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CONFLICTO LABORAL
EL CONFLICTO Concepto: Es un  enfrentamiento de posiciones  que surge entre varias personas o grupos de personas, porque el comportamiento de una, perjudica el logro de los objetivos (intereses, necesidades, deseos o valores) que persigue la otra.
EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Es  inherente  a la vida de toda organización e individuo, porque las interacciones humanas se caracterizan por el desacuerdo y el conflicto.
EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Es  inevitable  debido a los intereses contrapuestos presentes en los grupos.
EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Pueden ser  internos o externos  a las personas y a la organización.
EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Para reconducirlo, minimizarlo o/y resolverlo, hay que  utilizar  las estrategias adecuadas.
EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Es  detectable  si se consideran los indicadores oportunos.
EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Sus  consecuencias  pueden ser positivas o negativas.
EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Si se manejan adecuadamente, pueden ayudar a la empresa a alcanzar objetivos.
CONFLICTO: CAUSAS Cambios en la estructura organizativa de la empresa. Falta de coordinación entre personas o grupos que dependen entre sí. Percepciones y puntos de vista contrarios. Objetivos y posiciones diferentes entre departamentos de la organización.
CONFLICTO: CAUSAS Choque entre los objetivos, perspectivas, valores e intereses personales de los trabajadores con los de la empresa. Recursos ilimitados e insuficientes para desempeñar el trabajo. Aspiraciones de los trabajadores por mejorar sus condiciones laborales.
CONFLICTO: CAUSAS Procesos de cambio social violentos o no - violentos.  Problemas en las relaciones interpersonales y choques de personalidad. Incapacidad de llegar a un acuerdo entre dos partes que debaten.
CONFLICTO: CAUSAS Problemas de comunicación. Estilo de liderazgo ineficaz. Desconfianza entre la gente. Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los demás.
CONFLICTO: CONSECUENCIAS No siempre son consecuencias negativas, dado que puede haber consecuencias positivas.
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CONFLICTO: CONSECUENCIAS Positivas: Fortalece los sentimientos de identidad y pertenencia al grupo y a la empresa, sobre todo, si el conflicto es con otros grupos. Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organización. Es un motor de cambio, de crecimiento y aprendizaje para las personas y las empresas.
CONFLICTO: CONSECUENCIAS Positivas: Involucra a gente en la solución de conflictos siempre que se les haga ver la importancia que tienen para ellos. Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad. Contribuye a que se conozcan mejor las personas, ayudando a aumentar la unión y cooperación entre ellas. Conduce a una comunicación más auténtica.
CONFLICTO: CONSECUENCIAS Negativos: En conflictos largos o intensos, puede deteriorarse la cooperación y el trabajo en equipo. Aumenta el interés personal a costa del interés general del grupo y de la organización. Polariza a la gente o a los grupos, reduciendo la cooperación, y aumentando la desconfianza mutua. Descenso de la motivación laboral.
CONFLICTO: CONSECUENCIAS Negativos: Socava la moral o la autopercepción de algunos individuos. Disminución del rendimiento laboral y pérdida de tiempo de trabajo, al prestar más atención a la situación conflictiva que al trabajo y a la consecución de objetivos. Toma de decisiones equivocadas.
CONFLICTO: CONSECUENCIAS Negativas: Tensión en las relaciones interpersonales, apareciendo incluso comportamientos violentos, insultos, o difamaciones (mobbing) Deterioro de la salud física y mental de los trabajadores por la tensión que les produce. Problemas de sabotaje, robo, daños materiales y desperdicio de recursos. Gastos jurídicos.
TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Personas involucradas: Grupal Individual Características de los intereses: Normativo Económico Medidas de presión utilizadas: Pacífico Violento Resultado generado: Positivo Negativo
TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Grupal (colectivo): Entre trabajadores y empresarios. El objeto suele ser una discrepancia en las condiciones de trabajo. Su solución afecta a todos los implicados.
TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Individual: Entre un jefe y un subordinado. El objeto suele ser una reivindicación de carácter individual. La solución sólo afecta al trabajador y al empresario. Puede producirse entre dos personas de un mismo nivel jerárquico.
TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Normativo: Se produce por diferentes interpretaciones de las normas laborales.
TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Económico: Los intereses económicos de las partes son contrapuestos.
TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Pacífico: Se utilizan la negociación o la mediación externa, para buscar un acercamiento de posturas y por tanto, la solución.
TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Violento: Alguna parte utiliza provocaciones, coacciones o cualquier otra medida violenta para llegar a la solución.
TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Positivo: El resultado satisface, de forma razonable, a las partes.
TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Negativo: El resultado no satisface a las dos partes, es un alejamiento de posturas que suele agravar la situación.
ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS CONFLICTOS Identificación y asimilación:  es importante asumir que hay un problema, porque así surge la intención de solucionarlo. Análisis:  se analizan intereses, personas, consecuencias y la complejidad del problema. Búsqueda de soluciones:  se definen las posibles soluciones y las consecuencias de cada una. Elección de la mejor solución:  se tomará la que mejor acerque las posturas enfrentadas.

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El Conflicto Laboral

  • 2. EL CONFLICTO Concepto: Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas o grupos de personas, porque el comportamiento de una, perjudica el logro de los objetivos (intereses, necesidades, deseos o valores) que persigue la otra.
  • 3. EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Es inherente a la vida de toda organización e individuo, porque las interacciones humanas se caracterizan por el desacuerdo y el conflicto.
