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TRABAJO SUSTENTACIÓN FASCÍCULO No. 4




       MANUELA ROJAS RINCON
        PAOLA MORALES MELO




             TUTOR:
         CARLOS MARTINEZ




FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
   FACULTAD ABIERTA Y A DISTANCIA
    PROCESOS ADMINISTRATIVOS
   ZIPAQUIRÁ, 19 DE OCTUBRE 2012
GERENTE
                               GENERAL



                      GERENTE DE            GERENTE
      GERENTE
                       RECURSOS           FINANCIERO
     COMERCIAL
                      HUMANOS




                  ASESOR       AUXILIAR
SECRTEARIA
                 COMERCIAL    SERVICIOS      CONTADOR
DE VENTAS
                              GENERALES
ORGANIZACIÓN
• Es la reunión de personas que busca cumplir unos objetivos
  comunes, mediante diversas actividades permitiendo que los
  gerentes dirijan la vista en dos sentidos: hacia el interior y el
  exterior de su organización.


                 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
•   Se debe tener en cuenta los diferentes diseños para organizar
    una empresa, con el fin de cumplir metas propuestas y lograr
    objetivos deseados y se deben tener como base 4 principios
    administrativos propuestos por MAX WEBER, TAYLOR,
    FAYOL.
•   La división del trabajo
•   La departamentalización
•   La jerarquización
•   La coordinación
OBJETIVOS
• Son los puntos hacia los cuales la empresa orienta sus
  energías y recursos. Sus funciones son:
• Orientar a la empresa
• Establecer normas para la actividad de los miembros de la
  organización

                    OBJETIVOS BASICOS

•   Son dinámicos y están en continua evolución.
•   Suplir las limitaciones
•   Permitir la comunicación de los valores
•   Lograr la eficacia de la acción con la mayor eficiencia
    posible
FUNCION SOCIAL DE LA
             ORGANIZACIÓN
• La organización posee un papel importante en la sociedad
  porque:
• Los beneficios de la sociedad serán mayores cuando este mejor
  organizada.
• Toda sociedad necesita de organización

• ORGANIZACIÓN FORMAL:
• Esta se basa en una división de trabajo racional.
• Aprobado por la dirección y comunicado a través de manuales
  de organización, de descripción de cargos, etc.

• ORGANIZACIÓN INFORMAL:

• Es el conjunto de actividades personales sin propósito común
  consciente, aunque favorable a resultados comunes.
TEORIA CLASICA
La teoría clásica Expone que los entes económicos se
deben regir a través de una estructura organizacional formal;
la cual infiere un poder de mando Burocrático, en el cual la
Autoridad está basada por el puesto de dirección o de
control en el que se encuentra y mediante la cual los
trabajadores a mayor producción mayor será su retribución
económica.
TEORIA NEOCLASICA
Esta teoría rechaza a la clásica ya que la Neoclásica deja
a un lado la ideología de que a mayor pago mayor será la
producción y se centra en el bienestar del ser humano
como tal, como son sus relaciones psico-afectivas en el
trabajo, evaluando su desempeño tanto grupal como
individual mejorando así su capacidad de producción.
TEORIA MODERNA:
La teoría Moderna combina los dos pensamientos
anteriores centrándose en que la organización debe tener
una estructura formal como informal, la cual deben estar en
perfecta y continua relación el medio ambiente, el ser
humano y las metas u objetivos con el fin de mantener un
sistema de comunicación permanente y confiable.
LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA
Es toda actividad desarrollada por los órganos competentes
o funcionales de la Administración, de carácter sub-legal,
basada en la ejecución de funciones del Estado o empresa
para el cumplimiento de sus cometidos, y de cuyas
consecuencias o efectos responden tanto los funcionarios u
operadores, como las personas a las cuales representan.
PROCEDIMIENTO

Documento escrito el cual describe en forma secuencial y
explicita, el cómo proceder y responder a los procesos
planteados por el ente en un determinado momento en el
que esta misma lo requiera para cumplir con metas y
objetivos.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Documento que contiene la descripción de las actividades o
funciones que deben tenerse en cuenta al momento en el
que las personas deben realizar o poner en práctica un
procedimiento administrativo. El manual incluye los cargos a
desempeñar individual o colectivamente dividiendo
responsabilidades y/o obligaciones dentro del ente, para
una correcta aplicación y solución de dichas actividades o
funciones. Estos manuales deben contener los equipos a
utilizar, y demás información acerca del cargo al cual está
destinada la persona facilitando las labores tanto de
auditoría, control y vigilancia de los procesos
desempeñados con el fin de minimizar los riesgos que se
puedan presentar en cualquier área funcional de la
empresa.
PROPÓSITO
• Permite conocer el funcionamiento interno, el cómo proceder
  de cada funcionario, ya sea gerente u operador con la
  descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los
  puestos responsables de su ejecución ya sea propia o
  colectiva.

