Este documento discute estrategias para agregar valor a una empresa. Explica que el valor de una empresa se define por la calidad de sus relaciones con los clientes. También analiza cómo la tecnología de la información puede usarse para mejorar los procesos empresariales y las interacciones con los clientes, agregando valor. Finalmente, enfatiza la importancia de entender la perspectiva del cliente y crear valor a través de sistemas que permitan a los clientes crear su propio valor.
El documento discute los desafíos de la sociedad actual como el exceso de oferta, clientes más informados y la necesidad de cambio y reinvención constante. También describe el valor del outsourcing como herramienta de gestión para liberar recursos y compartir riesgos. Finalmente, enfatiza que una cuidadosa planificación, selección, negociación y ejecución son cruciales para lograr una alianza estratégica exitosa con proveedores externos y mejorar la eficiencia.
El documento presenta los objetivos de un curso sobre la cadena de valor, que son aprender a visualizar el proceso de creación de valor de forma sistémica, identificar oportunidades para crear valor y eliminar desperdicios, y optimizar el todo en lugar de las partes aisladas. También busca enseñar un lenguaje común que facilite la comunicación efectiva sobre la cadena de valor y cómo mejorar los procesos.
El documento trata sobre conceptos relacionados con el valor agregado. Define valor agregado como el valor adicional que adquieren los bienes y servicios al ser transformados durante el proceso productivo. Explica que desde la perspectiva macroeconómica, el valor agregado es la suma total de sueldos, salarios, intereses, alquileres, beneficios e impuestos en un período determinado. Además, presenta ejemplos de valor agregado y explica los conceptos de eficiencia, eficacia y competitividad.
El documento trata sobre la competitividad de las empresas. Explica que la competitividad depende de tres factores clave: 1) los recursos humanos calificados y motivados de una empresa, 2) la capacidad de innovación continua para crear valor para los clientes, y 3) el desarrollo de capacidades organizacionales que permitan entregar productos y servicios de calidad a precios competitivos.
El documento habla sobre la estrategia de operaciones y la importancia de definir la misión u objetivo de una organización para saber a dónde va y la estrategia para saber cómo llegar. Explica factores como el análisis FODA y las cinco fuerzas competitivas que afectan la estrategia. También cubre decisiones estratégicas de operaciones como procesos, capacidad, inventario, mano de obra y calidad.
El documento habla sobre la estrategia de operaciones y la importancia de definir la misión u objetivo de una organización para saber a dónde va y la estrategia para saber cómo llegar. Explica factores como el análisis FODA y las cinco fuerzas competitivas que afectan la estrategia. También cubre decisiones estratégicas de operaciones como procesos, capacidad, inventario, mano de obra y calidad.
Este documento trata sobre la competitividad basada en el servicio al cliente. Explica que la verdadera ventaja competitiva se encuentra en satisfacer los requerimientos de valor que los consumidores buscan, no solo en hacer las cosas de manera más eficiente. También describe los factores que influyen en la competitividad de una empresa y las estrategias competitivas como diferenciación y liderazgo en costos.
El documento habla sobre conceptos de estrategia como visión, misión, objetivos estratégicos, propuesta de valor y modos de operación. Explica que la propuesta de valor es la mezcla única de beneficios que una empresa ofrece a los clientes y describe los elementos que debe contener desde la perspectiva del cliente y de la empresa. También describe tres modos de operación posibles basados en la excelencia del producto, la estrecha relación con el cliente y la excelencia operativa.
El documento discute los desafíos de la sociedad actual como el exceso de oferta, clientes más informados y la necesidad de cambio y reinvención constante. También describe el valor del outsourcing como herramienta de gestión para liberar recursos y compartir riesgos. Finalmente, enfatiza que una cuidadosa planificación, selección, negociación y ejecución son cruciales para lograr una alianza estratégica exitosa con proveedores externos y mejorar la eficiencia.
El documento presenta los objetivos de un curso sobre la cadena de valor, que son aprender a visualizar el proceso de creación de valor de forma sistémica, identificar oportunidades para crear valor y eliminar desperdicios, y optimizar el todo en lugar de las partes aisladas. También busca enseñar un lenguaje común que facilite la comunicación efectiva sobre la cadena de valor y cómo mejorar los procesos.
El documento trata sobre conceptos relacionados con el valor agregado. Define valor agregado como el valor adicional que adquieren los bienes y servicios al ser transformados durante el proceso productivo. Explica que desde la perspectiva macroeconómica, el valor agregado es la suma total de sueldos, salarios, intereses, alquileres, beneficios e impuestos en un período determinado. Además, presenta ejemplos de valor agregado y explica los conceptos de eficiencia, eficacia y competitividad.
El documento trata sobre la competitividad de las empresas. Explica que la competitividad depende de tres factores clave: 1) los recursos humanos calificados y motivados de una empresa, 2) la capacidad de innovación continua para crear valor para los clientes, y 3) el desarrollo de capacidades organizacionales que permitan entregar productos y servicios de calidad a precios competitivos.
El documento habla sobre la estrategia de operaciones y la importancia de definir la misión u objetivo de una organización para saber a dónde va y la estrategia para saber cómo llegar. Explica factores como el análisis FODA y las cinco fuerzas competitivas que afectan la estrategia. También cubre decisiones estratégicas de operaciones como procesos, capacidad, inventario, mano de obra y calidad.