  • 4. EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Es inevitable debido a los intereses contrapuestos presentes en los grupos.
  • 5. EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Pueden ser internos o externos a las personas y a la organización.
  • 6. EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Para reconducirlo, minimizarlo o/y resolverlo, hay que utilizar las estrategias adecuadas.
  • 7. EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Es detectable si se consideran los indicadores oportunos.
  • 8. EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Sus consecuencias pueden ser positivas o negativas.
  • 9. EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS Si se manejan adecuadamente, pueden ayudar a la empresa a alcanzar objetivos.
  • 10. CONFLICTO: CAUSAS Cambios en la estructura organizativa de la empresa. Falta de coordinación entre personas o grupos que dependen entre sí. Percepciones y puntos de vista contrarios. Objetivos y posiciones diferentes entre departamentos de la organización.
  • 11. CONFLICTO: CAUSAS Choque entre los objetivos, perspectivas, valores e intereses personales de los trabajadores con los de la empresa. Recursos ilimitados e insuficientes para desempeñar el trabajo. Aspiraciones de los trabajadores por mejorar sus condiciones laborales.
  • 12. CONFLICTO: CAUSAS Procesos de cambio social violentos o no - violentos. Problemas en las relaciones interpersonales y choques de personalidad. Incapacidad de llegar a un acuerdo entre dos partes que debaten.
  • 13. CONFLICTO: CAUSAS Problemas de comunicación. Estilo de liderazgo ineficaz. Desconfianza entre la gente. Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los demás.
  • 14. CONFLICTO: CONSECUENCIAS No siempre son consecuencias negativas, dado que puede haber consecuencias positivas.
  • 15. Positivas: Estimula a las personas a ser más creativas y generar nuevas ideas, mejorando así los resultados. Afloran problemas en la organización que estaban ocultos, haciendo posible que se puedan afrontar y resolver. Las situaciones competitivas entre las personas mejoran su esfuerzo y destreza. CONFLICTO: CONSECUENCIAS
  • 16. CONFLICTO: CONSECUENCIAS Positivas: Fortalece los sentimientos de identidad y pertenencia al grupo y a la empresa, sobre todo, si el conflicto es con otros grupos. Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organización. Es un motor de cambio, de crecimiento y aprendizaje para las personas y las empresas.
  • 17. CONFLICTO: CONSECUENCIAS Positivas: Involucra a gente en la solución de conflictos siempre que se les haga ver la importancia que tienen para ellos. Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad. Contribuye a que se conozcan mejor las personas, ayudando a aumentar la unión y cooperación entre ellas. Conduce a una comunicación más auténtica.
  • 18. CONFLICTO: CONSECUENCIAS Negativos: En conflictos largos o intensos, puede deteriorarse la cooperación y el trabajo en equipo. Aumenta el interés personal a costa del interés general del grupo y de la organización. Polariza a la gente o a los grupos, reduciendo la cooperación, y aumentando la desconfianza mutua. Descenso de la motivación laboral.
  • 19. CONFLICTO: CONSECUENCIAS Negativos: Socava la moral o la autopercepción de algunos individuos. Disminución del rendimiento laboral y pérdida de tiempo de trabajo, al prestar más atención a la situación conflictiva que al trabajo y a la consecución de objetivos. Toma de decisiones equivocadas.
  • 20. CONFLICTO: CONSECUENCIAS Negativas: Tensión en las relaciones interpersonales, apareciendo incluso comportamientos violentos, insultos, o difamaciones (mobbing) Deterioro de la salud física y mental de los trabajadores por la tensión que les produce. Problemas de sabotaje, robo, daños materiales y desperdicio de recursos. Gastos jurídicos.
  • 21. TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Personas involucradas: Grupal Individual Características de los intereses: Normativo Económico Medidas de presión utilizadas: Pacífico Violento Resultado generado: Positivo Negativo
  • 22. TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Grupal (colectivo): Entre trabajadores y empresarios. El objeto suele ser una discrepancia en las condiciones de trabajo. Su solución afecta a todos los implicados.
  • 23. TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Individual: Entre un jefe y un subordinado. El objeto suele ser una reivindicación de carácter individual. La solución sólo afecta al trabajador y al empresario. Puede producirse entre dos personas de un mismo nivel jerárquico.
  • 24. TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Normativo: Se produce por diferentes interpretaciones de las normas laborales.
  • 25. TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Económico: Los intereses económicos de las partes son contrapuestos.
  • 26. TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Pacífico: Se utilizan la negociación o la mediación externa, para buscar un acercamiento de posturas y por tanto, la solución.
  • 27. TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Violento: Alguna parte utiliza provocaciones, coacciones o cualquier otra medida violenta para llegar a la solución.
  • 28. TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Positivo: El resultado satisface, de forma razonable, a las partes.
  • 29. TIPOS DE CONFLICTO LABORALES Negativo: El resultado no satisface a las dos partes, es un alejamiento de posturas que suele agravar la situación.
  • 30. ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS CONFLICTOS Identificación y asimilación: es importante asumir que hay un problema, porque así surge la intención de solucionarlo. Análisis: se analizan intereses, personas, consecuencias y la complejidad del problema. Búsqueda de soluciones: se definen las posibles soluciones y las consecuencias de cada una. Elección de la mejor solución: se tomará la que mejor acerque las posturas enfrentadas.