• Soportan los procesos de inducción al cargo y a la
  capacitación del personal ya que describen en forma detallada
  las actividades de cada puesto.

• Sirve para el correcto análisis y revisión de los procedimientos
  en un sistema interviniendo la consulta de todo el personal
  que desee emprender tareas de simplificación de trabajo como
  análisis de tiempos, delegación de autoridad, etc. Para
  establecer un sistema de información o bien modificar el ya
  existente. Para uniformar y controlar el cumplimiento de las
  rutinas y/o procedimientos de trabajo con el fin de evitar su
  alteración arbitraria.
OBJETIVOS DEL MANUAL

Tienen como objetivo describir en forma ágil, clara y sencilla,
los procedimientos que se llevan a cabo, en las empresas,
señalando las personas que intervienen en la realización de
éstas tareas, así como los documentos o formatos que se
utilizan y la distribución de los mismos, señalando las
unidades administrativas que intervienen en la realización
de actividades.
PASOS PARA REALIZAR UN MANUAL DE
                PROCEDIMIENTOS

1. Delimitación del procedimiento
2. Recolección de la información
3. Análisis de la información y diseño del procedimiento
4. Procedimiento

       - Eliminar Información
       - Combinar Información
       - Cambiar Información
       - Mejorar Información
El manual específico de funciones y de competencias es un
instrumento de administración de personal a través del cual
se establecen las funciones y las competencias laborales de
los empleos que conforman la planta de personal de una
entidad.
GESTIÓN POR
            COMPETENCIAS
• Mejorar el rendimiento, el desempeño y la productividad
  de la Organización.
• Identificar los conocimientos, las capacidades y las
  actitudes del equipo de trabajo.
• Mejorar la capacidad de gestión y solución de problemas.
• Definir los cargos exitosos y las rutas profesionales.
• Evaluar la capacidad de las personas y definir los planes
  de desarrollo individual.
• Ampliar el alcance a la selección, la compensación, la
  promoción y la formación.
Nivel: Auxiliar
DENOMINACIÓN DEL CARGO: Auxiliar de Servicios Generales
CODIGO: XXXX
DEPENDENCIA: Director Administrativo
CARGO JEFE INMEDIATO: Jefe de Departamento
SALARIO 2012: Salario mensual: 2.088.300. (Dos millones ochenta y ocho mil
trescientos).

FUNCIONES GENÉRALES
Descripción Genérica del Puesto:
Realiza tareas de servicios en el área asignada.

FUNCIONES ESPECÍFICAS COMUNES
Descripción Detallada:
Realiza tareas de limpieza rutinaria y consecutiva dentro de su área.
Realiza tareas de asistencia.
Atiende al personal de la Institución
PERFIL
1. FORMACIÓN ACADÉMICA:
Requisito Certificado:
   Segundo ciclo de Educación Escolar Básica (deseable)


2. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
2.1. Idiomas:
- Español: Lectura, escritura y conversación. (Indispensable)
- Guaraní: Lectura y conversación. (Deseable)

3. OTROS REQUISITOS
3.1. Experiencia (Deseable)
- General: en cargos desempeñados en oficinas particulares, de
empresas o del Estado
- Específica: en cargos similares.
3.2. Psicolaboral:
a) Habilidades:
- Capacidad de Iniciativa.
- Buena Fluidez Verbal
- Capacidad de Trabajo en Equipo
- Excelente relacionamiento interpersonal.
b) Aptitudinales:
- Conocimiento de materiales, métodos y periodicidad de tareas de
limpieza.