El documento habla sobre la estrategia de operaciones y la importancia de definir la misión u objetivo de una organización para saber a dónde va y la estrategia para saber cómo llegar. Explica factores como el análisis FODA y las cinco fuerzas competitivas que afectan la estrategia. También cubre decisiones estratégicas de operaciones como procesos, capacidad, inventario, mano de obra y calidad.
Este documento trata sobre la competitividad basada en el servicio al cliente. Explica que la verdadera ventaja competitiva se encuentra en satisfacer los requerimientos de valor que los consumidores buscan, no solo en hacer las cosas de manera más eficiente. También describe los factores que influyen en la competitividad de una empresa y las estrategias competitivas como diferenciación y liderazgo en costos.
El documento habla sobre conceptos de estrategia como visión, misión, objetivos estratégicos, propuesta de valor y modos de operación. Explica que la propuesta de valor es la mezcla única de beneficios que una empresa ofrece a los clientes y describe los elementos que debe contener desde la perspectiva del cliente y de la empresa. También describe tres modos de operación posibles basados en la excelencia del producto, la estrecha relación con el cliente y la excelencia operativa.
El documento resume los diferentes enfoques gerenciales de una organización, incluyendo la selección de equipo, enfoque de negocio, enfoque de marketing, enfoque de innovación, outsourcing, alianzas estratégicas, ambiente laboral, capacitación laboral, comunicación laboral y elementos del contrato de trabajo. Describe las características clave de cada uno de estos enfoques y cómo contribuyen al éxito general de la organización.
Este documento presenta una guía práctica de gestión de la innovación, investigación y desarrollo (I+D+i) para pymes. Explica la importancia de desarrollar una cultura de innovación en las empresas y resume los conceptos clave de innovación e I+D+i. Además, resume los principales procesos de innovación como la financiación, protección y transferencia de tecnología, y marketing de la innovación. El objetivo es servir como herramienta para que las pymes evalúen y mejoren su capacidad de innovación y
Este documento habla sobre la responsabilidad social corporativa (RSC) y la cadena de valor. Explica que las empresas ahora deben asumir la responsabilidad no solo de sus propias operaciones, sino también de su cadena de suministro. También describe las tres dimensiones clave de la RSC: personas, planeta y beneficios. Finalmente, presenta casos de empresas como Nike y Nokia que han obtenido beneficios adoptando estrategias de RSC.
El documento describe los conceptos clave de misión, estrategia y operaciones de una organización. Explica que la misión define el propósito y objetivos de una organización, mientras que la estrategia describe cómo logrará esos objetivos. También analiza factores como las fortalezas y debilidades internas, así como las oportunidades y amenazas externas que afectan la misión y estrategia de una organización.
Artículo fegape #3 innovación y crisis_HQRafa Pidre
El documento discute la importancia de la innovación como una estrategia para la supervivencia y competitividad de las empresas. Explica que la innovación va más allá del desarrollo de nuevos productos y puede incluir cambios en los modelos de negocio, procesos, alianzas, canales de distribución, marca y experiencia del cliente. También destaca que para innovar de forma efectiva, las empresas deben desarrollar un plan estratégico y procesos sistemáticos para generar, analizar e implementar ideas innovadoras basadas en el an
La introducción o mejora de sistemas
de Calidad en una empresa es una
innovación en sus procesos y, probablemente,
en su organización, por
cuanto supone un cambio, basado
en conocimientos y que genera valor,
ya que el mercado siempre reconoce
una mejor Calidad en productos y
servicios.
Este documento describe la importancia de la productividad y la competitividad. Explica que la productividad mide la relación entre la producción y los recursos utilizados, y es importante a nivel personal, empresarial y nacional. También describe la competitividad como la capacidad de obtener rentabilidad en relación a los competidores. Finalmente, analiza factores como las ventajas comparativas, la cadena de valor y el papel de los clientes en la competitividad de una empresa.
El documento presenta una propuesta de negocio para abrir un restaurante-club en Madrid que ofrezca comida argentina y actividades como milongas y estancias en un hotel temático. El negocio se dirige a solteros y aprovechará la oportunidad de mercado que representan los más de 200 millones de euros que los solteros españoles gastan anualmente en actividades relacionadas con las relaciones personales. El restaurante ofrecerá una alta calidad de productos y servicios a precios altos, posicionándose como un centro difer
No es que compramos bienes y servicios a los proveedores, Les vendemos el dinero de la empresa,
Una gestion profesional de compras asegura una mayor rentabilidad
El documento describe conceptos clave relacionados con las cadenas de valor y la asociatividad empresarial. Explica que la cadena de valor analiza las actividades de una empresa para generar valor agregado, mientras que las cadenas productivas y redes de valor involucran a varias empresas asociadas. También describe cómo los clusters y la asociatividad pueden mejorar la competitividad de las pequeñas empresas al permitirles acceder a recursos y mercados de manera conjunta.
El documento describe la cadena de valor de un restaurante. Explica que la cadena de valor de un restaurante está compuesta de actividades primarias como la compra de insumos, la producción de alimentos, la entrega y el marketing, y actividades de apoyo como la infraestructura, los recursos humanos y el abastecimiento. También analiza cómo un restaurante puede crear valor a través de su producto principal, el servicio, los recursos humanos, las instalaciones y la ubicación.
El documento discute el concepto de productividad en el contexto de los sistemas de salud y hospitalarios. Explica que la productividad hospitalaria implica la utilización eficiente de los recursos para alcanzar el más alto nivel de desempeño con el menor gasto de recursos. También analiza factores como la oferta, proceso y productos finales de un hospital y cómo medir la productividad asistencial.
