El documento describe las diferentes fases y conceptos involucrados en el diseño y modernización de procesos, incluyendo la efectividad, eficiencia, tiempos de ciclo, equipos gerenciales, mejora de procesos, diseño de procesos, modernización, principios como la eliminación de burocracia y estandarización. Concluye que aplicar nuevos procesos puede mejorar la eficiencia y resultados de una organización.
INTRODUCCIÓN.
La Reingeniería es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente de este modo, la Reingeniería tiende como fundamental premisa hacia la Agilización y Mejoría de todos los servicios, procesos y acciones que se llevan a cabo.
Varias son las técnicas que surgen de las metodologías modernas, algunas de ellas han surgido independientemente y se suelen acoger a la filosofía de mejora continua, a nivel gerencial son importantes para el cambio, entre ellas están, Gestión de la calidad total (TQM) la cual ayuda a la gestión de un sistema u organización para conseguir el máximo de eficiencia y flexibilidad en todos sus recursos enfocándolo hacia la obtención de los objetivos determinados; Benchmarking es un proceso sistemático y continuo cuyo fin es identificar, comparar y evaluar los mejores productos, servicios y procesos de trabajo con el propósito de promover una cultura de mejora organizacional; El outsourcing es la transferencia o la delegación a un abastecedor de servicio externo la operación y la gerencia cotidiana que un negocio procesa y el Análisis del valor que se puede definir como un método estructurado para definir (o revisar) un producto, proceso o servicio de tal forma que aseguren con el mínimo coste todas las funciones que el cliente desea y que está dispuesto a pagar cumpliendo todas las exigencias requeridas.
INTRODUCCIÓN.
La Reingeniería es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente de este modo, la Reingeniería tiende como fundamental premisa hacia la Agilización y Mejoría de todos los servicios, procesos y acciones que se llevan a cabo.
Varias son las técnicas que surgen de las metodologías modernas, algunas de ellas han surgido independientemente y se suelen acoger a la filosofía de mejora continua, a nivel gerencial son importantes para el cambio, entre ellas están, Gestión de la calidad total (TQM) la cual ayuda a la gestión de un sistema u organización para conseguir el máximo de eficiencia y flexibilidad en todos sus recursos enfocándolo hacia la obtención de los objetivos determinados; Benchmarking es un proceso sistemático y continuo cuyo fin es identificar, comparar y evaluar los mejores productos, servicios y procesos de trabajo con el propósito de promover una cultura de mejora organizacional; El outsourcing es la transferencia o la delegación a un abastecedor de servicio externo la operación y la gerencia cotidiana que un negocio procesa y el Análisis del valor que se puede definir como un método estructurado para definir (o revisar) un producto, proceso o servicio de tal forma que aseguren con el mínimo coste todas las funciones que el cliente desea y que está dispuesto a pagar cumpliendo todas las exigencias requeridas.
Annual MEGHAN MOFFITT SCHOLARSHIP CAR WASH / FundraiserKim Kaufer
Annual Meghan Moffitt Scholarship Car Wash at Bay Elementary School
Saturday, May 3rd 2014 9am-1pm
Bay Elementary School, 114 Bay Avenue, Patchogue NY
$5 Per Car !
Entrance is on FRONT DRIVEWAY on Bay Avenue
Meghan was a former student at Bay Elementary School, and a former student of Ms. Cathy LoSchiavo (retired teacher at Bay). Please come out to support this very worth cause...
The GMS: A Broad Conceptualization - Cavusgil e ZouCarolline Picolli
Apresentação sobre o paper The GMS: A Broad Conceptualizationof Global Marketing Strategy and itsEffect on Firm Performance - Shaoming Zou
S. Tamer Cavusgil /2002
Conocer los elementos del proceso administrativo y las diferentes teorías y enfoques utilizados por los administradores en algunas ocasiones no es suficiente para desarrollar una buena práctica gerencial. Para ello es necesario identificar, explicar y aplicar los diferentes modelos gerenciales que se han desarrollado a través de los años como herramientas de la gerencia en busca de la mayor competitividad organizacional.