4. RESPONSABILIDAD
- Por trato cordial.
- Conducta cívica y moral ciudadana.
- Equilibrio financiero.
- Materiales de trabajo.
- Por información común adquirida en razón de la naturaleza de su
función.
CONDICIONES DE TRABAJO
Horario de trabajo: establecido por el Jurado de
Enjuiciamiento de Magistrados, además se requiere
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caso de solicitud del superior inmediato del área.

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  • 1. TRABAJO SUSTENTACIÓN FASCÍCULO No. 4 MANUELA ROJAS RINCON PAOLA MORALES MELO TUTOR: CARLOS MARTINEZ FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN FACULTAD ABIERTA Y A DISTANCIA PROCESOS ADMINISTRATIVOS ZIPAQUIRÁ, 19 DE OCTUBRE 2012
  • 2. GERENTE GENERAL GERENTE DE GERENTE GERENTE RECURSOS FINANCIERO COMERCIAL HUMANOS ASESOR AUXILIAR SECRTEARIA COMERCIAL SERVICIOS CONTADOR DE VENTAS GENERALES
  • 3. ORGANIZACIÓN • Es la reunión de personas que busca cumplir unos objetivos comunes, mediante diversas actividades permitiendo que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos: hacia el interior y el exterior de su organización. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL • Se debe tener en cuenta los diferentes diseños para organizar una empresa, con el fin de cumplir metas propuestas y lograr objetivos deseados y se deben tener como base 4 principios administrativos propuestos por MAX WEBER, TAYLOR, FAYOL. • La división del trabajo • La departamentalización • La jerarquización • La coordinación
  • 4. OBJETIVOS • Son los puntos hacia los cuales la empresa orienta sus energías y recursos. Sus funciones son: • Orientar a la empresa • Establecer normas para la actividad de los miembros de la organización OBJETIVOS BASICOS • Son dinámicos y están en continua evolución. • Suplir las limitaciones • Permitir la comunicación de los valores • Lograr la eficacia de la acción con la mayor eficiencia posible
  • 5. FUNCION SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN • La organización posee un papel importante en la sociedad porque: • Los beneficios de la sociedad serán mayores cuando este mejor organizada. • Toda sociedad necesita de organización • ORGANIZACIÓN FORMAL: • Esta se basa en una división de trabajo racional. • Aprobado por la dirección y comunicado a través de manuales de organización, de descripción de cargos, etc. • ORGANIZACIÓN INFORMAL: • Es el conjunto de actividades personales sin propósito común consciente, aunque favorable a resultados comunes.
  • 6. TEORIA CLASICA La teoría clásica Expone que los entes económicos se deben regir a través de una estructura organizacional formal; la cual infiere un poder de mando Burocrático, en el cual la Autoridad está basada por el puesto de dirección o de control en el que se encuentra y mediante la cual los trabajadores a mayor producción mayor será su retribución económica.
  • 7. TEORIA NEOCLASICA Esta teoría rechaza a la clásica ya que la Neoclásica deja a un lado la ideología de que a mayor pago mayor será la producción y se centra en el bienestar del ser humano como tal, como son sus relaciones psico-afectivas en el trabajo, evaluando su desempeño tanto grupal como individual mejorando así su capacidad de producción.
  • 8. TEORIA MODERNA: La teoría Moderna combina los dos pensamientos anteriores centrándose en que la organización debe tener una estructura formal como informal, la cual deben estar en perfecta y continua relación el medio ambiente, el ser humano y las metas u objetivos con el fin de mantener un sistema de comunicación permanente y confiable.
  • 9. LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA Es toda actividad desarrollada por los órganos competentes o funcionales de la Administración, de carácter sub-legal, basada en la ejecución de funciones del Estado o empresa para el cumplimiento de sus cometidos, y de cuyas consecuencias o efectos responden tanto los funcionarios u operadores, como las personas a las cuales representan.
  • 10. PROCEDIMIENTO Documento escrito el cual describe en forma secuencial y explicita, el cómo proceder y responder a los procesos planteados por el ente en un determinado momento en el que esta misma lo requiera para cumplir con metas y objetivos.