Productividad, Competitividad y EficienciaMiguel Alfaro
El documento discute la productividad, competitividad y eficiencia desde cinco enfoques: definiciones, negocio, financiero, recurso humano y macroeconómico. Define cada concepto y analiza cómo mejorarlos en cada área. Concluye que mejorar la productividad, competitividad y eficiencia en todos los niveles es fundamental para aumentar los ingresos y bienestar de una nación.
El documento habla sobre la productividad empresarial y la competitividad. Explica que la productividad se refiere a lograr resultados más eficientes con menos costos para aumentar la rentabilidad. Identifica tres elementos clave para mejorar la productividad: equipos, procesos, y el recurso humano. También describe la competitividad como la capacidad de una organización para permanecer en el mercado a largo plazo mediante la innovación, calidad y credibilidad de la marca. Finalmente, presenta desafíos para un gerente de recursos humanos como
1) El documento discute el concepto de cadena de valor propuesto por Michael Porter, el cual divide a las empresas en actividades estratégicas clave para entender las fuentes de costos y diferenciación.
2) La cadena de valor se compone de nueve categorías de actividades (logística interna, operaciones, etc.) que pueden proporcionar ventajas competitivas.
3) El análisis de la cadena de valor permite identificar cómo una empresa desempeña actividades de manera más eficiente que sus competidores.
El documento describe los conceptos de productividad y competitividad y su importancia para el desarrollo económico de un país. La productividad se define como la relación entre la producción y los recursos empleados, y depende de factores como la innovación, calidad y gestión del talento humano. La competitividad es la capacidad de una nación para responder a los mercados internacionales y depende de factores como costos, regulaciones y factores de producción. El documento también presenta indicadores como el PIB y el ingreso per cápita para medir la
Este proyecto busca identificar y diseñar dos iniciativas piloto enfocadas en cadenas de valor para mejorar el impacto económico y social de pequeños productores en Honduras y Bolivia. Esto se logrará a través del intercambio de buenas prácticas entre actores del sur, asistencia técnica y sistematización de experiencias.
Este documento describe las actividades clave como iniciativas fundamentales que una empresa debe realizar por sí misma para ofrecer sus productos o servicios. Identificar las actividades clave es crucial para desarrollar un negocio con éxito, ya que permite definir los recursos y procesos necesarios para satisfacer a los clientes. Algunas actividades clave comunes incluyen la producción, la resolución de problemas de clientes y la construcción de redes.
Este documento presenta información sobre planeación estratégica y gerencia estratégica. Explica conceptos clave como objetivos, estrategias, tácticas y políticas. También describe el proceso de planeación estratégica e identifica variables ambientales importantes. Finalmente, detalla los 12 pasos para la gerencia estratégica de una organización.
Valor Agregado como Estrategia de ComercializaciónMarcelo Bonzón
Este documento habla sobre el valor agregado como una estrategia de comercialización para las empresas apícolas. Explica que el valor agregado es el valor que se le puede añadir a un producto para hacerlo más atractivo para los consumidores y que estén dispuestos a pagar más por él. También menciona algunas formas en que las empresas apícolas pueden agregar valor, como producción orgánica, calidad certificada, denominaciones de origen, entre otros.
Presentación Taller “Cómo modelar tu negocio y crear valor” organizado innovousach
Este documento presenta una charla sobre cómo modelar un negocio y crear valor. Explica que un modelo de negocios describe cómo una organización crea, entrega y captura valor. Luego introduce el modelo de negocios de las 9 piezas claves, que incluye segmento de clientes, propuesta de valor, canales, relación con clientes, flujos de ingresos, recursos claves, actividades claves, alianzas estratégicas y estructura de costos. Finalmente, utiliza a Nespresso como ejemplo para ilustrar este modelo.
El documento resume los diferentes enfoques gerenciales de una organización, incluyendo la selección de equipo, enfoque de negocio, enfoque de marketing, enfoque de innovación, outsourcing, alianzas estratégicas, ambiente laboral, capacitación laboral, comunicación laboral y elementos del contrato de trabajo. Describe las características clave de cada uno de estos enfoques y cómo contribuyen al éxito general de la organización.
Este documento presenta una guía práctica de gestión de la innovación, investigación y desarrollo (I+D+i) para pymes. Explica la importancia de desarrollar una cultura de innovación en las empresas y resume los conceptos clave de innovación e I+D+i. Además, resume los principales procesos de innovación como la financiación, protección y transferencia de tecnología, y marketing de la innovación. El objetivo es servir como herramienta para que las pymes evalúen y mejoren su capacidad de innovación y
Este documento habla sobre la responsabilidad social corporativa (RSC) y la cadena de valor. Explica que las empresas ahora deben asumir la responsabilidad no solo de sus propias operaciones, sino también de su cadena de suministro. También describe las tres dimensiones clave de la RSC: personas, planeta y beneficios. Finalmente, presenta casos de empresas como Nike y Nokia que han obtenido beneficios adoptando estrategias de RSC.
El documento describe los conceptos clave de misión, estrategia y operaciones de una organización. Explica que la misión define el propósito y objetivos de una organización, mientras que la estrategia describe cómo logrará esos objetivos. También analiza factores como las fortalezas y debilidades internas, así como las oportunidades y amenazas externas que afectan la misión y estrategia de una organización.