Los gerentes constantemente deben revisar los niveles de efectividad de su organización para ello cuenta con tres enfoques, el control de recursos externos, la innovación y la eficiencia técnica.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
2. INTRODUCCIÓN
El desarrollo de nuevos diseños o productos
es un proceso crucial para la supervivencia de
las compañías, especialmente los negocios
pequeños. El ambiente de los pequeños
negocios de hoy en día es muy dinámico y
competitivo. Para que las pequeñas empresas
puedan resistir la competencia de las
multinacionales deben actualizar sus productos
de forma continua para adaptarse a las
tendencias actuales. El proceso de desarrollo
de nuevos productos es el ciclo al que debe
someterse un nuevo producto, desde la
creación del concepto hasta la introducción
final en el mercado. Existen cinco fases que
guían el proceso de desarrollo de nuevos
productos para los pequeños negocios.
4. a. El colaborador y el proceso:
a. Un proceso de reingeniería señala nuevos roles y
funciones a desempeñar por el colaborador:
Cambio de mentalidad en el rol del colaborador: de
controlado a facultado.
Se genera la posibilidad de agregar valor al puesto y
poder obtener mejor remuneración y mayor satisfacción.
Se produce una transformación del entrenamiento a la
educación; en lugar del "cómo" de un oficio, se enseña el
"porqué".
Las evaluaciones de desempeño y compensación ya no
se basan en la actividad realizada, sino en los
resultados, es decir en la eficiencia y eficacia del
colaborador.
Los gerentes dejan de ser supervisores para convertirse
en entrenadores.
5. b. Efectividad del proceso
La palabra efectividad adquiere su origen del verbo latino
"efficere", que quiere decir ejecutar, llevar a cabo u obtener
como resultado.
Cuando un individuo practica la efectividad en su trabajo,
su tiempo rinde mucho más y sus niveles de bienestar
aumentan, ya que éste sentirá que está cumpliendo con sus
labores cotidianas de forma eficiente. Según la ley de la
efectividad, este hábito se adquiere al equilibrar la producción
y la capacidad para producir.
De esta forma, tanto los gerentes como el personal a su
cargo, podrán obtener un mayor beneficio del esfuerzo y de
las horas de trabajo que invierten a diario en la empresa.
.
6. c. Eficiencia del proceso
La eficiencia puede ser considerada por procesos, grupos de
procesos o una organización entera. De hecho, los resultados
económicos de una empresa, sus beneficios anuales, no son
nada diferentes a la pura Eficiencia. Si un proceso no tiene una
eficiencia del 100%, decimos que tiene pérdidas.
La mejora de la Eficiencia significa mejorar directamente los
beneficios, porque estamos produciendo más y mejores
resultados y estamos consumiendo menos recursos: dinero,
tiempo, energía, materiales, etc.
Esto tiene enormes beneficios directos, como son generar:
Mayores beneficios económicos.
Menor impacto en el medio ambiente.
7. Consideramos estos tipos de eficiencia:
Eficiencia total: es cuando se analiza el total, resultados y
consumos. Para ello se utiliza el ratio estándar OPCE.
Eficiencia productiva: es cuando sólo se analiza la
componente de resultados. Para ello se utiliza el ratio estándar
OEE.
Eficiencia de consumos: es cuando sólo se analiza la
componente de consumos. Para ello se utiliza el ratio estándar
OCE. Cuando sólo analizamos consumos energéticos, la
eficiencia se conoce por eficiencia energética.
8. d. Tiempo de Ciclo y tiempo de proceso
Tiempo de ciclo:
“La cantidad total de tiempo que se requiere para
completar el proceso".
“El mínimo tiempo en el que el proceso se espera
que pueda trabajar en circunstancias óptimas
9. Tiempo de proceso:
El tiempo de CPU (o uso del CPU, o tiempo
de proceso) es la cantidad de tiempo en que la
unidad central de proceso fue usada para procesar
las instrucciones de un programa de computadora,
en oposición a la espera por las operaciones de
entrada/salida, por ejemplo. El tiempo CPU es a
menudo medido en impulsos del reloj (clock ticks)
o como un porcentaje de la capacidad del CPU. Es
usado como un punto de comparación en el uso
del CPU de un programa.
10. e. Equipos (gerencial, de mejora del proceso, de
diseño)
EQUIPO DE GERENCIA
Es el equipo
responsable por la
gestión o la
conducción o
los resultados de un
departamento, una
gerencia, una división.
Está constituido
por el gerente y las
personas que le
reportan
directamente.