  • 11. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Documento que contiene la descripción de las actividades o funciones que deben tenerse en cuenta al momento en el que las personas deben realizar o poner en práctica un procedimiento administrativo. El manual incluye los cargos a desempeñar individual o colectivamente dividiendo responsabilidades y/o obligaciones dentro del ente, para una correcta aplicación y solución de dichas actividades o funciones. Estos manuales deben contener los equipos a utilizar, y demás información acerca del cargo al cual está destinada la persona facilitando las labores tanto de auditoría, control y vigilancia de los procesos desempeñados con el fin de minimizar los riesgos que se puedan presentar en cualquier área funcional de la empresa.
  • 12. PROPÓSITO • Permite conocer el funcionamiento interno, el cómo proceder de cada funcionario, ya sea gerente u operador con la descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución ya sea propia o colectiva. • Soportan los procesos de inducción al cargo y a la capacitación del personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto. • Sirve para el correcto análisis y revisión de los procedimientos en un sistema interviniendo la consulta de todo el personal que desee emprender tareas de simplificación de trabajo como análisis de tiempos, delegación de autoridad, etc. Para establecer un sistema de información o bien modificar el ya existente. Para uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas y/o procedimientos de trabajo con el fin de evitar su alteración arbitraria.
  • 13. OBJETIVOS DEL MANUAL Tienen como objetivo describir en forma ágil, clara y sencilla, los procedimientos que se llevan a cabo, en las empresas, señalando las personas que intervienen en la realización de éstas tareas, así como los documentos o formatos que se utilizan y la distribución de los mismos, señalando las unidades administrativas que intervienen en la realización de actividades.
  • 14. PASOS PARA REALIZAR UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 1. Delimitación del procedimiento 2. Recolección de la información 3. Análisis de la información y diseño del procedimiento 4. Procedimiento - Eliminar Información - Combinar Información - Cambiar Información - Mejorar Información El manual específico de funciones y de competencias es un instrumento de administración de personal a través del cual se establecen las funciones y las competencias laborales de los empleos que conforman la planta de personal de una entidad.
  • 15. GESTIÓN POR COMPETENCIAS • Mejorar el rendimiento, el desempeño y la productividad de la Organización. • Identificar los conocimientos, las capacidades y las actitudes del equipo de trabajo. • Mejorar la capacidad de gestión y solución de problemas. • Definir los cargos exitosos y las rutas profesionales. • Evaluar la capacidad de las personas y definir los planes de desarrollo individual. • Ampliar el alcance a la selección, la compensación, la promoción y la formación.
  • 16.
  • 17. Nivel: Auxiliar DENOMINACIÓN DEL CARGO: Auxiliar de Servicios Generales CODIGO: XXXX DEPENDENCIA: Director Administrativo CARGO JEFE INMEDIATO: Jefe de Departamento SALARIO 2012: Salario mensual: 2.088.300. (Dos millones ochenta y ocho mil trescientos). FUNCIONES GENÉRALES Descripción Genérica del Puesto: Realiza tareas de servicios en el área asignada. FUNCIONES ESPECÍFICAS COMUNES Descripción Detallada: Realiza tareas de limpieza rutinaria y consecutiva dentro de su área. Realiza tareas de asistencia. Atiende al personal de la Institución
  • 18. PERFIL 1. FORMACIÓN ACADÉMICA: Requisito Certificado: Segundo ciclo de Educación Escolar Básica (deseable) 2. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS: 2.1. Idiomas: - Español: Lectura, escritura y conversación. (Indispensable) - Guaraní: Lectura y conversación. (Deseable) 3. OTROS REQUISITOS 3.1. Experiencia (Deseable) - General: en cargos desempeñados en oficinas particulares, de empresas o del Estado - Específica: en cargos similares.
  • 19. 3.2. Psicolaboral: a) Habilidades: - Capacidad de Iniciativa. - Buena Fluidez Verbal - Capacidad de Trabajo en Equipo - Excelente relacionamiento interpersonal. b) Aptitudinales: - Conocimiento de materiales, métodos y periodicidad de tareas de limpieza. 4. RESPONSABILIDAD - Por trato cordial. - Conducta cívica y moral ciudadana. - Equilibrio financiero. - Materiales de trabajo. - Por información común adquirida en razón de la naturaleza de su función.
  • 20. CONDICIONES DE TRABAJO Horario de trabajo: establecido por el Jurado de Enjuiciamiento de Magistrados, además se requiere flexibilidad amplia fuera del horario normal de trabajo en caso de solicitud del superior inmediato del área.