Artículo fegape #3 innovación y crisis_HQRafa Pidre
El documento discute la importancia de la innovación como una estrategia para la supervivencia y competitividad de las empresas. Explica que la innovación va más allá del desarrollo de nuevos productos y puede incluir cambios en los modelos de negocio, procesos, alianzas, canales de distribución, marca y experiencia del cliente. También destaca que para innovar de forma efectiva, las empresas deben desarrollar un plan estratégico y procesos sistemáticos para generar, analizar e implementar ideas innovadoras basadas en el an
La introducción o mejora de sistemas
de Calidad en una empresa es una
innovación en sus procesos y, probablemente,
en su organización, por
cuanto supone un cambio, basado
en conocimientos y que genera valor,
ya que el mercado siempre reconoce
una mejor Calidad en productos y
servicios.
Este documento describe la importancia de la productividad y la competitividad. Explica que la productividad mide la relación entre la producción y los recursos utilizados, y es importante a nivel personal, empresarial y nacional. También describe la competitividad como la capacidad de obtener rentabilidad en relación a los competidores. Finalmente, analiza factores como las ventajas comparativas, la cadena de valor y el papel de los clientes en la competitividad de una empresa.
El documento presenta una propuesta de negocio para abrir un restaurante-club en Madrid que ofrezca comida argentina y actividades como milongas y estancias en un hotel temático. El negocio se dirige a solteros y aprovechará la oportunidad de mercado que representan los más de 200 millones de euros que los solteros españoles gastan anualmente en actividades relacionadas con las relaciones personales. El restaurante ofrecerá una alta calidad de productos y servicios a precios altos, posicionándose como un centro difer
No es que compramos bienes y servicios a los proveedores, Les vendemos el dinero de la empresa,
Una gestion profesional de compras asegura una mayor rentabilidad
El documento describe conceptos clave relacionados con las cadenas de valor y la asociatividad empresarial. Explica que la cadena de valor analiza las actividades de una empresa para generar valor agregado, mientras que las cadenas productivas y redes de valor involucran a varias empresas asociadas. También describe cómo los clusters y la asociatividad pueden mejorar la competitividad de las pequeñas empresas al permitirles acceder a recursos y mercados de manera conjunta.
El documento describe la cadena de valor de un restaurante. Explica que la cadena de valor de un restaurante está compuesta de actividades primarias como la compra de insumos, la producción de alimentos, la entrega y el marketing, y actividades de apoyo como la infraestructura, los recursos humanos y el abastecimiento. También analiza cómo un restaurante puede crear valor a través de su producto principal, el servicio, los recursos humanos, las instalaciones y la ubicación.
El documento discute el concepto de productividad en el contexto de los sistemas de salud y hospitalarios. Explica que la productividad hospitalaria implica la utilización eficiente de los recursos para alcanzar el más alto nivel de desempeño con el menor gasto de recursos. También analiza factores como la oferta, proceso y productos finales de un hospital y cómo medir la productividad asistencial.
Productividad, Competitividad y EficienciaMiguel Alfaro
El documento discute la productividad, competitividad y eficiencia desde cinco enfoques: definiciones, negocio, financiero, recurso humano y macroeconómico. Define cada concepto y analiza cómo mejorarlos en cada área. Concluye que mejorar la productividad, competitividad y eficiencia en todos los niveles es fundamental para aumentar los ingresos y bienestar de una nación.
El documento habla sobre la productividad empresarial y la competitividad. Explica que la productividad se refiere a lograr resultados más eficientes con menos costos para aumentar la rentabilidad. Identifica tres elementos clave para mejorar la productividad: equipos, procesos, y el recurso humano. También describe la competitividad como la capacidad de una organización para permanecer en el mercado a largo plazo mediante la innovación, calidad y credibilidad de la marca. Finalmente, presenta desafíos para un gerente de recursos humanos como
1) El documento discute el concepto de cadena de valor propuesto por Michael Porter, el cual divide a las empresas en actividades estratégicas clave para entender las fuentes de costos y diferenciación.
2) La cadena de valor se compone de nueve categorías de actividades (logística interna, operaciones, etc.) que pueden proporcionar ventajas competitivas.
3) El análisis de la cadena de valor permite identificar cómo una empresa desempeña actividades de manera más eficiente que sus competidores.
El documento describe los conceptos de productividad y competitividad y su importancia para el desarrollo económico de un país. La productividad se define como la relación entre la producción y los recursos empleados, y depende de factores como la innovación, calidad y gestión del talento humano. La competitividad es la capacidad de una nación para responder a los mercados internacionales y depende de factores como costos, regulaciones y factores de producción. El documento también presenta indicadores como el PIB y el ingreso per cápita para medir la
Este proyecto busca identificar y diseñar dos iniciativas piloto enfocadas en cadenas de valor para mejorar el impacto económico y social de pequeños productores en Honduras y Bolivia. Esto se logrará a través del intercambio de buenas prácticas entre actores del sur, asistencia técnica y sistematización de experiencias.
Este documento describe las actividades clave como iniciativas fundamentales que una empresa debe realizar por sí misma para ofrecer sus productos o servicios. Identificar las actividades clave es crucial para desarrollar un negocio con éxito, ya que permite definir los recursos y procesos necesarios para satisfacer a los clientes. Algunas actividades clave comunes incluyen la producción, la resolución de problemas de clientes y la construcción de redes.
