Riesgosyreducciónderiesgos Costesyreduccióndecostes Ventasymargendebeneficio Reputaciónyvalordemarca Atractivocomoempleador Capadidaddeinnovación RELACIÓNDE CAUSALIDAD Matriz RSE – Factores Clave de Negocio Ilustración: Elaboración Propia
- 9. TRABAJO FIN DEMÁSTER MÁSTER EN SOSTENIBILIDADY RSC MARIANO PRADO POMAR SEPTIEMBRE 2013 MNS de Tribu y Conclusiones Con todos los elementos expuestos se crea como herramienta final el MNS deTribu. Modelo de Negocio Sostenible de Tribu basado en: Una propuesta de valor centrada en la RSC Una relación con clientes que buscan una justificación ética y valores. Comunicación Accesibilidad de producto e información Relación estratégica con socios clave Proveedores: Relación a largo plazo basada en la evaluación y el progreso continuo Empleados: Basada en RSE y el compromiso Comunidad: Acción social Estratégica y Marketing Responsable Actividades clave: Evaluación de producto y proveedores Comunicación (Fomento de la RSE / Diferenciación a través de valores) Ilustración: Adaptación Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder / Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 10. TRABAJO FIN DEMÁSTER MÁSTER EN SOSTENIBILIDADY RSC MARIANO PRADO POMAR SEPTIEMBRE 2013 Beneficios y Conclusiones del MNS CONCLUSIONES FINALES Un proyecto es sostenible cuando la RSE refuerza la consecución de beneficios económicos, integrándose en la estrategia general de la empresa La relación de causalidad RSE y Rentabilidad (Business Case) debe ser gestionada de forma activa. El MNS permite crear un proyecto empresarial estratégico, sistematizado con elementos que se refuerzan mutuamente (E. Global – E. RSC – Factores Clave) BENEFICIOS Provee al emprendedor de un mapa intuitivo para entender: Su modelo de negocio y interrelación entre los diferentes bloques Relación entre RSE y factores clave del negocio Permite la innovación en la iniciativa emprendedora (Innovación Disruptiva) Sirve como instrumento de cambio estratégico y fuente de ventaja competitiva
- 11. TRABAJO FIN DEMÁSTER MÁSTER EN SOSTENIBILIDADY RSC MARIANO PRADO POMAR SEPTIEMBRE 2013 Esquema de MNS Fases del Modelo de Negocio Sostenible Herramientas Matrices de Materialidad Lienzo Modelo de Negocio Matriz RSE-Factores Clave Resultado Lienzo de MNS Lienzo MNS deTribu Ilustración:ElaboraciónPropia