EQUIPOS DE MEJORA
• Pequeños equipos
temporales
• De personas
voluntarias
• De diferentes
unidades
• Elaboran
propuestas de mejora
para un proceso
• Realizables y
visibles a corto plazo
• Siguiendo una
metodología rigurosa
EQUIPO DE
DISEÑO
Funciona como
una unidad
organizacional auto-gestionada
de manera
parcial, debido a que
no es una estructura
organizativa ajena al
proyecto. Debe iniciar
un programa de
formación para
realizar un
diagnóstico de la
problemática a
enfrentar.
11. f. Modernización del proceso
Participa en los procesos de transformación dentro de la
industria incluyendo además la revisión de los procesos
técnicos y productivos y el proceso administrativo. También
está ligada a los esfuerzos que presupone proveer de una
estructura lógica moderna y competitiva, revisar el entorno
y su modo de interactuar en el mercado regional, nacional y
mundial.
12. g. Principios de la modernización
ELIMINACIÓN DE
LA BUROCRACIA
El mejoramiento
continuo sugiere la
búsqueda de la
eficiencia y la
efectividad, la
burocracia es todo lo
contrario.
SIMPLIFICACIÓN
Ausencia de
depresión y estrés
Tranquilidad
Claridad en las
metas y logros
Armonía con el
entorno
Toma de consciencia
Vida con propósito
ESTANDARIZACIÓN
Un estándar es un
parámetro más o menos
esperable para ciertas
circunstancias o espacios y
es aquello que debe ser
seguido en caso de recurrir
a algunos tipos de acción.
LA TECNOLOGÍA
conjunto de conocimientos y
técnicas que, aplicados de
forma lógica y ordenada,
permiten al ser humano
modificar su entorno material
o virtual para satisfacer sus
necesidades, esto es, un
proceso combinado de
pensamiento y acción con la
finalidad de crear soluciones
útiles.
13. CONCLUSIONES
Los procesos hoy en día representan uno de los máximos
beneficios a los clientes ya que están ligados directamente
con la eficiencia de la organización, lo que impacta
directamente en clientes satisfechos y por ende, reducción de
riesgos y aumento de ventas.
La aplicación de nuevos procesos, como la reducción del
tiempo de ciclo en porcentajes realmente considerables, el
incremento de actividades que producen valor agregado, la
eliminación de aquellas actividades que no aportaban ningún
valor a los procesos; permitirán empezar a experimentar en el
corto plazo, los resultados y metas propuestas como objetivos.
Paralelamente y de manera rigurosa, se propenderá a la
eliminación de los desperdicios y subutilización de los
recursos.
14. RECOMEDACIONES
Analizar las opciones que tienen para modernizar el aparato
productivo, maquinaria, equipos, procesos y gestión. Modernizarse
no sólo implica adquirir tecnología, también es una forma de
pensar y proyectar la empresa hacia el futuro. Por medio de la
modernización la empresa puede aumentar su capacidad de
adaptación al cambio y de mantenerse vigente, a través del
tiempo.
La competencia siempre está innovando. Por esta razón es
importante que la empresa no se quede resegada. La innovación
ayudará a analizar el modelo de negocio para encontrar
alternativas novedosas, mejorar la gestión y hacer un uso óptimo
de los recursos. Las empresas pueden innovar en su aparato
productivo, el uso de la tecnología y la gestión organizacional,
entre otros aspectos. Por medio de la innovación la empresa podrá
ser más competitiva e incluso lograr el desarrollo de nuevos
productos y servicios.
15. BIBLIOGRAFÍA
Enciclopedia Microsoft Encarta (2004).1993-2003 Microsoft
Corporation
Anónimo (2010). Empresa. [documento en línea].Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa. [Consulta: 2014,
Noviembre 05].
Anónimo (2009). Herramientas Gerenciales. [documento en
línea]. Disponible en:
http://es.scribd.com/doc/18255642/HERRAMIENTAS-GERENCIALES-
BASICAS. [Consulta: 2014, noviembre 05].
Escalante Vázquez , E. Seis - Sigma Metodología y técnicas.
Editorial Limusa, México
Herrera, M (2010). Reingeniería. [trabajo en línea]. Disponible
en: http://www.monografias.com/trabajos6/rein/rein.shtml.
[Consulta: 2014, noviembre 05].
Lefcovich, M (2003). KAIZEN – La Mejora Continua aplicada en
la Calidad, Productividad y Reducción de Costos – Introducción.
[artículo en línea]. Disponible en:
http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=305. [Consulta:
2014, noviembre 05].