Este documento presenta información sobre planeación estratégica y gerencia estratégica. Explica conceptos clave como objetivos, estrategias, tácticas y políticas. También describe el proceso de planeación estratégica e identifica variables ambientales importantes. Finalmente, detalla los 12 pasos para la gerencia estratégica de una organización.
Valor Agregado como Estrategia de ComercializaciónMarcelo Bonzón
Este documento habla sobre el valor agregado como una estrategia de comercialización para las empresas apícolas. Explica que el valor agregado es el valor que se le puede añadir a un producto para hacerlo más atractivo para los consumidores y que estén dispuestos a pagar más por él. También menciona algunas formas en que las empresas apícolas pueden agregar valor, como producción orgánica, calidad certificada, denominaciones de origen, entre otros.
Presentación Taller “Cómo modelar tu negocio y crear valor” organizado innovousach
Este documento presenta una charla sobre cómo modelar un negocio y crear valor. Explica que un modelo de negocios describe cómo una organización crea, entrega y captura valor. Luego introduce el modelo de negocios de las 9 piezas claves, que incluye segmento de clientes, propuesta de valor, canales, relación con clientes, flujos de ingresos, recursos claves, actividades claves, alianzas estratégicas y estructura de costos. Finalmente, utiliza a Nespresso como ejemplo para ilustrar este modelo.
Este documento presenta información sobre la generación de ideas y oportunidades de negocio. Explica las principales fuentes de donde pueden surgir ideas como experiencias, observaciones, material escrito y conversaciones. Luego describe el objetivo general de comprender el proceso de generación de ideas empresariales y los objetivos específicos como analizar procesos de generación de ideas, generar ideas de negocios y brindar herramientas para el emprendimiento. Finalmente, presenta algunos ejemplos de ideas de negocios.
El documento describe una variedad de productos y servicios que ofrecen beneficios adicionales además de su función principal, como restaurantes que ofrecen guardería y espectáculos gratuitos, tiendas que entregan y instalan productos de forma gratuita, y jabones que protegen de picaduras de insectos.
Una empresa nace con un modelo de negocio que reparte el valor creado en una forma que la hace viable, su sostenibilidad y crecimiento en el tiempo se produce cuando los distintos involucrados hacen crecer el pastel y reciben un mayor valor, proporcional al original, y por lo tanto se ven motivados a impulsar a la empresa a seguir creciendo, detonándose así el circulo virtuoso del VALOR AGREGADO EMPRESARIAL.
El documento describe los elementos clave de una estrategia de comercialización, incluyendo precio, plaza, producto, publicidad, promoción y personas. Explica que la determinación de la estrategia de mercado implica definir cada uno de estos elementos, y cómo la estrategia afecta el flujo de efectivo del proyecto en términos de costos y beneficios. Además, proporciona algunas variables a considerar para definir cada elemento de la estrategia.
El documento define conceptos clave relacionados con la estrategia empresarial como la misión, objetivos, planificación estratégica, análisis estratégico y control estratégico. También describe los ámbitos externo e interno de una organización y los elementos del análisis externo e interno. Finalmente, presenta aspectos estratégicos considerados en una empresa hotelera y requisitos gerenciales para alcanzar la excelencia en servicios.
El documento habla sobre diferentes estrategias corporativas como la integración vertical, cooperación, diversificación, adquisiciones, franquicias y licencias. Explica que la estrategia corporativa se extiende a todo el negocio y cubre todas las industrias en las que participa la empresa. También describe cuatro tipos de estrategias corporativas: estabilidad, crecimiento, contracción y combinación.
¿Por qué saber mas de Customer Centricity Analytics?
La meta más importante en los negocios digitales seguirá siendo el ROIC generado, y los modelos de negocio seguirán centrados en contar con una mejor propuesta de valor que les permita tener un costo por transacción bajo, con mejores márgenes de ganancia y al mismo tiempo competir por un pedazo de su participación en el mercado.
El documento explica el concepto de e-business. Define e-business como llevar todo un negocio a la red, requiriendo que una empresa esté estructurada en tecnología, aplicaciones y operaciones para realizar comercio en línea de manera eficiente. También discute cómo la convergencia de tecnologías y la necesidad de satisfacer a los clientes ha llevado a más empresas a adoptar modelos de e-business.
Este documento trata sobre la filosofía empresarial y de marketing orientada al valor del cliente. Explica que las empresas están cambiando su enfoque de atraer nuevos clientes a gestionar las relaciones con los clientes actuales para maximizar su valor a largo plazo. También analiza conceptos clave como el valor del cliente a lo largo del tiempo de la relación, considerar a los clientes como un activo, y maximizar el valor total de la cartera de clientes. El objetivo es que las empresas optimicen los recursos invertidos en cada cliente en relación con los
Este documento presenta una metodología de 7 módulos para implementar un programa de endomarketing en una organización. El objetivo del programa es incorporar al cliente como un concepto de valor en toda la organización. Los módulos incluyen relevamiento de clientes externos e internos, análisis de procesos, capacitación a empleados y mejora continua. El enfoque busca mejorar la satisfacción de clientes alineando a la organización en torno a sus necesidades.
Estamos inmersos en un nuevo modelo de sociedad del siglo XXI, caracterizado por
los cambios notables que están transformando los modelos de negocio tradicionales y
planteando grandes desafíos a las compañías y administraciones. En este contexto y
en estos tiempos, la mayoría de las organizaciones están lanzando procesos de
transformación digital (de acuerdo al informe Estado de la transformación digital en
2014, de los analistas Altimeter Group, alrededor del 88% de los ejecutivos y
estrategas digitales indicaron que su compañía está experimentando un esfuerzo de
transformación digital formal durante este año). Y nos preguntamos,
¿Cuáles son los pecados capitales que hemos identificado en la transformación
digital de las compañías?
Las organizaciones cometen varios errores comunes en su proceso de transformación digital como tener una visión parcial del cliente en lugar de entender sus necesidades y comportamientos, trasladar su propio lenguaje corporativo a los clientes en lugar de comprender su perspectiva, y centrarse demasiado en iniciativas tácticas individuales en lugar de tener una visión estratégica global. Para tener éxito, las compañías deben orientarse a las personas en lugar de la tecnología y comprender plenamente al cliente desde una perspectiva antropológica.
Sistemas de Información Organizaciones y Estrategiasmayraliz01
El documento describe las características organizacionales que los gerentes necesitan conocer para crear y usar sistemas de información exitosamente. Explica que las organizaciones tienen políticas y culturas diversas que afectan la implementación de sistemas. También describe cómo los sistemas de información impactan a las organizaciones al reducir costos y mejorar la eficiencia, permitiendo nuevas estrategias competitivas. Finalmente, discute los retos que presentan los sistemas estratégicos de información y cómo enfrentarlos.
Presentacion capitulo 3 Sistemas de Información Organizaciones y Estrategiasmayraliz01
El documento describe cómo las organizaciones pueden usar sistemas de información estratégicos para lograr ventajas competitivas. Explica que las organizaciones tienen culturas, políticas y perspectivas diversas, y que los sistemas de información pueden ayudar a reducir costos y mejorar la eficiencia. También analiza cómo los modelos de fuerzas competitivas, cadena de valor y redes pueden identificar oportunidades para aplicaciones estratégicas de sistemas de información.
El documento trata sobre los sistemas de administración de calidad. Explica que la calidad se refiere a la capacidad de un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas, y que la administración de calidad es un método innovador para mejorar la calidad de productos y servicios mediante prácticas de administración conocidas.
Este documento presenta información sobre varios temas relacionados con la tecnología de la información y los negocios. Explica las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, incluyendo la entrada de nuevos competidores, el poder de los clientes y proveedores, los productos sustitutos y la rivalidad entre competidores. También describe los sistemas de información, tecnologías de información y cómo estas han cambiado la forma de hacer negocios. Por último, resume los fundamentos de la gestión de procesos de negocio para mejorar la eficiencia
Este documento presenta información sobre varios temas relacionados con la tecnología de la información y los negocios. Explica las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, incluyendo la entrada de nuevos competidores, el poder de los clientes y proveedores, los productos sustitutos y la rivalidad entre competidores. También describe los sistemas de información, tecnologías de información y cómo estas han cambiado la forma de hacer negocios. Por último, resume los fundamentos de la gestión de procesos de negocio para mejorar la eficiencia
Este documento presenta un resumen de varios temas relacionados con la gestión de servicios de tecnologías de la información. Explica brevemente las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, los sistemas de información y tecnologías de información en los negocios actuales, los fundamentos de gestión de procesos de negocio, el análisis de procesos de negocio en una empresa y la alineación de los servicios de tecnología de la información con las políticas y objetivos estratégicos organizacionales.
Este documento describe un proyecto de investigación que busca diseñar e implementar un sistema de gestión de calidad para pequeñas y medianas empresas (PyMES) del sector comercio en la ciudad de Durango. Actualmente la mayoría de las PyMES de la ciudad no utilizan sistemas de calidad, lo que podría mejorar su desempeño y competitividad. El proyecto tiene como objetivo desarrollar un modelo de sistema de calidad para las PyMES comerciales y validarlo en una empresa piloto.
Implementacion d un sistea de calidad en las PyMes de la ciudad de Durango en...Joshua Guerrero Ramirez
Es una tesis realizada por estudiantes de ingeniería industrial del Instituto Tenologico de Durango que trata dela implementación de un sistema de calidad en las PyMes de la ciudad de Durango en el sector comercio
El documento habla sobre el benchmarking, que es una técnica para comparar los procesos de una organización con los de organizaciones similares para identificar formas de mejora. Explica que involucra seleccionar otra organización, visitarla para obtener información sobre sus procesos, identificar diferencias y similitudes, y presentar resultados para establecer nuevos objetivos y proponer mejoras. También describe tres tipos de benchmarking: interno, competitivo y funcional.
El documento habla sobre el benchmarking, que es una técnica para comparar los procesos de una organización con los de organizaciones similares para identificar formas de mejora. Explica que es útil para el personal gerencial y que se debe entender bien el propio proceso antes de analizar otros. Luego describe los pasos para realizar un benchmarking, que incluyen seleccionar otra organización, visitarla para obtener información, y presentar resultados para establecer nuevos objetivos. Finalmente menciona tres tipos de benchmarking.
El documento habla sobre la gestión de relaciones con clientes (CRM) y los desafíos de implementarla en toda la organización. Explica que el CRM es un concepto que implica conocer al cliente en profundidad y que debe ser parte de la estrategia de la empresa. También requiere comprometer a toda la organización, cambiar los procesos para enfocarse en el cliente, e integrar la tecnología y la información. Superar las barreras organizacionales como la cultura y estructura es clave para que el CRM tenga éxito.
1) La cadena de valor identifica formas de generar más beneficio para el consumidor y obtener ventaja competitiva mediante la optimización de los procesos centrales de una empresa.
2) Entre los procesos centrales se encuentran la realización de nuevos productos, la administración de inventarios, el trámite de pedidos y entregas, y el servicio a clientes.
3) El análisis de la cadena de valor permite extraer implicaciones estratégicas para mejorar la eficiencia y eficacia de las actividades de una empresa.
MEJORES PRÁCTICAS EN LA EXCELENCIA DEL SERVICIO Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTETBL The Bottom Line
La formación tratará aspectos estratégicos relacionados al servicio, enfocándose en la creación de experiencias satisfactorias de compra y el mejoramiento de los momentos de verdad en el servicio, la calidad y la interrelacion de procesos, adicionalmente desarrollará iniciativas para retener y fidelizar a los clientes.
La gestión del talento en las empresas digitalizadas requiere nuevas estrategias basadas en datos para construir ventajas competitivas y generar impacto en el negocio. El análisis de datos de talento (analítica de talento) ayuda a analizar el talento de una empresa para mejorarlo constantemente en base a las necesidades del negocio y objetivos. Las empresas deben diseñar hojas de ruta estratégicas para actualizar las habilidades de su capital humano mediante la medición de objetivos clave como la productividad o la innovación.
Similar a Estrategias prácticas para agregar valor a su empresa (20)
La gestion del talento en la sociedad digitalizada
Estrategias prácticas para agregar valor a su empresa
1. Estrategias prácticas para agregar valor a su
empresa
ENSAYO DE LIBRO ESTRATEGIAS PRACTICAS PARA AGREGAR VALOR A
SU EMPRESA, LEE SCHLENKER
Para hablar de valor de empresa debemos de definir la palabra valor, el valor es
un producto del trabajo que se captura en el precio de los artículos y servicios que
a su vez está fijado por la ley de la oferta y la demanda. El valor puede definirse
como el la esencia de la identidad de una organización porque los interesados
(clientes internos y externos) deciden hacer negocios con la empresa. Las
utilidades son el valor adicional derivado de la asignación apropiada de capital y
trabajo.
El valor de negocio ha sido conceptualizado como una característica de la
innovación industrial. Las compañías invierten en una oferta de producto y/o
servicio con la esperanza de recibir un retorno sobre su inversión
proporcionalmente mayor. Si tienen éxito habrán creado un valor de negocio.
Porque debemos medir el negocio, sin objetivos de productividad, un negocio no
tiene dirección, sin mediciones de la productividad un negocio no tiene control. El
valor del negocio ha evolucionado con el tiempo ya que antes el valor de negocio
estaba directamente asociado con la oferta de productos de la empresa.
Actualmente el valor de negocio es el reconocimiento de marca. Actualmente se
puede agregar valor a una empresa dedicando esfuerzos a mejorar la calidad de
las relaciones con los clientes.
No hay una mejor forma de usar la tecnología de la información para añadir valor a
laempresa. Las estrategias organizacionales para los negocios deben estar
basadas en las convicciones de la empresa sobre la fuente de su propuesta de
valor así como el nivel al que desea enfocar sus esfuerzos. Aunque existe una
clara interrelación entre las habilidades de la compañía, la organización y la
tecnología, la estrategia organizacional debe diseñarse para que coincida con las
particularidades de la cultura de empresa y su estructura de convicciones. El
desarrollo de estrategias de negocios consistentes con la cultura organizacional,
insistiendo por ejemplo en mejoras de procesos de negocios en una compañía
cuya reputación ha dependido tradicionalmente de la reputación de sus directivos
es poco probable que proporcione valor.
Las inversiones en tecnología de la información tendrán un impacto en y serán
influidas por las inversiones en procesos clave de la empresa. La infraestructura
de TI de la compañía proporciona un alto grado de información sobre los desafíos
de desarrollar propuestas específicas de valor para mejorar las prácticas de
negocios. Las brechas o inconsistencias de la información y los cuellos de botella
2. para transmitir la información a los clientes también indican donde y que necesitan
aprender los empleados, los gerentes y los asociados.
La tecnología y la gestión están inherentemente entrelazadas, no pueden ser
analizadas, implantadas u optimizadas aisladamente. En el contexto de los
negocios, la tecnología de la información yla práctica gerencial reflejan la cultura,
la visión y los cimientos prevalecientes en la compañía con respecto a la teoría
gerencial. Esto ayuda a explicar porque la introducción de la tecnología de la
información suele ser una fuente de mucha ansiedad tanto para los empleados
como para los gerentes. La introducción de nuevas versiones tecnológicas o la
ampliación de las características de los productos no contribuyen al valor de
negocio si están en conflicto con las imposiciones básicas de la gente sobre la
realidad de su trabajo.
La evolución de la tecnología de la información en los últimos treinta años es un
gran reflejo de las prescripciones gerenciales para mejorar las prácticas de
negocio. Como si hubiera ocurrido en una casa de espejos, la introducción de las
PC´s, bases de datos relacionales, sistemas servidor / cliente y la internet, ha
ofrecido definiciones contrastantes en cuento en donde debe enfocarse el negocio
para sus propuestas de valor. Los diferentes enfoques para la estructuración de
los sistemas de información han causado un impacto en la forma en que definimos
y medimos el valor de negocio. Varias generaciones de la tecnología de la
información basadas en conceptos de productividad personal, cadena de valor,
reingeniería y economía enlazada han introducido diferentes y a veces
contradictorias demandas en lo que los individuos necesitan para sobrevivir, para
competir y para prosperar en el entorno de los negocios. La tensiónpotencial entre
las necesidades y objetivos individuales y los reflejados por cada generación de
tecnología informática pueden ayudarnos a comprender por qué esta tecnología
no ha llevado a mayores incrementos de la productividad.
La productividad no puede limitarse a: más rápido + más barato = mejor ya que el
valor de negocio depende no solamente de como medimos el desempeño sino
también de la tecnología de la información usada para ello. Se has diseñado
mediciones del valor de negocio para promover uno de varios objetivos:
contextualizar el significado de valor en una comunidad de negocios, establecer
lineamientos para comparar el valor de negocio, el desempeño y la productividad o
diseñar agendas de aprendizaje para mejorar las propuestas de valor de los
productos y servicios futuros.
La medición de la productividad no es un fin en si mismo sino un medio para la
búsqueda del valor de negocio. El impacto de la tecnología de la información
depende más de cómo se aplica de lo que se esté tratando de mejorar. Las
mejores intenciones con respecto a la tecnología de la información pueden
conducir a malas prácticas de negocios que realmente contaminan a las
propuestas de valor de la organización. La contribución más significativa de la
3. tecnología de la información es su capacidad para impulsar continuamente a
revaluar la relación entre lo que medimos y como deseamos mejorar nuestras
prácticas de negocios.
La tendencia a la administración de lasrelaciones con los clientes pone de relieve
un mayor convencimiento de que los cimientos del valor de negocio no están en la
oferta de producto o servicio de la compañía sino en la calidad de sus
interacciones con ellos. En contraste con otras tecnologías centradas en los
procesos la administración de las relaciones con los clientes centra la atención
gerencial en la naturaleza de la base de clientes de la organización y en la forma
en que interactúan con ella en vez de enfocarse en los procesos mecánicos de
producción y distribución. Al enfocarse en los aspectos cualitativos del valor de
negocio la administración de la relación con los clientes (ARC) constituye un
nuevo marco para la gerencia: cambia el enfoque de procesos tradicionales de
reingeniería de negocios para mejorar los productos a otro que favorece la calidad
de las interacciones entre la empresa y sus clientes. En una actitud gerencial
alimentada por el paradigma de la eficiencia de rápido y más barato, la
administración de las relaciones con los clientes se centra en el plan y la
mantequilla de la empresa moderna: los propios clientes.
La perspectiva de valor de los clientes están basadas en varios factores qué
dependen de la naturaleza de la compra, del contexto y de la relación que
mantienen con la organización de ventas. Desde esta perspectiva las empresas
coproducen valor a través de las relaciones mediante el diseño de sistemas de
actividades en las cuales los consumidores, los clientes ylos usuarios pueden
crear su propio valor. El acceso, el dialogo y la comprensión de cómo funcionan
las comunidades de negocios son básicos para la creación de valor. Un aspecto
fundamental de la gestión de las organizaciones en la actualidad es entender la
forma en que su empresa y sus colaboradores aprender a aprender. La
administración de las relaciones con los clientes no es una forma de tecnología de
la información para capturar datos de los clientes, es una actitud para explorar las
direcciones en las que su empresa necesita crecer en su comunidad de negocios.
La productividad depende no solo de como midamos el desempeño sino también
de la tecnología de la información que usemos para ello, hay tres estrategias para
reconciliar las actividades humanas, las organizaciones modernas y el mercado.
Una escuela de pensamiento sugiere estrategias para influir en la manera de
trabajar describiendo “conjuntos de habilidades” y estrategias de entrenamiento
relevantes. Una segunda escuela sostiene que los gerentes deben introducir
nuevas actitudes con respecto al trabajo antes que los empleados acepten que
deben modificar sus conjuntos de habilidades. Una tercera escuela argumenta que
las actitudes dependen de creencias colectivas profundamente arraigadas sobre la
cultura de la compañía y las estrategias de gestión de cambios deben comenzar
por tomar en cuenta la visión de lo que representa la empresa y como desea
desarrollarse. La matriz de Valor de Negociopuede ayudar a identificar tanto los
factores que contribuyen a la implantación exitosa de la tecnología como las
circunstancias que tienden a socavar estas propuestas de valor.
4. La emergencia de la economía enlazada requiere un análisis fresco de lo que
estamos intentando mejorar y de la forma de estructurar nuestros procesos de
negocios en las comunidades colaborativas. La forma en que la evolución de las
relaciones entre la estrategia y las necesidades de los clientes ha impactado en
las comunidades de aprendizaje dentro de la empresa y con sus clientes externos.
Nuestra premisa exige una comprensión común del valor de negocio, de cómo se
crea el valor en la economía actual y como pude acrecentarse en el futuro.
Un número mayor cada vez mayor de actores tiene capacidad para suministrar los
recursos físicos, capital y servicios necesarios para competir localmente en
cualquier sector. La visión de una empresa como un actor económico coherente
es fuertemente desafiada por la subcontratación, las asociaciones y la
desintegración de la corporación en negocios separados de la innovación,
infraestructura y administración de las relaciones con los clientes. El impacto de la
digitalización de los procesos clave de negocios en los objetivos y en la estructura
de las versiones tecnológicas. Estas tendencias también han tenido un impacto en
el papel, el valor y los objetivos de la propia actividad gerencial, al acrecentar la
creación de valor de negocio.